DATENVERARBEITUNG

Ausgelagerte Datenverarbeitung: Wichtige Geschäftsstrategien vom Start-up bis zum Unternehmen

Daten- und Dokumentenverarbeitung sind notwendige Aufgaben, aber sie sind arbeitsintensiv, wiederholen sich und nehmen wertvolle Zeit von den Kernaktivitäten weg. Die Datenverarbeitung wird seit Jahren ausgelagert, weil die Unternehmen erkannt haben, dass sie ihre Zeit und ihre Ressourcen mit internen Mitarbeitern besser nutzen können. Unternehmen, von Start-ups bis hin zu Großunternehmen, stehen vor der gleichen Frage, wie sie Daten für sich nutzbar machen können. Für Organisationen mit begrenzten Ressourcen kann es jedoch ein entmutigendes Unterfangen sein, interne Datenverarbeitungszentren aufzubauen.

Im Zeitalter von Big Data, in dem sich Informationen so schnell ansammeln, dass herkömmliche Verarbeitungsmethoden nur schwer mithalten können, sind effizientes Datenmanagement, Organisation und Sicherheit noch wichtiger. Die Datenverwaltung in großen Unternehmen ist eine komplexe Aufgabe, die eine sorgfältige Überwachung der Prozesse und ausgeklügelte Informationssysteme erfordert. Zwar sind die Unternehmen in der Lage, die Datenverarbeitung im eigenen Haus zu behalten, doch entscheiden sich viele dafür, einen erheblichen Teil der Datenverwaltung an Dritte auszulagern, einfach weil die Outsourcer über die neuesten Technologien und Tools verfügen, um die Informationsmenge zu bewältigen.

Kleine und mittelständische Unternehmen verfügen zwar noch nicht über riesige Datenmengen, aber die Verarbeitung vorhandener Informationen frisst Zeit und lenkt die Manager von dem ab, was sie eigentlich tun sollten: ihr Produkt, das Kundenerlebnis und den Gewinn verbessern.

Datenverarbeitungs-Outsourcing-Markt und Trends

Die Datenverarbeitungsbranche wächst rasant, angetrieben durch die zunehmende Nutzung sozialer Medien und die weltweite Verlagerung in den digitalen Raum. In den USA schätzte IbisWorld die Marktgröße der Datenverarbeitungsbranche nach Umsatz auf 285,7 Mrd. USD im Jahr 2023, was ein durchschnittliches Wachstum von 6,5 % pro Jahr ab 2018 bedeutet.

Technologien der dritten Plattform, insbesondere Cloud Computing und Mobilität, tragen zum Wachstum der Outsourcing-Branche im Bereich der Datenverarbeitung bei, da sich die Unternehmen auf die digitale Transformation zubewegen und webbasierte Unternehmen, die innovativ sein und ihr Fachwissen nutzen wollen, ihre IT-Infrastruktur auslagern. Die Datenverarbeitung wird zunehmend als strategisches Instrument betrachtet, und die Anbieter reagieren auf die Marktnachfrage, indem sie End-to-End-Dienste anbieten. Diskrete Dienstleistungen wie Dateneingabe, Dokumentenscannen und Drucken gibt es immer noch, aber immer mehr Unternehmen nutzen Dienstleistungen am oberen Ende der Wertschöpfungskette, um einen langfristigen Wert zu schaffen und Arbeitsabläufe zu verbessern.

Ein US-amerikanisches Gas- und Elektrizitätsunternehmen nutzte beispielsweise das Know-how des Datenverarbeitungsanbieters Xerox, um Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Prozesseffizienz zu verbessern. Xerox kümmerte sich um die Druckdienste, das Druckmanagement und die Kundenkommunikation und half dem Unternehmen, Druck- und Versandkosten in Höhe von 297.000 US-Dollar einzusparen und den Papierausstoß um 7 Millionen Blatt pro Jahr zu reduzieren. Xerox gestaltete das Abrechnungssystem des Unternehmens um und implementierte einen effizienteren und kostengünstigeren Prozess. Der Anbieter vereinfachte auch die Informationen und reduzierte die Anzahl der Seiten in den Abrechnungen, was wiederum die Druck- und Versandkosten drastisch reduzierte. Dies führte auch zu schnelleren Durchlaufzeiten, wodurch sichergestellt wurde, dass die gesetzlichen Anforderungen zeitnah erfüllt werden konnten.

Was soll ausgelagert werden?

Zu den Datenverarbeitungsdiensten gehören Dateneingabe, Rohdatenerfassung, Dokumentendigitalisierung, Datenkonvertierung und -analyse, elektronische Datenverarbeitung, Verarbeitung von Formularen und Umfragen, Prozessführung und Kreditkartenverarbeitung. Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten decken jede Unternehmensgröße und praktisch alle Branchen ab, vom Einzelhandel bis zum Bank- und Finanzwesen. Dritte bieten auch großvolumige Datenverarbeitung und komplexe statistische Analysen für große Unternehmen an. Unternehmen, die Kosten einsparen wollen, können ihren Datenverarbeitungs-Workflow überprüfen und sich mit Outsourcing-Anbietern darüber beraten, wie sie ihre Prozesse rationalisieren und ihre Daten für sich arbeiten lassen können.

Vorteile der ausgelagerten Datenverarbeitung

Ausgelagerte Datenverarbeitung ist sowohl ein kostensparendes als auch ein strategisches Geschäftsinstrument. Unternehmen, die die Datenverarbeitung auslagern, können ihre Produktivität, Arbeitseffizienz und Genauigkeit verbessern. Weitere Vorteile der ausgelagerten Datenverarbeitung sind:

Bessere Datenverwaltung. Drittanbieter verfügen über die Technologie und die Werkzeuge, um Daten effektiver zu verwalten und zu organisieren, damit die Mitarbeiter schneller und effizienter auf die benötigten Daten zugreifen können.

Verbesserte Datensicherheit. Einige Unternehmen zögern, die Datenverarbeitung aufgrund von Sicherheitsbedenken auszulagern, aber Dritte verfügen heute über ausgefeilte Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Es liegt im ureigensten Interesse der Outsourcer, dass private Daten privat und Informationen vor Hackern geschützt bleiben. Es ist jedoch wichtig, mit einem erfahrenen Anbieter zusammenzuarbeiten, der eine nachweisliche Erfolgsbilanz in Sachen Datensicherheit vorweisen kann.

Geringere Kosten. Unternehmen können bis zu 60 Prozent sparen, wenn sie die Datenverarbeitung an einen erfahrenen Dritten auslagern. Die Frage ist nicht mehr, ob man auslagern oder nicht auslagern soll, sondern nur noch, an wen man auslagern soll. Lokale und Nearshore-Anbieter haben den Vorteil, dass sie näher am Wohnort sind, aber die Preise sind in der Regel höher als bei Offshore-Diensten. Um mehr Geld zu sparen, lagern viele Unternehmen die Datenverarbeitung an Offshore-Standorte wie die Philippinen aus.

Zugang zu Fachwissen. Unternehmen wissen vielleicht, dass sie Probleme mit der Effizienz ihrer Datenverwaltungsprozesse haben, und sie wissen vielleicht, dass sie die Daten, die sie sammeln können, nicht vollständig nutzen, aber sie haben vielleicht nicht das Know-how, um Verbesserungen an ihren Systemen vorzunehmen. Durch Outsourcing können die Arbeitskosten gesenkt werden und die Unternehmen erhalten Zugang zu bewährten Verfahren und den neuesten Technologien.

Ausgelagerte Datenverarbeitung auf den Philippinen

Die Philippinen sind ein Top-Ziel für das Outsourcing von Geschäftsprozessen und Informationstechnologie. Start-ups, mittelständische Unternehmen und Großunternehmen bevorzugen die Philippinen gegenüber anderen Standorten für die Dateneingabe und -verarbeitung, da die hochqualifizierten und motivierten Arbeitskräfte des Landes mit weniger Aufwand mehr erreichen können.

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