JOURNALISMUS

Outsourcing des Journalismus für Unternehmen

Mit dem Aufkommen digitaler Medien und nutzergenerierter Inhalte hat sich die Praxis des Journalismus drastisch verändert. Ein Geschäftsmodell, das sich einst stark auf Werbegelder stützte, verschiebt sich, da Marken in gezieltere Kontaktpunkte mit den Verbrauchern investieren und die Leser Zugang zu einer Flut von Inhalten haben, die rund um die Uhr verfügbar sind. Die Einnahmen sowohl für gedruckte als auch für digitale Nachrichten und Zeitschriften gehen stetig zurück, was den Druck auf Medienunternehmen erhöht, ihre Talente und Budgets effizienter einzusetzen.

In einer Zeit, in der sich die Medienkanäle vervielfacht haben, die Eintrittsbarrieren niedrig sind, die Werbepreise gesunken sind und die Leser leicht von einer Nachrichtenquelle zur anderen wechseln können, müssen die Unternehmen der Branche anders vorgehen, um zu überleben. Das Outsourcing des Journalismus ist eine Strategie, die Unternehmen nutzen können, um relevant und profitabel zu bleiben.

Einige Nachrichtenorganisationen wie Thomson Reuters haben bereits den Weg für den ausgelagerten Journalismus geebnet, der vom Verfassen von Nachrichten bis zum Schriftsatz alles umfassen kann. Der Übergang von der alten zur neuen Arbeitsweise ist immer eine Herausforderung, aber ausgelagerter Journalismus ist für viele Unternehmen machbar und praktisch.

Offshoring-Umgebung und Erfolgsgeschichten

Ein neuer 24/7-Online-Journalismus hat einen bedeutenden Teil der schrumpfenden Printmedienindustrie ersetzt. Die meisten Nachrichtenagenturen und Journalismusfirmen haben bereits eine Online-Präsenz, und einige Unternehmen verlagern ihre journalistische Arbeit zunehmend ins Ausland, nicht nur, um erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen, sondern auch, um die Durchlaufzeiten für Veröffentlichungen zu verkürzen, die Produktivität zu steigern und die Prozesseffizienz zu verbessern.

Ein weiterer Vorteil von Büros in verschiedenen Zeitzonen ist die Arbeit und Zusammenarbeit rund um die Uhr. In einer normalen Nachrichtenredaktion folgen auf die Berichterstattung Redaktion, das Layout und die Gestaltung, wobei zwischen den einzelnen Aufgaben erhebliche Zeitabstände liegen. Mit mehreren Redaktionen auf der ganzen Welt können die Journalisten von einer Geschichte zur nächsten wechseln, ohne untätig zusehen zu müssen, wie andere Abteilungen ihren Teil des Veröffentlichungsprozesses erledigen.

Wie in jedem anderen Outsourcing-Segment gibt es jedoch Herausforderungen für das Wachstum des ausgelagerten Journalismus, z. B. rechtliche, vertrauensbildende und logistische Fragen sowie sich ändernde technologische Anforderungen. Die Piraterie oder das illegale Kopieren von Medien ist im Internet besonders weit verbreitet, und die Nachrichtenorganisationen sehen sich gezwungen, neue Methoden zum Schutz der Rechte an digitalen Inhalten zu finden.

Erfolgsgeschichten

Das internationale Nachrichtenunternehmen Thomson Reuters begann 2004 mit dem Offshoring von journalistischer Arbeit. Ursprünglich beschäftigte Reuters 340 Journalisten, die über Finanzthemen schrieben. Inzwischen sind es rund 7.000 Mitarbeiter, die über Themen aus den Bereichen Steuern, Buchhaltung, Gesundheitswesen, Medien und Recht berichten.

Zu den anderen Unternehmen, die ihre Arbeit erfolgreich ausgelagert haben, gehören die kalifornische MediaNews Group, die Dallas Morning News und die lokale Nachrichten-Website Pasadena Now. Im Fall von Pasadena Now nutzten die Offshore-Autoren Live-Webstreams von Stadtratssitzungen, um die Berichterstattung abzuschließen. Der CEO der MediaNews Group, Dean Singleton, erklärte 2008, dass die Verlagerung von Produktionsaufträgen die Kosten um 65 Prozent senkte.

Was soll ausgelagert werden?

Wie in jedem anderen Sektor oder jeder anderen Branche hat das Outsourcing im Journalismus größere Erfolgschancen, wenn die Unternehmen diese einfache Strategie befolgen: outsourcen, was ausgelagert werden kann, und das Fachwissen im Haus behalten. Auf diese Weise können die Reporter, Autoren und Redakteure vor Ort das tun, was sie am besten können: das Geschehen einfangen. Zu den journalistischen Arbeiten, die ausgelagert werden können, gehören:

Hyperlokale Dienste. Hyperlokaler Journalismus ist die Berichterstattung über Ereignisse und Themen auf extrem lokaler Ebene, z. B. eine Nachrichten-Website, die ein bestimmtes kleines Gebiet abdeckt, z. B. einen Block in einer Nachbarschaft. Der Schwerpunkt liegt auf Nachrichten und interessanten Geschichten, die von den großen Nachrichtenorganisationen mit größerer Reichweite normalerweise nicht abgedeckt werden. Hyperlokale Nachrichten sind oft online zu finden, und die Aufgabe des Beobachtens und Transkribierens von Live-Streams und des Verfassens von Artikeln kann leicht ausgelagert werden.

Textbearbeitung. Für viele Aufgaben in der Redaktion muss man das Büro gar nicht verlassen. Das Redigieren von Texten, das Umschreiben von Texten, das Verfassen von Nachrufen und Routineaufgaben in der Sport- und Stadtredaktion sind einige Beispiele für Arbeiten, die lokal an spezialisierte Anbieter oder Offshore-Journalisten ausgelagert werden können.

Überarbeitung des Textes. Manche Reporter sind keine großartigen Schriftsteller, aber von ihnen wird erwartet, dass sie die Geschichte schreiben, über die sie berichtet haben. Um eine hohe Qualität der Berichterstattung zu gewährleisten, können Unternehmen diese Aufgabe an Redakteure und Blogger vor Ort oder im Ausland vergeben.

Inhaltliche Dienstleistungen. Diese Dienstleistungen umfassen alles vom Seitenlayout für den Druck bis zur Entwicklung von Inhalten für Websites.

Visuelle Dienstleistungen. Layout und Grafik für Anzeigen und Artikel sind ein weiterer Bereich, der leicht ausgelagert werden kann.

Vorteile des Outsourcing von Journalismus für Unternehmen

Die Auslagerung des Journalismus soll bestehende Geschäftsprozesse verbessern, nicht vollständig ersetzen. Wenn eine Nachrichtenorganisation Routineaufgaben oder Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an erfahrene Dritte auslagert, entweder vor Ort oder im Ausland, wo die Kosten niedrig sind und Mitarbeiter in großer Zahl eingestellt werden können, führt dies zu Kosteneinsparungen, höherer Rentabilität und qualitativ besseren Dienstleistungen.

Geld sparen. Unternehmen lagern hauptsächlich aus, um Kosten zu senken, und das ist auch beim Outsourcing von Journalismus der Fall. Die Auslagerung in Schwellenländer wie Indien und die Philippinen bedeutet, dass das Unternehmen keine Vollzeit-Schreiber, Autoren oder Redakteure einstellen, schulen und unterstützen muss. Das Unternehmen muss auch nicht in Büroräume oder Büroausstattung investieren.

Bessere Dienstleistungen. Wenn Unternehmen mit einem erfahrenen Dritten zusammenarbeiten, kann der Dienstleister dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu optimieren und bestehende Prozesse effizienter zu gestalten. Der Schlüssel liegt darin, journalistische Aufgaben an ein Unternehmen auszulagern, das Wert auf qualitativ hochwertige Inhalte und eine strenge Überprüfung der Fakten legt.

Konzentration auf das, was das Unternehmen am besten kann. Wenn Routine- und sich wiederholende Aufgaben nicht mehr anfallen, können sich die Mitarbeiter vor Ort darauf konzentrieren, Informationen zu erhalten und mitten im Geschehen zu sein. Und weil sie die Dinge tun, die ihnen Spaß machen, kann dies auch zu einer höheren Produktivität führen.

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