Descrição do cargo
O Analista de Migração de Dados desempenhará um papel fundamental no apoio às atividades de migração, mapeamento e gestão de dados mestres em vários sistemas. Esta função garante uma transferência e integração de dados precisas e de alta qualidade, apoiando simultaneamente os processos empresariais e as partes interessadas. O analista colaborará com as equipas empresariais, de controlo de qualidade e técnicas para fornecer dados limpos e validados e manter os padrões de governação.
Detalhes do trabalho
Condições de trabalho: Trabalho a partir de casa
Horário: Segunda a sexta-feira | 8h00 – 17h00 (hora do Reino Unido) | 15h00 – 00h00 (hora das Filipinas)
Feriados: Seguirão os feriados do Reino Unido
Responsabilidades
1. Atualização de dados mestre estáticos
- Manter e atualizar dados mestre estáticos (contas, contactos, produtos, etc.) diretamente no Salesforce utilizando o Data Loader, o Assistente de Importação de Dados e outras ferramentas nativas.
- Garantir a exatidão, a integridade e a consistência dos dados, de acordo com as normas de dados e as regras de governação.
- Reconciliar os dados mestre do Salesforce com fontes a montante/complementares nos casos em que não existam integrações.
- Suportar atualizações controladas de acordo com os ciclos de lançamento, atualizações da área de teste ou alterações no modelo estrutural.
2. Mapeamento e migração de dados do projeto
Identificação dos dados de origem
- Colaborar com os responsáveis pelos dados da empresa e com os especialistas na matéria para identificar todos os dados de origem necessários em folhas de cálculo, sistemas CRM antigos, listas atualizadas manualmente e outros sistemas.
- Confirme os volumes, os intervalos de datas, as definições dos campos e a utilização empresarial para garantir uma interpretação correta antes do mapeamento.
Mapeamento de dados para objetos do Salesforce
- Analisar estruturas de origem e mapear campos, relações e dados de referência para objetos do Salesforce.
- Elabore especificações de mapeamento de dados sujeitas a controlo de versões, abrangendo transformações, dependências e regras de negócio.
Limpeza de dados (em colaboração com o departamento comercial)
- Liderar o processo de limpeza de dados em colaboração com as partes interessadas para eliminar duplicados, padronizar valores, preencher campos obrigatórios em falta e corrigir valores inconsistentes ou obsoletos.
- Coordenar revisões de dados, sessões de validação e workshops de aprovação.
Transformação e preparação de dados
- Transformar e preparar dados com base na lógica de mapeamento e nas regras de limpeza acordadas.
- Alinhar os dados transformados com os dados de referência controlados do Salesforce e com o Modelo Central definido.
Testes de migração e controlo de qualidade
- Executar ou apoiar o carregamento de dados de teste nas fases de SIT e UAT.
- Analise os conjuntos de dados com as equipas de negócios para verificar a sua exatidão, integridade, usabilidade e alinhamento com os resultados esperados.
- Resolva os defeitos em colaboração com a equipa de controlo de qualidade e os testadores da área de negócios antes da transição para produção.
3. Qualidade e governação dos dados
- Aplicar normas internas relativas aos dados, lógica de validação, regras de deduplicação e requisitos de campos obrigatórios.
- Monitorizar a qualidade dos dados através de painéis, relatórios e registos de exceções; promover a melhoria contínua.
- Gerir defeitos e melhorias relacionados com dados através do Jira e dos processos de governação.
- Alinhar-se às diretrizes do Modelo Central, aos dicionários de dados e às estruturas RACI.
4. Colaboração entre equipas
- Colabore com os responsáveis pelos produtos da Salesforce, analistas de negócios, equipas de integração da MuleSoft, testadores de controlo de qualidade, engenheiros de DevOps e partes interessadas da área comercial.
- Contribuir com conhecimentos especializados em dados nas reuniões do projeto (aperfeiçoamento, planeamento, preparação para a transição).
- Apoiar a colaboração entre as equipas digitais do Reino Unido e da Irlanda e as equipas do grupo em geral, em conformidade com as normas do CRM360/Core Model.
5. Apoio operacional e ao funcionamento normal
- Tratar de pedidos de dados, atualizações, extrações e reconciliações de rotina (BAU).
- Apoiar análises pontuais, revisões de limpeza de dados ou investigações sobre inconsistências nos dados.
- Ajudar na preparação dos dados para a atualização do ambiente de teste e nas implementações de correções de produção.
Qualificações
Obrigatório:
- Mais de 3 anos de experiência prática em migração de dados, mapeamento de dados ou gestão de dados mestres
- Experiência prática com migração de dados ou ferramentas de CRM (conhecimentos de Salesforce Data Loader ou Data Import Wizard constituem uma vantagem)
- Sólida experiência em limpeza, validação, deduplicação e padronização de dados
- Experiência no trabalho com várias fontes de dados (folhas de cálculo, sistemas legados, CRMs)
- Capacidade de elaborar e acompanhar a documentação relativa ao mapeamento e à migração de dados
- Grande atenção aos detalhes e foco na qualidade dos dados
- Competências de comunicação eficazes e experiência de trabalho com partes interessadas da empresa
Preferencial:
- Licenciatura em TI, Ciências da Computação, Ciência de Dados, Gestão ou equivalente
- Experiência em projetos do Salesforce CRM ou plataformas de CRM semelhantes
- Conhecimento de governança de dados, modelos de dados principais e suporte a UAT/SIT
- Experiência na utilização do Jira ou de ferramentas de acompanhamento semelhantes