Descripción del puesto
El analista de migración de datos desempeñará un papel fundamental en el apoyo a las actividades de migración de datos, mapeo y gestión de datos maestros en múltiples sistemas. Esta función garantiza una transferencia e integración de datos precisas y de alta calidad, al tiempo que presta apoyo a los procesos empresariales y a las partes interesadas. El analista colaborará con los equipos empresariales, de control de calidad y técnicos para proporcionar datos limpios y validados, y mantener los estándares de gobernanza.
Detalles del trabajo
Condiciones de trabajo: Teletrabajo
Horario: De lunes a viernes | 8:00 – 17:00 (hora del Reino Unido) | 15:00 – 00:00 (hora de Filipinas)
Días festivos: Se aplicarán los días festivos del Reino Unido
Responsabilidades
1. Actualización de datos maestros estáticos
- Mantener y actualizar los datos maestros estáticos (cuentas, contactos, productos, etc.) directamente en Salesforce mediante Data Loader, el Asistente de importación de datos y otras herramientas nativas.
- Garantizar la exactitud, la integridad y la coherencia de los datos de acuerdo con las normas de datos y las reglas de gobernanza.
- Conciliar los datos maestros de Salesforce con fuentes previas o complementarias cuando no existan integraciones.
- Admite actualizaciones controladas tras ciclos de lanzamiento, actualizaciones del entorno de pruebas o cambios en el modelo estructural.
2. Mapeo y migración de datos del proyecto
Identificación de los datos de origen
- Colabora con los responsables de los datos de la empresa y los expertos en la materia para identificar todos los datos de origen necesarios en hojas de cálculo, sistemas CRM heredados, listas actualizadas manualmente y otros sistemas.
- Confirme los volúmenes, los intervalos de fechas, las definiciones de los campos y el uso empresarial para garantizar una interpretación correcta antes de realizar la asignación.
Asignación de datos a objetos de Salesforce
- Analizar las estructuras de origen y asignar campos, relaciones y datos de referencia a los objetos de Salesforce.
- Elaborar especificaciones de mapeo de datos con control de versiones que abarquen transformaciones, dependencias y reglas de negocio.
Limpieza de datos (con el departamento comercial)
- Liderar el proceso de limpieza de datos junto con las partes interesadas para eliminar duplicados, estandarizar valores, completar los campos obligatorios que falten y corregir valores incoherentes u obsoletos.
- Coordinar revisiones de datos, sesiones de validación y talleres de aprobación.
Transformación y preparación de la carga
- Transformar y preparar los datos siguiendo la lógica de mapeo y las reglas de limpieza acordadas.
- Alinea los datos transformados con los datos de referencia controlados de Salesforce y el modelo básico definido.
Pruebas de migración y control de calidad
- Realizar o dar soporte a la carga de datos de prueba en las fases de pruebas de integración (SIT) y de aceptación de usuario (UAT).
- Revisar los conjuntos de datos con los equipos de negocio para comprobar su exactitud, integridad, facilidad de uso y consonancia con los resultados esperados.
- Resolver los defectos de forma conjunta con el equipo de control de calidad y los evaluadores de la empresa antes del cambio a producción.
3. Calidad y gobernanza de los datos
- Aplicar los estándares internos de datos, la lógica de validación, las reglas de deduplicación y los requisitos de campos obligatorios.
- Supervisar la calidad de los datos mediante paneles de control, informes y registros de excepciones; impulsar la mejora continua.
- Gestionar los defectos y las mejoras relacionados con los datos a través de Jira y los procesos de gobernanza.
- Ajustarse a las directrices del modelo básico, los diccionarios de datos y las estructuras RACI.
4. Colaboración entre equipos
- Colabora con los responsables de producto de Salesforce, los analistas de negocio, los equipos de integración de MuleSoft, los evaluadores de control de calidad, los ingenieros de DevOps y las partes interesadas del ámbito comercial.
- Aportar conocimientos especializados en materia de datos en las reuniones del proyecto (refinamiento, planificación y preparación para la transición).
- Fomentar la colaboración entre los equipos digitales del Reino Unido e Irlanda y los equipos del resto del grupo, ajustándose a los estándares de CRM360 y del modelo básico.
5. Soporte operativo y de actividades habituales
- Gestionar las solicitudes de datos, actualizaciones, extracciones y conciliaciones rutinarias de las operaciones diarias.
- Ofrece soporte para análisis puntuales, revisiones de limpieza de datos o investigaciones sobre inconsistencias en los datos.
- Colaborar en la preparación de datos para la actualización del entorno de pruebas y en la implementación de correcciones en producción.
Cualificaciones
Requisitos:
- Más de tres años de experiencia práctica en migración de datos, mapeo de datos o gestión de datos maestros
- Experiencia práctica en migración de datos o en herramientas de CRM (se valorará el conocimiento de Salesforce Data Loader o Data Import Wizard)
- Amplia experiencia en limpieza, validación, deduplicación y estandarización de datos
- Experiencia en el manejo de múltiples fuentes de datos (hojas de cálculo, sistemas heredados, CRM)
- Capacidad para elaborar y seguir la documentación relativa a la correspondencia y la migración de datos
- Gran atención al detalle y enfoque en la calidad de los datos
- Habilidades de comunicación eficaces y experiencia en el trabajo con las partes interesadas de la empresa
Preferido:
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática, Datos, Empresariales o equivalente
- Experiencia en proyectos de Salesforce CRM o plataformas de CRM similares
- Conocimientos sobre gobernanza de datos, modelos de datos básicos y soporte para pruebas de aceptación de usuarios (UAT) y pruebas de integración de sistemas (SIT)
- Experiencia en el uso de Jira o herramientas de seguimiento similares