AUTOEVALUACIÓN

Definir sus objetivos de externalización es fundamental para alcanzar el éxito.

Subcontratación

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    Utilice nuestra herramienta de autoevaluación de la externalización para ayudarle a calibrar ciertos factores de su empresa que serán cruciales a la hora de implantar una estrategia de externalización exitosa a largo plazo. También puede servir como punto de partida para nuestra consulta con usted acerca de trabajar juntos para construir su equipo externalizado.

    Autoevaluación: preparación para el outsourcing

    La autoevaluación es un ejercicio sencillo que abarca algunos de los principales factores a tener en cuenta una vez que se ha decidido externalizar y a la hora de crear un plan inicial de externalización, tales como:

    1. Aclarar los factores que conducen a la decisión de externalizar
    2. Fijar objetivos de externalización
    3. Evaluar la preparación del personal local para adaptarse a la externalización
    4. Evaluar los procesos actuales para optimizar la externalización
    5. Gestionar los procesos para garantizar el éxito
    6. Poner al día al personal remoto
    7. Construir la equidad del proceso a largo plazo
    8. Definir las funciones de gestión y la relación con su proveedor de externalización

      Formulario de evaluación Guía de respuestas

      1. Mi decisión de externalizar se debió principalmente a (marque todo lo que corresponda):

      2. Me gustaría que mi equipo subcontratado (marque todo lo que corresponda):

      3. Mi personal local son:

      4. Mis procesos actuales son (marque todo lo que corresponda):

      5. Soy capaz de fijar expectativas y medir el rendimiento de mi personal:

      6. En cuanto a la formación:

      7. Consideramos a nuestro personal en el extranjero como:

      8. Quiero que nuestro socio de externalización (marque todo lo que corresponda):

      Déjenos sus datos a continuación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hablar de los resultados de la evaluación.

      Guía de respuestas

      1. Hay muchas razones diferentes por las que las empresas deciden externalizar parte de su negocio, y en el competitivo mercado actual es casi una necesidad en muchos sectores. Pero si puede aclarar los diversos factores que influyeron en su decisión de externalizar, a menudo puede arrojar nueva luz sobre sus metas y objetivos. Si su estrategia no satisface las demandas que le llevaron a externalizar en primer lugar, puede que sea necesario hacer algún ajuste.

      2. Del mismo modo, aclarar sus objetivos es un ejercicio importante que debe realizar antes de comenzar una iniciativa de externalización. Y es importante tener en cuenta no solo los objetivos de externalización, sino también los objetivos generales de la empresa e incluso los personales, para garantizar la armonía en todas las actividades.

      3. La participación y aceptación del personal local en el plan de externalización es esencial para su éxito. Si su equipo no está totalmente de acuerdo, o al menos dispuesto a intentar que las cosas funcionen, la iniciativa se verá paralizada desde el principio. La transformación de procesos arraigados o la incorporación de nuevos servicios siempre conllevan dificultades, y todo el mundo debe sentir que forma parte del mismo equipo y que lucha por un objetivo común.

      4. Aunque ahora es muy fácil comunicarse y colaborar con equipos extranjeros, casi como si estuvieran en su oficina, sigue siendo muy beneficioso sistematizar y codificar los procesos para que los miembros del equipo puedan retomarlos y reproducirlos fácilmente dondequiera que se encuentren.

      5. Como parte de la documentación de su proceso, la fijación de expectativas y el establecimiento de medidas de rendimiento son extremadamente útiles para gestionar el rendimiento de su equipo deslocalizado.

      6. Su proveedor de externalización debe poder ayudarle a establecer un programa de formación para los nuevos empleados. Ser capaz de reproducir su proceso es una de las claves para crear valor en un equipo deslocalizado.

      7. Para muchos procesos, la retención es fundamental para el éxito a largo plazo y la creación de capital. Hay muchos programas de desarrollo de los empleados que pueden instituirse para fomentar su satisfacción y aumentar su valor para el equipo. Inculcarles la idea de que su puesto no es sólo un trabajo, sino una carrera profesional en la que tienen margen de crecimiento, es una excelente forma de fidelizarlos.

      8. Hay varias formas de colaborar con un proveedor de externalización, por lo que es bueno discutir las funciones desde el principio y hacer que esto forme parte del plan de externalización.

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