Externalización en Madagascar diseñada para adaptarse al huso horario de EMEA y con equipos bilingües en francés e inglés
Crea equipos especializados en Madagascar desde el centro de prestación de servicios de Sourcefiten Antananarivo, con el respaldo de la misma infraestructura certificada según la norma ISO 27001 que utilizamos en todas nuestras operaciones a nivel mundial. Sourcefit lleva desde 2009 proporcionando equipos offshore y nearshore y cuenta con más de 2.000 profesionales en todo el mundo.
Utiliza Sourcefit para crear equipos bilingües de atención al cliente, asistencia técnica, marketing digital y desarrollo, al tiempo que reduces el coste total de personal hasta en un 50 %, partiendo de una zona horaria que se adelanta entre 2 y 3 horas a la mayor parte de Europa.
Certificación ISO 27001 · Sin contratos de permanencia · Más de 2.000 empleados en todo el mundo
Solicita un presupuesto específico para cada puesto
Indícanos en qué consiste el puesto. Sourcefit un presupuesto mensual orientativo, un plazo de entrega recomendado y los siguientes pasos a seguir. Sin compromiso.
La externalización en Madagascar de un vistazo
Sourcefit Crea equipos de externalización especializados en Madagascar desde su centro de servicios de Antananarivo. Las tarifas medias mensuales oscilan entre los 1.026 dólares para un representante de atención al cliente y unos 4.700 dólares para un desarrollador sénior, y los presupuestos incluyen el salario, las cotizaciones obligatorias, el equipamiento, un espacio de oficina seguro y la gestión de la cuenta.
Es la mejor opción para las empresas que buscan una superposición de husos horarios en la región EMEA, asistencia bilingüe en francés e inglés o una alternativa con capacidad francófona a los servicios de la región de Asia-Pacífico, sin renunciar a una política de precios transparente.
Hora de África Oriental, entre 2 y 3 horas por delante de la mayor parte de Europa
Cuenta con la confianza de empresas internacionales y en expansión
Ajustes de zona horaria
Antananarivo, MadagascarSourcefit Oficina de Madagascar
Ahorros reales en los costes
Antananarivo, MadagascarSourcefit Oficina de Madagascar
Talento bilingüe con el francés como primera lengua
Antananarivo, MadagascarSourcefit Oficina de Madagascar
Un centro francófono consolidado
Antananarivo, MadagascarSourcefit Oficina de Madagascar
Una base estratégica, construida para aprovechar el solapamiento horario con la zona EMEA.
Antananarivo ofrece a los clientes de « Sourcefit » un centro de distribución bilingüe (francés-inglés) con un horario laboral que se ajusta a la jornada laboral europea.
Ajustes de zona horaria
La hora de África Oriental (UTC+3) hace que Madagascar se adelante entre 2 y 3 horas respecto a la mayor parte de Europa, por lo que no es necesario trabajar en turnos de noche.
Ahorros reales en los costes
Los costes laborales son considerablemente inferiores a los de contrataciones equivalentes en Europa o Estados Unidos, gracias a un sector de externalización en rápido crecimiento.
Talento bilingüe con el francés como primera lengua
El francés y el malgache son las lenguas oficiales, y la población activa es mayoritariamente bilingüe en francés y cada vez más en inglés.
Un centro francófono consolidado
Según Talenteum, a principios de 2025 ya eran más de 500 las empresas francesas que externalizaban sus servicios a Madagascar, junto con una creciente base de clientes anglófonos.
Liderazgo local, estándares globales
SourcefitLas operaciones de la empresa en Madagascar están dirigidas por Yannick Antoinette, director nacional. Yannick es un profesional con amplia experiencia, con más de 15 años en el sector de los centros de atención al cliente, dedicado a perfeccionar la gestión de las operaciones y a garantizar que los centros de atención al cliente funcionen sin problemas y de forma eficiente.
Yannick destaca en la optimización del rendimiento, el liderazgo de equipos y la satisfacción del cliente, y su experiencia abarca la realización de auditorías operativas minuciosas, la evaluación y mejora de los estándares, y la garantía del cumplimiento normativo en equipos numerosos y proyectos complejos.
Director nacional
Yannick Antoinette dirige la entrega en Madagascar
Más de 15 años
Experiencia en el sector de los centros de atención al cliente
Operaciones y auditorías
Experiencia en optimización del rendimiento y cumplimiento normativo
Director nacional, Madagascar
Yannick Antoinette
«Lo que más me importa es el rendimiento de nuestros equipos, la solidez de su liderazgo y el grado de satisfacción de nuestros clientes con los resultados, siempre con un enfoque claro en alcanzar los objetivos de la organización e impulsar la mejora continua».
Por qué las empresas eligen Sourcefit para la externalización en Madagascar
Equipos de Madagascar con apoyo operativo real
Los departamentos de selección de personal, recursos humanos, informática, instalaciones y gestión de cuentas colaboran entre sí para respaldar a cada equipo especializado.
Precios transparentes
La fijación de precios «coste más margen» incluye el salario, las cotizaciones obligatorias, el equipamiento, el espacio de oficina y los honorarios de gestión. Consulta la página de precios.
Armonización de los husos horarios en la región EMEA
El solapamiento horario con Londres, París y Bruselas permite celebrar reuniones en directo y ofrecer respuestas el mismo día, sin retrasos por la comunicación asíncrona ni demoras en el traspaso de tareas.
Talento bilingüe con el francés como primera lengua
Una amplia red de selección de personal, gestionada de forma activa, permite a los clientes acceder a agentes bilingües con fluidez en todos los niveles de experiencia, desde puestos de atención al cliente para principiantes hasta especialistas con amplia experiencia.
Conformidad y seguridad
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, controles PCI DSS, protocolos conformes con el RGPD y con la Ley 2014-038. Consultalas certificaciones y los premios.
Un mercado en rápido crecimiento
El sector de externalización de procesos empresariales (BPO) de Madagascar ha crecido hasta alcanzar más de 15 000 puestos de trabajo repartidos entre unas 230 empresas, según el Plan Estratégico Digital 2023-2028 del país.
Asistencia escalable
Empieza con una persona y, a continuación, amplía la implementación a los distintos departamentos sin cambiar de proveedor.
Certificado y evaluado de forma independiente en materia de seguridad, privacidad y controles operativos.
Las tarifas medias de externalización en Madagascar rondan los 1.026 dólares al mes
Las cifras que figuran a continuación corresponden a las tarifas medias mensuales que combinan los niveles de experiencia inicial, intermedio y experto para cada puesto. Cada función se cotiza en función del puesto específico, el nivel de experiencia y el horario, según la información que nos facilites.
Promedio inicial
$1,026
por empleado a tiempo completo, al mes
Qué incluye la cuota mensual
Las tarifas son «todo incluido» y se confirman tras la sesión informativa sobre el puesto. Cada presupuesto tiene en cuenta la antigüedad, el horario, los sistemas y los requisitos de formación.
- Salario del personal
- Contribuciones obligatorias
- Equipamiento
- Espacio de oficinas seguro
- Recursos Humanos y nóminas
- Gestión de entregas
Tarifas medias mensuales por puesto, en dólares estadounidenses, que combinan los niveles de experiencia desde principiante hasta experto.
| Ejemplo de función | Tarifa media mensual |
|---|---|
| Representante de atención al cliente | 1.026 $ al mes |
| Asistencia técnica | 1.206 $ al mes |
| Responsable de marketing digital | 1.716 $ al mes |
| Desarrollador de Java | 2.347 $ al mes |
| Desarrollador sénior | 4.701 $ al mes |
Ganador del premio Stevie® de Oro
a la innovación en inteligencia artificial
Preguntas frecuentes sobre la externalización en Madagascar
Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen.
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¿Cuánto cuesta externalizar a Madagascar con Sourcefit?
SourcefitLas tarifas en Madagascar ascienden, de media, a 1.026 dólares al mes para un representante de atención al cliente, 1.206 dólares para un técnico de soporte, 1.716 dólares para un responsable de marketing digital, 2.347 dólares para un desarrollador de Java y 4.701 dólares para un desarrollador sénior. Todas las tarifas son «todo incluido» y cubren el salario, las cotizaciones obligatorias, el equipamiento, un espacio de oficina seguro y la gestión. Los clientes suelen ahorrar hasta un 50 % en comparación con una contratación equivalente en Europa o Estados Unidos.
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¿En qué zona horaria se encuentra Madagascar y cómo se relaciona con Europa?
Madagascar se rige por la hora de África Oriental (UTC+3) durante todo el año y no aplica el horario de verano. Esto supone un desfase de entre 2 y 3 horas con respecto a la mayoría de los husos horarios de Europa Occidental y Central, lo que permite un solapamiento en tiempo real a lo largo de la jornada laboral en la región EMEA.
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¿Qué idiomas admiten los equipos de Madagascar?
El francés y el malgache son las lenguas oficiales de Madagascar, y los equipos de Sourcefiten Madagascar son, en su mayoría, bilingües en francés e inglés, lo que convierte al país en un lugar idóneo para los programas de apoyo dirigidos a la Europa francófona, África y la región EMEA en general.
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¿Por qué externalizar a Madagascar en lugar de a Filipinas, Sudáfrica o la República Dominicana?
Madagascar es la opción ideal cuando lo más importante es el dominio del francés y la coincidencia con el huso horario de EMEA. Filipinas y Sudáfrica son adecuadas para equipos que dan prioridad al máximo ahorro de costes o a la coincidencia con el huso horario del Reino Unido, mientras que la República Dominicana es adecuada para equipos que dan prioridad a la coincidencia con el huso horario de EE. UU. y a la asistencia bilingüe en inglés y español.
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¿Cuánto tiempo de gestión me va a exigir?
Mínimo. Sourcefit se encarga de las tareas diarias de recursos humanos, nóminas, prestaciones sociales, infraestructura informática y gestión de instalaciones desde su oficina de Antananarivo. Tú diriges el trabajo; Sourcefit se encarga de la gestión administrativa.
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¿Cuenta el servicio de reparto de Madagascar de Sourcefitcon la certificación ISO?
Sí. Sourcefit cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022 en gestión de la seguridad de la información y la certificación ISO/IEC 27701:2019 en gestión de la información relativa a la privacidad, ambas otorgadas por SHAMKRIS y aplicadas en todos los centros de prestación de servicios de Sourcefita nivel mundial, incluido Madagascar. La documentación está disponible para que los clientes puedan realizar su proceso de diligencia debida.
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¿Apoya « Sourcefit » la ley de protección de datos de Madagascar?
SourcefitLas certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 de la empresa, junto con los protocolos de datos ajustados al RGPD, garantizan el cumplimiento de la Ley n.º 2014-038 de Madagascar sobre la protección de datos personales. Sourcefit puede facilitar la documentación relativa al tratamiento de datos para la diligencia debida de los clientes.
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¿Cuál es el modelo de precios Sourcefit?
Sourcefit un modelo transparente de «coste más margen». En cada factura mensual se detallan por separado el salario del empleado, las cotizaciones obligatorias, las instalaciones, el equipamiento y la comisión de gestión Sourcefit. No hay depósitos, recargos ocultos ni sorpresas en la primera factura.
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¿En cuánto tiempo puede « Sourcefit » cubrir un puesto en Madagascar?
Los plazos de selección dependen del puesto, la experiencia y la especialización requeridas, y se confirman durante la entrevista. El equipo de Sourcefiten Antananarivo cuenta con una cartera activa de candidatos para puestos de atención al cliente, soporte técnico, marketing y desarrollo.
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¿Cuál es el tamaño mínimo del equipo?
No hay un mínimo. Los clientes pueden empezar con un solo empleado y ampliarlo hasta convertir en un departamento completo con el tiempo.
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¿Qué premios ha Sourcefit ?
Entre los reconocimientos recientes se incluyen un Premio Stevie de Oro en los Premios Stevie de Asia-Pacífico 2026 en la categoría de Innovación en IA, el Premio Fortress a la Ciberseguridad 2026, su inclusión en la lista OA500 de Outsource Accelerator, que recoge las 500 principales empresas de externalización a nivel mundial para 2025, y un Premio Stevie de Oro en los Premios Stevie de Asia-Pacífico 2025.
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¿Puedo visitar la oficina de Antananarivo?
Sí. La oficina de Sourcefiten Madagascar se encuentra en la 2.ª planta de Cap 3000, Andraharo, Antananarivo 101, Madagascar. Las visitas de los clientes son bienvenidas, y la mayoría de ellos acuden durante el proceso de incorporación para conocer a su equipo.
Sourcefit crea equipos de externalización en Madagascar que ofrecen la compatibilidad horaria, los precios y las garantías de cumplimiento normativo que necesita tu equipo de compras.
ISO/IEC 27001:2022. ISO/IEC 27701:2019. PCI DSS v4.0.1. Protocolos de datos conformes con el RGPD que cumplen con la Ley n.º 2014-038 de Madagascar. Precios transparentes. Proporcionamos equipos offshore y nearshore desde 2009.