¿Por qué Madagascar?
Madagascar, una nación insular conocida por su fauna y flora únicas y el ecoturismo, se está convirtiendo rápidamente en un centro mundial de subcontratación. Situado a 400 kilómetros de la costa africana en el océano Índico, se perfila como un cambio de juego para el mercado francófono y el mercado EMEA en general.
Antananarivo, la capital de la isla, es el corazón de las operaciones empresariales. Aunque el sector de la subcontratación nacional empezó a prosperar con los servicios de centros de llamadas, está ascendiendo rápidamente en la cadena de valor, ofreciendo soluciones especializadas como análisis de datos, investigación y desarrollo, y marketing digital.
La rápida transformación de Madagascar, junto con su gran reserva de talentos, la rápida velocidad de Internet, la alineación cultural, la flexibilidad y las capacidades multilingües, lo convierten en uno de los mejores lugares del mundo para subcontratar.
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Con más de 15 años de experiencia en la industria BPO, Sourcefit es su socio para aprovechar la ventaja competitiva de Madagascar. Ofrecemos soluciones de externalización centradas en el valor, rentables y de alta calidad, combinadas con experiencia específica del país en contratación, escalabilidad y operaciones orientadas a resultados.
Sourcefit Madagascar
Su puerta de entrada a EMEA
Aproveche la experiencia local de Sourcefitpara crear una fuerza de trabajo malgache que le conecte con los mercados de EMEA. Experimenta un valor incomparable con servicios que resuenan con tu marca.
Talentos cualificados
Aprovechar una mano de obra de 15 millones de personas, que se duplicará en 2050. Madagascar cuenta con una creciente reserva de profesionales cualificados en tecnologías de la información y las comunicaciones, preparados para desempeñar funciones diversas y complejas.
Zona horaria favorable
Madagascar está situado a 3 horas de cualquier huso horario europeo, lo que permite la comunicación y la gestión en tiempo real.
Internet de alta velocidad
Madagascar cuenta con una de las velocidades de Internet más rápidas de África, con una media de 22,57 Mbps, según cable.co.uk1. El país cuenta con una extensa red de fibra óptica, cables submarinos e inversiones masivas en tecnología y telecomunicaciones.
Capacidad francesa
Construir equipos multilingües con una plantilla diversa, el 80% de la cual es bilingüe. En Madagascar, el francés y el malgache son las lenguas oficiales.
Costes competitivos
Reduzca sus costes operativos hasta un 50%, maximizando su cuenta de resultados sin comprometer la calidad.
Dirigir con experiencia
Yannick Antoinette
Director nacional
Yannick es un profesional experimentado con más de 15 años en el sector de los centros de contacto. Su carrera se ha dedicado a perfeccionar la gestión de operaciones y a garantizar que los centros de contacto funcionen de forma fluida y eficiente. Yannick destaca en la optimización del rendimiento, el liderazgo de equipos y la satisfacción del cliente, siempre con un enfoque agudo en la consecución de los objetivos de la organización.
Su experiencia se extiende a la realización de meticulosas auditorías. Yannick evalúa cuidadosamente y mejora las normas operativas, garantizando el cumplimiento y mejorando la eficiencia general. Su capacidad para resolver problemas estratégicos y sus soluciones innovadoras han desempeñado un papel fundamental en la racionalización de las operaciones y el aumento de la productividad.
Con experiencia en la gestión de grandes equipos y la supervisión de proyectos complejos, Yannick tiene un historial probado en varias funciones de contact center. Su compromiso inquebrantable con la excelencia y la mejora continua lo convierten en un activo para cualquier organización que desee mejorar las operaciones de su centro de contacto.
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Galardonado con el Gold Stevie
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Reconocido por su excelencia
Construidos sobre una base de confianza
Requisitos del puesto
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Representante de atención al cliente
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Asistencia técnica
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Director de Marketing Digital
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Desarrollador Java
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Desarrollador senior
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Madagascar
**Externalización en Madagascar
- $1 026,40
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