職位概覽
資料遷移分析師將在支援跨系統的資料遷移、映射及主資料管理活動方面發揮關鍵作用。此職位旨在確保資料傳輸與整合的準確性及高品質，同時支援業務流程與相關利害關係人。該分析師將與業務團隊、品質保證（QA）及技術團隊密切合作，以提供乾淨且經過驗證的資料，並維持治理標準。
工作內容
工作模式：居家辦公
工作時間：週一至週五 | 上午 8:00 – 下午 5:00（英國時間）| 下午 3:00 – 凌晨 12:00（菲律賓時間）
休假：遵循英國公眾假期
責任
1. 靜態主資料維護
- 使用 Data Loader、資料匯入精靈及其他原生工具，直接在 Salesforce 中維護和更新靜態主資料（帳戶、聯絡人、產品等）。
- 依據資料標準與治理規範，確保資料的準確性、完整性及一致性。
- 在尚未建立整合的狀況下，將 Salesforce 主資料與上游／補充資料來源進行對帳。
- 支援在版本發布週期、沙盒更新或結構模型變更後進行受控更新。
2. 專案資料對應與遷移
來源資料識別
- 與業務資料擁有者及領域專家合作，找出散佈於試算表、舊版 CRM、手動維護的清單及其他系統中的所有所需原始資料。
- 在進行映射之前，請確認資料量、日期範圍、欄位定義及業務用途，以確保詮釋正確。
資料映射至 Salesforce 物件
- 分析來源結構，並將欄位、關聯關係及參考資料映射至 Salesforce 物件。
- 建立受版本控制的資料映射規範，涵蓋轉換、依賴關係及業務規則。
資料清理（與業務部門合作）
- 與相關人員共同主導資料清理工作，以移除重複資料、標準化數值、填補缺失的必填欄位，並修正不一致或已廢止的數值。
- 協調資料審查、驗證會議及核准工作坊。
轉換與載入準備
- 根據約定的映射邏輯和資料清洗規則，對資料進行轉換與預處理。
- 將轉換後的資料與受控的 Salesforce 參考資料及已定義的核心模型進行對齊。
遷移測試與品質保證
- 在系統內測試（SIT）和使用者接受測試（UAT）階段執行或支援測試資料載入作業。
- 與業務團隊共同審查資料集，以確認其準確性、完整性、可用性，以及是否符合預期成果。
- 在系統上線前，與品質保證（QA）及業務測試人員協作解決缺陷。
3. 資料品質與治理
- 套用內部資料標準、驗證邏輯、去重規則及必填欄位要求。
- 透過儀表板、報告和異常日誌監控資料品質；推動持續改善。
- 透過 Jira 及治理流程管理與資料相關的缺陷與改善事項。
- 遵循核心模型準則、資料字典及 RACI 結構。
4. 跨團隊合作
- 與 Salesforce 產品負責人、業務分析師、MuleSoft 整合團隊、品質保證測試人員、DevOps 工程師以及商業利害關係人合作。
- 在專案儀式（細化會議、規劃會議、切換準備會議）中提供數據專業知識。
- 支持英國與愛爾蘭（UK&I）數位團隊與更廣泛的集團團隊之間進行協作，並遵循 CRM360/核心模型標準。
5. 營運與日常營運支援
- 處理例行性的日常營運（BAU）資料請求、更新、擷取及對帳作業。
- 支援一次性分析、資料清理審查，或針對資料不一致性進行調查。
- 協助進行沙箱資料更新準備及生產環境修復部署。
資格
必填：
- 具備 3 年以上資料遷移、資料對映或主資料管理之實務經驗
- 具備資料遷移或 CRM 工具的實務經驗（若具備 Salesforce Data Loader 或 Data Import Wizard 經驗則更佳）
- 在資料清理、驗證、去重及標準化方面具備深厚經驗
- 具備處理多種資料來源（試算表、舊有系統、客戶關係管理系統）的經驗
- 具備編製及遵循資料映射與遷移文件的能力
- 極度注重細節，並高度重視資料品質
- 有效的溝通技巧，以及與企業利害關係人合作的經驗
首選：
- 資訊科技、電腦科學、資料科學、商學或同等學歷之學士學位
- 曾參與 Salesforce CRM 專案或類似 CRM 平台的相關經驗
- 熟悉資料治理、核心資料模型，以及使用者端測試（UAT）與系統內測試（SIT）支援
- 具備使用 Jira 或類似追蹤工具的經驗