Présentation du poste
L'analyste en migration des données jouera un rôle clé dans le soutien aux activités de migration, de mappage et de gestion des données de référence sur plusieurs systèmes. Ce poste garantit un transfert et une intégration des données précis et de haute qualité, tout en accompagnant les processus métier et les parties prenantes. L'analyste collaborera avec les équipes métier, l'assurance qualité et les équipes techniques afin de fournir des données propres et validées et de respecter les normes de gouvernance.
Détails de l'emploi
Conditions de travail : Télétravail
Horaires : Du lundi au vendredi | 8 h 00 – 17 h 00 (heure du Royaume-Uni) | 15 h 00 – 00 h 00 (heure de Manille)
Jours fériés : Conformément aux jours fériés du Royaume-Uni
Responsabilités
1. Gestion des données de base statiques
- Gérer et mettre à jour les données de référence statiques (comptes, contacts, produits, etc.) directement dans Salesforce à l'aide de Data Loader, de l'assistant d'importation de données et d'autres outils natifs.
- Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données conformément aux normes et aux règles de gouvernance applicables.
- Réconcilier les données de référence de Salesforce avec les sources en amont ou complémentaires lorsque aucune intégration n'est en place.
- Prendre en charge les mises à jour contrôlées à la suite des cycles de publication, des actualisations de la sandbox ou des modifications apportées au modèle structurel.
2. Mappage et migration des données du projet
Identification des données sources
- Collaborez avec les responsables des données métier et les experts du domaine pour recenser toutes les données sources nécessaires issues de feuilles de calcul, de systèmes CRM hérités, de listes tenues à jour manuellement et d'autres systèmes.
- Vérifiez les volumes, les plages de dates, les définitions des champs et l'utilisation opérationnelle afin de garantir une interprétation correcte avant le mappage.
Mappage des données vers les objets Salesforce
- Analyser les structures sources et mapper les champs, les relations et les données de référence aux objets Salesforce.
- Élaborer des spécifications de mappage de données soumises à un contrôle de version, couvrant les transformations, les dépendances et les règles métier.
Nettoyage des données (en collaboration avec les services opérationnels)
- Coordonner le nettoyage des données avec les parties prenantes afin de supprimer les doublons, de normaliser les valeurs, de remplir les champs obligatoires manquants et de corriger les valeurs incohérentes ou obsolètes.
- Coordonner les examens des données, les séances de validation et les ateliers de validation.
Transformation et préparation des données
- Transformer et préparer les données en suivant la logique de mappage et les règles de nettoyage convenues.
- Aligner les données transformées avec les données de référence Salesforce contrôlées et le modèle de base défini.
Tests de migration et assurance qualité
- Effectuer ou assister au chargement des données de test lors des phases de test en site (SIT) et de test d'acceptation utilisateur (UAT).
- Examiner les ensembles de données avec les équipes opérationnelles afin d'en vérifier l'exactitude, l'exhaustivité, la facilité d'utilisation et la conformité avec les résultats attendus.
- Résoudre les défauts en collaboration avec l'équipe d'assurance qualité et les testeurs métier avant le basculement en production.
3. Qualité et gouvernance des données
- Appliquer les normes internes en matière de données, la logique de validation, les règles de déduplication et les exigences relatives aux champs obligatoires.
- Surveiller la qualité des données à l'aide de tableaux de bord, de rapports et de journaux d'exceptions ; favoriser l'amélioration continue.
- Gérer les anomalies liées aux données et les améliorations à apporter via Jira et les processus de gouvernance.
- Respecter les directives du modèle de base, les dictionnaires de données et les structures RACI.
4. Collaboration entre équipes
- Collaborez avec les responsables produit Salesforce, les analystes métier, les équipes d'intégration MuleSoft, les testeurs qualité, les ingénieurs DevOps et les parties prenantes commerciales.
- Apporter son expertise en matière de données lors des réunions de projet (affinement, planification, préparation au basculement).
- Favoriser la collaboration entre les équipes numériques du Royaume-Uni et d'Irlande et les équipes du groupe au sens large, en s'alignant sur les normes CRM360/Core Model.
5. Assistance opérationnelle et soutien aux activités courantes
- Gérer les demandes de données, les mises à jour, les extractions et les rapprochements courants dans le cadre des activités courantes.
- Prendre en charge les analyses ponctuelles, les vérifications de nettoyage ou les enquêtes sur les incohérences dans les données.
- Participer à la préparation des données pour l'actualisation de l'environnement de test et au déploiement des correctifs en production.
Qualifications
Obligatoire :
- Au moins 3 ans d'expérience pratique dans la migration de données, le mappage de données ou la gestion des données de référence
- Une expérience pratique de la migration de données ou des outils CRM (une connaissance de Salesforce Data Loader ou de l'assistant d'importation de données serait un atout)
- Solide expérience dans le nettoyage, la validation, la déduplication et la normalisation des données
- Expérience dans l'utilisation de plusieurs sources de données (tableurs, systèmes existants, CRM)
- Capacité à élaborer et à suivre la documentation relative au mappage et à la migration des données
- Un grand souci du détail et une attention particulière portée à la qualité des données
- De solides compétences en communication et une expérience de collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise
De préférence :
- Licence en informatique, sciences de l'informatique, données, commerce ou équivalent
- Expérience dans le cadre de projets Salesforce CRM ou de plateformes CRM similaires
- Connaissance de la gouvernance des données, des modèles de données de base et du soutien aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) et aux tests d'intégration système (SIT)
- Expérience dans l'utilisation de Jira ou d'outils de suivi similaires