Sobre a função
OImplementadoré uma figura fundamental no processo de integração dos nossos clientes. Nesta função, irá garantir uma transição harmoniosa e atempada dos novos clientes para a plataforma Roofr, convertendo a documentação fornecida pelos clientes em configurações prontas para a plataforma.
Mas isto não se resume apenasà introdução de dados— esta função combina precisão técnica com conhecimentos sobre coberturas, que lhe iremos transmitir durante o período de formação. Irá criar contas com base nos documentos fornecidos pelos clientes e na formação que lhe proporcionarmos. Terá também de saber adaptar-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança, onde os processos evoluem rapidamente à medida que expandimos e introduzimos novas funcionalidades ou processos.
Detalhes do trabalho:
- Trabalho permanente a partir de casa
- De segunda a sexta-feira, das 21h às 6h (hora de Manila)
O que irá fazer:
- Configuração da plataforma: Configurar e adaptar as contas dos clientes com base na documentação e nas instruções do Especialista em Implementação.
- CRMe gestão de dados: Manter registos de clientes organizados e atualizados noHubSpot, com elevados padrões de qualidade e precisão dos dados.
- Tratamento de ficheiros: converter, interpretar e manipular vários tipos de documentos (por exemplo, PDFs, Word,Excel, CSV) para garantir a compatibilidade entre plataformas.
- Colaboração interna: Trabalhar de forma interfuncional com os especialistas de implementação e os seus colegas Builders para manter a integração eficiente, precisa e centrada no cliente.
- Adaptar-se e aprender: Aceitar as mudanças nas ferramentas, processos e caraterísticas do produto com agilidade e uma mentalidade de crescimento.
- Gestão do tempo: Competências eficazes de gestão do tempo, com capacidade para estabelecer prioridades nas tarefas e cumprir prazos.
Quem és tu
- Aprendizagem rápida em ambientes dinâmicos: A mudança motiva-o e consegue adaptar-se rapidamente quando os processos ou as ferramentas evoluem.
- Atenção aos detalhes e conhecimentos tecnológicos: É meticuloso no tratamento dos dados dos clientes e sente-se à vontade a trabalhar com ferramentas comoo Excelesistemas de gestão de relações com clientes (CRM), comoo HubSpot.
- Confiante e franco: Não és tímido — és proativo a fazer perguntas, a identificar obstáculos e a colaborar com a equipa.
- Comprometido coma excelência: Preocupa-se em fazer um bom trabalho e em contribuir para uma equipa que está a construir algo fantástico.
Competências e experiência exigidas
- 1 a 2 anos de experiência emintrodução de dados, implementação, configuração de plataformas ou funções semelhantes.
- Experiência com ferramentasde CRM(de preferênciaHubSpot).
- Excelente domínio da língua inglesa escrita — a gramática, a clareza e o tom são importantes.
- Conhecimento sobre a conversão de tipos de ficheiros (PDF para CSV,Excel, etc.).
- Capacidade de interpretar com precisão vários tipos de documentos.
- Excelentes capacidades organizacionais e grande atenção aos detalhes.
Pontos de bónus
- Experiência no setor de coberturas, construção ou serviços domésticos.
- Paixão por startups, processos de expansão e melhoria contínua.