Acerca del puesto
Elresponsable de implementacióndesempeña un papel fundamental en el proceso de incorporación de nuestros clientes. En este puesto, te encargarás de garantizar una transición fluida y oportuna de los nuevos clientes a la plataforma Roofr, transformando la documentación facilitada por los clientes en configuraciones listas para su uso en la plataforma.
Pero no se trata solode introducir datos: este puesto combina la precisión técnica con conocimientos sobre cubiertas, que te proporcionaremos durante el periodo de formación. Crearás cuentas basándote en los documentos que nos faciliten los clientes y en la formación que te impartiremos. Además, deberás desenvolverte con soltura en un entorno dinámico y acelerado, en el que los procesos evolucionan rápidamente a medida que crecemos e introducimos nuevas funciones o procesos.
Detalles del trabajo:
- Trabajo desde casa permanente
- De lunes a viernes | 9 PM a 6 AM (Hora de Manila)
Tus funciones:
- Configuración de la plataforma: Configurar y adaptar las cuentas de los clientes basándose en la documentación y las indicaciones del especialista en implantación.
- CRMy gestión de datos: Mantener los registros de clientes limpios y organizados enHubSpot, con altos estándares de calidad y precisión de los datos.
- Gestión de archivos: convertir, interpretar y manipular diversos tipos de documentos (por ejemplo, PDF, Word,Excel, CSV) para garantizar la compatibilidad con las plataformas.
- Colaboración interna: Trabaje de forma interfuncional con los especialistas en implementación y sus compañeros Builders para que la incorporación sea eficiente, precisa y centrada en el cliente.
- Adaptarse y aprender: Acepte los cambios en las herramientas, los procesos y las funciones de los productos con agilidad y mentalidad de crecimiento.
- Gestión del tiempo: Habilidades para gestionar el tiempo de forma eficiente, con capacidad para establecer prioridades entre las tareas y cumplir los plazos.
Quién eres
- Capacidad para aprender rápidamente en entornos dinámicos: Te motivan los cambios y eres capaz de adaptarte con rapidez cuando evolucionan los procesos o las herramientas.
- Atención al detalle y conocimientos tecnológicos: Eres meticuloso a la hora de gestionar los datos de los clientes y te sientes cómodo trabajando con herramientas comoExcelysistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)comoHubSpot.
- Seguro de ti mismo y franco: No eres tímido; te muestras proactivo a la hora de hacer preguntas, identificar obstáculos y colaborar con el equipo.
- Comprometido conla excelencia: te importa hacer un buen trabajo y contribuir a un equipo que está creando algo extraordinario.
Habilidades y experiencia requeridas
- Entre 1 y 2 años de experiencia enintroducción de datos, implementación, configuración de plataformas o funciones similares.
- Experiencia con herramientasde CRM(preferiblementeHubSpot).
- Buen dominio del inglés escrito: la gramática, la claridad y el tono son importantes.
- Conocimientos sobre la conversión de formatos de archivo (PDF a CSV,Excel, etc.).
- Capacidad para interpretar con precisión distintos tipos de documentos.
- Gran capacidad de organización y gran atención al detalle.
Puntos extra
- Experiencia en el sector de los tejados, la construcción o los servicios para el hogar.
- Pasión por las startups, los procesos de expansión y la mejora continua.