À propos du poste
Le responsable de la mise en œuvrejoue un rôle clé dans le parcours d'intégration de nos clients. À ce poste, vous veillerez à ce que la transition des nouveaux clients vers la plateforme Roofr se déroule sans heurts et dans les délais impartis, en transformant la documentation fournie par les clients en configurations prêtes à l'emploi sur la plateforme.
Mais il ne s'agit pas simplementde saisir des données: ce poste allie précision technique et connaissance du secteur de la toiture, que nous vous transmettrons pendant la période de formation. Vous devrez créer des dossiers clients à partir des documents fournis par ces derniers et en vous appuyant sur la formation que nous vous dispenserons. Vous devrez également vous épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution, où les processus changent rapidement à mesure que nous nous développons et que nous mettons en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux processus.
Détails de l'emploi :
- Travail à domicile permanent
- Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures (heure de Manille)
Vos missions :
- Configuration de la plate-forme: Configurer et adapter les comptes clients sur la base de la documentation et des instructions du spécialiste de la mise en œuvre.
- CRMet gestion des données: Assurer la propreté et l'organisation des dossiers clients dansHubSpot, en respectant des normes rigoureuses en matière d'hygiène et d'exactitude des données.
- Gestion des fichiers: convertir, interpréter et manipuler divers types de documents (par exemple, PDF, Word,Excel, CSV) afin d'assurer la compatibilité avec les différentes plateformes.
- Collaboration interne: Travaillez de manière transversale avec les spécialistes de la mise en œuvre et vos collègues constructeurs pour que l'intégration soit efficace, précise et axée sur le client.
- S'adapter et apprendre: Accepter les changements dans les outils, les processus et les caractéristiques des produits avec agilité et un état d'esprit de croissance.
- Gestion du temps: bonnes compétences en matière de gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais.
Qui êtes-vous ?
- Capacité à s'adapter rapidement dans un environnement dynamique: le changement vous stimule et vous savez vous adapter rapidement lorsque les processus ou les outils évoluent.
- Souci du détail et maîtrise des outils numériques: vous faites preuve de rigueur dans le traitement des données clients et maîtrisez parfaitement des outils telsqu'Exceletdes logiciels de gestion de la relation client (CRM)commeHubspot.
- Sûr de soi et franc: vous n’êtes pas timide ; vous n’hésitez pas à poser des questions, à mettre en évidence les obstacles et à collaborer avec l’équipe.
- L'excellenceavant tout: vous avez à cœur de fournir un travail de qualité et de contribuer aux efforts d'une équipe qui bâtit quelque chose de formidable.
Compétences et expérience requises
- 1 à 2 ans d'expérience dansla saisie de données, la mise en œuvre, la configuration de plateformes ou des fonctions similaires.
- Expérience avec les outilsCRM(de préférenceHubspot).
- Une excellente maîtrise de l'anglais écrit : la grammaire, la clarté et le ton sont essentiels.
- Maîtrise de la conversion de formats de fichiers (PDF vers CSV,Excel, etc.).
- Capacité à interpréter avec précision différents types de documents.
- Un sens aigu de l'organisation et une grande attention aux détails.
Points bonus
- Expérience dans le secteur de la couverture, du bâtiment ou des services à domicile.
- Une passion pour les start-ups, les processus de développement et l'amélioration continue.