職務内容について
実装ビルダーは、当社の顧客オンボーディングプロセスにおいて重要な役割を担っています。この役職では、お客様から提供されたドキュメントをプラットフォームで利用可能な設定に変換することで、新規顧客のRoofrプラットフォームへのスムーズかつ迅速な移行を確実なものにします。
しかし、これは単なるデータ入力業務ではありません。この役割には、技術的な正確さと屋根工事に関する知識が求められますが、その知識については研修期間中に当社が提供します。お客様から提供された書類や、当社が実施する研修に基づいて、顧客アカウントを作成していただきます。また、当社の事業拡大や新機能・プロセスの導入に伴い、業務プロセスが急速に変化する、ダイナミックでテンポの速い環境下で、活躍していただく必要があります。
仕事の詳細
- 在宅勤務
- 月曜日～金曜日｜午後9時～午前6時（マニラ時間）
主な業務内容：
- プラットフォームの設定：インプリメンテーション・スペシャリストからの指示と文書に基づき、顧客アカウントの設定と調整を行う。
- CRMおよびデータ管理：HubSpot上で、高いデータ品質と正確性を確保し、整理整頓された顧客レコードを維持します。
- ファイル処理：プラットフォーム間の互換性を確保するため、さまざまな種類のドキュメント（PDF、Word、Excel、CSVなど）を変換、解析、および加工する。
- 社内コラボレーション：インプリメンテーションスペシャリストや同僚ビルダーと部門横断的に協力し、オンボーディングを効率的、正確、かつ顧客志向に保ちます。
- 適応と学習：ツール、プロセス、製品機能の変化を機敏に受け入れ、成長マインドを持つ。
- 時間管理：効率的な時間管理能力を持ち、業務の優先順位を付け、期限を守ることができる。
あなたは誰ですか
- 変化の激しい環境でも素早く適応できる：変化を活力に変え、プロセスやツールが進化しても迅速に対応できます。
- 細部まで気を配り、ITに精通している：顧客データの取り扱いには細心の注意を払い、ExcelやHubSpotなどのCRMツールを自在に使いこなせる方。
- 自信に満ちて率直：あなたは内気なタイプではなく、積極的に質問をし、課題を洗い出し、チームと協力して取り組みます。
- 卓越性を追求する姿勢：質の高い仕事に取り組むことに情熱を持ち、素晴らしいものを築き上げるチームに貢献したいと考えている方。
必要なスキルと経験
- データ入力、システム導入、プラットフォームの構築、またはこれらに類する業務において1～2年の経験。
- CRMツール（HubSpotが望ましい）の使用経験。
- 優れた英文作成能力 — 文法、明瞭さ、そして文体の適切さが重要です。
- 各種ファイル形式の変換（PDFからCSV、Excelなど）に精通していること。
- さまざまな種類の文書を正確に読み解く能力。
- 優れた組織力と細部への高い配慮。
ボーナスポイント
- 屋根工事、建設、または住宅サービス業界での実務経験。
- スタートアップへの情熱、プロセスの拡大、そして継続的な改善。