직무 소개
임플리멘테이션 빌더는고객 온보딩 과정에서 핵심적인 역할을 담당합니다. 이 직무에서는 고객이 제공한 문서를 플랫폼에 바로 적용할 수 있는 구성으로 변환하여, 신규 고객이 Roofr 플랫폼으로 원활하고 신속하게 전환할 수 있도록 지원하게 됩니다.
하지만 이 업무는 단순한데이터 입력에그치지 않습니다. 이 직무는 기술적 정확성과 지붕 시공에 대한 전문 지식을 결합한 것으로, 이러한 지식은 교육 기간 동안 저희가 직접 전해드릴 예정입니다. 귀하는 고객이 제공한 문서와 저희가 제공하는 교육을 바탕으로 고객 계정을 구축하게 됩니다. 또한, 회사가 성장하고 새로운 기능이나 프로세스를 도입함에 따라 업무 절차가 빠르게 변화하는 역동적이고 빠른 속도의 환경에서 능동적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
작업 세부 정보:
- 영구 재택 근무
- 월요일 ~ 금요일 | 오후 9시 ~ 오전 6시(마닐라 시간)
주요 업무:
- 플랫폼 구성: 구현 전문가의 문서와 지침에 따라 고객 계정을 구성하고 맞춤 설정합니다.
- CRM및 데이터 관리:HubSpot에서 높은 수준의 데이터 관리 기준과 정확성을 바탕으로 고객 기록을 체계적으로 정리하고 관리합니다.
- 파일 처리: 플랫폼 호환성을 위해 다양한 문서 형식(예: PDF, Word,Excel, CSV)을 변환, 해석 및 편집합니다.
- 내부 협업: 구현 전문가 및 동료 빌더와 교차 기능적으로 협력하여 효율적이고 정확하며 고객 중심적인 온보딩을 유지하세요.
- 적응 및 학습: 민첩성과 성장 마인드로 도구, 프로세스 및 제품 기능의 변화를 수용하세요.
- 시간 관리: 업무의 우선순위를 정하고 마감일을 준수할 수 있는 효율적인 시간 관리 능력.
당신은 누구인가요
- 빠르게 변화하는 환경에서 빠르게 적응하는 능력: 변화를 통해 활력을 얻으며, 프로세스나 도구가 발전할 때 신속하게 적응할 수 있습니다.
- 세심하고 기술에 능숙한 분: 고객 데이터를 다룰 때 꼼꼼하며,엑셀이나허브스팟(Hubspot) 같은CRM도구 사용에 익숙한 분.
- 자신감 넘치고 솔직한 성격: 당신은 수줍어하지 않으며, 적극적으로 질문을 하고, 업무상의 걸림돌을 파악하며, 팀원들과 협력합니다.
- 탁월함을향한 헌신: 훌륭한 성과를 내는 데 열정을 쏟으며, 위대한 것을 만들어가는 팀에 기여하고자 합니다.
필수 역량 및 경력
- 데이터 입력, 시스템 구축, 플랫폼 설정 또는 이와 유사한 업무 분야에서 1~2년의 경력.
- CRM도구 사용 경험 (Hubspot 사용 경험자 우대).
- 뛰어난 영어 작문 능력 — 문법, 명확성, 어조가 중요합니다.
- 파일 형식 변환(PDF를 CSV,엑셀 등으로 변환)에 익숙해야 합니다.
- 다양한 유형의 문서를 정확하게 해석할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직력과 세심한 주의력.
보너스 포인트
- 지붕 공사, 건설 또는 주택 서비스 업계에 종사한 경험.
- 스타트업에 대한 열정, 프로세스 확장, 그리고 지속적인 개선.