Resumo da posição
Estamos à procura de um Bot Build and Support Specialist para se juntar à nossa equipa e apoiar o desenvolvimento, teste e manutenção de bots de envolvimento. Nesta função, irá colaborar com o Chief Product Officer (CPO) e com os clientes para garantir que os bots são funcionais, fáceis de utilizar e visualmente polidos. Embora os clientes construam principalmente os seus próprios bots, você fornecerá apoio técnico, de design e de usabilidade.
Esta posição está aberta a candidatos com experiência em desenvolvimento Web, desenvolvimento de bots, UI/UX ou automatização, com um forte requisito de competências básicas de design para apoiar a apresentação visual e a apresentação de conteúdos.
Detalhes do trabalho:
Trabalhar a partir de casa
De segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00 CST
*Seguindo os feriados de PH
Responsabilidades
- Colaborar com o CPO para apoiar iniciativas de criação de bots.
- Assistir os clientes na gestão de bots, mantendo funções mínimas de serviço ao cliente/gestão de contas.
- Configurar, editar e testar agentes de compromisso utilizando os guiões e diretrizes fornecidos.
- Carregar conteúdos, verificar a funcionalidade e efetuar actualizações simples.
- Identificar e assinalar problemas técnicos para encaminhamento para a equipa principal.
- Aplicar competências básicas de design para edição de imagens ligeiras, ajustes de layout e formatação de conteúdos.
- Assegurar que os bots proporcionam uma experiência suave e fácil de utilizar, em conformidade com as melhores práticas de UI/UX.
- Gerar vídeos de agentes de IA utilizando ferramentas/software interno.
- Adapte-se rapidamente a novas ferramentas e processos, com uma formação que lhe permite criar o seu primeiro bot em 2 semanas.
Qualificações
- Experiência em design UI/UX com bom olho para layouts, fluxos de utilizadores e estética.
- Este facto, por si só, pode qualificar um candidato para o cargo.
- Em alternativa, os candidatos podem vir de uma destas formações técnicas, desde que tenham também alguma experiência em design UI/UX:
- Desenvolvimento Web (WordPress, construtores de arrastar e largar ou conhecimentos básicos de programação).
- Ferramentas de automatização (Zapier, n8n, Make ou plataformas semelhantes de automatização do fluxo de trabalho).
- Desenvolvimento de bots (experiência na criação ou gestão de bots em plataformas de chatbot/alternância de conversação).
- Orientado para os pormenores, adaptável e confortável na aprendizagem de novas tecnologias.
- Entusiasta da IA, das plataformas sem código e da automatização.
- Forte capacidade de resolução de problemas e de comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de colaborar com a direção e os clientes.
- As competências de edição de vídeo são uma vantagem.