Positiesamenvatting
We zijn op zoek naar een Bot Build and Support Specialist om ons team te versterken en de ontwikkeling, het testen en het onderhoud van engagement bots te ondersteunen. In deze functie werk je samen met de Chief Product Officer (CPO) en klanten om ervoor te zorgen dat bots functioneel, gebruiksvriendelijk en visueel opgepoetst zijn. Hoewel klanten voornamelijk hun eigen bots bouwen, bied jij technische ondersteuning en ondersteuning op het gebied van ontwerp en bruikbaarheid.
Deze functie staat open voor kandidaten met een achtergrond in webontwikkeling, botontwikkeling, UI/UX of automatisering, met een sterke eis voor basisontwerpvaardigheden om de visuele lay-out en de presentatie van inhoud te ondersteunen.
Functie details:
Thuiswerken
Maandag tot vrijdag 10 AM tot 7 PM CST
*Volgens PH Feestdagen
Verantwoordelijkheden
- Samenwerken met de CPO om bot-building initiatieven te ondersteunen.
- Klanten helpen met botbeheer en tegelijkertijd minimale klantenservice-/accountbeheerfuncties uitvoeren.
- Zet engagement agents op, bewerk ze en test ze met behulp van meegeleverde scripts en richtlijnen.
- Inhoud laden, functionaliteit controleren en eenvoudige updates uitvoeren.
- Technische problemen identificeren en signaleren voor escalatie naar het kernteam.
- Basisontwerpvaardigheden toepassen voor lichte beeldbewerking, lay-outaanpassingen en opmaak van inhoud.
- Zorg ervoor dat bots een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring bieden in lijn met UI/UX best practices.
- AI-agentvideo's genereren met interne tools/software.
- Pas je snel aan aan nieuwe tools en processen, met training die je in staat stelt om binnen 2 weken je eerste bot te bouwen.
Kwalificaties
- UI/UX-ontwerpachtergrond met een goed oog voor lay-outs, gebruikersstromen en esthetiek.
- Dit alleen al kan een kandidaat kwalificeren voor de functie.
- Kandidaten kunnen ook een van deze technische achtergronden hebben, mits ze ook enige ervaring hebben met UI/UX-ontwerp:
- Webontwikkeling (WordPress, drag-and-drop bouwers of basiskennis van codering).
- Automatiseringstools (Zapier, n8n, Make of vergelijkbare platforms voor workflowautomatisering).
- Bot Development (ervaring met het bouwen of beheren van bots op chatbot/conversationele AI-platforms).
- Detailgericht, aanpasbaar en vertrouwd met het leren van nieuwe technologie.
- Enthousiast over AI, no-code platforms en automatisering.
- Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
- Je kunt zelfstandig werken en samenwerken met leidinggevenden en klanten.
- Videobewerking is een voordeel.