Especialista em construção e suporte de bots

Resumo da posição

Procuramos umEspecialista em Criação e Suporte de Botspara se juntar à nossa equipa e apoiar o desenvolvimento, os testes e a manutenção de bots de interação. Nesta função, irá colaborar com o Diretor de Produto (CPO) e com os clientes para garantir que os bots sejam funcionais, fáceis de utilizar e visualmente apelativos. Embora os clientes criem principalmente os seus próprios bots, irá prestar apoio técnico, de design e de usabilidade.

Esta posição está aberta a candidatos com experiência em desenvolvimento Web, desenvolvimento de bots, UI/UX ou automatização, com um forte requisito de competências básicas de design para apoiar a apresentação visual e a apresentação de conteúdos.

Detalhes do emprego:
Trabalho a partir de casa
De segunda a sexta-feira | Das 00:00 às 09:00 PST
*De acordo com os feriados nacionais

Responsabilidades

• Colaborar com o CPO para apoiar iniciativas de criação de bots.
• Assistir os clientes na gestão de bots, mantendo funções mínimas de serviço ao cliente/gestão de contas.
• Configurar, editar e testar agentes de compromisso utilizando os guiões e diretrizes fornecidos.
• Carregar conteúdos, verificar a funcionalidade e efetuar actualizações simples.
• Identificar e assinalar problemas técnicos para encaminhamento para a equipa principal.
• Aplicar competências básicas de design para edição de imagens ligeiras, ajustes de layout e formatação de conteúdos.
• Assegurar que os bots proporcionam uma experiência suave e fácil de utilizar, em conformidade com as melhores práticas de UI/UX.
• Gerar vídeos de agentes de IA utilizando ferramentas/software interno.
• Adapte-se rapidamente a novas ferramentas e processos, com uma formação que lhe permite criar o seu primeiro bot em 2 semanas.

• Realizar testes de garantia de qualidade do front-end para garantir que os bots sejam apresentados corretamente em todos os dispositivos e tamanhos de ecrã.
• Analisar e validar os componentes da interface do utilizador, as interações e os elementos visuais, de modo a garantir a consistência e a usabilidade.
• Identificar problemas de experiência do utilizador relacionados com o fluxo do utilizador, a navegação, a legibilidade e a acessibilidade.
• Teste a precisão funcional de animações, botões, links, imagens e conteúdos multimédia incorporados.
• Registar erros, problemas de usabilidade e inconsistências visuais e coordenar com a equipa principal para a sua resolução.
• Realizar verificações de compatibilidade entre navegadores e de adaptabilidade, conforme necessário.

Qualificações

• Experiência na realização de controlo de qualidade (QA) de front-end para websites, aplicações ou produtos digitais
• Em alternativa, os candidatos podem ter formação numa destas áreas técnicas,desde que possuam também alguma experiência em design de UI/UX e controlo de qualidade front-end.

• Desenvolvimento Web (WordPress, construtores de arrastar e largar ou conhecimentos básicos de programação).

• Ferramentas de automatização (Zapier, n8n, Make ou plataformas semelhantes de automatização do fluxo de trabalho).
• Desenvolvimento de bots (experiência na criação ou gestão de bots em plataformas de chatbot/alternância de conversação).

• Testes de controlo de qualidade do front-end(testes de interface do utilizador, testes de compatibilidade entre navegadores, testes de responsividade).
• Orientado para os pormenores, adaptável e confortável na aprendizagem de novas tecnologias.
• Entusiasta da IA, das plataformas sem código e da automatização.
• Forte capacidade de resolução de problemas e de comunicação.

• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de colaborar com a direção e os clientes.
• As competências de edição de vídeo são uma vantagem.
• Capacidade de identificar inconsistências na interface do utilizador, problemas de espaçamento/alinhamento, elementos avariados e falhas no fluxo do utilizador.
• Conhecimento dos princípios de usabilidade e das melhores práticas em experiência do utilizador (UX).
• Demonstra facilidade em documentar problemas de forma clara, com capturas de ecrã, passos para reproduzir o problema e resultados esperados.