役職概要
当社では、チームに加わり、エンゲージメントボットの開発、テスト、保守をサポートする「ボット構築・サポートスペシャリスト」を募集しています。この役職では、最高製品責任者（CPO）やクライアントと連携し、ボットが正常に機能し、ユーザーフレンドリーで、見た目も洗練されたものとなるよう支援していただきます。クライアントが主に自力でボットを構築する一方で、あなたには技術面、デザイン面、およびユーザビリティ面でのサポートを提供していただきます。
このポジションは、Web開発、Bot開発、UI/UX、またはオートメーションのバックグラウンドを持つ候補者を対象としており、ビジュアルレイアウトとコンテンツプレゼンテーションをサポートする基本的なデザインスキルが強く求められます。
求人詳細：
在宅勤務：
月曜日～金曜日 | 午前0時～午前9時（太平洋標準時）：
*フィリピンの祝日を除く
責任
- CPOと協力し、ボット構築イニシアチブをサポートする。
- 最小限のカスタマーサービス/アカウント管理機能を維持しながら、ボット管理でクライアントをアシストする。
- 提供されたスクリプトとガイドラインを使用して、エンゲージメント・エージェントの設定、編集、テストを行う。
- コンテンツをロードし、機能をチェックし、簡単なアップデートを実行します。
- コアチームへのエスカレーションのために技術的な問題を特定し、フラグを立てる。
- 軽い画像編集、レイアウトの調整、コンテンツの書式設定など、基本的なデザインスキルを応用する。
- ボットがUI/UXのベストプラクティスに沿ったスムーズでユーザーフレンドリーな体験を提供できるようにする。
- 社内ツール/ソフトウェアを使ってAIエージェントのビデオを作成する。
- 2週間以内に最初のボットを構築できるようにトレーニングが提供され、新しいツールやプロセスに素早く適応できます。
- あらゆるデバイスや画面サイズにおいてボットが正しく表示されることを確認するため、フロントエンドの品質保証テストを実施する。
- UIコンポーネント、インタラクション、および視覚的要素について、一貫性と使いやすさを確認し、検証する。
- ユーザーフロー、ナビゲーション、読みやすさ、アクセシビリティに関連するUX上の課題を特定する。
- アニメーション、ボタン、リンク、画像、および埋め込みメディアの動作が正確であるかを確認してください。
- バグ、ユーザビリティ上の問題、および視覚的な不整合を記録し、解決に向けてコアチームと連携する。
- 必要に応じて、クロスブラウザ対応およびレスポンシブ対応の確認を行ってください。
参加資格
- ウェブサイト、アプリ、またはデジタル製品のフロントエンドQA業務の経験
- あるいは、以下の技術分野のいずれかのバックグラウンドを持つ方でも、UI/UXデザインおよびフロントエンドのQA経験がある場合は応募可能です。
- ウェブ開発（WordPress、ドラッグ＆ドロップビルダー、または基本的なコーディング経験）。
- 自動化ツール（Zapier、n8n、Make、または同様のワークフロー自動化プラットフォーム）。
- ボット開発（チャットボット/会話AIプラットフォーム上でのボット構築または管理経験）。
- フロントエンドのQAテスト（UIテスト、クロスブラウザテスト、レスポンシブテスト）。
- 細部にこだわり、適応力があり、新しい技術を学ぶことに抵抗がない。
- AI、ノーコードプラットフォーム、自動化に熱心。
- 優れた問題解決能力とコミュニケーション能力
- 独立して仕事をし、リーダーシップや顧客と協力する能力。
- ビデオ編集のスキルがあれば尚可。
- UIの不整合、余白や配置の問題、機能不全の要素、およびユーザーフローの不備を特定する能力。
- UXにおけるユーザビリティの原則やベストプラクティスに関する知識。
- スクリーンショット、再現手順、期待される結果を用いて、問題を明確に記録することが得意です。