Résumé du poste
Nous recherchons unspécialiste en création et assistance technique pour les botsafin de rejoindre notre équipe et de contribuer au développement, aux tests et à la maintenance des bots d'engagement. À ce poste, vous travaillerez en collaboration avec le directeur des produits (CPO) et les clients pour garantir que les bots soient fonctionnels, conviviaux et esthétiquement soignés. Bien que les clients créent principalement leurs propres bots, vous leur apporterez votre soutien sur les plans technique, conceptuel et ergonomique.
Ce poste est ouvert aux candidats ayant une formation en développement Web, développement Bot, UI/UX, ou automatisation, avec une forte exigence de compétences de conception de base pour soutenir la mise en page visuelle et la présentation du contenu.
Détails de l'offre :
Télétravail :
Du lundi au vendredi | De minuit à 9 h (heure du Pacifique) :
*Conformément aux jours fériés
Responsabilités
- Collaborer avec le CPO pour soutenir les initiatives de création de robots.
- Assister les clients dans la gestion des robots tout en conservant des fonctions minimales de service à la clientèle/de gestion de compte.
- Mettre en place, éditer et tester les agents d'engagement en utilisant les scripts et les directives fournis.
- Charger le contenu, vérifier la fonctionnalité et effectuer des mises à jour simples.
- Identifier et signaler les problèmes techniques pour qu'ils soient transmis à l'équipe principale.
- Appliquer les compétences de base en matière de conception pour l'édition d'images légères, l'ajustement de la mise en page et la mise en forme du contenu.
- Veiller à ce que les robots offrent une expérience fluide et conviviale conforme aux meilleures pratiques UI/UX.
- Générer des vidéos d'agents d'IA à l'aide d'outils/logiciels internes.
- S'adapter rapidement aux nouveaux outils et processus, avec une formation fournie pour vous permettre de créer votre premier robot en 2 semaines.
- Effectuer des tests d'assurance qualité côté client afin de s'assurer que les bots s'affichent correctement sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran.
- Vérifier et valider la cohérence et la convivialité des composants de l'interface utilisateur, des interactions et des éléments visuels.
- Identifier les problèmes d'expérience utilisateur liés au parcours utilisateur, à la navigation, à la lisibilité et à l'accessibilité.
- Vérifiez le bon fonctionnement des animations, des boutons, des liens, des images et des éléments multimédias intégrés.
- Répertorier les bogues, les problèmes d'ergonomie et les incohérences visuelles, et collaborer avec l'équipe principale pour y remédier.
- Effectuer les tests de compatibilité entre navigateurs et de réactivité selon les besoins.
Qualifications
- Expérience dans le domaine de l'assurance qualité (QA) front-end pour des sites web, des applications ou des produits numériques
- Les candidats peuvent également provenir de l'un de ces domaines techniques,à condition qu'ils possèdent également une certaine expérience en conception UI/UX et en assurance qualité front-end.
- Développement web (WordPress, logiciels de construction par glisser-déposer ou connaissances de base en matière de codage).
- Outils d'automatisation (Zapier, n8n, Make, ou plateformes similaires d'automatisation des flux de travail).
- Développement de bots (expérience dans la construction ou la gestion de bots sur des plateformes de chatbot/conversational AI).
- Tests d'assurance qualité côté client(tests de l'interface utilisateur, tests de compatibilité entre navigateurs, tests de réactivité).
- Soucieux du détail, adaptable et à l'aise dans l'apprentissage de nouvelles technologies.
- Enthousiasmé par l'IA, les plateformes sans code et l'automatisation.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer avec la direction et les clients.
- Des compétences en montage vidéo sont un atout.
- Capacité à identifier les incohérences de l'interface utilisateur, les problèmes d'espacement et d'alignement, les éléments défectueux et les lacunes dans le parcours utilisateur.
- Connaissance des principes d'ergonomie et des bonnes pratiques en matière d'expérience utilisateur (UX).
- Sait bien documenter les problèmes en fournissant des captures d'écran, les étapes pour les reproduire et les résultats attendus.