Résumé du poste
We are seeking a Bot Build and Support Specialist to join our team and support the development, testing, and maintenance of engagement bots. In this role, you will collaborate with the Chief Product Officer (CPO) and clients to ensure that bots are functional, user-friendly, and visually polished. While clients will primarily build their own bots, you will provide technical, design, and usability support.
Ce poste est ouvert aux candidats ayant une formation en développement Web, développement Bot, UI/UX, ou automatisation, avec une forte exigence de compétences de conception de base pour soutenir la mise en page visuelle et la présentation du contenu.
Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 12 AM to 9 AM PST
*Following PH Holidays
Responsabilités
- Collaborer avec le CPO pour soutenir les initiatives de création de robots.
- Assister les clients dans la gestion des robots tout en conservant des fonctions minimales de service à la clientèle/de gestion de compte.
- Mettre en place, éditer et tester les agents d'engagement en utilisant les scripts et les directives fournis.
- Charger le contenu, vérifier la fonctionnalité et effectuer des mises à jour simples.
- Identifier et signaler les problèmes techniques pour qu'ils soient transmis à l'équipe principale.
- Appliquer les compétences de base en matière de conception pour l'édition d'images légères, l'ajustement de la mise en page et la mise en forme du contenu.
- Veiller à ce que les robots offrent une expérience fluide et conviviale conforme aux meilleures pratiques UI/UX.
- Générer des vidéos d'agents d'IA à l'aide d'outils/logiciels internes.
- S'adapter rapidement aux nouveaux outils et processus, avec une formation fournie pour vous permettre de créer votre premier robot en 2 semaines.
- Conduct front-end quality assurance testing to ensure bots display correctly across devices and screen sizes.
- Review and validate UI components, interactions, and visual elements for consistency and usability.
- Identify UX issues related to user flow, navigation, readability, and accessibility.
- Test animations, buttons, links, images, and embedded media for functional accuracy.
- Document bugs, usability issues, and visual inconsistencies and coordinate with the core team for resolution.
- Perform cross-browser and responsiveness checks as required.
Qualifications
- Experience performing front-end QA for websites, apps, or digital products
- Alternatively, candidates may come from one of these technical backgrounds, provided they also have some UI/UX design and front-end QA experience.
- Développement web (WordPress, logiciels de construction par glisser-déposer ou connaissances de base en matière de codage).
- Outils d'automatisation (Zapier, n8n, Make, ou plateformes similaires d'automatisation des flux de travail).
- Développement de bots (expérience dans la construction ou la gestion de bots sur des plateformes de chatbot/conversational AI).
- Front-end QA Testing (UI testing, cross-browser testing, responsive testing).
- Soucieux du détail, adaptable et à l'aise dans l'apprentissage de nouvelles technologies.
- Enthousiasmé par l'IA, les plateformes sans code et l'automatisation.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer avec la direction et les clients.
- Des compétences en montage vidéo sont un atout.
- Ability to identify UI inconsistencies, spacing/alignment issues, broken elements, and user flow gaps.
- Familiarity with usability principles and best practices in UX.
- Comfortable documenting issues clearly with screenshots, steps to reproduce, and expected results.