Positiesamenvatting
We zijn op zoek naar eenspecialist in het bouwen en ondersteunen van botsom ons team te versterken en te helpen bij de ontwikkeling, het testen en het onderhoud van engagementbots. In deze functie werk je samen met de Chief Product Officer (CPO) en klanten om ervoor te zorgen dat de bots goed functioneren, gebruiksvriendelijk zijn en er visueel verzorgd uitzien. Hoewel klanten hun bots grotendeels zelf bouwen, bied jij ondersteuning op het gebied van techniek, ontwerp en gebruiksvriendelijkheid.
Deze functie staat open voor kandidaten met een achtergrond in webontwikkeling, botontwikkeling, UI/UX of automatisering, met een sterke eis voor basisontwerpvaardigheden om de visuele lay-out en de presentatie van inhoud te ondersteunen.
Functieomschrijving:
Thuiswerken
Maandag t/m vrijdag | 12.00 tot 09.00 uur PST
*Met inachtneming van officiële feestdagen
Verantwoordelijkheden
- Samenwerken met de CPO om bot-building initiatieven te ondersteunen.
- Klanten helpen met botbeheer en tegelijkertijd minimale klantenservice-/accountbeheerfuncties uitvoeren.
- Zet engagement agents op, bewerk ze en test ze met behulp van meegeleverde scripts en richtlijnen.
- Inhoud laden, functionaliteit controleren en eenvoudige updates uitvoeren.
- Technische problemen identificeren en signaleren voor escalatie naar het kernteam.
- Basisontwerpvaardigheden toepassen voor lichte beeldbewerking, lay-outaanpassingen en opmaak van inhoud.
- Zorg ervoor dat bots een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring bieden in lijn met UI/UX best practices.
- AI-agentvideo's genereren met interne tools/software.
- Pas je snel aan aan nieuwe tools en processen, met training die je in staat stelt om binnen 2 weken je eerste bot te bouwen.
- Voer front-end kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat bots correct worden weergegeven op alle apparaten en schermformaten.
- Controleer en valideer UI-componenten, interacties en visuele elementen op consistentie en gebruiksvriendelijkheid.
- Breng UX-problemen in kaart die verband houden met de gebruikersstroom, navigatie, leesbaarheid en toegankelijkheid.
- Controleer of animaties, knoppen, links, afbeeldingen en ingesloten media correct werken.
- Leg fouten, gebruiksproblemen en visuele inconsistenties vast en werk samen met het kernteam om deze op te lossen.
- Voer indien nodig controles uit op de compatibiliteit met verschillende browsers en de responsiviteit.
Kwalificaties
- Ervaring met het uitvoeren van front-end kwaliteitscontrole voor websites, apps of digitale producten
- Kandidaten kunnen ook een van deze technische achtergronden hebben,mits ze tevens enige ervaring hebben metUI/UX-ontwerp en front-end kwaliteitscontrole.
- Webontwikkeling (WordPress, drag-and-drop bouwers of basiskennis van codering).
- Automatiseringstools (Zapier, n8n, Make of vergelijkbare platforms voor workflowautomatisering).
- Bot Development (ervaring met het bouwen of beheren van bots op chatbot/conversationele AI-platforms).
- Front-end kwaliteitscontrole(UI-tests, cross-browser-tests, responsiviteitstests).
- Detailgericht, aanpasbaar en vertrouwd met het leren van nieuwe technologie.
- Enthousiast over AI, no-code platforms en automatisering.
- Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
- Je kunt zelfstandig werken en samenwerken met leidinggevenden en klanten.
- Videobewerking is een voordeel.
- Het vermogen om inconsistenties in de gebruikersinterface, problemen met spatiëring en uitlijning, defecte elementen en hiaten in de gebruikersstroom op te sporen.
- Kennis van bruikbaarheidsprincipes en best practices op het gebied van UX.
- Kan problemen duidelijk documenteren met schermafbeeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en de verwachte resultaten.