Visão geral do trabalho:
Estamos à procura de um Engenheiro de Segurança de Rede altamente qualificado, especializado em firewalls Palo Alto, para se juntar à nossa equipa. O candidato ideal trabalhará com um MSSP (Managed Security Service Provider) de serviço completo, apoiando as necessidades de rede e cibersegurança dos nossos clientes globais. Esta função envolve o tratamento de tickets relacionados principalmente a firewalls Palo Alto, problemas de roteamento e interrupções de ISP, mantendo o foco nas políticas de segurança.
Detalhes do trabalho:
- De segunda a sexta-feira, das 18h às 3h EST
- Trabalhar a partir de casa
Responsabilidades:
- Gestão de firewall e operações de segurança:
- Gerir e manter firewalls Palo Alto, incluindo configuração, monitorização e resolução de problemas.
- Tire partido do Panorama para uma gestão centralizada da firewall em vários ambientes de clientes.
- Tratar das tarefas relacionadas com o Prisma Access como parte das responsabilidades mais amplas de gestão da firewall.
- Ajudar na configuração da política de segurança e resolver problemas de correção.
- Resolução de problemas de rede:
- Fornecer suporte de nível 1 e nível 2 para problemas de rede, com foco em roteamento, comutação e conetividade.
- Responder a interrupções do ISP e coordenar com ISPs baseados nos EUA para emissão de bilhetes e resolução de problemas.
- Utilize conhecimentos básicos de nível CCNA para lidar com tarefas de rede da Camada 2, incluindo resolução de problemas de comutadores e rastreio de endereços MAC.
- Documentação e melhoria contínua:
- Rever e atualizar a documentação técnica durante os períodos de baixo volume de bilhetes.
- Fornecer feedback e sugestões para melhorar os processos internos e as estratégias de apoio ao cliente.
Qualificações:
- Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência numa função de segurança de rede semelhante, de preferência num ambiente MSSP.
- Experiência em Palo Alto: Ampla experiência com firewalls Palo Alto, incluindo configuração avançada e resolução de problemas.
- Conhecimento do Panorama: Familiaridade com a gestão centralizada utilizando o Panorama; a formação pode ser fornecida a candidatos experientes da Palo Alto sem experiência em Panorama.
- Competências de rede: Proficiência de nível CCNA em redes, com foco na resolução de problemas da camada 2 e comutação básica.
- ConnectWise (é bom ter): Experiência na utilização do ConnectWise para emissão de bilhetes e gestão de incidentes.
- Nilear (preferencial): Familiaridade com o Nilear para automatização do fluxo de trabalho no ConnectWise.
- Checkpoint (é bom ter): A experiência com firewalls Checkpoint é benéfica, mas não essencial.
- Experiência em MSSP (é bom ter): A experiência anterior de trabalho num ambiente de MSSP (Managed Security Service Provider) é uma vantagem.