Job-Übersicht:
Wir suchen einen hochqualifizierten Netzwerksicherheitsingenieur mit Spezialisierung auf Palo Alto Firewalls zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat wird bei einem Full-Service Managed Security Service Provider (MSSP) arbeiten, der die Netzwerk- und Cybersicherheitsanforderungen unserer globalen Kunden unterstützt. Diese Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Tickets, die sich hauptsächlich auf Palo Alto Firewalls, Routing-Probleme und ISP-Ausfälle beziehen, wobei der Schwerpunkt auf Sicherheitsrichtlinien liegt.
Job Details:
- Montag bis Freitag, 6PM bis 3AM EST
- Von zu Hause aus arbeiten
Zuständigkeiten:
- Firewall-Management und Sicherheitsoperationen:
- Verwaltung und Wartung von Palo Alto Firewalls, einschließlich Konfiguration, Überwachung und Fehlerbehebung.
- Nutzen Sie Panorama für eine zentrale Firewall-Verwaltung über mehrere Client-Umgebungen hinweg.
- Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit Prisma Access als Teil der umfassenderen Zuständigkeiten für das Firewall-Management.
- Unterstützung bei der Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien und bei der Behebung von Problemen.
- Netzwerk-Fehlerbehebung:
- Bereitstellung von Level-1- und Level-2-Support für Netzwerkprobleme mit Schwerpunkt auf Routing, Switching und Konnektivität.
- Reagieren Sie auf ISP-Ausfälle und koordinieren Sie sich mit den in den USA ansässigen ISPs für Ticketing und Problemlösung.
- Verwenden Sie grundlegende CCNA-Kenntnisse, um Layer-2-Netzwerkaufgaben zu bewältigen, einschließlich Switch-Fehlerbehebung und MAC-Adressverfolgung.
- Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung:
- Überprüfung und Aktualisierung der technischen Dokumentation in Zeiten mit geringem Ticketaufkommen.
- Bereitstellung von Feedback und Vorschlägen zur Verbesserung interner Prozesse und Kundenbetreuungsstrategien.
Qualifikationen:
- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Bereich Netzwerksicherheit, vorzugsweise in einer MSSP-Umgebung.
- Palo Alto-Fachwissen: Umfassende Erfahrung mit Palo Alto Firewalls, einschließlich fortgeschrittener Konfiguration und Fehlerbehebung.
- Panorama-Kenntnisse: Vertrautheit mit der zentralen Verwaltung mit Panorama; für gute Palo Alto-Bewerber ohne Panorama-Erfahrung kann eine Schulung angeboten werden.
- Netzwerkfähigkeiten: Netzwerkkenntnisse auf CCNA-Niveau mit Schwerpunkt auf Layer-2-Fehlerbehebung und grundlegendem Switching.
- ConnectWise (gut zu haben): Erfahrung in der Verwendung von ConnectWise für das Ticketing und Incident Management.
- Nilear (bevorzugt): Vertrautheit mit Nilear für die Workflow-Automatisierung innerhalb von ConnectWise.
- Checkpoint (gut zu haben): Erfahrung mit Checkpoint-Firewalls ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
- MSSP-Erfahrung (gut zu haben): Frühere Erfahrungen in einer MSSP-Umgebung (Managed Security Service Provider) sind von Vorteil.