Aperçu du poste :
Nous sommes à la recherche d'un ingénieur en sécurité réseau hautement qualifié, spécialisé dans les firewalls Palo Alto, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal travaillera avec un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) qui répond aux besoins de nos clients internationaux en matière de réseau et de cybersécurité. Ce rôle consiste à traiter des tickets principalement liés aux firewalls Palo Alto, aux problèmes de routage et aux pannes des fournisseurs d'accès Internet, tout en se concentrant sur les politiques de sécurité.
Détails de l'emploi :
- Du lundi au vendredi, de 18 heures à 3 heures du matin (heure de l'Est)
- Travail à domicile
Responsabilités :
- Gestion des pare-feu et opérations de sécurité :
- Gérer et entretenir les pare-feu Palo Alto, y compris la configuration, la surveillance et le dépannage.
- Panorama permet une gestion centralisée des pare-feux dans plusieurs environnements clients.
- Traiter les tâches liées à Prisma Access dans le cadre de responsabilités plus larges de gestion du pare-feu.
- Aider à la configuration de la politique de sécurité et résoudre les problèmes de rupture.
- Dépannage des réseaux :
- Fournir une assistance de niveau 1 et 2 pour les problèmes de réseau, en se concentrant sur le routage, la commutation et la connectivité.
- Répondre aux pannes des fournisseurs d'accès à Internet et coordonner avec les fournisseurs d'accès à Internet basés aux États-Unis l'émission de tickets et la résolution des problèmes.
- Utiliser les connaissances de base du niveau CCNA pour gérer les tâches de réseau de la couche 2, y compris le dépannage des commutateurs et le traçage des adresses MAC.
- Documentation et amélioration continue :
- Réviser et mettre à jour la documentation technique pendant les périodes où le volume de tickets est faible.
- Fournir un retour d'information et des suggestions pour améliorer les processus internes et les stratégies de soutien aux clients.
Qualifications :
- Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de sécurité réseau, de préférence dans un environnement MSSP.
- Expertise Palo Alto : Expérience approfondie des pare-feux Palo Alto, y compris la configuration avancée et le dépannage.
- Connaissance de Panorama : Familiarité avec la gestion centralisée à l'aide de Panorama ; une formation peut être dispensée aux candidats Palo Alto qui n'ont pas d'expérience de Panorama.
- Compétences en matière de réseaux : Compétence en réseau au niveau CCNA, en se concentrant sur le dépannage de la couche 2 et la commutation de base.
- ConnectWise (souhaitable) : Expérience de l'utilisation de ConnectWise pour la gestion des tickets et des incidents.
- Nilear (de préférence) : Familiarité avec Nilear pour l'automatisation des flux de travail au sein de ConnectWise.
- Checkpoint (souhaitable) : Une expérience avec les firewalls Checkpoint est souhaitable mais pas indispensable.
- Expérience MSSP (souhaitable) : Une expérience préalable dans un environnement de fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) est un atout.