Descripción general del puesto:
Estamos buscando un Ingeniero de Seguridad de Redes altamente cualificado especializado en firewalls Palo Alto para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal trabajará con un proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP) de servicio completo que da soporte a las necesidades de redes y ciberseguridad de nuestros clientes globales. Este puesto implica la gestión de tickets relacionados principalmente con cortafuegos Palo Alto, problemas de enrutamiento y cortes de ISP mientras se mantiene un enfoque en las políticas de seguridad.
Detalles del trabajo:
- De lunes a viernes, de 6PM a 3AM EST
- Trabajar desde casa
Responsabilidades:
- Gestión de cortafuegos y operaciones de seguridad:
- Gestionar y mantener los cortafuegos de Palo Alto, incluidas la configuración, la supervisión y la resolución de problemas.
- Aproveche Panorama para la gestión centralizada de cortafuegos en múltiples entornos de clientes.
- Gestionar las tareas relacionadas con Prisma Access como parte de las responsabilidades más amplias de gestión de cortafuegos.
- Ayudar en la configuración de la política de seguridad y abordar los problemas de solución de problemas.
- Solución de problemas de red:
- Proporcionar asistencia de nivel 1 y 2 para problemas de red, centrándose en el enrutamiento, la conmutación y la conectividad.
- Responder a las interrupciones del ISP y coordinarse con los ISP con sede en EE.UU. para la emisión de tickets y la resolución de problemas.
- Utilizar conocimientos básicos de nivel CCNA para manejar tareas de redes de Capa 2, incluida la solución de problemas de conmutadores y el rastreo de direcciones MAC.
- Documentación y mejora continua:
- Revisar y actualizar la documentación técnica durante los períodos de bajo volumen de entradas.
- Aportar comentarios y sugerencias para mejorar los procesos internos y las estrategias de atención al cliente.
Cualificaciones:
- Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto similar de seguridad de redes, preferiblemente en un entorno MSSP.
- Experiencia en Palo Alto: Amplia experiencia con cortafuegos de Palo Alto, incluida la configuración avanzada y la resolución de problemas.
- Conocimientos de Panorama: Familiaridad con la gestión centralizada mediante Panorama; se puede proporcionar formación a los candidatos sólidos de Palo Alto sin experiencia en Panorama.
- Conocimientos de redes: Competencia de nivel CCNA en redes, centrándose en la resolución de problemas de capa 2 y la conmutación básica.
- ConnectWise (imprescindible): Experiencia en el uso de ConnectWise para la gestión de tickets e incidencias.
- Nilear (preferido): Familiaridad con Nilear para la automatización del flujo de trabajo dentro de ConnectWise.
- Checkpoint (valorable): La experiencia con cortafuegos Checkpoint es beneficiosa pero no esencial.
- Experiencia en MSSP (se agradece): Se valorará la experiencia previa trabajando en un entorno de proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP).