Resumo da posição
O Analista de Negócios – Mapeamento de Processos de Negócio e Procedimentos Operacionais Padrão (SOP) é responsável por documentar, analisar e melhorar os processos de negócio e relacionados com as aquisições em toda a organização. Esta função centra-se no mapeamento de processos de ponta a ponta, no desenvolvimento de SOP, na análise de lacunas e no apoio à implementação de mudanças, com o objetivo de garantir a consistência operacional, a eficiência e a escalabilidade.
O Analista de Negócios trabalhará em estreita colaboração com as partes interessadas de várias áreas, nomeadamente no âmbito dos programas de aquisições e da cadeia de abastecimento, para documentar os fluxos de trabalho atuais, definir melhorias futuras e estabelecer métricas de desempenho.
Detalhes do cargo
Modalidade de trabalho: Presencial
Localização: Bridgetowne, Quezon City e Cebu City
Horário: Segundaa sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Hora da Costa Leste)
Fuso horário:Horada Costa Leste(ET)
Feriados: De acordo comdeterminados feriados filipinos
Responsabilidades
Mapeamento de processos
• Entrevistar as partes interessadas e realizar observações no local para documentar os fluxos de trabalho «tal como estão».
• Desenvolver mapas de processos detalhados, incluindo fluxogramas e diagramas de faixas, utilizando ferramentas de modelação de processos aprovadas.
Desenvolvimento e documentação de SOPs
• Criar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) claros, estruturados e fáceis de seguir.
• Garantir que os SOPs promovam a consistência, a conformidade, a segurança e as melhores práticas operacionais.
Análise de lacunas
• Identificar pontos de estrangulamento, redundâncias, riscos e ineficiências nos processos existentes.
• Definir os estados dos processos «futuros» e recomendar melhorias alinhadas com os objetivos empresariais.
Facilitação das partes interessadas e gestão da mudança
• Liderar workshops e sessões de trabalho com equipas multifuncionais para validar as etapas do processo, garantir o alinhamento e obter adesão às mudanças.
Monitorização do desempenho
• Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) para avaliar o sucesso dos novos processos e garantir a sustentabilidade a longo prazo.
Gestão da Mudança
Apoiar as equipas durante as transições através da criação de materiais de formação e guias de formação cruzada
Apoio à Cadeia de Abastecimento e Aprovisionamento
• Apoiar e gerir a documentação dos processos de 2 a 3 programas de aprovisionamento.
Qualificações
• Licenciatura ou diploma em Administração de Empresas, Gestão de Operações ou área afim.
• 3 a 5 anos de experiência em análise de negócios, especificamente em mapeamento de processos e desenvolvimento de SOP.
• Proficiência em ferramentas de modelagem de processos, tais como Microsoft Visio, Lucidchart ou software BPMN.
• Sólidos conhecimentos das metodologias Lean, Six Sigma ou Agile.
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em inglês.
• Elevada atenção aos detalhes, com fortes competências de redação técnica e de condução de entrevistas.
Certificações (muito valorizadas):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt ou Black Belt