Zusammenfassung der Position
Der Business Analyst – Geschäftsprozessabbildung & SOPs ist für die Dokumentation, Analyse und Optimierung von geschäfts- und beschaffungsbezogenen Prozessen im gesamten Unternehmen verantwortlich. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der durchgängigen Prozessabbildung, der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), der Lückenanalyse und der Unterstützung bei Veränderungsprozessen, um operative Konsistenz, Effizienz und Skalierbarkeit sicherzustellen.
Der Business Analyst wird eng mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammenarbeiten, insbesondere im Rahmen von Beschaffungs- und Lieferkettenprogrammen, um die aktuellen Arbeitsabläufe zu dokumentieren, zukünftige Verbesserungen zu definieren und Leistungskennzahlen festzulegen.
Stellenbeschreibung
Arbeitsort: Vor Ort
Standort: Bridgetowne, Quezon City & Cebu City
Arbeitszeiten: Montagbis Freitag, 9:00–18:00 Uhr Eastern Time
Zeitzone: EasternTime (ET)
Feiertage: Gemäßausgewählten philippinischen Feiertagen
Zuständigkeiten
Prozessabbildung
• Befragung von Beteiligten und Durchführung von Beobachtungen vor Ort zur Dokumentation der aktuellen Arbeitsabläufe.
• Erstellung detaillierter Prozessabbildungen, einschließlich Flussdiagrammen und Swimlane-Diagrammen, unter Verwendung bewährter Tools zur Prozessmodellierung.
Entwicklung und Dokumentation von SOPs
• Erstellung klarer, strukturierter und leicht verständlicher Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
• Sicherstellung, dass die SOPs Einheitlichkeit, Compliance, Sicherheit und bewährte Verfahren im Betrieb gewährleisten.
Lückenanalyse
• Engpässe, Redundanzen, Risiken und Ineffizienzen in bestehenden Prozessen identifizieren.
• Zielzustände für Prozesse definieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind.
Moderation von Stakeholder-Gesprächen und Change Management
• Leitung von Workshops und Arbeitssitzungen mit funktionsübergreifenden Teams, um Prozessschritte zu validieren, eine gemeinsame Ausrichtung zu erreichen und die Zustimmung zu Veränderungen zu gewinnen.
Leistungsüberwachung
• Festlegung von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung des Erfolgs neuer Prozesse und zur Gewährleistung langfristiger Nachhaltigkeit.
für das Veränderungsmanagement
Unterstützung von Teams bei Übergangsphasen durch die Erstellung von Schulungsmaterialien und Leitfäden für bereichsübergreifende Schulungen
Unterstützung im Bereich Lieferkette und Beschaffung
• Unterstützung und Verwaltung der Prozessdokumentation für 2–3 Beschaffungsprogramme.
Qualifikationen
• Bachelor-Abschluss oder Diplom in Betriebswirtschaft, Betriebsmanagement oder einem verwandten Fachgebiet.
• 3–5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse, insbesondere in der Prozessabbildung und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
• Sicherer Umgang mit Prozessmodellierungstools wie Microsoft Visio, Lucidchart oder BPMN-Software.
• Fundierte Kenntnisse der Lean-, Six Sigma- oder Agile-Frameworks.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Hohe Detailgenauigkeit sowie ausgeprägte Fähigkeiten im Verfassen technischer Texte und in der Durchführung von Interviews.
Zertifizierungen (besonders geschätzt):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt oder Black Belt