Resumen del puesto
El analista de negocios – Mapeo de procesos empresariales y procedimientos operativos estándar (SOP) es responsable de documentar, analizar y mejorar los procesos empresariales y de contratación pública en toda la organización. Esta función se centra en el mapeo integral de procesos, la elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP), el análisis de deficiencias y el apoyo al cambio, con el fin de garantizar la coherencia, la eficiencia y la escalabilidad operativas.
El analista de negocios colaborará estrechamente con las partes interesadas de distintos departamentos, especialmente en el ámbito de los programas de compras y cadena de suministro, para documentar los flujos de trabajo actuales, definir las mejoras futuras y establecer indicadores de rendimiento.
Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo: Presencial:
Ubicación: Bridgetowne(Quezon City) y Cebú:
Horario: De lunesa viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este):
Zona horaria:Horadel Este(ET):
Días festivos: Se respetandeterminados días festivos filipinos
Responsabilidades
Mapeo de procesos
• Entrevistar a las partes interesadas y realizar observaciones in situ para documentar los flujos de trabajo actuales.
• Elaborar mapas de procesos detallados, incluyendo diagramas de flujo y diagramas de carriles, utilizando herramientas de modelado de procesos homologadas.
Desarrollo y documentación de procedimientos operativos estándar (SOP)
• Elaborar procedimientos operativos estándar (SOP) claros, estructurados y fáciles de seguir.
• Garantizar que los SOP promuevan la coherencia, el cumplimiento normativo, la seguridad y las mejores prácticas operativas.
Análisis de deficiencias
• Identificar cuellos de botella, redundancias, riesgos e ineficiencias en los procesos actuales.
• Definir el estado deseado de los procesos y recomendar mejoras que se ajusten a los objetivos empresariales.
Facilitación de las partes interesadas y gestión del cambio
• Dirigir talleres y sesiones de trabajo con equipos multidisciplinares para validar las etapas del proceso y lograr la coordinación y la aceptación de los cambios.
Supervisión del rendimiento
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los nuevos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Gestión del cambio
Apoyar a los equipos durante los procesos de transición mediante la elaboración de materiales de formación y guías de formación cruzada
Apoyo a la cadena de suministro y las compras
• Apoyar y gestionar la documentación de los procesos de 2 o 3 programas de compras.
Cualificaciones
• Licenciatura o título en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en análisis empresarial, concretamente en la elaboración de mapas de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOP).
• Dominio de herramientas de modelado de procesos como Microsoft Visio, Lucidchart o software BPMN.
• Sólidos conocimientos de los marcos Lean, Six Sigma o Agile.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral.
• Gran atención al detalle y sólidas habilidades de redacción técnica y de realización de entrevistas.
Certificaciones (muy valoradas):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt o Black Belt