Resumo da posição:
O responsável pela faturação é responsável pela integração de novos clientes, pela manutenção dos dados do serviço e pelo processamento da faturação através de sistemas como o Autotask e o Xero. A função também envolve a gestão de consultas de faturação dos clientes e a garantia de que os encargos dos fornecedores são exactos através da reconciliação regular através da nossa plataforma de reconciliação de fornecedores. A atenção aos detalhes, o bom manuseamento do sistema e uma mentalidade pró-ativa são essenciais para garantir uma experiência de faturação suave e precisa tanto para os nossos clientes como para as equipas internas.
Detalhes do trabalho:
- Trabalhar a partir de casa até nova ordem
- Segunda a sexta-feira | 6h às 15h
Responsabilidades:
Integração de clientes e configuração de serviços
- Integrar com exatidão novos clientes no Autotask e atualizar o registo CRM
- Configurar e atualizar serviços, planos, preços e quantidades
- Assegurar a coerência dos dados entre os registos CRM e os sistemas de faturação
Gestão da faturação
- Gerar e emitir facturas através do Xero com base nos dados do Autotask
- Assegurar que a faturação mensal é exacta, completa e atempada
- Atualizar a faturação quando os serviços são adicionados, removidos ou cancelados
Apoio à faturação dos clientes
- Responder às questões de faturação dos clientes de forma atempada e profissional
- Efetuar os ajustamentos de faturação necessários com base em alterações ou correcções de serviços
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas internas para resolver os problemas dos clientes
Reconciliação de fornecedores
- Reconciliar os dados dos fornecedores utilizando a plataforma de reconciliação de fornecedores CloudOlive
- Identificar eventuais discrepâncias dos fornecedores
- Propor as alterações necessárias ao gestor e à equipa de operações
Colaboração e relatórios
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Finanças, Operações e Vendas para garantir fluxos de trabalho fluidos
- Ajudar a elaborar relatórios e documentação relacionados com a faturação e os dados de serviço
- Apoiar outras tarefas e projectos ad-hoc relacionados com a faturação, conforme necessário
Qualificações:
- Experiência prévia em faturação, contabilidade ou funções semelhantes
- Forte atenção aos pormenores e elevado nível de exatidão
- Boa compreensão dos sistemas e processos de faturação
- A familiaridade com ferramentas como Xero, Autotask e plataformas de reconciliação de fornecedores é uma vantagem
- Proficiência em Excel
- Mentalidade proactiva com capacidade para detetar problemas e sugerir melhorias
- Fortes capacidades de comunicação escrita e verbal
- Vontade de aprender
- Capacidade de colaborar num ambiente de equipa
- Capacidade para gerir o tempo de forma eficaz e cumprir prazos regulares
É bom ter:
- Experiência anterior no sector das telecomunicações, TI e MSP
- Compreensão dos modelos de faturação Telco/IT/MSP