Resumen del puesto:
El responsable de facturación se encarga de dar de alta a nuevos clientes, mantener los datos de servicio y procesar la facturación a través de sistemas como Autotask y Xero. El puesto también implica la gestión de las consultas de facturación de los clientes y la garantía de que los cargos de los proveedores son exactos mediante la conciliación periódica a través de nuestra plataforma de conciliación de proveedores. La atención a los detalles, un buen manejo del sistema y una mentalidad proactiva son esenciales para garantizar que ofrecemos una experiencia de facturación fluida y precisa tanto a nuestros clientes como a los equipos internos.
Detalles del trabajo:
- Trabajar desde casa hasta nuevo aviso
- De lunes a viernes | 6 AM a 3 PM
Responsabilidades:
Incorporación de clientes y configuración de servicios
- Incorporación precisa de nuevos clientes en Autotask y actualización del registro CRM
- Configurar y mantener servicios, planes, precios y cantidades
- Garantizar la coherencia de los datos entre los registros de CRM y los sistemas de facturación
Gestión de la facturación
- Generar y emitir facturas a través de Xero basándose en los datos de Autotask.
- Garantizar que la facturación mensual sea precisa, completa y se ajuste a los plazos.
- Actualizar la facturación cuando se añadan, eliminen o cancelen servicios
Soporte de facturación al cliente
- Responder a las consultas de facturación de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Realizar los ajustes de facturación necesarios en función de los cambios o correcciones del servicio.
- Colaborar estrechamente con los equipos internos para resolver los problemas de los clientes
Conciliación de proveedores
- Conciliar los datos de los proveedores utilizando la plataforma de conciliación de proveedores CloudOlive.
- Identificar cualquier discrepancia de los proveedores
- Proponer los cambios necesarios al director y al equipo de Operaciones.
Colaboración e informes
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos más amplios de Finanzas, Operaciones y Ventas para garantizar flujos de trabajo fluidos.
- Asistir en la elaboración de informes y documentación relacionados con la facturación y los datos de servicio.
- Prestar apoyo a otras tareas y proyectos ad hoc relacionados con la facturación, según sea necesario.
Cualificaciones:
- Experiencia previa en facturación, contabilidad o funciones similares.
- Gran atención al detalle y alto nivel de precisión
- Buen conocimiento de los sistemas y procesos de facturación
- Se valorará la familiaridad con herramientas como Xero, Autotask y plataformas de conciliación de proveedores.
- Dominio de Excel
- Mentalidad proactiva con capacidad para detectar problemas y sugerir mejoras.
- Gran capacidad de comunicación escrita y verbal
- Voluntad de aprender
- Capacidad para colaborar en un entorno de equipo
- Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficaz y cumplir los plazos habituales.
Es bueno tenerlo:
- Experiencia previa en el sector de las telecomunicaciones, TI, MSP
- Conocimiento de los modelos de facturación Telco/IT/MSP