Résumé du poste :
Le responsable de la facturation est chargé de l'intégration des nouveaux clients, de la mise à jour des données relatives aux services et du traitement de la facturation par le biais de systèmes tels qu'Autotask et Xero. Le rôle consiste également à gérer les demandes de facturation des clients et à s'assurer que les frais des fournisseurs sont exacts grâce à une réconciliation régulière via notre plateforme de réconciliation des fournisseurs. Le souci du détail, une bonne maîtrise des systèmes et un état d'esprit proactif sont essentiels pour garantir une expérience de facturation fluide et précise à la fois pour nos clients et nos équipes internes.
Détails de l'emploi :
- Travail à domicile jusqu'à nouvel ordre
- Du lundi au vendredi, de 6 heures à 15 heures
Responsabilités :
Accueil des clients et mise en place des services
- Intégrer avec précision les nouveaux clients dans Autotask et mettre à jour l'enregistrement CRM
- Mettre en place et maintenir des services, des plans, des prix et des quantités
- Assurer la cohérence des données entre les enregistrements CRM et les systèmes de facturation
Gestion de la facturation
- Générer et émettre des factures via Xero sur la base des données d'Autotask
- Veiller à ce que la facturation mensuelle soit exacte, complète et conforme au calendrier.
- Mise à jour de la facturation en cas d'ajout, de suppression ou d'annulation de services
Soutien à la facturation des clients
- Répondre aux demandes de facturation des clients en temps utile et de manière professionnelle.
- Effectuer les ajustements nécessaires à la facturation en fonction des modifications ou des corrections apportées aux services.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients
Rapprochement des fournisseurs
- Rapprocher les données des fournisseurs à l'aide de la plateforme de rapprochement des fournisseurs CloudOlive.
- Identifier les écarts éventuels avec les fournisseurs
- Proposer les changements nécessaires au directeur et à l'équipe des opérations.
Collaboration et rapports
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des finances, des opérations et des ventes afin de garantir des flux de travail fluides.
- Aider à l'établissement de rapports et de documents relatifs à la facturation et aux données sur les services.
- Soutenir d'autres tâches et projets ad hoc liés à la facturation, le cas échéant.
Qualifications :
- Expérience préalable dans le domaine de la facturation, de la comptabilité ou dans une fonction similaire
- Un grand souci du détail et un haut niveau de précision
- Bonne compréhension des systèmes et processus de facturation
- Une bonne connaissance d'outils tels que Xero, Autotask et des plateformes de rapprochement des fournisseurs est un atout.
- Maîtrise d'Excel
- Esprit proactif et capacité à repérer les problèmes et à suggérer des améliorations
- Solides compétences en matière de communication écrite et orale
- Volonté d'apprendre
- Capacité à collaborer dans un environnement d'équipe
- Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter des échéances régulières
Un atout à ne pas négliger :
- Expérience préalable dans le secteur Telco, IT, MSP
- Compréhension des modèles de facturation Telco/IT/MSP