Manter as operações estáveis com a externalização do apoio informático
Sourcefit fornece serviços de outsourcing de apoio informático que proporcionam uma assistência reactiva e económica a empresas de todas as dimensões. Desde a cobertura de help desk e resolução remota de problemas até à monitorização de infra-estruturas e administração de sistemas, as nossas equipas globais mantêm os sistemas fiáveis, reduzindo os custos e adaptando-se às suas necessidades.
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Do helpdesk à continuidade da atividade
O outsourcing de suporte de TI da Sourcefitadapta-se às suas necessidades, quer necessite de equipas de help desk dedicadas, cobertura baseada em projectos ou suporte híbrido. Os nossos especialistas trabalham com as suas ferramentas e fluxos de trabalho para garantir a continuidade, desde a gestão de bilhetes e a resolução remota de problemas até à administração do sistema.
Ao terceirizar o suporte de TI, as empresas estendem as horas de serviço, reduzem as despesas gerais e melhoram o desempenho do sistema sem adicionar pessoal interno. Com a Sourcefit, pode começar com uma assistência remota ou expandir-se para uma cobertura empresarial de vários níveis à medida que as suas operações se expandem.
Serviços de apoio informático fiáveis e transparentes
Reunimos equipas com integração estruturada, caminhos de escalonamento claros e supervisão ligada a níveis de serviço como tempo de atividade, tempos de resolução e resolução no primeiro contacto. Os gestores de sucesso do cliente fornecem visibilidade e responsabilidade enquanto adaptam os serviços a ambientes de TI em constante mudança.
As nossas instalações seguras, práticas com certificação ISO e infra-estruturas de nível empresarial protegem os dados sensíveis e mantêm os sistemas em conformidade. Com mais de 15 anos de experiência em outsourcing e centros em cinco países, fornecemos outsourcing de suporte de TI flexível, seguro e fiável em todo o mundo.
Construído sobre uma base de confiança
Serviços de apoio informático que prestamos
Subcontratação do serviço de assistência
Obtenha suporte reativo para funcionários e clientes que minimiza o tempo de inatividade e aumenta a satisfação.
Externalização do serviço de assistência informática
Equipas dedicadas gerem a resolução de problemas, a emissão de bilhetes e o suporte técnico com cobertura 24 horas por dia.
Apoio informático remoto
Resolver problemas através de acesso remoto seguro para instalações, actualizações e resolução de problemas.
Monitorização de infra-estruturas e redes
A monitorização proactiva e a manutenção preventiva mantêm os servidores e as aplicações a funcionar sem problemas.
Administração e manutenção de sistemas
Gerir contas de utilizadores, permissões e actualizações para garantir sistemas estáveis e conformes.
Suporte para backup e recuperação de dados
Proteja a continuidade do negócio com cópias de segurança estruturadas e assistência de recuperação fiável.
Recebeu o prémio Gold Stevie®.
Prémio de Inovação em RH
Reconhecido pela excelência
Porque é que as empresas subcontratam o apoio informático à Sourcefit
Experiência comprovada em TI
Prestamos serviços de apoio informático em regime de outsourcing para sectores como as fintech, os cuidados de saúde, o SaaS e o comércio eletrónico.
Modelos de compromisso flexíveis
Escolha entre cobertura baseada em projectos, equipas de suporte dedicadas ou modelos híbridos que se adaptam às suas operações.
Externalização transparente e rentável
A nossa faturação com base nos custos reduz os custos de apoio informático até 70% em comparação com a contratação de pessoal interno.
Cobertura global com experiência local
Os nossos centros de distribuição em cinco países fornecem apoio multilingue, alinhamento de fusos horários e continuidade de serviço 24 horas por dia.
Segurança e fiabilidade de nível empresarial
Os processos com certificação ISO, os sistemas redundantes e a supervisão estruturada salvaguardam os dados e garantem a continuidade.
Preços da externalização do apoio informático
Requisitos do cargo
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Nível de entrada
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Nível médio
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Nível de especialista
Nível de entrada
Externalização
*mensal
- $1,130
- $2,033
- $2,808
Escolha taxas mensais de contratação de pessoal ou de projeto com base no que faz sentido para a sua empresa e com escalonamento flexível à medida que as suas necessidades mudam.
FAQs
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Que tipos de tarefas de apoio informático podem ser externalizadas?
Quase todas as funções de TI podem ser subcontratadas, incluindo apoio de help desk, administração de redes, monitorização da segurança, manutenção de sistemas, actualizações de software, gestão de cópias de segurança e resolução de problemas técnicos.
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O que torna Sourcefit diferente de outras empresas de outsourcing de apoio informático?
Com mais de 15 anos dedicados exclusivamente ao outsourcing profissional, o nosso processo de recrutamento especializado garante que contratamos apenas os melhores talentos técnicos.
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Como subcontratar um serviço de apoio informático?
Basta contactar-nos, definir as suas necessidades, analisar os perfis dos candidatos e começar a trabalhar, muitas vezes em poucos dias. Não são necessários contratos longos, negociações complexas ou meses de planeamento.
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Posso começar com um agente de apoio informático e aumentar mais tarde?
Sim, comece com um agente dedicado ou com suporte baseado em projectos e, em seguida, aumente para equipas de TI completas à medida que a sua empresa cresce, sem compromissos a longo prazo ou penalizações de escalonamento.