Stabiler Betrieb durch Outsourcing des IT-Supports
Sourcefit bietet IT-Support-Outsourcing-Services, die Unternehmen jeder Größe reaktionsschnelle und kostengünstige Unterstützung bieten. Von der Helpdesk-Abdeckung und der Fehlerbehebung aus der Ferne bis hin zur Überwachung der Infrastruktur und der Systemadministration sorgen unsere globalen Teams dafür, dass die Systeme zuverlässig arbeiten, während sie gleichzeitig die Kosten senken und sich an Ihre Bedürfnisse anpassen.
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Vom Helpdesk zur Geschäftskontinuität
Das Outsourcing des IT-Supports von Sourcefitpasst sich an Ihre Anforderungen an, egal ob Sie dedizierte Helpdesk-Teams, eine projektbasierte Abdeckung oder einen hybriden Support benötigen. Unsere Spezialisten arbeiten innerhalb Ihrer Tools und Arbeitsabläufe, um Kontinuität zu gewährleisten - vom Ticketmanagement über die Fernfehlerbehebung bis hin zur Systemadministration.
Durch die Auslagerung des IT-Supports können Unternehmen die Servicezeiten verlängern, die Gemeinkosten senken und die Systemleistung verbessern, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Mit Sourcefit können Sie schlank mit Remote-Unterstützung beginnen oder mit der Ausweitung Ihres Betriebs zu einer mehrstufigen Unternehmensabdeckung übergehen.
Zuverlässige und transparente IT-Supportdienste
Wir stellen Teams mit strukturiertem Onboarding, klaren Eskalationspfaden und einer an Service-Levels wie Betriebszeit, Lösungszeiten und First Contact Resolution gebundenen Aufsicht zusammen. Kundenerfolgsmanager sorgen für Transparenz und Verantwortlichkeit und passen die Services an sich ändernde IT-Umgebungen an.
Unsere sicheren Einrichtungen, ISO-zertifizierten Verfahren und unternehmensgerechten Infrastrukturen schützen sensible Daten und sorgen dafür, dass die Systeme konform sind. Mit mehr als 15 Jahren Outsourcing-Erfahrung und Niederlassungen in fünf Ländern bieten wir flexibles, sicheres und zuverlässiges Outsourcing von IT-Support weltweit.
Auf einem Fundament des Vertrauens aufgebaut
IT-Unterstützungsdienste, die wir anbieten
Helpdesk-Outsourcing
Erhalten Sie reaktionsschnellen Support für Mitarbeiter und Kunden, der Ausfallzeiten minimiert und die Zufriedenheit verbessert.
IT-Helpdesk-Outsourcing
Engagierte Teams kümmern sich um Fehlerbehebung, Ticketing und technischen Support, der rund um die Uhr verfügbar ist.
IT-Fernunterstützung
Lösen Sie Probleme durch sicheren Fernzugriff für Installationen, Aktualisierungen und Fehlerbehebung.
Infrastruktur- und Netzüberwachung
Proaktive Überwachung und vorbeugende Wartung sorgen für einen reibungslosen Betrieb von Servern und Anwendungen.
Systemverwaltung und -wartung
Verwalten von Benutzerkonten, Berechtigungen und Aktualisierungen, um stabile und konforme Systeme zu gewährleisten.
Unterstützung bei der Datensicherung und -wiederherstellung
Sichern Sie die Geschäftskontinuität mit strukturierten Backups und zuverlässiger Unterstützung bei der Wiederherstellung.
Empfänger des Gold Stevie®
Auszeichnung für HR-Innovation
Anerkannt für hervorragende Leistungen
Warum Unternehmen den IT-Support an Sourcefit auslagern
Nachgewiesene IT-Kompetenz
Wir bieten IT-Support-Outsourcing für Branchen wie Fintech, Gesundheitswesen, SaaS und E-Commerce.
Flexible Engagement-Modelle
Sie haben die Wahl zwischen projektbasierter Abdeckung, dedizierten Support-Teams oder hybriden Modellen, die sich an Ihren Betrieb anpassen.
Transparentes und kostengünstiges Outsourcing
Unsere Kostenaufschlagsrechnung senkt die Kosten für den IT-Support um bis zu 70 % im Vergleich zur internen Personalbesetzung.
Globale Abdeckung mit lokalem Fachwissen
Unsere Lieferzentren in fünf Ländern bieten mehrsprachigen Support, Zeitzonenanpassung und 24-Stunden-Servicekontinuität.
Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau
ISO-zertifizierte Prozesse, redundante Systeme und eine strukturierte Überwachung sichern Daten und garantieren Kontinuität.
Preise für das Outsourcing der IT-Unterstützung
Anforderung an die Position
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Einstiegsstufe
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Mittleres Niveau
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Expertenebene
Einstiegsstufe
Outsourcing
*monatlich
- $1,130
- $2,033
- $2,808
Wählen Sie monatliche Personal- oder Projekttarife, je nachdem, was für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, und skalieren Sie flexibel, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
FAQs
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Welche Arten von IT-Supportaufgaben können ausgelagert werden?
Nahezu jede IT-Funktion kann ausgelagert werden, einschließlich Helpdesk-Support, Netzwerkverwaltung, Sicherheitsüberwachung, Systemwartung, Software-Updates, Backup-Management und technische Fehlerbehebung.
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Wodurch unterscheidet sich Sourcefit von anderen IT-Support-Outsourcing-Unternehmen?
Seit über 15 Jahren konzentrieren wir uns ausschließlich auf professionelles Outsourcing und stellen mit unserem spezialisierten Einstellungsverfahren sicher, dass wir nur die besten technischen Talente einstellen.
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Wie kann ich einen IT-Supportdienst auslagern?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, definieren Sie Ihren Bedarf, prüfen Sie die Kandidatenprofile und legen Sie los - oft schon nach wenigen Tagen. Langwierige Verträge, komplexe Verhandlungen oder monatelange Planung sind nicht erforderlich.
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Kann ich mit einem IT-Supportmitarbeiter beginnen und später erweitern?
Ja, Sie können mit einem dedizierten Mitarbeiter oder projektbasiertem Support beginnen und dann auf ein komplettes IT-Team skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst - ohne langfristige Verpflichtungen oder Skalierungskosten.