Maintenir la stabilité des opérations grâce à l'externalisation de l'assistance informatique
Sourcefit propose des services d'externalisation du support informatique qui offrent une assistance réactive et rentable aux entreprises de toute taille. De la couverture du service d'assistance et du dépannage à distance à la surveillance de l'infrastructure et à l'administration du système, nos équipes internationales assurent la fiabilité des systèmes tout en réduisant les coûts et en s'adaptant à vos besoins.
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Du service d'assistance à la continuité des activités
L'externalisation du support informatique de Sourcefits'adapte à vos besoins, qu'il s'agisse d'équipes dédiées au help desk, d'une couverture par projet ou d'un support hybride. Nos spécialistes travaillent avec vos outils et vos flux de travail pour assurer la continuité de la gestion des tickets, du dépannage à distance et de l'administration du système.
En externalisant l'assistance informatique, les entreprises prolongent les heures de service, réduisent les frais généraux et améliorent les performances du système sans ajouter de personnel interne. Avec Sourcefit, vous pouvez commencer par une assistance à distance ou passer à une couverture d'entreprise à plusieurs niveaux au fur et à mesure de l'expansion de vos activités.
Des services d'assistance informatique fiables et transparents
Nous constituons des équipes avec une intégration structurée, des voies d'escalade claires et une supervision liée à des niveaux de service tels que le temps de disponibilité, les délais de résolution et la résolution au premier contact. Les responsables de la réussite des clients assurent la visibilité et la responsabilité tout en adaptant les services à l'évolution des environnements informatiques.
Nos installations sécurisées, nos pratiques certifiées ISO et notre infrastructure de niveau professionnel protègent les données sensibles et assurent la conformité des systèmes. Avec plus de 15 ans d'expertise en matière d'externalisation et des centres répartis dans cinq pays, nous fournissons une externalisation de l'assistance informatique qui est flexible, sécurisée et fiable dans le monde entier.
Construite sur une base de confiance
Services d'assistance informatique que nous fournissons
Externalisation du service d'assistance
Bénéficiez d'une assistance réactive pour vos employés et vos clients afin de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer la satisfaction.
Externalisation du service d'assistance informatique
Des équipes dédiées gèrent le dépannage, l'émission de tickets et l'assistance technique, avec une couverture 24 heures sur 24.
Assistance informatique à distance
Résoudre les problèmes grâce à un accès à distance sécurisé pour les installations, les mises à jour et le dépannage.
Surveillance de l'infrastructure et du réseau
Une surveillance proactive et une maintenance préventive permettent de maintenir le bon fonctionnement des serveurs et des applications.
Administration et maintenance des systèmes
Gérer les comptes d'utilisateurs, les autorisations et les mises à jour afin de garantir la stabilité et la conformité des systèmes.
Sauvegarde et récupération des données
Garantir la continuité de l'activité grâce à des sauvegardes structurées et à une assistance fiable en matière de récupération.
Récipiendaire du prix Gold Stevie®
pour l'innovation en matière de ressources humaines
Reconnu pour son excellence
Pourquoi les entreprises confient l'assistance informatique à Sourcefit
Expertise informatique avérée
Nous assurons l'externalisation de l'assistance informatique pour des secteurs tels que la fintech, la santé, le SaaS et le commerce électronique.
Des modèles d'engagement flexibles
Choisissez une couverture par projet, des équipes d'assistance dédiées ou des modèles hybrides qui s'adaptent à vos opérations.
Externalisation transparente et rentable
Notre facturation à prix coûtant majoré permet de réduire les coûts d'assistance informatique jusqu'à 70 % par rapport à une dotation en personnel interne.
Une couverture mondiale avec une expertise locale
Nos centres de distribution répartis dans cinq pays offrent une assistance multilingue, une harmonisation des fuseaux horaires et une continuité de service 24 heures sur 24.
Sécurité et fiabilité de niveau entreprise
Des processus certifiés ISO, des systèmes redondants et un contrôle structuré protègent les données et garantissent la continuité.
Prix de l'externalisation de l'assistance informatique
Exigences du poste
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Niveau d'entrée
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Niveau moyen
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Niveau expert
Niveau d'entrée
Externalisation
*mensuel
- $1,130
- $2,033
- $2,808
Choisissez une dotation mensuelle ou des taux de projet basés sur ce qui est logique pour votre entreprise et une évolution flexible en fonction de l'évolution de vos besoins.
FAQ
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Quels types de tâches d'assistance informatique peuvent être externalisés ?
Presque toutes les fonctions informatiques peuvent être externalisées, y compris le service d'assistance, l'administration du réseau, la surveillance de la sécurité, la maintenance du système, les mises à jour logicielles, la gestion des sauvegardes et le dépannage technique.
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Qu'est-ce qui différencie Sourcefit des autres sociétés d'externalisation de l'assistance informatique ?
Depuis plus de 15 ans, nous nous concentrons exclusivement sur l'externalisation professionnelle. Notre processus de recrutement spécialisé garantit que nous n'embauchons que les meilleurs talents techniques.
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Comment externaliser un service d'assistance informatique ?
Il vous suffit de nous contacter, de définir vos besoins, d'examiner les profils des candidats et de commencer - souvent en quelques jours. Pas de longs contrats, de négociations complexes ou de mois de planification.
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Puis-je commencer avec un seul agent d'assistance informatique et évoluer par la suite ?
Oui, commencez par un agent dédié ou une assistance basée sur un projet, puis passez à des équipes informatiques complètes au fur et à mesure que votre entreprise se développe, sans engagements à long terme ni pénalités de mise à l'échelle.