PROCESSAMENTO DE DADOS

PORQUÊ SUBCONTRATAR COM A SOURCEFIT

Processamento de dados subcontratado: Estratégias de negócio chave desde o arranque até à empresa

O processamento de dados e de documentos é uma tarefa necessária, mas exige muita mão de obra, é repetitivo e retira tempo precioso às actividades principais. O processamento de dados tem sido subcontratado há anos porque as empresas compreendem que podem utilizar melhor o seu tempo e recursos. Empresas que vão desde startups a grandes empresas enfrentam a mesma questão de como fazer com que os dados trabalhem para elas. Mas pode ser uma proposta assustadora para organizações com recursos limitados criar centros de processamento de dados internos.

Na era dos grandes volumes de dados, em que a informação se acumula tão rapidamente que os métodos de processamento tradicionais têm dificuldade em acompanhá-la, a gestão, organização e segurança eficientes dos dados são ainda mais importantes. A gestão de dados nas grandes empresas é uma tarefa complexa que requer uma supervisão atenta dos processos e sistemas de informação sofisticados. Embora as empresas estejam em boa posição para manter o processamento de dados internamente, muitas estão a optar por subcontratar uma parte significativa da gestão de dados a terceiros, simplesmente porque os subcontratantes dispõem da tecnologia e das ferramentas mais recentes para lidar com o volume de informação.

As pequenas e médias empresas podem ainda não ter dados em massa, mas o processamento da informação existente continua a consumir tempo e a distrair os gestores do que realmente deveriam estar a fazer: melhorar o seu produto, a experiência do cliente e o resultado final.

Mercado e tendências da externalização do processamento de dados

A indústria de processamento de dados está a crescer a um ritmo acelerado após a recessão, devido à renovação das despesas com TI e ao aumento da atividade de externalização impulsionada por medidas de redução de custos nas organizações. A IbisWorld informa que o mercado deverá expandir-se a uma taxa de crescimento anual composta de 6,6% e gerar 118,1 mil milhões de dólares em receitas até 2015. As fusões e aquisições em todos os sectores irão impulsionar ainda mais o crescimento, uma vez que a subcontratação é um método mais económico e conveniente de gerir este nível mais elevado de complexidade do que realizar o processamento de dados internamente (Data Processing & Hosting Services in the US, IbisWorld 2015).

As tecnologias de terceira plataforma, em especial a computação em nuvem e a mobilidade, estão a contribuir para o crescimento do sector da externalização do processamento de dados, à medida que as empresas avançam para a transformação digital e as empresas baseadas na Web que procuram inovar e tirar partido dos conhecimentos especializados externalizam as suas necessidades de infra-estruturas de TI. O processamento de dados é cada vez mais visto como uma ferramenta estratégica, e os fornecedores estão a responder à procura do mercado oferecendo serviços de ponta a ponta. Continuam a existir serviços discretos como a introdução de dados, a digitalização de documentos e a impressão, mas cada vez mais empresas estão a utilizar serviços na extremidade superior da cadeia de valor para gerar valor a longo prazo e melhorar os fluxos de trabalho (Forbes Insight e Infosys).

Por exemplo, uma empresa de gás e eletricidade sediada nos EUA aproveitou a experiência do fornecedor de processamento de dados Xerox para reduzir custos, melhorar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência do processo. A Xerox tratou dos serviços de impressão, da gestão de impressão e das comunicações com os clientes, ajudando a empresa a poupar cerca de 297.000 dólares em custos de impressão e correio e a reduzir a produção de papel em 7 milhões de folhas por ano. A Xerox transformou o sistema de faturação da empresa e implementou um processo mais eficiente e acessível. O fornecedor também simplificou as informações e reduziu o número de páginas nos extractos de faturação, o que, por sua vez, reduziu drasticamente os custos de impressão e envio. Isto também levou a tempos de resposta mais rápidos, assegurando o cumprimento dos requisitos regulamentares.

O que deve ser externalizado

Os serviços de processamento de dados incluem a introdução de dados, a captura de dados brutos, a digitalização de documentos, a conversão e análise de dados, o processamento eletrónico de dados, o processamento de formulários e inquéritos, os serviços de litígio e o processamento de cartões de crédito. Os fornecedores de processamento de dados abrangem qualquer dimensão de empresa e praticamente todos os sectores, desde o retalho à banca e finanças. Os terceiros também fornecem processamento de grandes volumes de dados e análises estatísticas complexas para grandes empresas. As empresas que pretendem reduzir os custos podem examinar o seu fluxo de trabalho de processamento de dados e consultar os fornecedores de serviços de outsourcing sobre a forma como podem simplificar os seus processos e colocar os seus dados ao seu serviço.

Vantagens do processamento de dados subcontratado

A subcontratação do processamento de dados é uma ferramenta económica e estratégica para as empresas. As empresas que subcontratam o processamento de dados podem melhorar a produtividade, a eficiência do trabalho e a exatidão. Outras vantagens da externalização do processamento de dados incluem:

Melhor gestão de dados. Os fornecedores terceiros dispõem da tecnologia e das ferramentas necessárias para gerir e organizar os dados de forma mais eficaz, para que o pessoal possa aceder ao que necessita de forma mais rápida e eficiente.

Maior segurança dos dados. Algumas empresas têm relutância em subcontratar o processamento de dados devido a preocupações de segurança, mas os terceiros dispõem atualmente de medidas de segurança sofisticadas para garantir a segurança dos dados. É do interesse dos subcontratantes manter os dados privados privados e a informação a salvo dos piratas informáticos. Mas é importante estabelecer uma parceria com um fornecedor experiente com um historial comprovado de segurança de dados.

Redução de custos. As empresas podem poupar até 60% se subcontratarem o processamento de dados a um terceiro experiente. De facto, já não é uma questão de subcontratação ou não subcontratação, mas de subcontratação a quem. Os fornecedores locais e próximos da costa têm a vantagem de estarem mais perto de casa, mas os preços tendem a ser mais elevados do que os serviços offshore. Para aumentar as poupanças, muitas empresas estão a externalizar o processamento de dados para locais offshore, como as Filipinas.

Acesso a conhecimentos especializados no domínio. As empresas podem saber que têm problemas de eficiência nos seus processos de gestão de dados e podem compreender que não estão a utilizar plenamente os dados que conseguem recolher; mas podem não ter o conhecimento necessário para melhorar os seus sistemas. A externalização pode não só reduzir os custos de mão de obra, mas também dar às empresas acesso às melhores práticas e às tecnologias mais recentes, proporcionando assim um duplo benefício.

Processamento de dados externalizado nas Filipinas

As Filipinas são um destino de topo para o outsourcing de processos empresariais e de tecnologias de informação. As empresas em fase de arranque, as médias empresas e as grandes empresas preferem as Filipinas a outros locais para a introdução e processamento de dados, devido à mão de obra altamente qualificada e motivada do país, que consegue fazer mais com menos.

Atualmente, Sourcefit fornece equipas de profissionais de processamento de dados experientes e altamente motivados numa variedade de áreas. Os funcionários têm acesso a tecnologia de ponta e são formados nas melhores práticas do sector. As equipas podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana e existem protocolos de segurança rigorosos para proteger os dados em todas as fases do processo.

Por favor contact us para saber mais sobre as soluções de processamento de dados personalizadas da Sourcefit.

SOBRE NÓS

Sourcefit é uma empresa de outsourcing gerida por americanos nas Filipinas, com escritórios de produção de última geração localizados em Manila. Ajudamos as grandes e pequenas empresas a reduzir os custos e a aumentar a produtividade, fornecendo pessoal remoto altamente qualificado e motivado que pode igualar o desempenho do pessoal em terra por uma fração do custo. Mas a nossa missão vai para além da contratação de pessoal e da produtividade. Estamos empenhados em trabalhar em estreita colaboração consigo para estabelecer uma estratégia a longo prazo que transformará a sua iniciativa offshore num valor real e duradouro para a sua empresa.

PORQUÊ AS FILIPINAS?

O sector da externalização nas Filipinas é considerado uma das indústrias de mais rápido crescimento no mundo. Com uma procura global de serviços de outsourcing que deverá atingir 220 mil milhões de dólares até 2020, existem várias razões convincentes pelas quais as empresas têm vindo a transferir os seus processos para as Filipinas, em vez de os manterem em terra ou noutros destinos de outsourcing, como a Índia:

• Custos mais baixos
• Mão de obra altamente qualificada e de língua inglesa
• Afinidade cultural - Senso de design semelhante - Perspetiva internacional
• Economia estável

INFRA-ESTRUTURA E SEGURANÇA SOURCEFIT

O primeiro projeto da Sourcefitenvolveu a integração com o sistema de faturação do fornecedor de telecomunicações Vodafone, da Fortune 100, pelo que a segurança e a fiabilidade têm sido um ponto fulcral para nós desde o primeiro dia. Estamos extremamente orgulhosos das nossas múltiplas camadas de redundância em todos os dispositivos, redes e sistemas de missão crítica e do nosso registo perfeito de tempo de funcionamento. Para além disso, a manutenção da segurança total dos processos é um compromisso de toda a empresa que impregna todos os aspectos da nossa operação. Temos certificação PCI-DSS, certificação ISO 9001 e conformidade com a HIPAA.