INDÚSTRIAS
Serviços de marketing e publicidade externalizados
Há anos que as empresas subcontratam serviços de marketing, publicidade e outros serviços criativos e, devido a este historial rico, os prestadores de serviços terceiros estão agora bem equipados com as ferramentas e os conhecimentos necessários para realizar também operações estratégicas, analíticas e de elevado valor.
Em 2022, o tamanho do mercado global de terceirização de vendas e marketing foi fixado em US $ 28,65 bilhões e espera-se que se expanda a uma taxa composta de crescimento anual de 9,4% de 2023 a 2030. De acordo com o Statista, 53% das empresas B2B no Reino Unido subcontratam elementos do seu marketing a fornecedores terceiros.
Para além da vantagem óbvia dos custos dos serviços externalizados, as empresas estão a externalizar as suas funções de marketing para melhor competirem num mundo cada vez mais digital.
Um inquérito realizado em 2024 pela Marketing Week revelou que quase 50% (48,7%) dos profissionais de marketing inquiridos tiveram de subcontratar áreas da sua função devido à falta de competências internas. O aspeto mais comum do marketing que subcontratam é o marketing digital. À medida que as capacidades e os casos de utilização de tecnologias como a IA e a computação em nuvem avançam e se expandem, é provável que as empresas descubram que a sua necessidade de conhecimentos técnicos e criativos também se intensificará.
Os fornecedores de serviços de marketing estão a responder à altura, oferecendo análises de marketing sofisticadas que utilizam modelos informáticos. Estes algoritmos podem determinar em pormenor as preferências dos clientes, o panorama da concorrência e outros dados para ajudar a desenvolver estratégias de marketing avançadas.
Muitas empresas de marketing continuam a fornecer serviços de marketing transaccionais, como centros de atendimento ao cliente, implantação de forças de vendas e contratação de pessoal. No entanto, as que oferecem soluções de marketing dinâmicas, inovadoras e completas irão provavelmente aumentar significativamente a sua quota de mercado a curto prazo. Para obter o máximo valor dos contratos de outsourcing de marketing, os executivos devem tornar-se embaixadores pró-activos da marca e promover uma cultura centrada no cliente dentro das suas próprias organizações e entre os seus fornecedores. Os fornecedores de serviços devem ser vistos como parceiros que criam valor a longo prazo, em vez de meros contratantes que precisam de ser controlados.
Externalização do marketing e da publicidade: Desafios e soluções
As empresas que externalizam as funções de marketing e publicidade fazem-no frequentemente por razões estratégicas. Algumas subcontratam todas as funções não essenciais, enquanto outras subcontratam actividades de maior valor porque não dispõem dos recursos de marketing necessários para fazer face a mudanças rápidas ou súbitas na atividade.
Aceder a conhecimentos especializados no domínio
Tanto as pequenas e médias empresas (PME) como as empresas de maior dimensão podem aperceber-se de que não possuem os conhecimentos necessários para executar com êxito determinadas funções de marketing. Quando um marketing eficaz, que exige a análise de números e de alto nível, não está ao alcance de uma organização, um fornecedor especializado pode preencher a lacuna de recursos. A análise de marketing e o marketing de bases de dados são normalmente subcontratados, por exemplo. Um fornecedor de serviços de outsourcing com experiência no domínio do marketing poderá fornecer estrategas, analistas, auditores, especialistas em produtos, gestores de marcas, profissionais de comércio eletrónico, programadores de conteúdos e outros especialistas em marketing. Pode ser dispendioso obter este grupo de profissionais de alto calibre internamente e num local onde o talento não está disponível.
Aceder à tecnologia mais recente
Os esforços de marketing estão a tornar-se cada vez mais orientados para a tecnologia. Muitas vezes, as organizações não dispõem das ferramentas de marketing necessárias e mesmo as empresas de sectores de alta tecnologia podem não dar prioridade às iniciativas de marketing. O desenvolvimento de ferramentas de marketing e de aplicações analíticas pode sobrecarregar os recursos internos. Trabalhar com um fornecedor especializado que possua um arsenal de aplicações de marketing e tecnologia de ponta é uma alternativa superior. Os fornecedores têm uma equipa de marketing experiente que sabe como utilizar as ferramentas certas de forma eficaz.
Transformar os custos fixos em custos variáveis
Os custos fixos de mão de obra, infra-estruturas e despesas gerais representam normalmente a maior parte do orçamento de marketing de uma organização. Para além destes custos, existem ainda os custos ocultos de dimensionamento da força de trabalho, de manutenção de activos de marketing internos e de atrasos causados por desgaste e falta de apoio. A subcontratação de funções e projectos significa uma maior flexibilidade global. Um contrato de subcontratação de bases de dados de três anos, por exemplo, é facilmente escalável em função das necessidades da empresa.
Externalização da publicidade e do marketing nas Filipinas
As soluções de marketing personalizadas proporcionam resultados comerciais tangíveis aos clientes, ajudando-os a crescer de forma rentável e a reduzir os custos. A subcontratação de funções de publicidade e marketing em locais estabelecidos, como as Filipinas, pode produzir resultados no meio de muitos desafios enfrentados pelas organizações. Ao contrário das agências de marketing tradicionais, um fornecedor de serviços fiável como a Sourcefit pretende ser um parceiro de confiança que oferece valor a longo prazo.
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