INDUSTRIAS
Servicios externalizados de marketing y publicidad
Las empresas llevan años subcontratando servicios de marketing, publicidad y otros servicios creativos y, gracias a este rico historial, los proveedores de servicios externos están ahora bien equipados con las herramientas y la experiencia necesarias para llevar a cabo también operaciones estratégicas, analíticas y de alto valor.
En 2022, el tamaño del mercado mundial de externalización de ventas y marketing se cifró en 28 650 millones de dólares, y se espera que crezca a una tasa anual compuesta del 9,4% de 2023 a 2030. Según Statista, el 53% de las empresas B2B del Reino Unido subcontratan elementos de marketing a terceros.
Además de la evidente ventaja económica de los servicios externalizados, las empresas externalizan sus funciones de marketing para competir mejor en un mundo cada vez más digital.
Una encuesta realizada en 2024 por Marketing Week reveló que casi el 50% (48,7%) de los profesionales del marketing encuestados tuvieron que subcontratar áreas de su función debido a la falta de competencias internas. El aspecto más común del marketing que subcontratan es el marketing digital. A medida que avancen y se amplíen las capacidades y los casos de uso de tecnologías como la IA y la computación en la nube, es probable que las empresas descubran que su necesidad de conocimientos técnicos y creativos también se intensificará.
Los proveedores de servicios de marketing están a la altura de las circunstancias ofreciendo sofisticados análisis de marketing mediante modelos informáticos. Estos algoritmos pueden determinar con detalle las preferencias de los clientes, el panorama competitivo y otros datos para ayudar a desarrollar estrategias de marketing avanzadas.
Muchas empresas de marketing siguen ofreciendo servicios de marketing transaccional, como centros de llamadas a clientes, despliegue de fuerzas de ventas y dotación de personal. Pero las que ofrecen soluciones de marketing dinámicas, innovadoras e integrales probablemente aumentarán su cuota de mercado de forma significativa a corto plazo. Para obtener el máximo valor de los compromisos de externalización de marketing, los ejecutivos deben convertirse en embajadores proactivos de la marca e impulsar una cultura centrada en el cliente dentro de sus propias organizaciones y entre sus proveedores. Los proveedores de servicios deben ser vistos como socios que crean valor a largo plazo, en lugar de meros contratistas a los que hay que controlar.
Externalización del marketing y la publicidad: Retos y soluciones
Las empresas que externalizan las funciones de marketing y publicidad suelen hacerlo por razones estratégicas. Algunas externalizan todas las funciones no esenciales, mientras que otras externalizan actividades de mayor valor porque carecen de recursos de marketing para hacer frente a cambios empresariales rápidos o repentinos.
Acceder a conocimientos especializados
Tanto las pequeñas y medianas empresas (PYME) como las grandes compañías pueden darse cuenta de que carecen de los conocimientos necesarios para ejecutar con éxito determinadas funciones de marketing. Cuando un marketing eficaz que requiere cálculos numéricos y análisis de alto nivel queda fuera del ámbito de una organización, un proveedor especializado puede llenar el vacío de recursos. Por ejemplo, el análisis de marketing y el marketing de bases de datos suelen subcontratarse. Un proveedor de externalización con experiencia en marketing podrá proporcionar estrategas, analistas, auditores, especialistas en productos, gestores de marca, profesionales del comercio electrónico, desarrolladores de contenidos y otros expertos en marketing. Puede resultar caro contratar a este grupo de profesionales de alto calibre internamente y en un lugar donde no se disponga de talento.
Acceda a la última tecnología
Los esfuerzos de marketing están cada vez más orientados a la tecnología. Las organizaciones carecen a menudo de las herramientas de marketing necesarias, e incluso las empresas de sectores de alta tecnología pueden no dar prioridad a las iniciativas de marketing. El desarrollo de herramientas de marketing y aplicaciones analíticas puede gravar los recursos internos. Trabajar con un proveedor especializado que disponga de un arsenal de aplicaciones de marketing y tecnología punta es una alternativa superior. Los proveedores cuentan con personal de marketing experimentado que sabe cómo utilizar las herramientas adecuadas de forma eficaz.
Convertir los costes fijos en variables
Los costes fijos de mano de obra, infraestructura y gastos generales suelen representar la mayor parte del presupuesto de marketing de una organización. A esto hay que añadir los costes ocultos de la ampliación de la plantilla, el mantenimiento de los activos de marketing internos y los retrasos causados por el desgaste y la falta de apoyo. La externalización de funciones y proyectos se traduce en una mayor flexibilidad general. Un contrato de externalización de bases de datos de tres años, por ejemplo, es fácilmente ampliable en función de las necesidades de la empresa.
Externalización de la publicidad y el marketing en Filipinas
Las soluciones de marketing personalizadas proporcionan resultados empresariales tangibles a los clientes, ayudándoles a crecer de forma rentable al tiempo que reducen costes. La externalización de las funciones de publicidad y marketing a lugares establecidos como Filipinas puede ofrecer resultados en medio de los numerosos retos a los que se enfrentan las organizaciones. A diferencia de las agencias de marketing tradicionales, un proveedor de servicios fiable como Sourcefit pretende ser un socio de confianza que aporte valor a largo plazo.
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