Visão geral
Uma empresa internacional do setor agroindustrial e da cadeia de abastecimento alimentar que atende retalhistas e parceiros comerciais na Austrália e nos mercados globais precisava de capacidade operacional adicional, uma vez que as atividades aumentaram nas áreas de compras, finanças, equipas comerciais e suporte de TI. A organização precisava de uma equipa de operações escalável, capaz de dar suporte aos fluxos de trabalho diários e manter a precisão em várias funções de negócios.
Sourcefit criou e agora opera uma equipa dedicada de operações multidepartamental que dá suporte às atividades de aquisição, finanças, coordenação administrativa, tarefas de dados e suporte de TI em toda a organização.
O desafio
- Aumento do volume operacional em fluxos de trabalho de compras, finanças, TI e comerciais
- Expansão das categorias de produtos que exigem atualizações de documentação e precisão dos dados
- Largura de banda interna limitada para gerir tarefas administrativas e de coordenação diárias
- Flutuações sazonais e impulsionadas pela procura que exigem capacidade previsível de pessoal
- Necessidade de fluxos de trabalho estruturados para manter a consistência entre as unidades de negócio
A nossa abordagem
Sourcefit e opera uma equipa de operações com mais de 20 membros que apoia a organização em tarefas de aquisição, apoio financeiro, coordenação administrativa, fluxos de trabalho comerciais e atividades relacionadas com TI. A equipa segue processos padronizados alinhados com categorias de produtos, requisitos de fornecedores, sistemas internos e tarefas operacionais.
Durante a configuração, Sourcefit:
- Especialistas recrutados em apoio à aquisição, tarefas financeiras, coordenação administrativa, introdução de dados e apoio informático
- Mantinha ciclos de contratação de 2 a 4 semanas para dar resposta às alterações sazonais e operacionais no volume de trabalho.
- Fluxos de trabalho integrados para comunicação com fornecedores, atualizações de ordens de compra, reconciliações, edições de documentação e alterações nas informações dos produtos
- Canais de comunicação interna e procedimentos administrativos padronizados entre departamentos
- Adicionadas revisões de controle de qualidade, cadências de relatórios e padrões de documentação para reforçar a precisão e o desempenho
- Alocação planeada da força de trabalho para manter uma cobertura estável durante os períodos operacionais de pico
Hoje, Sourcefit a operar a equipa de operações com supervisão estruturada, execução consistente do fluxo de trabalho e formação contínua. A coordenação diária apoia resultados fiáveis em todas as tarefas de aquisição, finanças, operações comerciais e administrativas.
Resultados
- Mais de 20 especialistas a tempo inteiro a apoiar as áreas de compras, finanças, operações comerciais, suporte de TI e fluxos de trabalho administrativos
- Maior consistência operacional em várias funções de negócios por meio de processos padronizados
- Maior precisão dos dados e da documentação, apoiada por validação estruturada e verificações do fluxo de trabalho
- Ciclos de contratação estáveis de 2 a 4 semanas, permitindo uma gestão previsível do pessoal para flutuações sazonais
- Redução da carga de trabalho interna através da continuidade da equipa a longo prazo, apoiando as operações diárias
Principais conclusões
Equipes operacionais dedicadas fortalecem os fluxos de trabalho entre vários departamentos: processos estruturados melhoram a coordenação e reduzem a tensão interna.
Fluxos de trabalho padronizados apoiam a precisão: regras claras e diretrizes de documentação fortalecem a confiabilidade operacional em todas as atividades financeiras e relacionadas aos produtos.
Ciclos de contratação previsíveis permitem agilidade: o recrutamento estável apoia mudanças sazonais e impulsionadas pela demanda nas operações do agronegócio.
Aprendizagens do sector
As empresas do agronegócio e da cadeia de abastecimento alimentar dependem de documentação precisa, suporte confiável em compras e fluxos de trabalho administrativos estáveis para manter as operações diárias. As equipas de operações offshore oferecem a estrutura, a escala e a consistência necessárias para dar suporte a vários departamentos à medida que as categorias de produtos, as relações com fornecedores e as exigências operacionais evoluem. Este compromisso mostra como uma equipa de suporte multifuncional dedicada fortalece as operações internas em ambientes complexos do agronegócio.
Saiba mais
Sourcefit constrói equipas operacionais multidepartamentais que dão suporte às áreas de compras, finanças, TI, fluxos de trabalho comerciais e coordenação administrativa.
Explore o SourceCX para operações de suporte estruturadas e WorkingAI para automação de fluxo de trabalho e processamento de dados.
Entre em contacto com a nossa equipa de operações para explorar modelos de suporte escaláveis para a sua organização.
