概述
一家服務於澳洲及全球市場零售商與商業夥伴的國際農業企業與食品供應鏈公司，因採購、財務、商業團隊及IT支援部門業務量增加，亟需擴充營運能力。該組織需要一支具備擴展性的營運團隊，以支援日常工作流程並確保跨業務功能的準確性。
Sourcefit 已建立並現正運作一支專責的多部門營運團隊，負責支援組織內採購、財務、行政協調、數據任務及資訊科技支援等各項活動。
挑戰
- 採購、財務、資訊科技及商業工作流程的營運量持續增長
- 擴展產品類別需更新文件並確保數據準確性
- 內部頻寬有限，難以有效管理日常行政與協調任務
- 季節性與需求驅動的波動，需要具備可預測的人員配置能力
- 需要建立結構化的工作流程，以確保各業務單位間的一致性
我們的方法
Sourcefit 並營運一支逾二十人的營運團隊，負責支援組織在採購任務、財務支援、行政協調、商業工作流程及資訊科技相關活動等各方面。該團隊遵循標準化流程，這些流程與產品類別、供應商要求、內部系統及營運任務緊密對接。
在設定過程中，Sourcefit：
- 招募了採購支援、財務任務、行政協調、資料輸入及資訊科技支援等領域的專業人員
- 維持2至4週的招聘週期，以因應季節性與營運量變化
- 整合式工作流程，涵蓋供應商溝通、採購訂單更新、對帳作業、文件編輯及產品資訊變更
- 跨部門標準化的內部溝通管道與行政程序
- 新增品質保證審查、報告頻率及文件標準，以強化準確性與效能
- 規劃人力配置以維持營運高峰期穩定服務覆蓋率
如今Sourcefit 以結構化監督、一致的工作流程執行及持續培訓來運作營運團隊。日常協調工作確保採購、財務、商業營運及行政任務皆能穩定產出成果。
結果
- 二十餘名全職專家支援採購、財務、商業營運、資訊技術支援及行政工作流程
- 透過標準化流程，提升跨多個業務職能的運作一致性
- 透過結構化驗證與工作流程檢查，實現更高的數據與文件準確性
- 穩定2至4週的招聘週期，使人力配置能因應季節性波動而具備可預測性
- 透過長期團隊穩定性支援日常營運，從而降低內部工作量
主要心得
專責營運團隊強化跨部門工作流程：結構化流程提升協調效率，減輕內部壓力。
標準化工作流程保障執行精準度：清晰規範與文件指引強化產品與財務活動的營運可靠性。
可預測的招聘週期實現營運敏捷性：穩定招募機制支援農業企業因應季節性與需求驅動的營運變動。
行業經驗
農業企業與食品供應鏈公司仰賴精確的文件記錄、可靠的採購支援及穩定的行政流程來維持日常運作。隨著產品類別、供應商關係及營運需求不斷演變，離岸營運團隊能提供所需的架構、規模與一致性，以支援多個部門運作。此案例展示了專職的多功能支援團隊如何在複雜的農業商業環境中強化內部營運效能。
瞭解更多
Sourcefit 建立跨部門營運團隊，支援採購、財務、資訊科技、商業流程及行政協調等業務。
探索SourceCX以實現結構化的支援營運與 WorkingAI 實現工作流程自動化與數據處理。
聯絡我們的營運團隊，為您的組織探索可擴展的支援方案。
