Una empresa de bienestar eligió a Sourcefit para que le proporcionara agentes de televenta expertos capaces de vender un producto complejo.
Un proveedor líder de programas de autocuidado, nutracéuticos y coaching personal para personas que sufren estrés crónico, ansiedad y depresión eligió a Sourcefit para que le proporcionara agentes de televenta expertos y altamente formados, capaces de empatizar con sus clientes y ofrecerles coaching y, en última instancia, venderles un sofisticado programa de asesoramiento de gama alta. El equipo fue capaz de igualar el rendimiento de los agentes locales y ahorrar a la empresa hasta un 70% en costes de agentes.
Servicios prestados
- Gestionar la selección, el reclutamiento y la contratación de candidatos
- Organizar la formación y el asesoramiento necesarios sobre indicadores clave de rendimiento (KPI) vitales.
- Gestionar todas las funciones relacionadas con RRHH para el equipo
- Proporcionar instalaciones, equipos y materiales para el equipo
- Proporcionar información periódica, actualizaciones e informes
Beneficios para los clientes
- El cliente se benefició de la experiencia en televenta a distancia de Sourcefit
- Capaz de seleccionar, formar y gestionar personal, contratando con arreglo a criterios muy específicos.
- Creación de un equipo ampliable y altamente cualificado
- Ahorro de costes 3 veces superior al mercado nacional
Una empresa australiana de suministros de oficina reduce costes, minimiza riesgos y se expande a pesar de la recesión
Una empresa australiana proveedora de material de oficina vio la oportunidad de aumentar su cuota de mercado en una economía en recesión ampliando su capacidad y, al mismo tiempo, reduciendo costes y minimizando riesgos. Gracias a la externalización con Sourcefit , pudieron eliminar un costoso centro de llamadas local, aumentar el número de agentes y conseguir una mayor flexibilidad para ampliar o reducir su capacidad rápidamente. Su equipo filipino ha generado unas cifras de ventas extremadamente altas y ha crecido de forma constante desde su lanzamiento. Debido al éxito del proyecto, la empresa está considerando añadir ejecutivos de atención al cliente y de cuentas a su grupo de ventas existente.
Servicios prestados
- Gestionar la selección, el reclutamiento y la contratación de candidatos
- Organizar la formación y las consultas necesarias sobre cuestiones vitales
- Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Gestionar todas las funciones relacionadas con RRHH para el equipo
- Proporcionar instalaciones, equipos y materiales para el equipo
- Proporcionar información periódica, actualizaciones e informes
Beneficios para los clientes
- Centrarse en la actividad principal
- Aumento de su cobertura de ventas
- Se requiere una supervisión mínima
- Capaz de seleccionar, formar y gestionar al personal
- Creación de un equipo ampliable y altamente cualificado
- Ahorro de costes 3 veces superior al mercado nacional
