Une entreprise de bien-être a choisi Sourcefit pour mettre à sa disposition des télé-vendeurs experts capables de vendre un produit complexe.
L'un des principaux fournisseurs de programmes d'autosoins, de nutraceutiques et de coaching personnel pour les personnes souffrant de stress chronique, d'anxiété et de dépression a choisi Sourcefit pour fournir des agents de télévente hautement qualifiés et experts, capables de faire preuve d'empathie et d'accompagner leurs clients, et finalement de leur vendre un programme de conseil sophistiqué et haut de gamme. L'équipe a été en mesure d'égaler les performances des agents onshore et de faire économiser à l'entreprise jusqu'à 70 % de ses coûts d'agents.
Services fournis
- Gérer la sélection, le recrutement et l'embauche des candidats
- Organiser les formations et les consultations nécessaires sur les indicateurs clés de performance (ICP) essentiels.
- Gérer toutes les fonctions liées aux ressources humaines pour l'équipe
- Fournir des installations, des équipements et du matériel à l'équipe
- Fournir régulièrement des informations en retour, des mises à jour et des rapports
Avantages pour les clients
- Le client a bénéficié de l'expertise de Sourcefiten matière de télévente à distance.
- Capacité à sélectionner, former et gérer le personnel - recrutement selon des critères très spécifiques
- Mise en place d'une équipe extensible et hautement qualifiée
- Des coûts trois fois inférieurs à ceux du marché intérieur
Une entreprise australienne de fournitures de bureau réduit ses coûts, minimise les risques et se développe malgré la récession
Une entreprise australienne de fournitures de bureau a vu une opportunité d'augmenter sa part de marché dans une économie en baisse en augmentant sa capacité tout en réduisant les coûts et en minimisant les risques. En externalisant avec Sourcefit , elle a pu supprimer un centre d'appel local coûteux, augmenter le nombre de ses agents et bénéficier d'une plus grande flexibilité pour accroître ou réduire rapidement sa capacité. Leur équipe philippine a généré des chiffres de vente extrêmement élevés et a connu une croissance régulière depuis son lancement. En raison de la réussite du projet, l'entreprise envisage maintenant d'ajouter un service clientèle et des chargés de clientèle à son groupe de vente existant.
Services fournis
- Gérer la sélection, le recrutement et l'embauche des candidats
- Organiser la formation et la consultation nécessaires sur les questions vitales
- Indicateurs clés de performance (ICP)
- Gérer toutes les fonctions liées aux ressources humaines pour l'équipe
- Fournir des installations, des équipements et du matériel à l'équipe
- Fournir régulièrement des informations en retour, des mises à jour et des rapports
Avantages pour les clients
- Capacité à se concentrer sur les activités principales
- Augmentation de la couverture des ventes
- Supervision minimale requise
- Capacité à sélectionner, former et gérer le personnel
- Mise en place d'une équipe extensible et hautement qualifiée
- Des coûts trois fois inférieurs à ceux du marché intérieur
