Quando a fixação de preços com base na produção é adequada
A maioria dos nossos clientes contrata equipas dedicadas mediante uma tarifa mensal. Há trabalhos que se prestam melhor à contratação por unidade: o volume é elevado, a tarefa está bem definida, a qualidade pode ser medida no momento da entrega e o cliente prefere orçar por transação do que por posto de trabalho. Para esse tipo de trabalho, apresentamos um preço por unidade de produção. O que não muda é a transparência: por trás de cada preço unitário há um salário, uma previsão de produtividade, um padrão de qualidade e um custo de gestão, e nós apresentamos todos esses elementos.
Este modelo é adequado quando a unidade de medida é quantificável e o padrão é claro: faturas processadas com um nível de precisão definido, reclamações tratadas até um estado definido, registos rotulados de acordo com um limiar de qualidade, declarações aduaneiras apresentadas, imagens anotadas, transcrições validadas. É menos adequado para trabalhos que exigem discernimento, em que a unidade de medida é difícil de definir e uma pessoa que conheça o seu negócio tem mais valor do que um preço por tarefa; para esse tipo de trabalho, uma equipa dedicada é a melhor opção. A nossa comparação de modelos de prestação de serviços abrange essa escolha.
Como se calcula o preço unitário
Partimos dos mesmos valores que utilizamos para uma equipa dedicada: o salário e os benefícios das pessoas que irão realizar o trabalho, a camada de gestão e qualidade, e o equipamento e infraestruturas. Acrescentamos uma hipótese de produtividade calculada (unidades por pessoa por dia com a qualidade acordada) e dividimos. O resultado é um preço unitário com o seu cálculo apresentado, para que saiba como este se alteraria se os volumes, os limiares de qualidade ou a composição do trabalho mudassem. Os critérios de qualidade, as regras de retrabalho e o que acontece às unidades que não cumprem a definição são acordados antecipadamente.
Dois exemplos. Um departamento administrativo financeiro que paga por fatura: o preço é calculado com base no custo de um processador de contas a pagar, no volume de trabalho diário e num padrão de precisão, sendo que as exceções são encaminhadas para o cliente a uma tarifa acordada. Uma equipa de declarações aduaneiras que paga por autorização apresentada: o preço é calculado com base no custo de um declarante, no número de autorizações por turno e numa taxa de erro, com uma tarifa por posto de trabalho durante a fase de arranque até que o volume se estabilize.
Ramp e a transição para uma equipa dedicada
Os contratos baseados em resultados começam com um período de adaptação, cujo preço é calculado por posto de trabalho enquanto os volumes e a qualidade se estabilizam, passando depois para o preço unitário; a proposta indica quando isso ocorre. Muitos contratos baseados em resultados transformam-se em equipas permanentes à medida que o trabalho se alarga para além da unidade definida; quando isso acontece, os colaboradores passam para o reforço de pessoal, às tarifas publicadas, sem alteração do pessoal nem taxa de transferência.
Por que razão as empresas escolhem a Sourcefit para trabalhos baseados nos resultados
Unidades de trabalho definidas
Cada projeto é estruturado em torno de uma unidade mensurável, de um padrão de qualidade acordado e de um volume, pelo que a responsabilização é clara.
Custo por unidade, indicado
O preço do trabalho é calculado por unidade produzida, sendo que o salário, a hipótese de produtividade, o padrão de qualidade e os custos de gestão estão subjacentes ao preço apresentado.
Talento especializado
Recrutamos profissionais com as competências necessárias para o trabalho, desde responsáveis pelo processamento de contas a pagar até anotadores e declarantes, e formamo-los nas vossas ferramentas e fluxos de trabalho.
Quando o trabalho baseado nos resultados acrescenta valor
Experiência do cliente
Contacto atendido por telefone, chat e e-mail, com tarifação por contacto, sendo os picos sazonais e o volume excedente geridos por equipas de experiência do cliente (CX) devidamente formadas.
Finanças e contabilidade
Faturas e reconciliações processadas com um nível de precisão definido, com o preço calculado por fatura ou por reconciliação, libertando os colaboradores internos para se dedicarem a tarefas financeiras estratégicas.
Tecnologia e TI
Casos de teste executados e tickets tratados por programadores e testadores qualificados, com preços fixados por caso de teste ou ticket, de acordo com um nível de qualidade acordado.
Comércio eletrónico e marketing
As listagens de produtos são carregadas e os dados do catálogo são mantidos de acordo com os seus padrões, com preços definidos por listagem, por equipas com formação em plataformas digitais.
Cuidados de saúde
Os pedidos de reembolso são processados até um estado definido por pessoal com formação em HIPAA, sendo o custo calculado por pedido, com a precisão avaliada no momento da emissão.
Investigação e administração
Registos limpos e dados validados de acordo com um limiar de qualidade, com o preço fixado por registo, sem sobrecarregar o pessoal interno.
O que faz da « Sourcefit » um parceiro de confiança
- Experiência em diversos setores
17 anos a prestar serviços de externalização a startups e empresas globais
- Presença global
Centros nas Filipinas, na República Dominicana, na África do Sul e em Madagáscar
- Contratos transparentes
Preços unitários com o cálculo subjacente apresentado e sem taxas ocultas
- Cultura centrada na retenção
Práticas de gestão que mantêm as equipas estáveis e eficazes
- Flexibilidade
Comece com um trabalho baseado nos resultados e passe para uma equipa dedicada, se necessário
- Preparado para a conformidade
Segurança de dados e quadros regulamentares integrados em todos os compromissos
17 anos a prestar serviços de externalização a startups e empresas globais
Centros nas Filipinas, na República Dominicana, na África do Sul e em Madagáscar
Preços unitários com o cálculo subjacente apresentado e sem taxas ocultas
Práticas de gestão que mantêm as equipas estáveis e eficazes
Comece com um trabalho baseado nos resultados e passe para uma equipa dedicada, se necessário
Segurança de dados e quadros regulamentares integrados em todos os compromissos
Centros globais de subcontratação baseada nos resultados
Filipinas
Vasta experiência nas áreas de experiência do cliente (CX), finanças, tecnologias da informação e comércio eletrónico
República Dominicana
Talento bilingue nearshore ao serviço da América do Norte
África do Sul
Profissionais multilingues que apoiam clientes europeus e mundiais
Madagáscar
Equipas francófonas que atendem aos mercados europeus
Como funciona a externalização baseada nos resultados com Sourcefit
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01
Definir a unidade
Acordar a unidade de trabalho, o padrão de qualidade e o volume
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02
Rampa
Uma rampa baseada no número de lugares, enquanto os volumes e a qualidade se estabilizam
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03
Preço por unidade
A equipa trabalha de acordo com os padrões acordados e o cliente paga por unidade
Histórias de sucesso
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Criar equipas de desenvolvimento de aplicações localmente é extremamente difícil, tanto em termos de custos como de disponibilidade de talentos. Felizmente, fomos apresentados à Sourcefit e eles ajudaram-nos a criar a nossa própria equipa offshore, o que provou ser uma excelente solução para ambos os problemas. A sua equipa apoiou-nos em todas as etapas do processo.
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Quando subcontratámos o nosso primeiro posto de trabalho há vários anos, nunca imaginei que tantas das nossas funções de apoio à conceção e construção pudessem ser desempenhadas por pessoal remoto. Mas desde especialistas em CAD, a estimadores, gestores de produção e contabilistas, temos tido grande sucesso.
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Estamos extremamente satisfeitos com a nossa decisão de trabalhar com a Sourcefit. O nosso sector é extremamente competitivo e o outsourcing tem sido uma parte importante da nossa estratégia para reduzir os custos e aumentar os níveis de serviço. Sourcefit forneceu um excelente pessoal e ajudou-nos a integrá-lo na nossa equipa local e no nosso processo global. Estamos extremamente satisfeitos com a nossa decisão de trabalhar com eles.
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Compreendem a necessidade de rapidez e excelência num local de trabalho de ritmo acelerado. O seu apoio é fiável e têm orgulho em colaborar connosco.
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Tornaram-se uma extensão valiosa das nossas operações, fornecendo um apoio fiável que contribuiu para o nosso sucesso.
Vencedor do Prémio Stevie de Ouro nas categorias de Inovação em IA (2026) e Inovação em RH (2025)
Perguntas mais frequentes
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O que é a externalização baseada nos resultados?
Pagar a um prestador por unidade de trabalho concluído (por fatura, pedido de reembolso, registo ou licença), em vez de por pessoa por mês. O site Sourcefit apresenta preços baseados no volume de trabalho, nos casos em que este está bem definido, indicando o cálculo subjacente ao preço unitário.
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Como é calculado o preço unitário?
A partir dos custos com o pessoal que realiza o trabalho, a gestão e o controlo de qualidade, o equipamento e um pressuposto de produtividade calculado com base no padrão de qualidade acordado. Apresentamos cada componente para que o preço possa ser verificado e revisto à medida que os volumes variam.
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Quando devo optar por um modelo de preços baseado nos resultados em vez de uma equipa dedicada?
Quando os volumes são elevados e constantes, a tarefa está claramente definida e a qualidade pode ser avaliada no momento da entrega. Para trabalhos que exigem discernimento, ou nos casos em que se pretende contar com pessoas que aprendam a conhecer o seu negócio, uma equipa dedicada com uma tarifa mensal é, normalmente, a melhor opção.
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Uma colaboração baseada nos resultados pode transformar-se numa equipa permanente?
Sim. Os colaboradores passam para o regime de reforço de pessoal às tarifas publicadas, a partir de 980 dólares por mês, com tudo incluído, sem alteração de pessoal nem taxa de transferência.
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A « Sourcefit » realiza serviços de subcontratação baseados em projetos?
Não. Os nossos preços são calculados por unidade de produção ou como uma equipa dedicada a uma tarifa mensal; não aceitamos projetos de âmbito fixo. Não há taxas de configuração no trabalho baseado na produção, e qualquer período de arranque é cobrado por posto de trabalho até que os volumes se estabilizem, conforme indicado no orçamento.