Vue d'ensemble
Une entreprise nord-américaine spécialisée dans les technologies de la construction s'est associée à Sourcefit pour renforcer ses opérations de mesure numérique pendant une période de croissance rapide. La plateforme de l'entreprise permet aux entrepreneurs de générer des mesures de toit et des devis précis en quelques minutes, mais la demande croissante a créé des goulots d'étranglement en matière de traitement et des défis en matière de contrôle de la qualité.
Sourcefit a mis en place une équipe de production spécialisée, formée à la mesure, à la vérification et à l'assurance qualité. Cet engagement permet à l'entreprise de répondre aux demandes de commandes de gros volumes tout en maintenant la rapidité et la précision de tous les résultats de mesure.
Le défi
- Les fluctuations saisonnières du volume des projets ont entraîné des retards d'exécution.
- L'équipe interne a eu du mal à maintenir la précision en cas de forte demande.
- Les exigences élevées en matière de qualité ont nécessité une formation continue et un étalonnage des processus.
- L'entreprise avait besoin d'une solution évolutive équilibrant le coût, la précision et le délai d'exécution.
Notre approche
Sourcefit a déployé une équipe de production de 41 membres composée de concepteurs d'implémentation, de spécialistes de la mesure et d'analystes de l'assurance qualité qui se consacrent exclusivement à la plateforme du client.
Pendant la configuration, Sourcefit:
- Conception d'une formation structurée pour la mesure numérique et l'interprétation des plans.
- Mise en place de points de contrôle de l'assurance qualité à chaque étape de la production pour garantir la précision.
- Des flux de rapports intégrés pour contrôler les performances et la rapidité.
La mission s'inscrit dans le cadre d'un modèle transparent à prix coûtant majoré, ce qui permet au client d'avoir une visibilité totale sur la dotation en personnel, les résultats et les coûts.
Aujourd'hui, les équipes d'assurance qualité et d'exploitation de Sourcefitgèrent en permanence le suivi des performances, l'étalonnage et les initiatives PIP (plan d'amélioration des performances) qui maintiennent la précision des mesures à plus de 98 % et les délais de traitement bien en deçà des objectifs de l'accord de niveau de service (SLA).
Résultats
- 41 spécialistes à temps plein pour soutenir les opérations de mesure numérique
- Taux de précision de plus de 98 % pour tous les résultats de mesure
- Une exécution 32% plus rapide suite à l'intégration de l'AQ et du PIP
- Augmentation de la productivité de 15 % après l'optimisation des performances
- Aucune perturbation opérationnelle pendant les pics saisonniers
Principaux enseignements
- La précision grâce à la structure : Les cadres d'assurance qualité et la supervision des performances soutiennent la précision des mesures à grande échelle.
- La transparence crée la confiance : La facturation à prix coûtant majoré et le partage des rapports permettent aux deux équipes de connaître les performances.
- L'évolutivité répond à la demande : Les hausses saisonnières sont absorbées de manière transparente, sans contrainte interne supplémentaire.
Apprentissages de l'industrie
Les entreprises technologiques du secteur de la construction et de l'immobilier dépendent de plus en plus d'une production évolutive et d'opérations d'assurance qualité pour soutenir leur croissance. L'automatisation améliore l'efficacité, mais la précision dépend toujours de la supervision humaine et de la gestion disciplinée des processus.
Ce partenariat montre comment une équipe offshore structurée peut améliorer la fiabilité et la rapidité d'exécution des plateformes technologiques de construction, leur permettant ainsi de se concentrer sur l'innovation des produits et l'expérience des clients.
En savoir plus
Sourcefit aide les entreprises de construction et de proptech à améliorer la précision et la rapidité de leurs opérations grâce à des équipes dédiées à la production et à l'assurance qualité.
Découvrez comment SourceCX soutient la fiabilité des processus en contact avec les clients et comment WorkingAI automatise les flux de validation et de reporting pour une plus grande efficacité.
Contactez notre équipe de solutions pour la construction pour savoir comment Sourcefit peut prendre en charge des opérations de mesure et de données évolutives.
