Mantenga la estabilidad de las operaciones con la externalización del soporte informático
Sourcefit ofrece servicios de externalización de soporte informático que proporcionan asistencia eficaz y rentable a empresas de todos los tamaños. Desde la cobertura del servicio de asistencia técnica y la resolución remota de problemas hasta la supervisión de infraestructuras y la administración de sistemas, nuestros equipos globales mantienen la fiabilidad de los sistemas al tiempo que reducen los costes y se adaptan a sus necesidades.
contact us para una consulta gratuita
Del servicio de asistencia a la continuidad de la actividad
La externalización del soporte informático de Sourcefitse adapta a sus requisitos, tanto si necesita equipos de help desk dedicados, cobertura basada en proyectos o soporte híbrido. Nuestros especialistas trabajan con sus herramientas y flujos de trabajo para garantizar la continuidad, desde la gestión de tickets y la resolución remota de problemas hasta la administración de sistemas.
Al externalizar el soporte informático, las empresas amplían las horas de servicio, reducen los gastos generales y mejoran el rendimiento del sistema sin necesidad de añadir personal interno. Con Sourcefit, puede empezar con asistencia remota o ampliar la cobertura a varios niveles a medida que se expanden sus operaciones.
Servicios de asistencia informática fiables y transparentes
Formamos equipos con una incorporación estructurada, rutas de escalado claras y supervisión vinculada a niveles de servicio como el tiempo de actividad, los tiempos de resolución y la resolución en el primer contacto. Los gestores de éxito del cliente proporcionan visibilidad y responsabilidad, al tiempo que adaptan los servicios a los cambiantes entornos de TI.
Nuestras instalaciones seguras, nuestras prácticas con certificación ISO y nuestra infraestructura de nivel empresarial protegen los datos confidenciales y mantienen la conformidad de los sistemas. Con más de 15 años de experiencia en externalización y centros en cinco países, ofrecemos externalización de soporte de TI flexible, segura y de confianza en todo el mundo.
Construidos sobre una base de confianza
Servicios de asistencia informática
Externalización del servicio de asistencia
Obtenga una asistencia con capacidad de respuesta para empleados y clientes que minimice el tiempo de inactividad y mejore la satisfacción.
Externalización del servicio de asistencia informática
Equipos especializados gestionan la resolución de problemas, la emisión de tickets y la asistencia técnica con cobertura las 24 horas del día.
Asistencia informática a distancia
Resuelva problemas mediante acceso remoto seguro para instalaciones, actualizaciones y solución de problemas.
Supervisión de infraestructuras y redes
La supervisión proactiva y el mantenimiento preventivo mantienen los servidores y las aplicaciones en perfecto funcionamiento.
Administración y mantenimiento del sistema
Gestione las cuentas de usuario, los permisos y las actualizaciones para garantizar sistemas estables y conformes.
Respaldo y recuperación de datos
Proteja la continuidad de su empresa con copias de seguridad estructuradas y una asistencia fiable para la recuperación.
Galardonado con el Gold Stevie
Award for HR Innovation
Reconocido por su excelencia
Por qué las empresas subcontratan el soporte informático a Sourcefit
Experiencia probada en TI
Ofrecemos externalización del soporte de TI para sectores como el de las tecnologías financieras, la sanidad, SaaS y el comercio electrónico.
Modelos de compromiso flexibles
Elija entre cobertura basada en proyectos, equipos de asistencia dedicados o modelos híbridos que se adaptan a sus operaciones.
Externalización transparente y rentable
Nuestra facturación "cost-plus" reduce los costes de asistencia informática hasta un 70% en comparación con el personal interno.
Cobertura mundial con experiencia local
Nuestros centros de entrega en cinco países ofrecen asistencia multilingüe, alineación horaria y continuidad del servicio las 24 horas del día.
Seguridad y fiabilidad de nivel empresarial
Procesos con certificación ISO, sistemas redundantes y una supervisión estructurada salvaguardan los datos y garantizan la continuidad.
Precios de la externalización del soporte informático
Requisitos del puesto
-
Nivel inicial
-
Nivel medio
-
Nivel experto
Nivel inicial
Subcontratación
*mensual
- $1,130
- $2,033
- $2,808
Elija tarifas mensuales de personal o por proyecto en función de lo que tenga sentido para su empresa y un escalado flexible a medida que cambien sus necesidades.
Preguntas frecuentes
-
¿Qué tipo de tareas de soporte informático pueden externalizarse?
Se puede externalizar casi cualquier función informática, como el servicio de asistencia, la administración de redes, la supervisión de la seguridad, el mantenimiento de sistemas, las actualizaciones de software, la gestión de copias de seguridad y la resolución de problemas técnicos.
-
¿Qué diferencia a Sourcefit de otras empresas de externalización de soporte informático?
Con más de 15 años dedicados exclusivamente a la externalización profesional, nuestro proceso de contratación especializado garantiza que sólo contratamos a los mejores talentos técnicos.
-
¿Cómo externalizar un servicio de asistencia informática?
Póngase en contacto con nosotros, defina sus necesidades, revise los perfiles de los candidatos y empiece a trabajar, a menudo en cuestión de días. Sin necesidad de largos contratos, complejas negociaciones o meses de planificación.
-
¿Puedo empezar con un agente de asistencia informática y ampliar más adelante?
Sí, empiece con un agente dedicado o con asistencia basada en proyectos y, a continuación, amplíe a equipos de TI completos a medida que su empresa crezca, sin compromisos a largo plazo ni penalizaciones por ampliación.