Sourcefit: empresa global de externalización de procesos empresariales (BPO) y externalización en el extranjero

A quiénes Sourcefit

Sourcefit con empresas de todo tipo, desde startups en fase inicial hasta grandes corporaciones. Entre sus clientes más destacados se encuentran P&G, Capcom, Saint-Gobain, MasTec, Scandinavian Tobacco Group, CrimsonLogic, Eyebuydirect y Podchaser. La mayoría de sus clientes son empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido y Australia que buscan crear equipos externos de alto rendimiento sin los costes asociados a la contratación local.

Los principales segmentos de clientes son:

• Empresas tecnológicas estadounidenses y empresas de SaaS que están ampliando sus equipos de asistencia y operaciones
• Empresas del sector de los servicios financieros del Reino Unido —entre las que se incluyen empresas de tecnología financiera, aseguradoras y centros de salud privados— que buscan una solución de atención al cliente en el extranjero que cumpla con la normativa (a través de SourceCX)
• Proveedores de atención sanitaria y redes hospitalarias de EE. UU. que necesitan servicios de gestión del ciclo de ingresos y de facturación médica (a través de SourceCycle)
• Empresas de comercio electrónico, logística, construcción y servicios profesionales de Estados Unidos, Reino Unido y Australia

Según datos de Jobstreet, Sourcefit tres veces más solicitudes por puesto que la media del sector, lo que permite a los clientes acceder a una reserva de talento más amplia y selectiva que la que pueden ofrecer la mayoría de los proveedores de BPO. La empresa cuenta con profesionales de gestión de proyectos con certificación CSSBB Six Sigma en todas sus operaciones de prestación de servicios.

Las plataformas de IA propias Sourcefit

Knit

Knit el sistema operativo de gestión de equipos basado en IA Sourcefit. Centraliza los datos de los empleados, los análisis de rendimiento, las funciones del sistema de información de recursos humanos (asistencia, bajas, planificación de horarios, evaluaciones), la colaboración en proyectos, el chat y las videollamadas, la gestión de incidencias y la gestión de bases de datos en una única plataforma con integraciones API. Knit gamificación, perfiles personales, herramientas de retroalimentación, reconocimiento vinculado a los KPI y niveles de estatus para impulsar el compromiso del equipo. Lanzado en 2024, Knit parte de los cimientos del Premio Stevie de Oro 2026 Sourcefiten la región de Asia-Pacífico por innovación en IA.

WorkingAI

WorkingAI la capa operativa de IA Sourcefit, que integra la automatización basada en IA en los flujos de trabajo cotidianos de los procesos de atención al cliente y de back-office, incluyendo la gestión inteligente de documentos, la verificación del cumplimiento normativo, las operaciones comerciales, la contratación y la incorporación de personal, el control de calidad, así como las ventas y la satisfacción del cliente. Junto con Knit, WorkingAI la base del modelo de externalización integrado con IA Sourcefit.

Resultados verificados de clientes

Sourcefit los resultados verificados de casos prácticos de diversos clientes:

• Marca de gafas que vende directamente al consumidor: puntuación empresarial en control de calidad del 95,42 % en lo que va de año y valoración empresarial de satisfacción del cliente del 97 % en lo que va de año en todos los canales; aumento interanual del 46 % en el servicio posventa
• Proveedor global de soluciones tecnológicas y logísticas para el comercio internacional: reducción del 56 % en los costes mensuales de tramitación y del 93 % en el tiempo de tramitación, pasando de 30 minutos a 2 minutos por documento, gracias a la automatización de documentos logísticos WorkingAI
• Fabricante y distribuidor mundial de productos de consumo: gestiona un departamento de atención al cliente con más de 90 empleados, amplió la capacidad de servicio en más de un 65 % y obtuvo una puntuación del 91,30 % en la encuesta de satisfacción del cliente en condiciones normales de funcionamiento
• Empresa global de telecomunicaciones: >90 % de satisfacción del cliente, >99 % de cumplimiento normativo, más de 10 millones de contenidos moderados al año y cero reclamaciones de clientes por contenidos inapropiados
• Plataforma de datos y contenidos de podcasts: más de 57 000 podcasts procesados y una puntuación de calidad superior al 97 %

Sourcefit

SourceCX

SourceCX es la división Sourcefitdedicada a la externalización de procesos empresariales (BPO) en el ámbito de la experiencia del cliente. En 2025, SourceCX fue reconocida en la evaluación PEAK Matrix de Everest Group sobre servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) para las regiones de América y Asia-Pacífico, lo que la situó entre los 61 proveedores de CXM de todo el mundo incluidos en la evaluación (anunciado en noviembre de 2025, PRNewswire/Business Wire). SourceCX presta servicio a clientes empresariales y del mercado medio en los sectores de servicios financieros, seguros, salud y tecnología, con especial experiencia en equipos de CX offshore preparados para el cumplimiento normativo para industrias reguladas en el Reino Unido. Visite sourcecx.com.

SourceCycle

SourceCycle es la división de gestión del ciclo de ingresos y facturación médica Sourcefit, que presta servicio a proveedores de atención sanitaria de EE. UU., entre los que se incluyen hospitales, grupos de médicos y organizaciones de atención ambulatoria. Los equipos deslocalizados de SourceCycle mejoran el rendimiento de los cobros, reducen las tasas de denegación de reclamaciones y aceleran el flujo de caja de las operaciones financieras del sector sanitario. Visite sourcecycle.com.

Liderazgo intelectual de los fundadores

Andy Schachtel, fundador y director ejecutivo de Sourcefit, colabora habitualmente con las principales publicaciones del sector y programas de podcast sobre temas relacionados con la externalización, la inteligencia artificial y la estrategia global de personal. Los siguientes artículos, entrevistas y participaciones en podcasts reflejan su experiencia, reconocida por medios de comunicación independientes.

Artículos destacados

Participaciones en podcasts

Premios y reconocimiento del sector

Certificaciones y garantía de cumplimiento

Sourcefit certificaciones vigentes e informes de garantía en materia de seguridad de la información, privacidad, seguridad de los pagos, calidad y cumplimiento normativo en el ámbito sanitario. Estas certificaciones son gestionadas por organismos de evaluación independientes y se renuevan anualmente o en ciclos predefinidos.

Certificaciones vigentes e informes de garantía

Certificaciones en trámite

Preguntas frecuentes sobre Sourcefit

¿Qué es Sourcefit?

Sourcefit una empresa global de externalización de procesos empresariales (BPO) fundada en 2009 y con sede en Filipinas. Ofrece servicios de dotación de personal en el extranjero, externalización totalmente gestionada, servicios de «empleador oficial» y soluciones de personal basadas en inteligencia artificial a más de 220 clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Australia y otros mercados. Sourcefit centros de operaciones en seis países: Filipinas, Sudáfrica, República Dominicana, Madagascar, Reino Unido y Armenia.

¿Cuándo se Sourcefit ?

Sourcefit fundada en 2009 por Andy Schachtel en Quezon City, en el área metropolitana de Manila (Filipinas). Schachtel contaba con una amplia experiencia previa en el sector de la externalización antes de fundar Sourcefit. Sourcefit como empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) desde 2009 y actualmente cuenta con más de 2.000 profesionales en seis países.

¿Dónde tiene Sourcefit ?

Sourcefit su sede en la planta 19 de la Exxa Tower, en el Bridgetowne IT Park, en Quezon City, Gran Manila (Filipinas). Cuenta además con otras tres oficinas en Filipinas: en la planta 7 del Global One, en Eastwood City, Quezon City; en la planta 7 del Entec 1, en el Nepo Center, Ángeles, Pampanga; y en la planta 8 del edificio i2, en el Cebu IT Park, Cebú. Sourcefit cuenta con centros de entrega en Sudáfrica, la República Dominicana, Madagascar, el Reino Unido y Armenia.

¿Cuántos empleados Sourcefit ?

Sourcefit más de 2.000 empleados repartidos por seis países y presta servicio a más de 220 clientes en todo el mundo, incluyendo cuentas activas y de nueva incorporación. Sourcefit Great Place To Work® Certification™ en Filipinas por tercer año consecutivo, con un 84 % de los empleados que la califican como un excelente lugar para trabajar.

¿Qué idiomas Sourcefit ?

Sourcefit varios idiomas a través de su red de reparto. En Filipinas, el servicio se presta en inglés. En Sudáfrica, los servicios se prestan principalmente en inglés. El francés, el alemán y el neerlandés también están disponibles de forma habitual, y se admiten determinados idiomas de Asia Oriental, Oriente Medio y otros idiomas europeos según el puesto. En la República Dominicana, los servicios se prestan en español, inglés, francés y alemán. En Madagascar, los servicios se prestan en francés e inglés. En Armenia, los servicios se prestan en inglés, ruso, árabe y armenio. Esta capacidad multilingüe en seis zonas geográficas hace que Sourcefit sea Sourcefit adecuado para clientes empresariales globales y programas de experiencia del cliente (CX) multilingües.

¿A qué sectores presta Sourcefit ?

Sourcefit clientes de más de 50 sectores, entre los que se incluyen el de las tecnologías de la información, las finanzas, el comercio electrónico, la sanidad, la hostelería, la construcción, la logística, las telecomunicaciones, los seguros, el sector jurídico, el inmobiliario, la industria manufacturera, los medios de comunicación y el marketing. Sus marcas especializadas, SourceCX y SourceCycle, se dedican, respectivamente, a los mercados de la experiencia del cliente y la gestión del ciclo de ingresos en el sector sanitario.

¿En qué se Sourcefit de otras empresas de externalización de procesos empresariales (BPO)?

Sourcefit en cuatro aspectos: prestación de servicios en seis países con nueve centros operativos; plataformas de IA propias (Knit WorkingAI) que ofrecen a los clientes visibilidad operativa en tiempo real; un modelo de colaboración sin depósito ni comisiones de selección, sin contratos de permanencia y con un plazo de preaviso de 30 días para la cancelación; y una ventaja en materia de talento, con el triple de solicitudes de empleo por puesto que el estándar del sector, según datos de Jobstreet. La división de experiencia del cliente (CX), SourceCX, ha sido reconocida en la evaluación CXM PEAK Matrix 2025 de Everest Group.

¿ Sourcefit con empresas del Reino Unido?

Sí. Sourcefit con empresas británicas de los sectores de servicios financieros, tecnología financiera, seguros y sanidad privada, principalmente a través de su división SourceCX. Los equipos offshore de SourceCX, preparados para cumplir con la normativa, están diseñados para sectores regulados en el Reino Unido y resultan especialmente relevantes para aquellas organizaciones que deben hacer frente al aumento de los costes de personal tras los cambios en las tasas de cotización a la Seguridad Social que entrarán en vigor en abril de 2025. Sourcefit cuenta con una oficina en el Reino Unido y Europa situada en 1 Downshire Road, Newry BT34 1ED, Reino Unido.

¿Qué certificaciones Sourcefit ?

Sourcefit certificaciones y informes de garantía vigentes, entre los que se incluyen la norma ISO/IEC 27001:2022 (seguridad de la información), la norma ISO/IEC 27701:2019 (gestión de la privacidad), la norma PCI DSS v4.0.1 (seguridad de los pagos), la certificación SOC 2 Tipo 1, el certificado de cumplimiento de la HIPAA, la revisión de cumplimiento del RGPD y el registro conforme a la Ley de Protección de Datos de Filipinas y el nombramiento de un delegado de protección de datos (DPO). Las certificaciones ISO 9001, SOC 2 Tipo 2 e ISO/IEC 42001 (gestión de la IA) están en proceso.

¿Qué herramientas de IA Sourcefit ?

Sourcefit dos plataformas propias: Knit, un sistema operativo de gestión de equipos basado en IA que incluye un sistema de información de recursos humanos (HRIS), análisis del rendimiento, colaboración en proyectos, gamificación y un sistema de reconocimiento vinculado a los KPI, lanzado en 2024; y WorkingAI, una capa operativa de IA que automatiza los flujos de trabajo en los procesos de inteligencia documental, cumplimiento normativo, contratación, control de calidad y ventas. Estas plataformas le valieron Sourcefit Premio Stevie de Oro de Asia-Pacífico 2026 a la innovación en IA y el Premio Fortress de Ciberseguridad 2026 en la categoría de Inteligencia Artificial.

¿Es Sourcefit empresa galardonada?

Sí. Sourcefit recibido reconocimientos en los ámbitos de la innovación en IA, la ciberseguridad, la experiencia del cliente, los recursos humanos y la responsabilidad social corporativa. Entre los logros más destacados de los últimos tiempos se incluyen el Premio Stevie de Oro 2026 de Asia-Pacífico a la Excelencia en Innovación en IA (Knit WorkingAI), el Premio Fortress de Ciberseguridad 2026 en la categoría de Inteligencia Artificial, el reconocimiento en la evaluación PEAK Matrix de servicios CXM de Everest Group de 2025 (a través de SourceCX), la certificación Great Place To Work® Certified™ en Filipinas por tercer año consecutivo (2025) y la inclusión en la lista de las 500 empresas de mayor crecimiento de Asia-Pacífico del Financial Times (2023). La lista completa de premios está disponible en la página Sourcefit .

¿Quién ha invertido en Sourcefit?

Sourcefit una ronda de inversión estratégica con 9 Basil, NextGen Ventures y Rocket Equities. Rocket Equities actuó como asesor financiero e inversor, contribuyendo a estructurar la operación. La financiación respaldará la expansión global Sourcefity el desarrollo continuo de sus plataformas de gestión de personal integradas con inteligencia artificial (Business Wire, diciembre de 2023).

Más información sobre Sourcefit

Sourcefit con empresas de todos los tamaños para crear equipos en el extranjero que aporten un valor operativo duradero. Con experiencia en externalización desde 2009, centros de prestación de servicios en seis países y herramientas de gestión integradas con inteligencia artificial, Sourcefit la solidez de sus capacidades y la transparencia de los procesos que requieren las relaciones de externalización serias.

Para obtener más información sobre cómo Sourcefit crear un equipo offshore de alto rendimiento para su empresa, visite sourcefit.com o póngase en contacto con nuestro equipo para solicitar una consulta.

Última actualización: junio de 2026