RÉSUMÉ DU POSTE :

L'analystesenioren contrôle de projet(Sr. PCA) superviseet optimise les effectifs afin de garantir le respect des délais, une utilisation efficace des ressources et un niveau de service élevé dans les domaines de l'établissement du budget, du contrôle des coûts, du reporting des coûts et de la gestion du changement.

Diriger l'équipe chargée du pilotage d'un projet donné, assurer la coordination avec les services opérationnels et les parties prenantes, et mettre en œuvre des systèmes et des processus visant à équilibrer la demande et les capacités.

Le PCA senior est chargé de mener à bien les missions qui lui sont confiées en toute autonomie, tout en assurant une coordination permanente avec l'équipe de projet.

Selon l'ampleur et la complexité du projet, le PCA senior pourra être amené à coordonner une équipe composée de PCA et de PCA juniors pour la mise en œuvre des activités.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

Les missions du poste comprendront, sans s'y limiter, les tâches suivantes :

• Le PCA senior coordonnera l'équipe de projet dans le cadre des activités de gestion budgétaire, de maîtrise des coûts, de prévision et de gestion du changement, ainsi que d'autres activités liées à la maîtrise des coûts sur un ou plusieurs projets de conception et de construction. Le PCA senior aura pour mission :
• Piloter l'élaboration et la mise à jour du budget du projet, depuis le lancement de celui-ci jusqu'à son achèvement, y compris toutes les modifications résultant d'avenants au contrat ou de transferts budgétaires liés au périmètre du projet.
• Préparer, gérer, mettre à jour (quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement) et analyser le système de maîtrise des coûts.
• Préparation, maintenance, mise à jour et révision du système de mesure des progrès, de suivi et de reporting
• Assurer la mise à jour quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de l’ETC et de l’EAC, ainsi que de tous les outils liés au suivi des délais et des coûts (plan d’approvisionnement, plan de dotation en personnel, plan de réception des marchandises), en s’appuyant sur les informations fournies par l’équipe de projet
• Piloter le développement, la mise à jour et la maintenance régulière du système de contrôle des coûts à partir des informations fournies par l'équipe de projet
• Analyser et évaluer les prévisions, ainsi que leur comparaison avec le budget actuel ; analyser les écarts et en rendre compte
• Analyser et évaluer les performances des sous-traitants dans le cadre d'un contrat « temps et matériaux » à prix coûtant majoré, ainsi que celles des ressources internes (le cas échéant)
• Analyse, validation, modification ou rejet des demandes de paiement des sous-traitants et des factures des fournisseurs
• Analyser, évaluer et examiner toute demande de modification émanant des sous-traitants, qu'elle concerne la conception ou les travaux sur le terrain
• Analyser, évaluer et examiner toute demande de modification adressée au client, qu'elle concerne la conception ou les travaux sur le terrain
• Rendre compte de l'état d'avancement des prévisions par rapport au budget à tous les niveaux de l'équipe de projet et de la direction de l'entreprise, ainsi qu'au client
• Coordonner la préparation et l'émission en temps voulu des factures destinées aux propriétaires
• Participer aux réunions d'évaluation de l'OAC sur les sites des projets (être disponible pour se déplacer aux États-Unis).
• Assumer toute autre responsabilité liée à ce poste, le cas échéant.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE FORMATION ET D'EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

• 10 à 15 ans d'expérience professionnelle pertinente
• Licence en ingénierie, en gestion de la construction ou dans un domaine connexe
• Aucune licence professionnelle n'est requise, mais une certification délivrée par le PMI ou l'AACE constitue un atout

• Maîtrise avancée de Microsoft Office (notamment Excel, Word et PowerPoint)

• Expérience pratique de l'utilisation d'un système de gestion de projet (par exemple : Procore, Unifier)
• Connaissance des systèmes comptables (Oracle Fusion, Vista, SAP)
• La maîtrise d'un logiciel de planification (Primavera P6 EPPM ou Oracle Primavera Cloud ; ASSTA, Microsoft Project) est un atout
• Connaissances intermédiaires ou avancées des techniques d'analyse des risques
• Une expérience dans le domaine des grands projets de construction industrielle est un atout.
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets/activités dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Un grand souci du détail et de l'exactitude des données.
• De bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Compétences efficaces en matière de communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en collaboration au sein d'une équipe.
• Des compétences en gestion du temps et la capacité à respecter les délais de remise des rapports.
• Une approche proactive et structurée des tâches.
• Une attitude professionnelle et un sens élevé de l'intégrité.
• Capacité à traiter des informations financières confidentielles
• Horaires de travail normaux, avec une charge de travail pouvant être plus importante lors de la clôture mensuelle.
• Capacité à analyser les calendriers des sous-traitants tant pendant la phase de conception (calendriers de référence) que pendant la phase de construction proprement dite, afin de déterminer les besoins en matière de supervision, d'équipement et d'installations de chantier
• Connaissances approfondies en gestion du changement
• Une expérience dans la gestion des plannings est un atout

Disponibilité à voyager et/ou à déménager aux États-Unis

À PROPOS DU CLIENT

First Class Energy est une entreprise australienne spécialisée dans les services énergétiques qui aide les particuliers et les entreprises à comparer et à choisir leurs offres d'électricité, de gaz et d'accès au réseau NBN. L'entreprise promeut également des solutions d'efficacité énergétique, notamment les pompes à chaleur et la climatisation, et renforce actuellement son équipe basée à Manille. Pour en savoir plus, rendez-vous sur firstclassenergy.com.au.

PRÉSENTATION DU POSTE

Le spécialiste senior en marketing numérique sera chargé de diriger et de mettre en œuvre la stratégie marketing de First Class Energy, afin de générer une croissance mesurable grâce au marketing numérique, à la génération de prospects, à l'optimisation du site web, à la gestion de la relation client (CRM) et au marketing tout au long du cycle de vie, aux réseaux sociaux, au développement de la marque, à l'automatisation du marketing, à l'intelligence artificielle et à l'analyse de données. Il s'agit d'un poste impliquant une forte implication sur le terrain, destiné à un professionnel proactif, axé sur les données et doté d'un sens aigu des affaires, capable de passer aisément de la stratégie à la mise en œuvre.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Marketing numérique et génération de prospects

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de marketing numérique de FCE.
• Créer et optimiser des campagnes de génération de prospects sur Facebook et Instagram.
• Gérer les campagnes Google Ads en collaboration avec des agences externes.
• Améliorer en permanence le coût par prospect (CPL) et le retour sur investissement publicitaire (ROAS).
• Lancer et optimiser des campagnes d'acquisition de nouveaux clients.
• Tester de nouveaux canaux de commercialisation et de nouvelles opportunités de croissance.
• Créer des pages de destination et des entonnoirs de conversion.
• Élaborer des campagnes de génération de prospects pour chaque produit et service de FCE.

Gestion de sites web

• Gérer l'ensemble des sites web de la FCE.
• Créer et mettre à jour des pages de destination.
• Améliorer les taux de conversion du site web.
• Collaborer avec les développeurs sur de nouvelles fonctionnalités.
• Améliorer les performances en matière de référencement naturel.
• Optimiser l'expérience client sur l'ensemble des sites web.
• Veiller à ce que tous les sites web restent modernes, rapides et axés sur la conversion.

Parcours client, CRM et marketing du cycle de vie

L'une des principales responsabilités de ce poste consiste à concevoir des parcours clients complets, depuis la première prise de contact jusqu'à ce que les clients deviennent des clients fidèles à vie de FCE.

Vous mettrez en place des systèmes marketing visant à garantir que chaque prospect reste en lien avec l'écosystème FCE et puisse être accompagné vers de futurs produits et services.

Les responsabilités comprennent :

• Concevoir des parcours clients complets, de bout en bout.
• Élaborez des stratégies marketing tout au long du cycle de vie, en partant de zéro.
• Créez et optimisez les parcours clients au sein du CRM de Monday.com, en veillant à ce que chaque prospect et chaque client évolue à travers des étapes clairement définies de son cycle de vie.
• Veiller à ce que le CRM Monday.com reste la source unique et fiable d'informations concernant les interactions avec les clients, les activités marketing et le pipeline commercial.
• Créez des automatisations sur Monday.com pour améliorer la maturation des prospects, les relances, la gestion des tâches et la collaboration interfonctionnelle.
• Développer des séquences d'automatisation pour les e-mails, les SMS et le CRM.
• Segmentez la clientèle en fonction des produits, des centres d'intérêt et des comportements.
• Collecter, organiser et exploiter les données clients à des fins de marketing futur.
• Renforcer la fidélisation de la clientèle et favoriser la répétition des achats.
• Mettre en place des campagnes de vente croisée et de vente incitative pour l'ensemble des produits et services de FCE.
• Optimiser la valeur vie client (LTV).
• Améliorer en permanence chaque point de contact avec le client.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse pour optimiser le comportement des clients à l'aide des données et des informations recueillies.
• Veillez à ce que chaque interaction avec un client soit l'occasion de renforcer les relations et de générer des revenus futurs.

Réseaux sociaux et contenu

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de FCE en matière de réseaux sociaux.
• Créer du contenu captivant sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et les nouvelles plateformes.
• Préparer des calendriers de contenu mensuels.
• Créer du contenu à vocation pédagogique, promotionnelle et de renforcement de l'image de marque.
• Créez des vidéos, des visuels et des Reels lorsque cela s'avère pertinent.
• Renforcer la notoriété de la marque et la confiance des clients.
• Veillez à ce que le contenu soit en phase avec les tendances du marché et les campagnes saisonnières.

Développement de la marque

• Contribuez au développement de l'une des marques les plus reconnues d'Australie dans le domaine des économies d'énergie.
• Élaborez un message cohérent à chaque point de contact avec le client.
• Veiller à la cohérence de l'image de marque sur toutes les plateformes.
• Mettez en place des campagnes qui informent les consommateurs tout en générant des prospects.
• Positionner FCE comme le partenaire de référence en matière d'économies d'énergie en Australie.
• Contribuer à la stratégie de marque à long terme et au positionnement sur le marché du groupe FCE.

Gestion de la réputation, avis clients et développement de la communauté

Notre réputation est l'un de nos atouts les plus précieux. Vous serez chargé(e) de renforcer la confiance des clients et de développer la preuve sociale sur toutes les plateformes.

Les responsabilités comprennent :

• Mettre en place des campagnes visant à générer des avis sur Google.
• Mettre en place des processus automatisés de demande de révision.
• Augmenter le nombre d'avis sur Google et maintenir des notes exceptionnelles.
• Mettre en place des programmes de parrainage.
• Lancez des campagnes de cadeaux promotionnels et des jeux-concours.
• Mettez en place des campagnes de fidélisation qui récompensent les clients existants.
• Encouragez la création de contenu par les utilisateurs et les témoignages de clients.
• Suivre les avis en ligne et les commentaires des clients, et y répondre le cas échéant.
• Mettez en place des campagnes visant à renforcer l'engagement de la communauté et à accroître la notoriété de la marque.
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles afin de veiller à ce que la satisfaction des clients se traduise par une réputation en ligne positive.

Automatisation du marketing, IA et intégrations

• Créez des flux de travail marketing automatisés.
• Créez des automatisations CRM au sein de Monday.com.
• Intégrez des sites web, des formulaires de prospection, des logiciels CRM, des outils d'IA et des applications tierces.
• Mettez en place et gérez des automatisations à l'aide de Monday.com afin de rationaliser vos opérations.
• Rechercher et mettre en œuvre des outils d'IA permettant d'améliorer la productivité et les performances marketing.
• Intégrer l'IA dans la création de contenu, le reporting, l'optimisation des campagnes et l'engagement client.
• Améliorer en permanence les flux de travail entre Monday.com, les plateformes marketing et les systèmes opérationnels.
• Réduisez les tâches manuelles en mettant en place des solutions d'automatisation évolutives.
• Restez informé des dernières avancées en matière d'IA et de technologies marketing.

Gestion des agences et des fournisseurs

• Gérer les agences de marketing externes.
• Coordonner les graphistes, les développeurs, les photographes, les vidéastes et les indépendants.
• Veiller à ce que les agences rendent compte de leurs performances et de leurs résultats.
• Rédiger les cahiers des charges des projets et définir les exigences en matière de marketing.
• Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais et dans les limites du budget.
• Évaluer en permanence les fournisseurs et identifier les possibilités d'amélioration.

Analyses et rapports

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse pour évaluer les performances marketing.
• Créez des tableaux de bord et des rapports sur Monday.com et d'autres plateformes de reporting.
• Suivre les performances des campagnes sur l'ensemble des canaux marketing.
• Analyser le comportement des clients et identifier les opportunités de croissance.
• Mesurer le retour sur investissement (ROI) de l'ensemble des actions marketing.
• Présenter régulièrement des rapports de performance accompagnés de recommandations concrètes.
• Utilisez les données pour optimiser en permanence les performances marketing.

Collaboration interfonctionnelle

Travailler en étroite collaboration avec :

• Vente
• Opérations
• Service clientèle
• Analyse
• Technologie
• Externalisation pour le gouvernement et le secteur public - Sourcefit
• Partenaires externes

DIPLÔMES ET EXPÉRIENCE

Indispensable

• Au moins 5 ans d'expérience dans le marketing numérique, le marketing de croissance ou le marketing à la performance.
• Expérience avérée dans le domaine des publicités sur Facebook et Instagram.
• Connaissances en matière de Google Ads.
• Expérience en gestion de sites web (WordPress apprécié).
• Expérience dans l'utilisation de plateformes CRM, de préférence Monday.com CRM, notamment en matière d'automatisations, de workflows, de tableaux de bord et d'intégrations.
• Expérience en automatisation du marketing.
• Expérience en marketing par e-mail et par SMS.
• Solides connaissances en référencement naturel (SEO).
• Expérience en gestion des réseaux sociaux.
• Excellentes compétences en rédaction publicitaire.
• Solides compétences en gestion de projet.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Très organisé(e), proactif(ve) et motivé(e).

Très recherché

• Solide expérience avec le CRM Monday.com.
• Expérience avec Zapier, Make.com ou d'autres plateformes d'automatisation.
• Expérience en matière d'IA avec ChatGPT, Claude, Gemini ou des outils similaires.
• Canva et Adobe Creative Suite.
• Connaissances de base en HTML/CSS.
• Expérience en montage vidéo.
• Expérience professionnelle auprès d'entreprises australiennes.

Qualités personnelles

Nous recherchons une personne qui :

• Le marketing, c'est toute sa vie.
• Il a une vision stratégique, mais adore passer à l'action.
• A le sens des affaires.
• Il est obsédé par l'obtention de résultats mesurables.
• Il adore résoudre des problèmes.
• Il maîtrise rapidement les nouvelles technologies.
• Possède un état d'esprit orienté vers le développement.
• Prend l'initiative sans attendre qu'on le lui demande.
• Il fait preuve de créativité, d'esprit d'analyse et d'un grand sens de l'organisation.
• S'épanouit dans un environnement dynamique et en forte croissance.
• Recherche en permanence des moyens d'améliorer les systèmes, l'expérience client et les performances de l'entreprise.

Indicateurs clés de performance (ICP)

La réussite à ce poste sera évaluée en fonction des critères suivants :

• Prospects qualifiés par le marketing (MQL)
• Coût par prospect (CPL)
• Rendement sur les dépenses publicitaires (ROAS)
• Taux de conversion du site web
• Croissance du trafic naturel sur le site web
• Croissance et engagement sur les réseaux sociaux
• Performances des campagnes par e-mail et SMS
• Performance du parcours client
• Valeur vie client (LTV)
• Taux de fidélisation de la clientèle
• Chiffre d'affaires issu des ventes croisées et des ventes incitatives
• Nombre d'avis Google et note moyenne
• Résultats du programme de parrainage
• Adoption du CRM et qualité des données
• Performances de l'automatisation du marketing
• IA et amélioration des processus
• Retour sur investissement de la campagne
• Notoriété de la marque
• Réalisation du projet
• Contribution à la croissance du chiffre d'affaires

Pourquoi rejoindre First Class Energy ?

• Chez First Class Energy, vous contribuerez à façonner l'une des entreprises du secteur de l'énergie qui connaît la plus forte croissance en Australie.
• Vous aurez l'occasion de développer une marque reconnue à l'échelle nationale tout en apportant une réelle contribution aux ménages australiens, en les aidant à réduire leurs factures d'énergie et à faire face à la hausse du coût de la vie.
• Vous travaillerez avec des technologies de pointe, des outils d'intelligence artificielle, des plateformes d'automatisation et au sein d'une entreprise qui mise sur l'innovation et l'amélioration continue.
• Ce poste offre une réelle autonomie, la liberté d'innover et la possibilité de mettre en place des systèmes marketing évolutifs qui soutiendront la croissance à long terme de FCE.
• Si le marketing vous passionne, si vous adorez l'IA et l'automatisation, si vous aimez développer des marques, si vous vous épanouissez dans la prise de décision fondée sur les données et si vous souhaitez avoir un impact commercial mesurable, n'hésitez pas à nous contacter.

Présentation du poste

Il s'agit d'un poste de développeur Power BI au sein de l'équipe financière, relevant directement du directeur financier. Il ne s'agit pas d'un poste générique dans le domaine de la BI. Ce poste exige de solides compétences techniques en Power BI, associées à une connaissance du domaine financier ou à une expérience pratique des systèmes comptables et PSA. Vous travaillerez avec les outils Halo PSA, Xero, Float et HubSpot afin de mettre en place un modèle de reporting unifié intégrant ces différents systèmes.

Le directeur financier est responsable de la logique commerciale et financière ainsi que de la conception analytique. Vous êtes responsable de la mise en œuvre.

Détails de l'emploi :

Principales responsabilités

• Créer et mettre à jour les rapports Power BI destinés à l'équipe de direction, notamment le tableau de bord du PDG, les rapports comparatifs entre les budgets et les résultats réels des services, ainsi que les rapports sur le taux d'utilisation et la rentabilité des clients.
• Créer des modèles de reporting harmonisés entre Halo PSA, Xero, Float et HubSpot, y compris la mise en correspondance des entités entre les clients Halo et les contacts Xero.
• Mettre en place et maintenir le modèle sémantique : conception d'un schéma en étoile, gestion des relations et optimisation des performances.
• Gérer le service Power BI, notamment la gestion des espaces de travail, la configuration de la passerelle, les actualisations programmées et la sécurité au niveau des lignes.
• Automatiser les tâches récurrentes de rapprochement comptable, y compris la facturation des excédents des fournisseurs, selon une norme vérifiable et reproductible.
• Recouper les résultats des rapports avec les données sources et en apporter la preuve dans le cadre de la prestation.
• Recueillir les besoins directement auprès des collègues non techniciens des services financiers, commerciaux et opérationnels, puis les traduire en cahiers des charges écrits.
• Travailler dans le cadre du processus de mise en œuvre défini, qui couvre le plan général, le périmètre des travaux, l'autorisation préalable à la vente, l'examen par les pairs et la documentation avant la mise en service.

Exigences essentielles

Compétences techniques en Power BI

• Une solide expérience pratique du développement Power BI dans un environnement de production.
• DAX avancé : mesures, colonnes calculées, analyse temporelle et calculs complexes.
• Power Query : ETL, transformation des données et langage M.
• Modélisation des données : schéma en étoile, gestion des relations et optimisation des performances.
• Service Power BI : gestion des espaces de travail, configuration de la passerelle, actualisations planifiées et sécurité au niveau des lignes.
• Maîtrise du langage SQL : requêtes, jointures, vues et procédures stockées.

Connaissances dans le domaine financier

• Expérience préalable dans la création de tableaux de bord de reporting financier ou dans l'utilisation directe de systèmes comptables et financiers.
• Maîtrise des indicateurs financiers clés : marge brute, EBITDA, taux d'utilisation, coût de service et rentabilité des projets.
• Expérience dans les domaines suivants : comptabilité de gestion, analyse de la rentabilité des clients, comptes de résultats par division ou rapports sur les écarts budgétaires.
• Capable de comprendre le contexte commercial qui sous-tend les données financières et d'en tirer des enseignements, plutôt que de se contenter de présenter des chiffres.

Exactitude et rapprochement

• Vous établissez un lien entre les résultats des rapports et les données sources, et vous présentez le rapprochement dans le cadre de la livraison, de votre propre initiative.
• Vous considérez qu'un chiffre servant de base à une facture est sensiblement différent d'un chiffre figurant sur un tableau de bord, et vous le testez en conséquence.
• Vous mettez en évidence les limites de votre propre configuration avant que quiconque ne les découvre.

Compétences professionnelles

• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellente capacité de communication. Vous êtes capable d'expliquer des concepts techniques à des professionnels de la finance et des concepts financiers à vos collègues techniques.
• Personne faisant preuve d'initiative, capable de travailler de manière autonome sous la supervision du directeur financier.
• Capable de recueillir les besoins auprès des parties prenantes métier de manière autonome, et faisant preuve de patience envers les collègues qui ne raisonnent pas en termes de données. La plupart des personnes avec lesquelles vous travaillerez sont des comptables et des ingénieurs, et non des analystes.
• Méthodes de travail rigoureuses : le travail est effectué dans des espaces de travail partagés et géré via un système de contrôle de version plutôt qu'en local, et il est documenté de manière à ce qu'un collègue puisse prendre le relais.

Expérience souhaitée

En tant quechargé(e) du service client – Assistance par chat et par e-mail, vous serez chargé(e) d'apporter une assistance aux clients de notre entreprise. Cette assistance s'effectuera via différents canaux, tels que l'e-mail et le chat. Vous devrez offrir un service client d'excellence et veiller à ce que les clients soient pleinement satisfaits.

À propos du compte

Notre client est un détaillant en ligne spécialisé dans la vente de lunettes de vue élégantes et de grande qualité à un prix abordable. Soucieux d'offrir un excellent service client et une expérience d'achat en ligne fluide, il s'engage à aider ses clients à trouver la paire de lunettes de vue ou de soleil idéale, adaptée à leur style et à leurs besoins.

Détails de l'emploi :

• Eastwood, Libis, Quezon City | Possibilité d'un régime hybride après régularisation
• Horaire décalé
• Horaires de formation : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Responsabilités :

• Répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes des clients par chat et par e-mail
• Vérifier les informations relatives au compte client avec précision et efficacité
• Aider les clients dans leurs commandes, leurs remboursements et leurs échanges, en veillant à leur entière satisfaction
• Fournir aux clients des informations complètes et précises sur les produits
• Veiller à ce que les demandes et les problèmes des clients soient traités rapidement et efficacement
• Améliorer en permanence la satisfaction client en sollicitant activement les avis des clients et en mettant en œuvre des changements en fonction de ces avis
• Maintenir un niveau élevé de connaissances en matière de service client et être capable de répondre à un large éventail de demandes et de problèmes soulevés par les clients

Qualifications :

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste au service client
• Bonnes compétences en communication en anglais
• Très organisé
• Un grand souci du détail
• Horaires de travail flexibles

Résumé du poste

Le chargé du service client assurera l'assistance de première ligne auprès des clients d'une entreprise de boulangerie et de fabrication alimentaire en pleine croissance. À ce poste, il sera amené à traiter les demandes des clients, à gérer les commandes, à gérer les boîtes de réception des e-mails et les dossiers clients, à contribuer au règlement des réclamations et à travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin de garantir que les commandes et les demandes des clients soient traitées avec précision et efficacité.

Le candidat idéal justifiera d'une solide expérience en service client, d'excellentes compétences en communication, d'un comportement professionnel au téléphone, d'un grand souci du détail et de la capacité à travailler dans un environnement dynamique où la précision est essentielle. Ce poste requiert une personne proactive, organisée et à l'aise dans la gestion de plusieurs canaux de communication, tout en apportant son soutien tant aux clients qu'aux parties prenantes internes.

Détails de l'emploi

Télétravail

Lundi, mardi, mercredi, vendredi et samedi, de 8 h à 17 h (heure de Sydney)

Responsabilités

Interaction avec les clients

• Traiter efficacement les appels, les e-mails et les demandes de renseignements reçus via le site web.
• Répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes des clients sur différents canaux de communication.
• Gérer et surveiller plusieurs boîtes de réception tout au long de la journée.
• Assurer la liaison entre l'entreprise et ses clients, en veillant à ce que les commandes, les réclamations et les demandes de renseignements généraux soient traitées de manière appropriée.
• Adoptez un ton professionnel et bienveillant au téléphone lorsque vous vous adressez aux clients.
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients grâce à une assistance rapide, précise et courtoise.

Traitement et gestion des commandes

• Traiter les commandes des clients avec précision et efficacité.
• Coordonner les systèmes de commande des clients, y compris la gestion des commandes en amont et en aval.
• Veillez à ce que les détails de la commande soient correctement saisis et mis à jour dans les systèmes concernés.
• Mettre à jour les dossiers clients et veiller à l'exactitude des informations les concernant.
• Participer à la coordination des tournées de livraison et des modalités liées à l'exécution des commandes, le cas échéant.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement rapide et précis des commandes, en particulier pour les livraisons prévues le lendemain.

Dépannage et assistance

• Traiter les problèmes rencontrés par les clients et y apporter une solution dans la mesure du possible.
• Gérer les réclamations des clients avec professionnalisme, notamment celles concernant la livraison, les problèmes liés aux commandes et les questions relatives à la qualité des produits.
• Transmettre les problèmes complexes ou sensibles à l'interlocuteur interne ou au responsable compétent lorsque cela s'avère nécessaire.
• Enregistrer avec précision les appels, les demandes de renseignements et les problèmes des clients.
• Veiller à la bonne gestion et à la mise à jour régulière du système CRM.
• Faites preuve de bon sens et d'esprit d'initiative pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, tout en sachant quand solliciter de l'aide.

Coordination interne

• Communiquer efficacement avec les services internes, notamment la production, le conditionnement, la logistique et la direction.
• Assurer la coordination avec les équipes internes afin de répondre aux préoccupations des clients et de garantir la fourniture d'informations exactes.
• Tenir les parties prenantes concernées informées en temps utile des problèmes rencontrés par les clients, des modifications apportées aux commandes et des questions liées à la livraison.
• Faciliter la communication entre les clients et les services opérationnels internes.

Respect des règles de santé et de sécurité

• Veillez à ce que votre espace de travail soit propre, sûr et bien rangé.
• Respectez les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité au travail.
• Veiller à ce que les pratiques de travail soient conformes aux normes de l'entreprise et aux exigences en matière de conformité.

Rapports et réunions

• Consigner et signaler à la direction les problèmes rencontrés par les clients, les difficultés opérationnelles ou les problèmes récurrents.
• Fournir des informations actualisées sur les questions relatives au service client, selon les besoins.
• Participer aux réunions d'équipe, aux sessions de formation et à d'autres réunions selon les besoins.
• Participer à des réunions ponctuelles, selon les besoins de la direction.

Tâches diverses

• Effectuer des tâches administratives et de secrétariat générales, conformément aux instructions de la direction.
• Contribuer à l'amélioration des processus du service client, le cas échéant.
• Participer à d'autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement du service client et des opérations commerciales.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste lié au service client, à l'assistance client, à un centre d'appels, au traitement des commandes ou au soutien administratif.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellent sens du contact téléphonique et capacité à communiquer de manière professionnelle avec les clients.
• Expérience dans la gestion des demandes de renseignements, des réclamations et des problèmes transmis à un niveau hiérarchique supérieur.
• Un grand souci du détail et une grande précision dans la saisie des données.
• Capacité à traiter les commandes et les informations relatives aux clients avec rapidité et précision.
• Solides compétences en matière d'organisation et de multitâche, ainsi que la capacité à gérer plusieurs boîtes de réception et canaux de communication.
• A l'aise pour travailler dans un environnement dynamique où les délais sont serrés.
• Capacité à résoudre les problèmes, à faire preuve d'autonomie dans la réflexion et à prendre des décisions judicieuses lorsque cela s'impose.
• Proactif, fiable et capable de travailler avec un minimum de supervision dans le cadre d'un mode de travail à distance.
• A l'aise pour assurer la coordination avec les équipes internes telles que la production, le conditionnement, la logistique et la direction.
• Maîtrise de Microsoft Office et disposition à se former au service client, à la gestion des commandes et aux systèmes CRM.
• Doit être disposé à travailler selon les horaires professionnels en vigueur en Australie, y compris le samedi si nécessaire.
• La capacité à assurer des horaires supplémentaires en cas de besoin est fortement appréciée.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e)spécialiste de l'engagement clientchargé(e) d'assister le responsable commercial et l'équipe chargée du chiffre d'affaires en offrant une expérience client exceptionnelle grâce à des actions de prospection, à la gestion des prospects, à la prise de rendez-vous, au service client et à la gestion des données. Ce poste vise principalement à établir des relations solides avec les clients, à identifier les opportunités commerciales, à tenir à jour des dossiers clients précis et à soutenir diverses initiatives d'engagement client contribuant à la croissance de l'entreprise.

Détails de l'emploi

Conditions de travail :Sur site – Eastwood

Horaires :du lundi au vendredi | de 8 h à 17 h (heure de Manille)

Jours fériés :les jours fériés de la Nouvelle-Galles du Sud (Australie) s'appliquent

Responsabilités

Engagement client et maturation des prospects

• Contacter les clients potentiels afin d'évaluer leur intérêt et de fixer des rendez-vous pour l'équipe commerciale
• Assurer le suivi des candidatures précédemment rejetées, incomplètes ou infructueuses afin de saisir de nouvelles opportunités
• Renouer le contact avec les clients existants afin d'évaluer leur intérêt pour d'autres produits et services
• Établir des relations solides avec les clients grâce à des échanges professionnels, conviviaux et instructifs
• Identifier les opportunités prometteuses et orienter les clients vers l'équipe commerciale lorsque cela s'avère opportun

Service client et assistance personnalisée

• Offrir un accompagnement client proactif tout au long des différentes étapes du parcours client
• Vérifier les informations relatives aux clients afin de s'assurer que les dossiers sont exacts, complets et à jour
• Répondre aux demandes générales des clients et les orienter vers les démarches à suivre
• Promouvoir des services de connexion complémentaires lorsque cela est pertinent
• Informer les clients éligibles des avantages du service de suivi des factures RateGuard et obtenir leur consentement ou leur inscription, le cas échéant
• Contacter les clients qui ont accepté de participer à des enquêtes de satisfaction, à des études de marché ou à des sondages d'avis
• Soutenir, selon les besoins, les campagnes supplémentaires visant à renforcer l'engagement client ainsi que les initiatives commerciales

Performances et activités

• Travailler en étroite collaboration avec le responsable commercial afin d'atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) convenus en matière d'activité, de qualité, de productivité et d'engagement client
• Maintenir un niveau élevé de contacts sortants avec la clientèle dans le cadre de multiples campagnes et initiatives
• Gérer efficacement la charge de travail et s'adapter à l'évolution des priorités de l'entreprise
• Contribuer à la réalisation des objectifs généraux de l'équipe en identifiant les opportunités auprès des clients et en favorisant la croissance du chiffre d'affaires

Conformité et assurance qualité

• Respecter les scripts approuvés, les guides d'appel, les normes de communication avec les clients et les procédures internes
• Respecter l'ensemble des obligations en matière de protection de la vie privée, de consentement, de réglementation et de conformité
• Veiller à ce que les autorisations, les consentements et les préférences des clients soient correctement recueillis et consignés
• Tenir à jour des fiches CRM détaillées et précises après chaque interaction avec un client
• Participer aux évaluations d'assurance qualité, aux séances d'accompagnement et à la formation continue
• Assurer des interactions avec la clientèle d'une qualité constante, conformes aux valeurs de l'entreprise et aux normes de conformité

Qualifications

Compétences requises

• Excellentes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Expérience préalable dans les domaines du service client, de la relation client, de l'accueil, des centres d'appels, de la prise de rendez-vous ou de l'assistance commerciale
• Excellent sens du contact téléphonique, avec la capacité d'établir une relation de confiance et d'interagir avec les clients en toute assurance
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Un grand souci du détail et de la précision
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant un niveau élevé de service à la clientèle
• Maîtrise des systèmes CRM et des applications Microsoft Office
• Capacité à travailler de manière autonome tout en apportant une contribution positive au sein d'une équipe où règne un esprit de collaboration

Compétences souhaitées

• Expérience dans le domaine de la prospection client ou de la prise de rendez-vous
• Expérience dans les secteurs de l'énergie, des services publics, des télécommunications ou des comparateurs de prix
• Expérience dans la réalisation d'enquêtes auprès des clients, la gestion du cycle de vie des prospects, la fidélisation de la clientèle ou les activités liées à la réussite client
• Connaissance de HubSpot ou de plateformes CRM similaires

Qualités personnelles

• Orienté client et animé d'une véritable passion pour l'aide aux autres
• Un communicateur professionnel, sûr de lui et captivant
• Adaptable et flexible, capable de prendre en charge un large éventail d'activités d'engagement client
• Une attitude positive, associée à une volonté d'apprendre et de s'améliorer en permanence
• Fiable, responsable et axé sur les résultats
• Une solide éthique professionnelle, associée à une approche proactive pour résoudre les problèmes et identifier les opportunités

Présentation du poste

Nous recherchons unanalyste budgétairedoté d'un esprit très analytique et d'un grand souci du détail pour accompagner l'élaboration des budgets et des prévisions d'un vaste portefeuille immobilier commercial et des entités associées. Le titulaire du poste assurera un contrôle qualité centralisé en vérifiant que les budgets et les prévisions sont complets, cohérents, exacts et plausibles, tout en accompagnant les responsables budgétaires tout au long du cycle de prévision.

Le candidat idéal possède une expérience en matière de budgétisation, de prévisions et d'analyse financière, ainsi que de solides compétences en Excel et la capacité à identifier les incohérences, à analyser les écarts et à communiquer des recommandations concrètes à diverses parties prenantes.

Détails de l'emploi

Modalités de travail : Télétravail

Horaires de travail: du lundi au vendredi | de 20 h à 5 h (heure des Philippines) (de 8 h à 17 h, heure de la côte Est des États-Unis)

Jours fériés: les jours fériés de PH s'appliquent

Responsabilités

• Vérifier les budgets des biens immobiliers, des sociétés d'investissement et des sociétés d'exploitation afin de s'assurer qu'ils sont complets, cohérents, raisonnables et conformes aux normes établies.
• Identifier les données manquantes, les écarts inhabituels, les hypothèses non étayées et les incohérences, et coordonner les actions avec les responsables du budget afin de résoudre ces problèmes.
• Fournir des formations, des conseils sur les processus et une assistance au dépannage aux gestionnaires immobiliers et aux autres responsables budgétaires tout au long des cycles de budgétisation et de prévision.
• Suivre l'avancement de la soumission du budget, assurer le suivi des points en suspens et signaler les risques liés aux délais ou à la qualité des données.
• Gérer les budgets annuels et les révisions trimestrielles des prévisions pour les entités du groupe et celles chargées de la gestion immobilière.
• Favoriser la consolidation des budgets au sein de comptes de résultats plus globaux, établis au niveau de l'entité.
• Résumer les changements importants, les risques et les points en suspens en vue de l'examen par la direction.
• Gérer les calendriers budgétaires, les listes de contrôle, les supports de formation et la documentation relative aux processus.
• Soutenir l'amélioration des outils, des processus et des flux de travail liés à la budgétisation.
• Collaborer avec les équipes FP&A, de gestion immobilière, de comptabilité, de location, de construction et autres afin de garantir l'exactitude et la rapidité de l'élaboration des budgets et des prévisions.

Qualifications

• Licence en finance, comptabilité, économie, gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe.
• Au moins2 ans d'expériencedans les domaines de la budgétisation, des prévisions, de l'analyse financière, de la comptabilité ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans le domaine de la budgétisation et des prévisions pour le secteur de l'immobilier commercial, la gestion immobilière ou toute autre organisation regroupant plusieurs entités.
• Maîtrise approfondie des états financiers, de la comptabilité d'exercice, de l'analyse comparative entre prévisions et résultats réels, des principes d'établissement des prévisions et de l'établissement de rapports pour plusieurs entités.
• Maîtrise avancée d'Excel, avec la capacité d'analyser de grands ensembles de données et d'identifier les incohérences et les tendances inhabituelles.
• Solides compétences en matière d'analyse, d'organisation, de communication et de gestion du temps.
• Capacité à formuler des remarques constructives et à assurer une coordination efficace avec diverses parties prenantes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter des échéances régulières dans le cadre d'un travail à distance.

Compétences souhaitées

• Expérience avec Yardi Forecast Manager, Yardi Voyager ou tout autre système similaire de budgétisation et de gestion immobilière.
• Expérience dans la répartition des coûts de personnel, la prévision des salaires et des avantages sociaux, ou la budgétisation des dépenses de santé.
• Expérience dans l'utilisation d'outils d'analyse et de visualisation des données basés sur l'IA pour élaborer des indicateurs clés de performance (KPI), des tableaux de bord, des analyses d'écarts et des rapports de gestion.
• Expérience dans la formation aux systèmes financiers, les audits d'assurance qualité ou l'accompagnement des processus auprès d'acteurs n'appartenant pas au domaine financier.

Principes de leadership en matière de finance

Le candidat idéal doit présenter les qualités suivantes :

• Esprit d'initiative :Assume la responsabilité des processus financiers et des livrables.
• Des fondamentaux solides :fournit des analyses financières précises et des rapports dans les délais impartis.
• Esprit d'innovation :identifie les possibilités d'amélioration et de rationalisation des processus.
• Approche collaborative :travaille efficacement avec les parties prenantes pour atteindre des objectifs communs.
• Développement de l'équipe :favorise le partage des connaissances et contribue à renforcer les capacités de l'équipe.

Description du poste
Responsable de l'équipe Facturation et Comptes clients (offshore)

Résumé du poste

Le responsable de l’équipe Facturation et Comptes clients (offshore) assiste le responsable comptable – Facturation et Chiffre d’affaires en dirigeant les opérations quotidiennes de facturation et en assurant l’encadrement technique de l’équipe offshore chargée de la facturation et des comptes clients. Ce poste a pour mission de garantir l’exactitude et la ponctualité de la facturation, le traitement des commandes clients, les ajustements de facturation, ainsi que le soutien opérationnel du processus « Quote-to-Cash » de l’entreprise. Le titulaire du poste assure également la relève pour les fonctions critiques liées à la facturation et aux recettes, tout en favorisant la standardisation, la qualité et l’amélioration continue des processus.

Détails de l'emploi

• Hybride : 2 jours au bureau (mardi et mercredi) et 3 jours de télétravail (lundi, jeudi et vendredi)
• Du lundi au vendredi, de 20h00 à 5h00 (heure de Manille)
• *Après les jours fériés aux États-Unis

Principales responsabilités

• Diriger les opérations quotidiennes de l'équipe « Facturation et créances » offshore et servir de point de contact principal pour toutes les activités liées à la facturation.
• Préparer et vérifier les factures des clients afin de garantir une facturation ponctuelle, exacte et complète.
• Créer et gérer les commandes client et les documents de facturation associés dans NetSuite.
• Surveiller et gérer la boîte de réception du service de facturation, en veillant à répondre dans les délais aux demandes internes et externes.
• Préparer et traiter les notes de crédit, les ajustements de facturation et les refacturations, en veillant à ce qu'ils soient accompagnés des autorisations nécessaires et des pièces justificatives requises.
• Assister les clients dans le rapprochement de leurs comptes et mener des enquêtes sur les écarts de facturation.
• Participer à la facturation du matériel, à la facturation via le portail client (par exemple, Coupa) et à d'autres tâches de facturation spécialisées, selon les instructions reçues.
• Assurer la relève pour les fonctions essentielles liées à la facturation et aux recettes, notamment les opérations de facturation, le traitement des commandes clients et l'affectation des encaissements.
• Gérer les documents de facturation, les procédures opérationnelles standard et les contrôles internes.
• Identifier les possibilités d'améliorer la précision de la facturation, d'automatiser les processus et d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Assister aux opérations de clôture de fin de mois liées à la facturation et aux comptes clients.

Responsabilités en matière de direction

• Fournir un accompagnement quotidien, un encadrement et une formation au personnel chargé de la facturation et des comptes clients basé à l'étranger.
• Vérifier que le travail est exact, complet et conforme aux procédures établies.
• Suivre la charge de travail, la productivité et les niveaux de service.
• Soutenir l'intégration des nouveaux collaborateurs, la formation polyvalente et l'amélioration continue des processus.

Partenariats interfonctionnels

• Responsable comptable – Facturation et chiffre d'affaires
• Responsable des comptes clients et du recouvrement
• Vente
• Réussite client
• Opérations fiscales

Qualifications

• Licence en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.
• Plus de 8 ans d'expérience progressive dans les domaines de la facturation et de la gestion des comptes clients, y compris une expérience dans la direction ou l'encadrement d'une équipe.
• Une expérience pratique de NetSuite et de Salesforce est requise.
• Une expérience dans le domaine du SaaS ou des revenus récurrents est un atout.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques, les fonctions de recherche, les formules complexes et l'analyse de données.
• Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.
• Maîtrise de l'utilisation des outils d'IA pour améliorer la productivité, l'efficacité des processus et l'analyse des données.
• D'excellentes compétences en communication et le souci du détail.

Indicateurs clés de performance

• Exactitude et rapidité de la facturation.
• Exactitude des commandes client.
• Délai de réponse à la boîte de réception des factures.
• Délai de traitement des notes de crédit.
• Réduction des erreurs de facturation et des retouches.
• Amélioration des processus et élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP).
• Formation polyvalente et préparation aux missions de remplacement.

Le Groupe MasTec Communications construit pour l'avenir. Le vôtre et le nôtre.

En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous développerez de nouvelles compétences, travaillerez dans un environnement où la sécurité est une priorité et vous vous joindrez à nous pour faire progresser la technologie au service d'une communauté meilleure. Rejoignez la famille MasTec et aidez-nous à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients et à nos communautés, tout en respectant notre engagement en matière de sécurité !

Responsabilités

En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous êtes chargé(e) d'assurer diverses tâches administratives spécialisées et de soutien au bureau, tout en interagissant avec le personnel de l'entreprise et le public. Vous avez à cœur de bien faire votre travail. D'être le/la meilleur(e). Et vous êtes prêt(e) à relever le défi.

En outre, vous devrez :

• Assurer des tâches administratives générales et effectuer des opérations comptables de base
• Gérer et tenir à jour l'agenda des cadres supérieurs et organiser leurs déplacements si nécessaire
• Rédige et transmet des rapports, des notes de service, des lettres et d'autres documents
• Assurer des services de photocopie et d'autres services de production
• Participer à la coordination d'événements et de projets spéciaux
• Assister aux réunions pour rédiger les comptes rendus

À propos de vous :

• Vous avez l'habitude de travailler avec un haut niveau de qualité.
• Vous avez un don pour résoudre les problèmes difficiles et vous aimez travailler sur le terrain.
• Vous pouvez travailler de manière autonome sur plusieurs projets à la fois
• Vous êtes très organisé(e)
• Vous maîtrisez les logiciels de la suite Microsoft Office
• Vous possédez de solides compétences en communication et faites preuve d'un comportement professionnel
• Vous avez de l'expérience aussi bien dans des environnements axés sur la clientèle que dans des environnements professionnels

Détails de l'emploi

• Télétravail
• Du lundi au vendredi, de 15 h à minuit (heure des Philippines)
• Respectera les jours fériés aux Philippines

Responsabilités

• Assurer un traitement rapide, efficace et précis des factures fournisseurs, des avoirs et autres documents, ainsi que leur paiement ultérieur
• Réceptionner et vérifier les factures afin de s'assurer qu'elles sont accompagnées des pièces justificatives requises et de valider leur paiement
• Aider le responsable à rechercher, corriger et résoudre les anomalies de facturation, et fournir en temps utile les informations demandées aux chefs d'entreprise et à la direction, selon les besoins
• Gérer les exceptions liées au traitement des factures en assurant la liaison avec les fournisseurs ou les services internes afin de trouver une solution (validation du paiement, réception des marchandises, etc.)
• Aider le service des achats à résoudre les problèmes
• Traiter et préparer les lots de paiements hebdomadaires ainsi que les pièces justificatives correspondantes
• Préparer le rapport hebdomadaire sur les paiements
• Utiliser d'autres rapports de gestion, si nécessaire, pour résoudre les problèmes liés au traitement des factures
• Gérer les boîtes de réception Outlook contenant les factures reçues et les demandes soumises, afin de les transmettre aux responsables compétents ou de les traiter en vue d'une résolution
• Envoyer les factures non justifiées pour leur comptabilisation à la clôture de fin de mois
• Préparer les analyses comptables selon les besoins et effectuer le rapprochement des relevés des fournisseurs
• Traiter les demandes de modification concernant les fournisseurs, selon les besoins
• Consulter le rapport d'erreurs pour une transaction automatisée
• Vérifier la facture en attente et contacter le demandeur pour trouver une solution
• Assumer des fonctions dans le cadre de la conformité à la loi Sarbanes-Oxley
• Autres tâches assignées.

Qualifications

• Une formation supérieure, un diplôme en comptabilité serait un atout
• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des comptes fournisseurs ; une expérience avec Oracle Payables serait un atout
• Des connaissances de base en comptabilité, notamment en matière de débits, de crédits et de codage des comptes généraux, sont requises.
• Doit posséder de solides compétences en matière d'organisation, de communication et de gestion simultanée de plusieurs tâches, ainsi que la capacité à hiérarchiser les tâches et à bien travailler dans un environnement au rythme soutenu
• Le souci du détail, en mettant l'accent sur la précision et la qualité afin de réduire au minimum les risques d'erreurs ou de fraude
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word et Outlook
• Excellentes compétences en matière de service client requises
• Disponibilité à effectuer des heures supplémentaires si nécessaire
• Capacité à formuler un jugement éclairé et indépendant, et à agir en conséquence, dans le respect des paramètres définis
• D'excellentes compétences relationnelles sont requises ; capacité à gérer efficacement des personnalités variées et les rapports hiérarchiques au sein de l'entreprise ; le candidat doit faire preuve de professionnalisme, de diplomatie et de tact.

Présentation du poste

Lecomptable seniorsera chargé de prendre en charge les tâches liées aux finances, à la comptabilité, à la paie, au reporting, à la conformité et aux aspects administratifs. Ce poste requiert un professionnel très expérimenté, fiable et mûr, capable de travailler de manière autonome, de gérer les échéances comptables récurrentes, d'assurer la liaison avec des interlocuteurs externes et de tenir à jour des registres précis dans MYOB, FileMaker et les rapports d'activité associés.

Détails de l'emploi

• Horaires de travail : Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (heure des Philippines)
• Pour respecter les jours fériés philippins (fermeture pendant les principales fêtes de Noël et du Nouvel An)

Opérations comptables quotidiennes et hebdomadaires

• Effectuez régulièrement le rapprochement de tous les comptes bancaires et des cartes de crédit de l'entreprise.
• Importer des factures depuis FileMaker vers MYOB et effectuer le rapprochement des factures entre FileMaker et MYOB.
• Saisissez les achats auprès des fournisseurs, les factures des techniciens, les remboursements et les opérations effectuées avec la carte de crédit de l'entreprise dans les fichiers MYOB correspondants.
• Mettre à jour les créances dans MYOB en enregistrant les nouveaux paiements reçus et tenir à jour les registres des débiteurs et des créanciers.
• Traiter quotidiennement les paiements par carte bancaire et établir des reçus lorsque cela est nécessaire.
• Préparer les factures des fournisseurs en vue des cycles de paiement prévus et tenir à jour le dossier des dettes fournisseurs.
• Traiter les paiements dans MYOB, préparer les fichiers ABA et effectuer le rapprochement des comptes bancaires une fois les paiements effectués.

Rapports, flux de trésorerie et informations de gestion

• Établir et tenir à jour les rapports sur le montant total des factures, les rapports d'activité, les rapports hebdomadaires et mensuels sur la trésorerie, ainsi que les rapports budgétaires.
• Effectuer des comparaisons quotidiennes des recettes, des mises à jour hebdomadaires des flux de trésorerie et un suivi hebdomadaire du budget par rapport aux données de l'année précédente.
• Préparer et communiquer les informations mensuelles relatives au compte de résultat.
• Préparer et tenir à jour les rapports relatifs aux prêts accordés aux administrateurs, les rapprochements des prêts intra-groupe, les récapitulatifs des soldes bancaires, les mises à jour des soldes des cartes de crédit et les relevés hebdomadaires des paiements.
• Préparer et envoyer les rapports hebdomadaires de paiement et de gestion aux parties prenantes désignées.

Fiscalité, gestion de la paie et conformité réglementaire

• Préparer et déposer les déclarations BAS et IAS auprès de l'administration fiscale australienne.
• Préparer et déclarer les cotisations sociales dues aux administrations fiscales de Nouvelle-Galles du Sud et du Queensland.
• Préparer les fiches de paie bimensuelles et hebdomadaires des salariés basés en France et à l'étranger.
• Préparer et rapprocher les déclarations de paiements imposables des sous-traitants.
• Veiller à ce que les licences d'exploitation nécessaires soient en règle et apporter son aide pour les documents de conformité, le cas échéant.
• Préparer les formulaires de nomination des sous-traitants du Queensland et assurer le respect des exigences réglementaires relatives aux sous-traitants.

Recouvrement, paiements et relations avec les organismes externes

• Participer aux activités de recouvrement de créances, notamment celles menées par TSRC, et assurer la coordination avec les services juridiques chargés du recouvrement lorsque cela s'avère nécessaire.
• Traiter les paiements en ligne destinés aux salariés et fournisseurs basés à l'étranger.
• Assurer la liaison avec le comptable externe, les agents spécialisés dans les visas parrainés, les assureurs, les fournisseurs et les autres prestataires de services externes.
• Envoyer aux clients les documents et attestations d'assurance requis à des fins de conformité.

Soutien opérationnel et administratif

• Tenir à jour les registres des actifs, l'inventaire des fournitures, ainsi que les dossiers relatifs aux véhicules de fonction, à leur entretien et à leur immatriculation.
• Gérer l'achat de matériel, la commande de stocks, ainsi que la distribution ou l'organisation des livraisons par coursier pour les techniciens.
• Préparer et tenir à jour les déclarations et les demandes d'indemnisation au titre de l'assurance accidents du travail.
• Organiser et tenir à jour les dossiers relatifs aux assurances professionnelles, notamment les polices de responsabilité civile, d'assurance de la direction, d'assurance automobile et autres polices pertinentes.
• Vérifiez s'il existe des articles COF non émis et saisissez ou mettez à jour les fiches si nécessaire.
• Participer aux réunions du personnel et de la direction et répondre aux demandes ponctuelles des directeurs et de la direction.

Expérience et compétences requises

• Expérience en comptabilité à un poste de cadre supérieur, de préférence auprès d'entreprises australiennes.
• Maîtrise pratique de MYOB ; une expérience avec FileMaker ou des systèmes opérationnels/comptables similaires serait un atout.
• Expérience dans les domaines suivants : BAS australien, IAS, charges sociales, préparation des fiches de paie, déclaration des paiements imposables et traitement des paiements.
• Solides compétences en matière de rapprochement bancaire, de gestion des comptes fournisseurs, des comptes clients, de la trésorerie, de la budgétisation et de l'établissement des rapports de fin de mois.
• Capacité à gérer plusieurs entités, les comptes inter-sociétés, les prêts accordés aux dirigeants et les échéances récurrentes en matière de reporting.
• Un grand souci du détail, un sens aigu du suivi et la capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale pour assurer la liaison avec les dirigeants, les comptables, les fournisseurs et les partenaires externes.
• Être à l'aise avec le télétravail et pouvoir se rendre occasionnellement sur site lorsque cela est nécessaire.

Profil du candidat idéal

• Un comptable senior très expérimenté, doté d'une grande maturité professionnelle et d'une grande stabilité, à la recherche d'un poste à long terme.
• Confiant, fiable et capable d'assumer la responsabilité des tâches comptables sans supervision quotidienne étroite.
• Fait preuve de bon sens, de discrétion et de professionnalisme dans la gestion des questions financières, salariales, juridiques et liées à la conformité.

Résumé du profil

Le codeur chargé de l'ajustement des risques dans le cadre des soins axés sur la valeur est chargé d'examiner et d'analyser les dossiers médicaux, la documentation clinique et les données d'attribution afin de garantir un codage précis et conforme en matière d'ajustement des risques. Ce poste consiste à réaliser des audits internes de codage, à valider la spécificité du codage et l'intégrité de la documentation, et à garantir le respect des directives fédérales, étatiques, des CMS et spécifiques aux payeurs. Le codeur travaille en étroite collaboration avec les prestataires, les équipes de facturation et les équipes cliniques afin de résoudre les divergences de codage, d’optimiser la prise en compte de l’ajustement des risques et de soutenir les initiatives de soins basés sur la valeur grâce à des pratiques de documentation et de codage précises.

Détails de l'emploi

• Télétravail
• Du lundi au vendredi | de 23 h 30 à 8 h 30 (heure de Manille)
• Respectera les jours fériés américains

Responsabilités

• Examiner et analyser les dossiers médicaux, les notes des médecins, les fiches cliniques, les données d'attribution et tout autre document pertinent afin d'attribuer avec précision les codes appropriés aux diagnostics et aux actes médicaux.
• Veiller à ce que le codage des prestations soit correct pour les spécialités attribuées / Identifier avec précision et expliquer les erreurs de codage et de facturation commises par les prestataires.
• Se tenir informé des dernières évolutions concernant les directives de codage CIM-10-CM, CPT et HCPCS, ainsi que des changements intervenus dans le secteur.
• Avoir une solide compréhension des soins axés sur la valeur et de l'impact du codage lié à l'ajustement des risques.
• Collaborer avec le service de facturation afin de remédier aux divergences de codage concernant les médecins traitants, fournir des conseils sur le codage lié à l'ajustement des risques et aider les équipes chargées de la facturation des médecins traitants et des équipes d'assurance à corriger ces divergences et à résoudre tout problème pouvant survenir.
• Réaliser des audits internes afin de garantir le respect des réglementations fédérales, régionales et spécifiques aux payeurs.
• Apporter un soutien et des conseils au personnel médical et aux collègues concernant les bonnes pratiques en matière de documentation et de codage. / Examiner toutes les consultations effectuées par les médecins traitants pour les patients bénéficiant du programme Medicare de base afin de garantir l’exactitude de la documentation et du codage selon les codes CIM-10 et CPT, en mettant particulièrement l’accent sur les codes HCC, examiner les listes de problèmes des patients Medicare afin de s’assurer que tous les codes HCC sont précisés au plus haut niveau de détail, collaborer avec le responsable VBC pour mettre en place des formations sur le codage lié à l’ajustement des risques à l’intention du personnel et des prestataires, participer à des formations avec le spécialiste de l’ajustement des risques de Privia, apporter un soutien et des conseils au personnel médical, aux prestataires et à l’équipe de facturation concernant les bonnes pratiques en matière de documentation et de codage.
• Participer à des programmes de formation continue et maintenir à jour ses certifications professionnelles.
• Respecter une confidentialité stricte et se conformer à l'ensemble des directives et réglementations de la loi HIPAA.
• Respecter les politiques, les procédures et les processus de l'entreprise / Se conformer à tout moment aux politiques, aux procédures et aux processus de l'entreprise.
• Se familiariser avec le système Epic et le processus de facturation de l'entreprise.
• Respecter les exigences en matière de productivité et d'assiduité.
• Ce contrat prendra effet à l'issue de la période d'essai de six mois.
• Accomplir toute autre tâche confiée par la direction.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine du codage médical.
• Maîtrise des directives de codage ICD-10-CM, CPT et HCPCS.
• Expérience dans le domaine des soins axés sur la valeur et du codage lié à l'ajustement des risques.
• Connaissance du système Epic et du processus de facturation médicale.
• Capacité à identifier et à expliquer les erreurs de codage et de documentation aux prestataires.
• Connaissance des directives de codage fédérales, des États, du CMS et spécifiques aux payeurs.
• Un grand souci du détail et de la précision.
• De bonnes aptitudes en communication et en relations humaines.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Professionnel, fiable et capable de respecter la confidentialité.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e)gestionnaire de dossiers juridiquestrès organisé(e) pour assister un avocat exerçant à titre individuel dans le domaine du droit de la famille, basé en Arizona. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) de gérer le déroulement des dossiers, de suivre les échéances, de préparer et de relire les documents juridiques, d'organiser les dossiers, d'assurer la coordination avec les clients et d'apporter son soutien aux opérations juridiques quotidiennes.

Ce poste consiste principalement à apporter un soutien dans le domaine du droit de la famille, notamment en matière de divorce, de garde d'enfants, de plans parentaux, de pensions alimentaires pour enfants, de pensions alimentaires pour conjoint et d'autres affaires liées aux relations familiales. Le candidat idéal possède une expérience dans le domaine juridique américain (un atout) ou en contentieux, fait preuve d'une grande organisation et est capable de communiquer avec assurance avec les clients, tout en sachant faire la distinction entre la fourniture d'informations juridiques et celle de conseils juridiques.

Le candidat retenu devra être à l'aise avec l'utilisation d'outils assistés par l'IA pour la rédaction et la révision de documents juridiques, et s'épanouir dans un environnement dynamique où le souci du détail est primordial.

Détails de l'emploi :

• Modalités de travail :Télétravail
• Horaires :du mardi au samedi | de minuit à 9 h, heure des Philippines (ce qui correspond au lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l'Arizona)
• Jours fériés :selon le calendrier américain

Responsabilités :

• Rédiger, relire et classer des documents juridiques, des contrats, des déclarations d'information, des pièces de procédure, des documents préalables au procès et d'autres documents liés aux dossiers à l'aide d'outils assistés par l'IA, de modèles préétablis et des instructions des avocats.
• Vérifier l'exactitude, l'exhaustivité, la mise en forme et la cohérence des documents juridiques générés par l'IA avant leur examen par un avocat.
• Participer à la préparation et à l'organisation des documents relatifs à la communication d'informations et à la procédure de communication préalable, notamment en examinant les documents, en classant et en étiquetant les pièces à conviction, en établissant les listes de pièces à conviction, ainsi qu'en assurant le suivi des demandes de communication préalable en attente et des réponses correspondantes.
• Gérer et suivre les dossiers juridiques en cours afin de garantir le respect des délais, des exigences judiciaires et des étapes clés de chaque dossier.
• Suivre les échéances judiciaires, gérer les agendas des avocats et assurer le suivi des tâches en cours afin de garantir le bon déroulement des dossiers.
• Organiser et gérer les documents juridiques, les pièces à conviction, les dossiers de procédure et les dossiers clients.
• Préparer et aider à remplir les formulaires judiciaires de l'Arizona et faciliter les procédures de dépôt électronique (e-filing) auprès des tribunaux, selon les besoins.
• Assurer la coordination avec les clients afin de leur demander les documents manquants et de les tenir informés de l'avancement général de leur dossier.
• Servir de premier interlocuteur pour les clients concernant les mises à jour régulières sur les dossiers et les demandes d'ordre administratif, et transmettre les questions d'ordre juridique à l'avocat lorsque cela s'avère nécessaire.
• Participer à la préparation et à la révision des contrats.
• Tenir à jour des dossiers précis et mettre à jour les systèmes de gestion des dossiers.
• Aider à la gestion de plusieurs dossiers en cours tout en veillant à ce que les tâches soient menées à bien dans les délais impartis.
• Assurer des missions de soutien administratif et opérationnel selon les besoins afin d'accompagner le développement d'un cabinet d'avocats.

Qualifications

• Un diplôme de licence en gestion juridique, en sciences politiques, en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe est apprécié.
• Une expérience dans le domaine juridique américain est fortement appréciée.
• Une expérience en contentieux est requise ; une expérience en contentieux aux États-Unis est privilégiée, mais une expérience en contentieux aux Philippines peut également être prise en compte.
• Expérience en tant que gestionnaire de dossiers juridiques, parajuriste, assistant juridique, assistant en contentieux ou à un poste similaire dans le domaine du soutien juridique.
• Expérience dans la gestion de la divulgation et de la communication des pièces, la préparation des pièces à conviction, l'organisation des documents de contentieux ou d'autres fonctions similaires d'assistance juridique.
• Une bonne connaissance des formulaires judiciaires de l'Arizona, des plateformes de dépôt électronique de documents judiciaires (e-filing) ou de systèmes de dépôt similaires utilisés par les tribunaux américains constitue un atout.
• Excellente maîtrise des procédures contentieuses, de la gestion des dossiers, de la documentation juridique et des délais imposés par les tribunaux.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs échéances et priorités simultanément.
• A l'aise pour communiquer de manière professionnelle avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Une expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour faciliter la rédaction et la révision de documents juridiques constitue un atout.
• Une expérience avec Clio ou tout autre logiciel de gestion des dossiers juridiques serait un atout.
• Un grand souci du détail et la capacité à travailler de manière autonome à distance.

Présentation du poste

Nous recherchons un graphiste junior créatif et soucieux du détail pour rejoindre notre service de conception. À ce poste, vous serez chargé(e) de concevoir des catalogues, des logos et d’autres supports marketing imprimés, tout en veillant au respect des normes de marque de l’entreprise. Le candidat idéal est très organisé(e), motivé(e) et maîtrise parfaitement Adobe Creative Suite ; il doit également être capable de gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :Télétravail
• Horaires :du lundi au vendredi | de 20 h à 5 h ou de 21 h à 6 h, heure des Philippines (PHT)
• Jours fériés :selon le calendrier américain

Responsabilités

• Concevoir des catalogues, des logos et des visuels destinés aux supports imprimés et aux outils marketing de l'entreprise.
• Concevoir, coordonner et mener à bien des projets de conception, de la phase de conception jusqu'à leur achèvement.
• Planifier et gérer plusieurs projets de conception tout en garantissant leur livraison dans les délais.
• Élaborer des concepts créatifs, des mises en page et des designs visuels qui contribuent à la réalisation des objectifs de l'entreprise.
• Veillez à la cohérence de la marque en respectant les directives et les normes établies en la matière.
• Collaborer avec l'équipe chargée du design et du développement de la marque afin de produire des supports créatifs de grande qualité.
• Apporter sa contribution en tant que membre à part entière du département artistique.
• Accompagner l'équipe chargée du développement du catalogue et de la marque afin qu'elle continue à accorder une importance primordiale à la qualité et à l'excellence.
• Préparer les fichiers graphiques pour l'impression, en veillant à leur qualité et à leur conformité aux exigences de prépresse.
• Travailler de manière autonome avec un minimum de supervision, tout en faisant preuve d'une grande précision et d'un grand souci du détail.
• Effectuer toute autre tâche liée à la conception qui lui serait confiée.

Qualifications

• Licence en design graphique, en design publicitaire ou dans un domaine connexe.
• 0 à 3 ans d'expérience en tant que graphiste ou graphiste junior.
• Ouvert aux candidats issus de tous les secteurs d'activité, possédant de solides compétences en conception graphique et une bonne maîtrise des logiciels pertinents.
• Maîtrise de :
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • Adobe InDesign
  • Microsoft Office (notamment Excel)
• Excellente maîtrise des processus de production imprimée et de prépresse.
• Excellentes compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de multitâche.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter à l'évolution des priorités.
• Une grande capacité de réflexion conceptuelle, associée à l'aptitude à générer des idées créatives de manière autonome.
• Soucieux du détail, doté d'un sens aigu de la qualité du design et de la cohérence de la marque.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Des compétences en dessin ou en esquisse pour le développement de concepts constituent un atout.
• Une expérience en montage vidéo est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Motivé(e), enthousiaste, capable de s'adapter et de s'épanouir dans un environnement collaboratif et dynamique.

Résumé du poste :

Le technicien de support informatique est le premier interlocuteur des clients qui sollicitent une assistance technique par téléphone ou par e-mail. Il effectue un dépannage à distance à l'aide de techniques de diagnostic et de questions pertinentes afin de proposer la meilleure solution au client en fonction des problèmes rencontrés et des informations fournies. Il gère le processus de traitement des tickets pour ses clients et utilise efficacement les ressources de l'équipe pour favoriser la résolution des tickets, améliorer les indicateurs de performance et garantir la satisfaction client. Il assure le support des produits d'entreprise basés sur O365/Citrix, le cloud et les serveurs dans le cadre du service d'assistance.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du mardi au samedi | de 11 h à 20 h (heure des Philippines)

Responsabilités :

• Assurer le premier point de contact pour les clients qui sollicitent une assistance technique par téléphone ou par e-mail.
• Effectuer un dépannage à distance à l'aide de techniques de diagnostic et de questions pertinentes pour résoudre les problèmes liés au matériel et aux applications
• Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des informations fournies par les clients
• Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
• Transmettre les problèmes non résolus au niveau supérieur d'assistance lorsque cela s'avère nécessaire
• Fournir des informations précises sur les produits et services informatiques
• Enregistrer les incidents et les problèmes, ainsi que leur résolution, dans le système de gestion des tickets
• Gère les demandes des clients et mobilise les ressources de l'équipe afin de garantir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs fixés en matière de demandes
• Ce poste s'inscrira dans le prolongement des activités de l'entreprise et consistera à collaborer avec les utilisateurs finaux pour mettre en œuvre des solutions destinées aux plateformes et infrastructures cloud.

Qualifications :

• Au moins 3 ans d'expérience à temps plein dans le domaine des solutions technologiques
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Connaissance des logiciels de bureautique, des bases de données et du contrôle à distance
• Bonne maîtrise des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits techniques
• Solides capacités de prise de décision et de résolution de problèmes
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et d'établissement de relations
• Forte passion pour le service à la clientèle
• Des compétences organisationnelles exceptionnelles et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement en évolution rapide

À avoir si possible :

• Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows pour ordinateurs de bureau (Windows 11)
• Connaissance des applications Microsoft Office – O365 (Word, Excel, etc.) du point de vue de l'utilisateur
• Expérience en tant qu'administrateur système avec Azure, le portail d'administration, O365 Admin, SCCM, Intune, les technologies virtuelles, Citrix, Azure AD et le portail d'entreprise
• Connaissances de base en réseaux et en ligne de commande
• Connaissances de PowerShell souhaitées mais non obligatoires
• Certification Microsoft MCP Windows 11, certification Microsoft MCP Office 365, certification CompTIA A+ ou expérience équivalente, certification Azure Administrator Associate, Azure Fundamentals

Résumé du poste :

Le service d'assistance informatique de niveau 2 sertde point de contact pour la remontée des problèmes des clients qui sollicitent une assistance technique par téléphone ou par e-mail. Il effectue un dépannage à distance à l'aide de techniques de diagnostic et de questions pertinentes afin de proposer les meilleures solutions aux clients en fonction des problèmes et des informations fournies. Ce poste gère le processus de traitement des tickets pour ses clients et utilise efficacement les ressources de l'équipe pour favoriser la résolution des tickets, améliorer les indicateurs de performance et garantir la satisfaction des clients. Il assure le leadership technique au sein de l'équipe et de l'organisation.

Détails de l'emploi :

• Service d'assistance informatique de niveau 2
• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi | 18 h – 3 h (heure des Philippines)

Responsabilités :

• Servir de point de contact de relais pour les clients sollicitant une assistance technique par téléphone ou par e-mail.
• Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
• Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des informations fournies par les clients
• Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
• Transmettre les problèmes non résolus au niveau supérieur d'assistance lorsque cela s'avère nécessaire
• Fournir des informations précises sur les produits et services informatiques
• Enregistrer les incidents et les problèmes, ainsi que leur résolution, dans le système de gestion des tickets
• Gère les demandes des clients et mobilise les ressources de l'équipe afin de garantir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs fixés en matière de demandes
• Représenter l'entreprise de manière professionnelle auprès de toutes les parties prenantes, notamment les clients, les prospects et les partenaires fournisseurs externes
• Adhésion et engagement envers les valeurs fondamentales de l'entreprise
• Axé sur les processus, avec un grand souci du détail
• Autres tâches attribuées

Qualifications :

• Au moins 4 ans d'expérience à temps plein dans le domaine des solutions technologiques
• Expérience en tant que technicien de support de niveau 2 dans un environnement similaire
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Connaissance des produits bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits techniques
• Solides capacités de prise de décision et de résolution de problèmes
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et d'établissement de relations
• Forte passion pour le service à la clientèle
• Des compétences organisationnelles exceptionnelles et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement en évolution rapide
• Maîtrise de l'anglais

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

• Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows pour ordinateurs de bureau (Windows 7 à 10)
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Expérience dans l'utilisation d'un système de gestion des tickets et des horaires

CERTIFICATIONS TECHNIQUES PRÉFÉRÉES

Certification Microsoft MCP Windows 10, certification Microsoft MCP Office 365, certification COMPTIA A+ ou expérience équivalente.

Résumé du poste

Le spécialiste des comptes fournisseurs est chargé de gérer l'ensemble du cycle des comptes fournisseurs, en veillant au traitement rapide et précis des factures, au respect des politiques de l'entreprise et au maintien de relations solides avec les fournisseurs. Ce poste contribue à garantir l'exactitude des données financières, le bon fonctionnement des contrôles internes et une gestion efficace de la trésorerie.

Détails de l'emploi

• Sur place (Bridgetowne ou Cebu)
• Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est)
• Liste des jours fériés philippins sélectionnés

Principales responsabilités

Traitement des factures et exécution des paiements

• Examiner, vérifier et traiter les factures des fournisseurs afin de s'assurer de leur exactitude, de leur exhaustivité et de la présence des autorisations requises

• Rapprocher les factures des bons de commande (BC) et des bons de réception, le cas échéant

• Traiter les factures sans bon de commande en veillant à ce qu'elles soient accompagnées des pièces justificatives appropriées et qu'elles soient correctement codées

• Veiller à ce que les factures soient traitées dans les délais impartis (par exemple, traitement rapide dès leur réception)

Conformité et contrôles

• S'assurer que toutes les factures respectent les exigences internes en matière de documentation et de validation avant leur paiement

• Respecter les règles relatives à la délégation de pouvoirs (DOA) et les politiques financières de l'entreprise

• Tenir des registres précis à des fins d'audit et de conformité réglementaire

• Identifier et prévenir les paiements en double ou frauduleux grâce à des contrôles de vérification appropriés

Gestion des fournisseurs

• Communiquer avec les fournisseurs au sujet de l'état des factures, des écarts et des délais de paiement

• Résoudre les litiges liés aux factures de manière rapide et professionnelle

• Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs grâce à une communication fiable et cohérente

Rapprochement et reporting

• Rapprocher les relevés des fournisseurs et résoudre les écarts

• Participer aux processus de clôture de fin de mois liés à la comptabilité fournisseurs

• Tenir à jour des données précises sur l'ancienneté des dettes fournisseurs et les rapports correspondants

• Répondre aux demandes relatives aux rapports financiers et aux audits

Amélioration des processus

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations des processus

• Soutenir les initiatives d'automatisation et de normalisation au sein des processus de gestion des comptes fournisseurs

• Contribuer à la tenue à jour de la documentation relative aux procédures de comptabilité fournisseurs

Qualifications

Formation et expérience

• Diplôme de niveau bac+2 ou licence en comptabilité, finance ou dans un domaine connexe (souhaitable)

• Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine des comptes fournisseurs ou de la comptabilité générale

• Une expérience avec les systèmes ERP/comptables (par exemple, IFS ou des plateformes similaires) est un atout

Compétences et aptitudes

• Un grand souci du détail et de la précision

• Connaissance des principes comptables et des meilleures pratiques en matière de gestion des comptes fournisseurs

• Capacité à gérer le traitement d'un volume important de factures

• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps

• Capacités de communication et de résolution de problèmes efficaces

• Maîtrise de Microsoft Excel et des systèmes financiers

Présentation du poste

Nous recherchonsun recruteur poursoutenir le déploiement de personnel indépendant et contractuel dans les secteurs offshore, maritime, de l'énergie et des projets. Il s'agit d'un poste de recrutement axé sur les processus, le dynamisme et les aspects opérationnels. Vous serez chargé de gérer les viviers de candidats, d'apporter votre soutien à la logistique de mobilisation et de veiller au respect des règles de conformité ainsi qu'à la gestion rigoureuse des données. Ce poste requiert une personne très organisée, axée sur les données et capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.

Détails de l'emploi

• Conditions de travail :télétravail
• Horaires :du lundi au vendredi | de 11 h à 20 h (heure de Manille)
  Une certaine flexibilité est requise pour répondre aux besoins opérationnels
• Jours fériés :les jours fériés de Singapour s'appliquent

Responsabilités

Gestion des candidats

• Entretenir les relations avec les candidats inscrits, en veillant à ce que les informations relatives à leur disponibilité, à leur situation professionnelle, à leurs certifications et aux tendances du marché soient à jour
• Rechercher, identifier et attirer de nouveaux candidats pour soutenir les responsables de compte seniors
• Encourager les recommandations et les propositions de candidats afin de renforcer le vivier de candidats
• Suivre les candidatures et veiller à leur traitement efficace
• Sélectionner, présélectionner et présenter les candidats adaptés aux exigences définies pour le poste
• Participer aux processus de recrutement et de sélection en assurant la liaison avec les candidats et les équipes internes
• Établir des relations à long terme avec les candidats et suivre leur niveau d'engagement
• Respecter systématiquement les indicateurs clés de performance (KPI) et les objectifs convenus

Recrutement et gestion des ressources humaines

• Recruter du personnel indépendant et sous contrat pour des missions à l'étranger et liées à des projets
• Constituer et entretenir un vivier de candidats dynamique et évolutif, adapté aux besoins des projets
• Mener des études de marché afin d'identifier les compétences émergentes, les tendances en matière de disponibilité et les viviers de talents
• Répondre aux exigences des projets à court terme et urgents

Mobilisation et soutien logistique

• Coordonner les déplacements et l'hébergement du personnel en mission (vols, hôtels, trains, véhicules)
• Soutenir la planification de la mobilisation conformément aux calendriers des projets
• S'assurer que tous les documents nécessaires relatifs aux candidats sont complets avant la mobilisation

Gestion des candidats et gestion de la relation client (CRM)

• Tenir à jour des dossiers précis et actualisés sur les candidats et les clients dans le CRM
• Assurer une assistance de premier niveau pour les demandes relatives au recrutement
• Effectuer des vérifications préalables à l'embauche et des contrôles de conformité conformément à la politique et à la législation
• Gérer les agendas pour les appels et les entretiens programmés avec les chargés de clientèle et les chefs d'équipe
• Assurer une collaboration étroite avec les équipes de recrutement et de mise en œuvre concernant les besoins actuels
• Respecter les procédures relatives aux systèmes de gestion, à la paie, à la facturation et aux bases de données
• Fournir en permanence des retours d'expérience professionnels aux candidats

Soutien aux parties prenantes et à l'équipe

• Assister les responsables de compte seniors en leur fournissant des informations sur les candidats, en assurant le suivi de leur disponibilité et en leur communiquant des données sur le marché
• Communiquer clairement avec les équipes internes concernant le statut des candidats et l'avancement du processus de recrutement
• Comprendre et accompagner l'ensemble du processus de vente et de livraison

Qualifications

• Expérience dans le recrutement, la gestion des ressources humaines ou la coordination des candidats (une expérience dans le recrutement de personnel contractuel, à l'étranger ou dans le cadre de projets serait un atout)
• Maîtriser le recrutement à grande échelle, axé sur les processus, dans des environnements où tout va très vite
• Solides compétences en matière d'organisation, d'analyse et de traitement des données
• Style de communication clair, précis et factuel ; capacité à travailler avec des indicateurs et des processus structurés
• Solides compétences en matière de gestion de CRM et de bases de données, ainsi qu’en sourcing
• Capacité à gérer plusieurs priorités et des charges de travail variables, en particulier pendant les périodes de pointe en matière de recrutement
• À l'aise avec des horaires de travail flexibles et la gestion de déplacements occasionnels

Présentation du poste

L'analyste support Power Platform assure la mise en œuvre, l'exploitation et la stabilité continue des solutions Power Platform, tant pour les clients que pour les équipes internes. Ce poste consiste principalement à accompagner les développeurs, à gérer les environnements, à faciliter les déploiements et à résoudre les problèmes sur les systèmes en production et en préproduction.

Le titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec les développeurs Power Platform afin de garantir que les solutions soient déployées, configurées, prises en charge et maintenues de manière efficace dans les environnements de développement, de test, d'acceptation par l'utilisateur (UAT) et dans les différents environnements de production des clients. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un poste principalement axé sur le développement, il nécessite de solides connaissances techniques pour résoudre les problèmes, accompagner les mises en production et assurer la stabilité de la plateforme.

Détails de l'emploi

Conditions de travail :Télétravail

Horaires :du lundi au vendredi | de 8 h à 17 h | heure britannique

Jours fériés :conformes au calendrier des jours fériés du Royaume-Uni

Responsabilités

Assistance pour Practice Gateway

• Prise en charge des environnements de production et des versions de Practice Gateway

• Participer aux déploiements, aux mises à niveau et à l'application des correctifs

• Enquêter sur les incidents et les problèmes signalés par les utilisateurs, et les résoudre

• Accompagner les développeurs en validant les modifications et en surveillant l'état de la solution

Assistance aux projets clients

• Contribuer à la mise en œuvre et à l'exploitation des solutions destinées aux clients, notamment :

• Mise en œuvre de Practice Gateway

• Rapports Power BI

• Solutions basées sur Power Platform et la RPA

• Participer à la mise en place de l'environnement, à la configuration, au déploiement et à l'assistance après la mise en service

Aménagements intérieurs

• Assurer la maintenance et améliorer les systèmes internes et les plateformes de données

• Gérer les environnements, la sécurité et les contrôles d'accès

• Réduire les problèmes opérationnels grâce à l'amélioration des processus de suivi et d'assistance

Qualifications

• Expérience dans le support de Microsoft Power Platform, notamment :

• Entités et configuration de Dataverse

• Gestion de l'environnement et des solutions

• Comprendre les formulaires, les flux de travail, les plugins et les personnalisations (en les prenant en charge plutôt qu’en les développant)

• Expérience avec Power Automate, notamment en matière de surveillance, de dépannage et de correction des flux ayant échoué ou dont les performances ont baissé

• Expérience avec SQL Server, notamment dans la rédaction de requêtes visant à analyser les problèmes liés aux données et à faciliter la création de rapports

• Expérience dans l'assistance relative aux rapports Power BI, aux ensembles de données, aux problèmes d'actualisation et à l'accès

• Expérience dans l'assistance technique relative aux portails Power Apps, notamment en matière de configurations, d'utilisateurs, d'autorisations et de dépannage de base de Liquid et JavaScript

• Expérience de PowerShell dans le cadre des déploiements, de la configuration d'environnements et des tâches d'administration récurrentes

• Expérience en matière d'assistance SharePoint, notamment concernant les listes, les bibliothèques, les autorisations et les intégrations Power Platform

• Être à l'aise pour travailler de manière autonome, diagnostiquer des problèmes techniques, apporter son soutien aux développeurs et gérer les priorités avec un minimum de supervision

• Solides compétences techniques en dépannage et en analyse

• De solides compétences en matière de communication et de collaboration

Compétences souhaitées

• Expérience dans la gestion du cycle de vie des applications, la configuration des environnements, le soutien aux mises en production et les outils de déploiement

• Connaissances de base en C# pour comprendre le fonctionnement des plugins, des intégrations et des erreurs consignées

• Expérience dans la mise en œuvre de solutions utilisant des outils d'automatisation robotisée des processus (RPA)

• Expérience préalable dans des environnements Microsoft, notamment Power Platform, SharePoint, SQL Server et les composants C# associés

Résumé du poste

Le collaborateur informatique sera chargé d'assurer le déploiement, la configuration et la maintenance sans heurts des ordinateurs destinés au télétravail des employés. Ce poste implique de réaliser des tests avant le déploiement, de résoudre les problèmes techniques et de gérer les équipements défectueux afin de soutenir l'infrastructure informatique de l'entreprise. Le candidat idéal possédera de solides connaissances en matériel et logiciels informatiques, et sera particulièrement à même d'apporter une assistance technique efficace.

Responsabilités :
• Planifier et mettre en œuvre le déploiement des ordinateurs destinés au télétravail, en veillant à ce que tous les appareils soient configurés avec les logiciels, les mesures de sécurité et les protocoles d’accès nécessaires.
• Effectuer des tests avant le déploiement afin de vérifier que les appareils respectent les normes de l’entreprise et sont pleinement fonctionnels.
• Aider les employés lors de l’installation et de la configuration initiales, en traitant les problèmes tels que la connectivité, les conflits logiciels et les erreurs système.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels afin de minimiser les temps d’arrêt.
• Gérer les équipements défectueux en coordonnant les réparations ou les remplacements par l’intermédiaire des fournisseurs ou des équipes de réparation internes.

Qualifications :
• Connaissance des composants matériels informatiques et capacité à assembler des ordinateurs de bureau ou portables et à résoudre les problèmes liés à ceux-ci.
• Maîtrise du diagnostic et de la résolution des problèmes matériels et logiciels.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Excellentes compétences en communication pour fournir une assistance technique efficace aux employés.

Résumé du poste
​Le titulaire de ce poste est chargé de gérer l'ensemble des activités financières, comptables et fiscales de certaines entités juridiques de la région EMEA. Le comptable financier devra identifier et résoudre de manière proactive les problèmes, en les transmettant au contrôleur financier si nécessaire, et proposera des améliorations des systèmes et des processus afin d'accroître l'efficacité et la précision​

Détails de l'emploi

• Télétravail
• De 15 h à minuit, du lundi au vendredi (heure de Manille)
• Jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• ​​Préparer les journaux comptables et tenir à jour les comptes généraux afin de garantir l'exactitude des informations saisies.​

• ​​Comptabilisation complète des charges à payer, rapprochements et traitement mensuel, y compris les répartitions.​

• ​​Établir les rapports mensuels de dépenses pour les chefs de service.​

• ​​Effectuer le rapprochement des comptes du bilan concernés et les importer dans Blackline.​

• ​​Vérifier les comptes inter-sociétés, notamment l'acceptation et la création des AGIS ainsi que la compensation des soldes inter-sociétés.​

• ​​Veuillez nous fournir les tableaux requis, dans le format prescrit, à l'appui des résultats communiqués chaque mois.​

• ​​Gérer la trésorerie de l'entreprise et examiner les prévisions de trésorerie mensuelles des différentes entités.​

• ​​Suivre et actualiser les besoins en trésorerie, selon les besoins.​

• ​​Vérifier les relevés bancaires quotidiens de l'entreprise et mettre à jour les soldes pour l'équipe de trésorerie américaine.​

• ​​Coordonner la transmission et le traitement des factures et des paiements avec l'équipe chargée des comptes fournisseurs.​

• ​​Vérifier et valider les calculs de paie avant le versement, conformément aux conventions en vigueur et à la législation applicable.​

• ​​Remplir et coordonner toutes les déclarations obligatoires.​

• ​​Veiller à ce que les registres des dépenses d'investissement et les calendriers mensuels soient mis à jour.​

• ​​Vérifiez que le calcul de l'amortissement est correct.​

• ​​Contribuer au dépôt dans les délais de toutes les déclarations fiscales.​

• ​​Faites appel à des conseillers fiscaux agréés par l'AVIAT pour vous aider à calculer et à régler les impôts dus.​

• ​​Veillez à ce que le calcul, la facturation et la déclaration de la CIT, de la TVA et de la retenue à la source soient corrects.​

• ​​Autres tâches qui lui seront confiées.​

Qualifications et compétences:

• ​​Diplôme en comptabilité et/ou compétences avérées dans un poste équivalent.​

• Diplôme professionnel en comptabilité – CIMA, ACCA ou CPA souhaité.

• ​​5 ans d'expérience pertinente en comptabilité, de préférence au sein d'une multinationale. ​

• ​​Solide connaissance des normes IFRS et des normes comptables locales en vigueur dans les pays de la zone EMEA.​

• Expérience des systèmes ERP (SAP, Oracle, NetSuite ou équivalents) et maîtrise avancée d'Excel.

• Connaissance de la TVA, de l'impôt sur les sociétés et des obligations légales en matière de déclaration.

• Un grand souci du détail et un engagement en faveur de la précision.

• Capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs tâches et échéances simultanément.

• Excellentes compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

• Un haut niveau d'intégrité, de confidentialité et de respect des normes éthiques.

• De bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité d'expliquer des informations financières à des parties prenantes issues de milieux non financiers.

• Proactif, flexible et capable de travailler de manière autonome.

• Un esprit d'équipe solide et une collaboration étroite entre les services et les régions.

Résumé du poste

Nous recherchons un partenaire financier (FP&A et analyse) qui travaillera en étroite collaboration avec les responsables opérationnels afin de fournir des analyses financières, un soutien analytique et des conseils commerciaux visant à stimuler la performance, la rentabilité et la prise de décision stratégique. Le titulaire de ce poste sera chargé de l’élaboration des budgets, des prévisions et des modèles financiers, ainsi que du développement de tableaux de bord Power BI afin de permettre une prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux de l’entreprise. Le candidat idéal allie de solides capacités d’analyse à d’excellentes compétences en matière de collaboration avec les parties prenantes, une compréhension approfondie des opérations financières et la capacité à traduire des données complexes en informations claires et exploitables.

Détails de l'emploi

Conditions de travail : Télétravail
Horaires : Du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (heure de Manille)
Jours fériés : Conformément au calendrier des jours fériés australiens

Responsabilités

• Collaborer avec les responsables opérationnels et départementaux afin de fournir des analyses financières et des conseils commerciaux visant à améliorer les performances et la rentabilité de l'entreprise.
• Accompagner les processus de budgétisation, de prévision et de modélisation financière, y compris l'analyse de scénarios et la planification basée sur les facteurs déterminants.
• Développer, améliorer et assurer la maintenance des tableaux de bord et des modèles de données Power BI afin de faciliter la prise de décision fondée sur les données.
• Transformer les données financières et opérationnelles en analyses claires et en recommandations à l'intention des parties prenantes.
• Identifier et évaluer les risques et les opportunités, notamment les pertes de chiffre d'affaires, les inefficacités en matière de coûts et les initiatives d'amélioration.
• Préparer, analyser et présenter les rapports financiers au directeur financier et aux équipes de direction.
• Collaborer avec les équipes internes, notamment le PDG, l'équipe de direction et le service financier.
• Travailler en étroite collaboration avec des partenaires externes tels que les auditeurs, les experts-comptables, les fournisseurs et les clients.
• Veiller au respect des politiques, normes et exigences obligatoires applicables.
• Effectuer toute autre tâche d'ordre financier, analytique ou liée à l'établissement de rapports, selon les besoins.

Qualifications

• Licence en comptabilité, finance, commerce ou dans un domaine connexe.
• Solides compétences en modélisation financière, en élaboration de budgets et en prévisions.
• Maîtrise avancée d'Excel et de Power BI (modélisation des données, DAX et création de tableaux de bord).
• Solides compétences analytiques et capacité à transformer des données complexes en informations pertinentes.
• Une expérience avérée en matière de partenariat commercial et de gestion des parties prenantes.
• D'excellentes compétences en communication et en présentation, ainsi que la capacité à susciter l'intérêt et à influencer des parties prenantes issues de domaines autres que la finance.
• Un grand souci du détail, un sens aigu de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
• Expérience dans l'utilisation de systèmes ERP tels que Business Central ou SAP.
• Proactif, curieux et déterminé à comprendre ce qui se cache derrière les chiffres.
• Communicateur efficace, capable d'influencer les parties prenantes et de les interpeller de manière constructive.
• Fait preuve d'initiative, anticipe les problèmes et obtient des résultats de manière autonome.
• Il s'épanouit dans des environnements dynamiques et au rythme soutenu, tout en conservant son sang-froid, sa souplesse et son esprit orienté vers les solutions.
• Agit avec intégrité, professionnalisme et sens des responsabilités, instaurant ainsi un climat de confiance au sein de l'organisation.

Ce serait bien d'avoir

• Une expérience dans le secteur des services aux personnes en situation de handicap et une bonne connaissance des dispositifs du NDIS.
• Diplôme de CA/CPA (ou en cours d'obtention).
• Connaissances de SQL, de Power Query ou d'autres outils de gestion des données.
• Expérience dans l'utilisation de l'IA ou des technologies émergentes pour améliorer l'analyse et l'efficacité opérationnelle.
• Expérience dans le domaine de l'amélioration des processus, de l'automatisation ou des initiatives d'optimisation.

Présentation du poste

L'ingénieur électricien – Analyse IR et qualité de l'énergie apportera son soutien au service des essais et du diagnostic en élaborant et en validant des rapports de thermographie infrarouge (IR) et d'analyse de la qualité de l'énergie (PQA) à partir des données recueillies par les techniciens de terrain. Il sera également chargé d'établir des devis de projet et d'identifier les mesures correctives à mettre en œuvre pour les installations électriques commerciales.

Ce poste exige une solide expertise technique dans les domaines des systèmes électriques, de la thermographie infrarouge et de l'estimation des coûts de projet, ainsi que la capacité d'analyser les conclusions techniques et de les traduire en recommandations claires et concrètes.

Détails de l'emploi

Conditions de travail :Télétravail ou travail sur site

Horaires :du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de la côte Est)

Jours fériés :selon le calendrier américain

Responsabilités

• Analyser les données de terrain afin de produire des rapports complets de thermographie infrarouge et d'analyse de la qualité de l'alimentation électrique (PQA)
• Vérifier le contenu du rapport, y compris les images et les relevés, afin de garantir son exactitude et sa cohérence avec les conditions observées sur le terrain
• Vérifier que les éléments répertoriés correspondent bien à l'équipement et aux conditions réelles du site
• Identifier les lacunes à partir des résultats des tests et des données recueillies
• Évaluer et hiérarchiser les réparations recommandées en fonction de leur gravité et du risque opérationnel qu'elles présentent
• Définir des périmètres de travail clairs et concrets pour les mesures correctives
• Transmettre les rapports définitifs accompagnés des pièces justificatives et des recommandations de réparation
• Établir des devis pour les travaux de remise en état liés aux projets et aux services
• Aider à l'interprétation des données techniques et proposer des solutions d'ingénierie concrètes
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et d'ingénierie pour examiner les rapports et évaluer les besoins

Qualifications

• Licence en génie électrique ou dans un domaine connexe
• Au moins5 ans d'expérience pertinentedans les domaines de l'ingénierie électrique, de la thermographie infrarouge ou de l'analyse de la qualité de l'énergie
• Une solide maîtrise des systèmes électriques, des appareillages de commutation et des équipements de distribution est requise
• Une expérience en thermographie infrarouge est requise
• Une expérience dans l'estimation de projets et d'appels d'offres est requise
• Une expérience dans la gestion de projets électriques commerciaux est requise
• Solides compétences en matière d'analyse, de rédaction de rapports et de résolution de problèmes
• Capacité à analyser des données techniques et à formuler des recommandations concrètes
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
• Soucieux du détail et capable de rédiger des rapports techniques précis

De préférence :

• Expérience en analyse de la qualité de l'énergie
• Expérience en matière d'étude et d'analyse des arcs électriques
• Expérience dans l'utilisation du logiciel Accubid
• Expérience dans l'utilisation d'outils d'estimation ou de systèmes d'estimation personnalisés basés sur Excel

Résumé du poste

Nous recherchons un(e)spécialiste de la saisie de données, rigoureux(se) et soucieux(se) du détail,pourassurer la gestion et la mise à jour précises des données relatives aux projets et à la comptabilité dans l'ensemble des systèmes d'entreprise internes.

Le poste consistera principalement à saisir, mettre à jour et valider de grands volumes d’informations liées aux projets dans un système ERP personnalisé basé sur Airtable, ainsi qu’à apporter un soutien de baseà la saisie de donnéesdans Xero. Ce poste est essentiel pour garantir que les informations relatives aux produits, aux prix, aux coûts, aux achats et aux projets restent exactes, complètes et correctement organisées. Le candidat idéal est minutieux, fait preuve d’une grande précision, est à l’aise avec les tableurs et les données structurées, et n’hésite pas à poser des questions lorsque les informations ne sont pas claires. Pour ce poste, la précision, la cohérence et le souci du détail priment sur la rapidité.

Détails de l'emploi

• Conditions de travail : Télétravail
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Manille et de la Chine)
• Jours fériés : jours fériés chinois, avec une certaine flexibilité pour les principaux jours fériés philippins si nécessaire

Responsabilités

• Saisir, mettre à jour et gérer de grands volumes de données relatives aux projets dans un système ERP personnalisé basé sur Airtable.
• Transférez des données structurées depuisExcelou Google Sheets vers les grilles Airtable avec précision et cohérence.
• Saisissez les détails relatifs aux produits et aux projets, tels que les descriptions des articles, les quantités, les dimensions, les finitions, les caractéristiques techniques, les prix, les coûts et toute autre information pertinente.
• Importez et gérez dans la base de données les images des produits, les références de finitions, les caractéristiques techniques et autres fichiers annexes.
• Assurez-vous que tous les champs de données sont complets, cohérents et correctement formatés avant toute soumission ou mise à jour du système.
• Assurer une assistance de basepour la saisie de donnéesdans Xero, notamment les informations relatives aux factures, les détails des bons de commande et d'autres données comptables.
• Traiter les mises à jour relatives aux projets en cours, notamment les ajouts et suppressions de postes, les modifications de quantités, les mises à jour des spécifications et les modifications demandéespar les clients.
• Respectez les procédures structurées pour le traitement des modifications approuvées avant de mettre à jour les systèmes internes.
• Vérifiez attentivement les fichiers sources et signalez les informations manquantes, incohérentes ou peu claires avant de poursuivre.
• Veiller à maintenir un haut niveau de précision afin d'éviter tout problème en aval dans les domaines de la tarification, du calcul des coûts, de la facturation, des achats et de la gestion de projet.
• Assurer la coordination avec les interlocuteursdu clientchargésdes financeset des opérations afin de clarifier les informations et de garantir la cohérence des données.
• Soutenir les processus de vérification et de validation des données afin de réduire les erreurs et d'améliorer la précision du système.

Qualifications

• Expérience préalable dansla saisie de données, le traitement de données, la gestion de bases de données, l'assistance administrative ou un poste similaire.
• Un grand souci du détail et une grande précision dans le traitement des informations numériques et textuelles.
• Maîtrise de MicrosoftExcelou de Google Sheets.
• A l'aise avec le traitement de grands ensembles de données comportant de nombreux champs, attributs et pièces justificatives.
• Capable de suivre des processus structurés et de s'adapter à l'évolution des flux de travail.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Capacité à effectuer des tâches répétitives avec aisance, tout en restant concentré et en faisant preuve de cohérence.
• Capable d'examiner attentivement les informations et d'identifier les éventuelles erreurs, lacunes ou incohérences.
• De bonnes compétences en communication et la volonté de poser des questions lorsque les instructions ou les données sources ne sont pas claires.

Ce serait bien d'avoir

• Une expérience avec Airtable, les systèmes ERP, les systèmesCRM, les bases de données de projet, les données relatives aux achats, les données sur les produits ou Xero constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Compréhension de l'impact des données sur les processus en aval, tels que la tarification, la gestion des stocks et la facturation

Résumé du poste :

Nous recherchons un agent de recouvrement expérimenté pour rejoindre notre entreprise en pleine expansion. À ce poste, vous serez chargé(e) de contacter les clients, de recouvrer les paiements en souffrance et de transmettre un relevé de paiement validé via une application de paiement. Vous devrez trouver le juste équilibre entre le maintien de relations de confiance et la garantie de paiements effectués dans les délais.

Vous devez être capable de comprendre et de traduire de grandes quantités de chiffres et d'informations financières, de négocier avec tact et de contacter avec persévérance les personnes concernées afin de recouvrer la valeur due.

• Travail à domicile
  
• Horaires : du lundi au vendredi, de 21 h à 6 h (heure de Manille)
• Jours fériés aux États-Unis

Responsabilités:

• Contrôler les comptes afin d'identifier les dettes en suspens.
• Examinez les données historiques de chaque dette ou facture.
• Rechercher et contacter les clients pour leur demander de régler leurs arriérés de paiement.
• Prendre des mesures pour encourager le paiement des dettes en temps voulu et maintenir les comptes dans les délais impartis.
• Traiter les paiements par carte de crédit.
• Faire remonter les problèmes de facturation ou d'ancienneté.
• Mettre à jour l'état des comptes et les efforts de recouvrement en temps voulu dans Netsuite.
• Rendre compte de l'activité de recouvrement et de l'état des comptes débiteurs.
• Travailler avec diligence avec l'équipe de la caisse et des comptes clients.

Qualifications:

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; cours de finance ou de comptabilité de préférence.
• Deux ans d'expérience préalable en tant que chargé du recouvrementinterneou au service des comptes clients.
• Maîtrise de l'informatique, notamment de la suite MS Office (Word, PowerPoint, Outlook etExcel: indispensable).
• Connaissance pratique des logiciels financiers/ERP ; NetSuite est un atout.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
• Motivé et autonome ; capable de suivre des instructions et de travailler avec peu de supervision.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Capable de créer la confiance et d'établir des relations.
• Capable d'analyser les problèmes et d'élaborer des stratégies pour trouver de meilleures solutions.

Aperçu du poste

Nous recherchons un chargé de prise de rendez-vous proactif et aimable, capable d'entrer en contact avec des prospects réceptifs en Australie et en Nouvelle-Zélande qui ont manifesté leur intérêt pour l'acquisition d'une franchise Jim’s Cleaning.

Ce poste est exclusivement axé sur la prise de contact avec les prospects, leur qualification, leur accompagnement et la prise de rendez-vous. Vous serez le premier interlocuteur des futurs franchisés ; vous devrez évaluer leur niveau d’intérêt et leur adéquation au projet avant d’organiser des entretiens avec l’équipe commerciale de la franchise basée en France, qui se chargera ensuite du processus de vente et de la conclusion de la transaction.

Le candidat idéal est une personne dotée d'excellentes qualités de communication, qui aime échanger avec les autres, établir de bonnes relations et créer des opportunités grâce à une qualification et un suivi efficaces des prospects.

Horaires de travail – Du lundiau vendredi | De 8 h à 17 h, heure de Manille

Modalités de travail : télétravail

Principales responsabilités

• Contactez les prospects « chauds » générés via Facebook, les demandes de renseignements reçues sur le site web et d'autres campagnes marketing.
• Entrer en contact avec les prospects par téléphone, e-mail, SMS et tout autre canal de communication, selon les besoins.
• Mener des entretiens de présélection afin de cerner le parcours du prospect, son niveau d'intérêt, ses objectifs commerciaux, sa disponibilité et son aptitude à devenir franchisé.
• Donner un aperçu général de l'opportunité de franchise et répondre aux questions de base.
• Établir une relation de confiance et assurer un suivi régulier auprès des prospects qui ne sont pas encore prêts à passer à l'étape suivante.
• Organiser des rendez-vous entre les prospects qualifiés et l'équipe commerciale des franchises basée en France.
• Tenir à jour dans le CRM un registre précis de toutes les interactions, notes et résultats des rendez-vous.
• Gérer les pipelines de prospects et assurer un suivi rapide de toutes les demandes qui vous sont attribuées.
• Relancer les prospects anciens ou inactifs afin de déterminer s'ils manifestent un regain d'intérêt.
• Atteindre, voire dépasser, les objectifs fixés en matière de taux de contact, de rendez-vous qualifiés et de taux de présence aux rendez-vous.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin d'assurer un transfert sans heurts des prospects qualifiés.

Compétences requises

• Au moins 2 ans d'expérience dans la prise de rendez-vous, la génération de prospects, les appels sortants ou la vente interne.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une expérience dans l'accompagnement de clients australiens ou néo-zélandais est fortement appréciée.
• De solides compétences relationnelles, ainsi que la capacité à instaurer rapidement un climat de confiance et à établir un bon contact au téléphone.
• Savoir gérer les objections avec aisance et orienter les conversations de manière à obtenir des rendez-vous.
• Expérience dans l'utilisation de systèmes CRM et dans la gestion de fichiers de prospects précis.
• Solides compétences en matière d'organisation et de suivi.
• Motivé(e), axé(e) sur les objectifs et capable de travailler de manière autonome à distance.

Compétences souhaitées

• Connaissance des campagnes de génération de prospects sur Facebook et de la gestion des prospects entrants.
• Expérience dans la gestion de pipelines de prospects à fort volume.

Résumé du poste

Nous recherchons uncomptabletrès organisé et soucieux du détail pour prendre en charge les opérations comptables quotidiennes, l'établissement des rapports financiers et le respect des obligations réglementaires de l'entreprise. Le candidat retenu devra justifier d'une solide expérience en matière de tenue de comptabilité, de gestion du grand livre, de gestion des comptes fournisseurs et des comptes clients, de gestion de la paie, de rapprochements bancaires, de gestion des immobilisations, de comptabilité des stocks et d'opérations de clôture de fin de mois.

Ce poste exige de solides compétences analytiques, un grand souci du détail et la capacité à tenir une comptabilité précise tout en garantissant la production de rapports fiables et dans les délais. Le candidat idéal sera à l'aise pour travailler au sein de plusieurs entités, collaborer avec les parties prenantes internes et contribuer à l'amélioration continue des processus comptables.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail : Télétravail
• Horaires : du lundiau vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Sydney)
• Jours fériés : selonle calendrier des jours fériés australiens

Principales responsabilités

1. Opérations comptables quotidiennes

Comptabilité fournisseurs

• Traiter les factures des fournisseurs avec précision et rapidité
• Effectuer le rapprochement des relevés des fournisseurs et résoudre les écarts
• Préparer les cycles de paiement et assurer le traitement des virements électroniques et des paiements
• Répondre aux demandes des fournisseurs et entretenir de bonnes relations avec eux
• Créer et tenir à jour les fiches fournisseurs
• Traiter les notes de crédit et les ajustements correspondants

Comptes clients

• Émettre les factures clients et veiller à l'exactitude de la facturation
• Affecter les paiements des clients et effectuer le rapprochement des encaissements
• Effectuer les rapprochements des comptes clients
• Soutenir les activités de contrôle de crédit et les processus de recouvrement
• Gérer les données de base clients
• Participer à l'analyse des créances irrécouvrables et à la constitution de provisions

Services bancaires et gestion de trésorerie

• Effectuer les rapprochements bancaires quotidiens
• Rapprocher les encaissements et les décaissements
• Traiter les transactions EFT et assurer le suivi des opérations de paiement
• Participer à l'établissement des rapports et au suivi de la trésorerie

2. Comptabilité des stocks et rapprochements

Comptabilité des stocks

• Effectuer les rapprochements d'inventaire et contrôler les mouvements de stock
• Prise en charge du calcul du coût des ventes
• Analyser les écarts et les anomalies de stock
• Veiller à l'exactitude des registres d'inventaire

Rapprochements entre les stocks et les ventes

• Rapprocher les transactions de vente enregistrées sur les terminaux de point de vente et les recettes quotidiennes en espèces
• Effectuer les rapprochements relatifs aux services aux commerçants
• Gérer les rapprochements comptables relatifs aux cartes-cadeaux

Rapprochements liés au commerce électronique

• Rapprocher les transactions de vente en ligne et les passerelles de paiement
• Traitement des écritures comptables relatives aux remboursements et aux rétrofacturations
• Analyser et résoudre les écarts de rapprochement

3. Clôture de fin de mois et rapports financiers

Gestion du grand livre général

• Préparer et enregistrer les écritures comptables
• Gérer les charges à payer et les paiements anticipés
• Traitement des écritures intra-groupe et des ajustements
• Effectuer les rapprochements du bilan
• Vérifier les journaux de paie et les écritures comptables
• Établir les écritures comptables relatives à l'amortissement des immobilisations

Rapprochements comptables

Effectuer les rapprochements mensuels, notamment :

• Comptes bancaires
• Immobilisations
• Comptes de la GST
• Comptes de paie
• Comptes inter-sociétés
• Comptes de prêt
• Comptes de compensation

4. Prise en charge de la comptabilité multi-entités

• Traiter et rapprocher les opérations intra-groupe
• Préparer les calculs de refacturation et la répartition des coûts partagés
• Prendre en charge les activités comptables de plusieurs entités commerciales
• Garantir la cohérence et l'exactitude des registres financiers entre les différentes entités

5. Assistance en matière fiscale et de conformité

• Participer à la préparation et aux rapprochements relatifs à la TVA et à la déclaration de TVA
• Prise en charge des calculs et des rapprochements relatifs aux charges sociales
• Tenir à jour une documentation précise afin de répondre aux exigences de conformité

6. Gestion des immobilisations

• Tenir à jour les registres des immobilisations
• Effectuer les calculs d'amortissement
• Traiter les entrées, les transferts et les sorties d'actifs de processus

7. Assistance en matière de paie

• Prise en charge du traitement des paies bimensuelles et mensuelles
• Préparer et enregistrer les écritures de paie
• Effectuer les rapprochements de paie
• Aider au calcul des droits à congé
• Rapprocher les comptes de retraite et d'impôts sur les salaires
• Traiter les remboursements des salariés

Qualifications et expérience

• Expérience en comptabilité générale, en tenue de comptes ou dans un poste similaire dans le domaine comptable
• Maîtrise approfondie des comptes fournisseurs, des comptes clients, des rapprochements et des écritures comptables
• Expérience dans l'accompagnement des processus de clôture de fin de mois et d'établissement des rapports financiers
• Bonne maîtrise des principes comptables, de la terminologie et des processus financiers
• Une expérience préalable des normes et procédures comptables australiennes est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Expérience avec Microsoft Dynamics Great Plains (appréciée mais non obligatoire)
• Grand souci du détail, associé à d'excellentes capacités d'organisation et d'analyse
• Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois et à respecter les délais
• De solides compétences en communication et en collaboration, ainsi que la capacité à établir des relations efficaces entre les différentes équipes

Résumé du poste

Nous recherchons un chargé de compte dynamique et orienté client pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera l'interlocuteur privilégié des clients ; il sera chargé de gérer les opportunités commerciales, de répondre aux demandes complexes et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Rattaché(e) directement au directeur général (CEO), le/la responsable de compte aura pour mission d'établir et d'entretenir des relations solides avec les clients, de dynamiser les ventes de logiciels et de contribuer aux efforts de fidélisation de la clientèle. Ce poste requiert un(e) professionnel(le) proactif(ve), innovant(e) et axé(e) sur les relations humaines, capable de gérer efficacement les interactions quotidiennes avec les clients et d'identifier les opportunités permettant d'améliorer la satisfaction client et de stimuler la croissance de l'entreprise.

Détails de l'emploi

Sur place | Global One, Eastwood (Québec)

Du lundi au vendredi | de 23 h à 8 h (heure de Manille)

Conformément au calendrier des jours fériés canadiens

Responsabilités :

• Assurer un suivi rapide auprès des prospects.

• Vendre des logiciels, des solutions et des services à des clients actuels et potentiels.

• Proposer des démonstrations en direct aux clients potentiels.

• Accompagner efficacement les nouveaux clients dans leur prise en main en organisant des sessions de formation en direct.

• Assurer un service client et une assistance technique continus par visioconférence, par téléphone et par e-mail.

• Établir et entretenir des relations durables avec les clients par vidéoconférence, par téléphone et par e-mail.

• Assurer le suivi auprès des clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction et d'identifier de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires.

• Élaborer, en collaboration avec les clients, des solutions adaptées à des opportunités spécifiques et à des problèmes complexes.

• Présenter tous les nouveaux produits aux clients actuels et aux clients potentiels.

• Effectuer toutes les tâches administratives, y compris la documentation et le suivi.

• Se tenir informé des nouvelles tendances dans le secteur des logiciels et de l'immigration.

• Effectuer toute autre tâche qui lui serait confiée.

Qualifications :

Licence en commerce ou en marketing et/ou expérience professionnelle équivalente.

• 2 à 5 ans d'expérience dans la vente, de préférence dans la vente de solutions SaaS et de licences.

• Une expérience dans l'accompagnement de clients canadiens et/ou australiens est un atout, mais n'est pas obligatoire.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais.

• Personne faisant preuve d'un esprit d'initiative avéré et capable de travailler de manière autonome.

• De solides compétences relationnelles, ainsi que la capacité à communiquer efficacement dans des contextes culturels et professionnels variés.

• Esprit créatif doté de solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• Très organisé(e), doté(e) d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et de hiérarchisation des priorités.

• Capacité à collaborer efficacement au sein d'un environnement axé sur le travail d'équipe.

Aperçu du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste des comptes fournisseurs, des comptes clients et de la paie, rigoureux(se) et organisé(e), pour soutenir les opérations comptables et financières de nos clients du secteur de la construction. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) de gérer les comptes fournisseurs, les comptes clients, le traitement de la paie et le suivi financier des projets dans un environnement à fort volume d’activité. Le candidat idéal est proactif, fiable et capable de gérer simultanément plusieurs priorités dans le cadre de projets en cours.

Détails de l'emploi

Modalités de travail : Télétravail

Horaires : du mardi au samedi, de minuit à 9 h (heure de Manille)

Jours fériés : selon le calendrier des jours fériés nationaux

Principales responsabilités

Comptabilité fournisseurs (AP)

• Traiter les factures fournisseurs, les factures de matériel et les paiements aux sous-traitants en grand nombre

• Rapprocher les factures des bons de commande et des codes de coûts de projet

• Assurer le suivi des mainlevées de privilèges et des documents de conformité

• Tenir à jour les dossiers des fournisseurs et résoudre les divergences

Comptes clients (AR)

• Établir et suivre les factures clients, les factures d'avancement et les ordres de modification

• Assurer le suivi des paiements en souffrance et tenir à jour les états d'ancienneté des créances

• Assurer la coordination avec les chefs de projet et les équipes internes en ce qui concerne l'exactitude de la facturation

Paie

• Traiter la paie bimestrielle des équipes de terrain et du personnel administratif

• Suivre les heures de travail, la répartition de la main-d'œuvre et les heures supplémentaires

• Gérer les déclarations relatives à la masse salariale certifiée et au salaire en vigueur, le cas échéant

Assistance comptable générale

• Participer au calcul des coûts des travaux et au suivi financier des projets

• Apporter son soutien aux processus de clôture de fin de mois et d'établissement des rapports

• Tenir à jour des registres financiers et des pièces justificatives de manière organisée

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans la gestion des comptes fournisseurs et des comptes clients ainsi que dans la gestion de la paie (une expérience dans le secteur du bâtiment serait un atout majeur)

• Maîtrise de la gestion des coûts par projet et de la comptabilité par projet

• Expérience avec QuickBooks Online ou un logiciel de comptabilité similaire

• Maîtrise d'Excel et/ou de Google Sheets

• Capacité à gérer un volume élevé de transactions avec précision

• Solides compétences en communication et en organisation

Compétences souhaitées

• Expérience avec des logiciels de gestion de chantier tels que Buildertrend, Textura ou d'autres plateformes similaires

• Connaissance des exigences relatives à la gestion certifiée de la paie et aux salaires en vigueur

• Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs projets

Compétences clés / niveau de maîtrise :

• Expérience dans les processus de comptabilité fournisseurs, de comptabilité clients et de gestion de la paie
• Expérience avec QuickBooks Online ou un logiciel de comptabilité similaire
• Maîtrise de MS Excel et/ou de Google Sheets
• Expérience dans le domaine de l'assistance à la comptabilité générale

Des diplômes, c'est toujours un plus :

• Expérience avec des logiciels de gestion de chantier tels que Buildertrend, Textura ou d'autres plateformes similaires
• Connaissance des exigences relatives à la gestion certifiée de la paie et au salaire en vigueur

Résumé du poste :

Le métreur national chargé des matériauxsera chargé d’analyser et d’examiner avec précision les plans et cahiers des charges de construction afin de préparer des métrés détaillés des matériaux. Ce poste est essentiel pour soutenir les équipes commerciales et de projet en garantissant des métrés précis pour les revêtements de sol et les matériaux connexes, conformément aux exigences de chaque projet. Le métreur travaillera en étroite collaboration avec les chefs d’équipe et fera partie d’une équipe dédiée chargée de fournir des métrés de haute qualité, dans les délais et conformément aux normes établies par l’entreprise.

Détails du poste :
• Du lundi au vendredi | De 22 h à 7 h (heure de Manille)
• Travail sur site (Cebu IT Park, Cebu City)
• *Conformément à certains jours fériés philippins

Responsabilités :
•Analyse des plans et des cahiers des charges :
o Analyser et examiner les plans et les cahiers des charges afin d’établir des devis précis, avec le niveau de détail requis pour toutes les phases de conception (Budgetary, DD, CD, GMP ou Double-Check).
o S’assurer que tous les matériaux requis sont pris en compte, y compris les revêtements de sol, les moulures, les profilés de transition et les composants associés.
•Estimation des quantités de matériaux :
o Établir des estimations complètes des quantités de matériaux pour les revêtements de sol et les matériaux associés afin de répondre à toutes les exigences du dossier d’appel d’offres relatif aux revêtements de sol. (Ce poste n’est pas chargé de la tarification des matériaux et de la main-d’œuvre.)
•Gestion des demandes d’informations :
o Rédiger et soumettre des demandes d’informations (RFI) spécifiques au projet à l’intention des équipes commerciales, des architectes ou des entrepreneurs généraux afin de clarifier toute incertitude dans les plans ou les cahiers des charges.
•Identification des économies possibles :
o Identifier les opportunités potentielles d’économies et formuler des suggestions aux équipes de projet pour optimiser l’utilisation des matériaux et améliorer l’efficacité du projet.
•Contrôle qualité et révision :
o Relire son propre travail pour s’assurer de son exactitude et de son exhaustivité avant de le soumettre à l’équipe commerciale.
o Participer à un processus de révision à deux niveaux, dans le cadre duquel le travail est d’abord examiné par un chef d’équipe local, puis par un estimateur senior ou un chef d’équipe basé aux États-Unis, afin de détecter toute erreur ou omission.
•Normes et conformité :
o Réaliser tous les devis dans les délais impartis et conformément aux normes nationales d’estimation et aux directives de l’entreprise.
o Respecter les procédures de l’entreprise en matière d’estimation, de documentation et de gestion de projet afin de garantir la cohérence et la qualité de l’ensemble des projets.
•Collaboration et rapports :
o Travailler en étroite collaboration avec le chef d’équipe afin de recueillir ses commentaires et d’intégrer les modifications nécessaires dans les futures estimations.
o Fournir régulièrement des mises à jour et des rapports au chef d’équipe et aux autres parties prenantes concernées sur l’avancement du projet et les éventuels problèmes rencontrés.

Qualifications :
• Licence en ingénierie (génie civil, mécanique, électrique ou des structures), en architecture ou dans un domaine connexe. Les candidats justifiant d’une expérience équivalente dans le domaine du métré des matériaux ou dans une discipline connexe seront également pris en considération.
• Au moins 2 à 5 ans d’expérience dans un domaine connexe, tel que le métré, l’architecture ou l’ingénierie.
• Une expérience préalable dans le métré des matériaux est fortement souhaitée.
• Excellente capacité à lire et à interpréter les plans de construction, en particulier les plans américains.
• Grand sens de l’analyse pour évaluer les plans et identifier les problèmes potentiels ou les possibilités de réduction des coûts.
• Doit faire preuve d’une grande minutie et être capable de garantir que toutes les estimations sont exhaustives et précises.
• La maîtrise du système de mesures impérial est indispensable.
• Une expérience de la suite Microsoft Office et des logiciels d’estimation est fortement souhaitée, mais n’est pas obligatoire car une formation sera dispensée.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour rédiger des demandes d’informations (RFI) claires et collaborer efficacement avec les membres de l’équipe et les parties prenantes.

Résumé du poste

Le spécialiste du soutien aux dossiers médicaux électroniques (DME) et à la facturation assure un soutien de premier niveau aux clients du secteur de la santé en les aidant à utiliser nos logiciels de DME et de facturation et à en maîtriser les fonctionnalités. Ce poste exige une solide compréhension des systèmes de DME et des processus de facturation médicale, d’excellentes compétences en communication et une approche axée sur le client.

Détails du poste
Modalités de travail : Télétravail
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 15 h 00 (heure normale du Pacifique, PST) | du lundi au vendredi, de 21 h 00 à 6 h 00 (heure de Manille)

Jours fériés : Conformément aux jours fériés américains (heure du Pacifique)

Principales responsabilités

• Traiter les appels d'assistance émanant de clients existants et leur apporter une aide rapide.

• Consigner avec précision les problèmes rencontrés par les clients, les solutions apportées et les mesures de suivi dans le système CRM.

• Participer aux réunions quotidiennes consacrées à l'examen des tickets afin de discuter de leur statut, de leurs priorités et de leur résolution.

• Assurer le suivi auprès des clients concernant les problèmes résolus afin de garantir leur satisfaction et la mise en œuvre réussie des solutions.

• Transmettre les problèmes techniques complexes aux équipes compétentes lorsque cela s'avère nécessaire.

• Assurer un niveau élevé de service client tout en gérant plusieurs demandes d'assistance.

• Se former en permanence et s'adapter aux mises à jour logicielles, aux améliorations du système et aux processus d'assistance.

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe travaillant à distance afin d'assurer un accompagnement cohérent et efficace.

Qualifications

• Diplôme de fin d'études secondaires ; une formation de niveau universitaire est un atout, mais n'est pas obligatoire.

• Au moins un (1) an d'expérience récente dans le domaine de la facturation médicale.

• Au moins un (1) an d'expérience récente dans l'utilisation de systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME).

• Excellentes compétences en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• Excellentes compétences relationnelles, une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client.

• Connaissance pratique des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11, ainsi que des appareils associés.

• Capacité à suivre des instructions, à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus.

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail.

• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.

• Connaissance du secteur de la santé et de la terminologie médicale.

• Expérience préalable dans la fourniture d'un support logiciel ou technique dans le secteur de la santé.

Résumé du poste

Le spécialiste WordPress senior sera chargé de la conception, du développement, de la personnalisation et de la maintenance de sites WordPress adaptatifs. Ce poste requiert une solide expérience dans le développement WordPress, le PHP, le HTML, le CSS, le JavaScript, la personnalisation de thèmes et de plugins, la sécurité des sites web, le dépannage et la gestion des versions.

Le candidat idéal doit posséder de solides compétences techniques, avoir le souci du détail et être capable de travailler de manière autonome sur la création, l'amélioration et la maintenance de sites web complexes, ainsi que sur la résolution des problèmes.

Détails de l'emploi

Conditions de travail : Télétravail

Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h

Jours fériés : Jours fériés aux Philippines

Responsabilités

• Concevoir et développer des sites web adaptatifs à l'aide de WordPress, HTML, CSS et JavaScript

• Personnaliser les thèmes et les plugins WordPress en fonction des besoins de l'entreprise et des clients

• Créer, mettre à jour et gérer le contenu du site web à l'aide du CMS WordPress

• Développer un code propre, facile à maintenir, évolutif et bien documenté

• Développer et assurer la maintenance de fonctionnalités personnalisées à l'aide de PHP et d'autres technologies web pertinentes

• Collaborer avec les membres de l'équipe interne afin de garantir une intégration optimale de la conception, des fonctionnalités et du contenu du site web

• Gérer les modifications du code à l'aide de systèmes de contrôle de version tels que Git ou SVN

• Tester, déboguer et optimiser le code afin de garantir le bon fonctionnement des sites web

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au développement, aux fonctionnalités, aux performances et à la maintenance du site web

• Veiller à ce que les sites web respectent les bonnes pratiques en matière de sécurité et soient protégés contre les vulnérabilités courantes du Web

• Veiller à la qualité, aux performances, à la réactivité et à la facilité d'utilisation du site web sur différents appareils et navigateurs

• Participer aux améliorations, mises à jour, migrations et opérations de maintenance continues du site web

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en tant que développeur WordPress, spécialiste WordPress, développeur web ou dans un poste similaire, avec une solide expérience pratique dans la création, la personnalisation et la maintenance de sites web WordPress

• Solide expérience pratique dans le développement WordPress

• Expérience approfondie dans la personnalisation des thèmes et des plugins WordPress

• Maîtrise approfondie de PHP, HTML, CSS et JavaScript

• Expérience dans le développement de sites web adaptatifs et optimisés pour les appareils mobiles

• Expérience dans l'utilisation du CMS WordPress, des types de publications personnalisés, des éditeurs de pages, des plugins et des frameworks de thèmes

• Excellente maîtrise des bonnes pratiques en matière de sécurité des sites web

• Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion de versions tels que Git ou SVN

• Solides compétences en matière de débogage, de dépannage et de résolution de problèmes

• Capacité à écrire un code clair, structuré, facile à maintenir et bien documenté

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches de développement avec un minimum de supervision

• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec des interlocuteurs issus ou non du domaine technique

Éléments souhaitables

• Expérience avec Python, Ruby ou d'autres langages de programmation côté serveur

• Expérience en matière d'optimisation de la vitesse des sites web et d'amélioration de leurs performances

• Expérience en matière de migration de sites web, d'environnements d'hébergement, de cPanel, de DNS, de SSL et de gestion de base des serveurs

• Connaissance des principes fondamentaux du référencement naturel (SEO) et des meilleures pratiques en matière de référencement technique

• Expérience professionnelle acquise au sein d'une agence, d'une société de sous-traitance ou dans le domaine du service client

Aperçu du poste

Nous recherchons undesigner seniorexpérimenté et très créatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est idéal pour un designer talentueux et soucieux du détail, possédant une solide expérience dans le domaine de la décoration d'intérieur de luxe, de l'architecture d'intérieur et de la réalisation de projets. Le designer senior sera chargé de diriger des projets de design de la conception à la réalisation, en collaborant avec notre équipe pluridisciplinaire, et de veiller au respect des normes élevées de notre studio à toutes les étapes de la conception et de la mise en œuvre.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi | De 8 h à 17 h (heure du Centre) | De 21 h à 6 h (heure de Manille)
• Jours fériés aux États-Unis
  

Principales responsabilités :

• Direction de projet : superviser et piloter le processus de conception de projets résidentiels, commerciaux et hôteliers haut de gamme, en veillant à une exécution sans faille, de la conception à la réalisation.

• Développement de concepts : diriger l'élaboration et la présentation de concepts de design convaincants, de moodboards et de palettes de matériaux qui correspondent à l'esthétique du studio et aux attentes des clients.

• Aménagement de l'espace et architecture d'intérieur : diriger la réalisation de plans d'étage détaillés, de vues en élévation et de visualisations en 3D, en intégrant les éléments architecturaux et les finitions intérieures.

• Sélection des matériaux, du mobilier, des équipements et des accessoires : sélectionner et définir des matériaux, des finitions, du mobilier, des luminaires et des accessoires haut de gamme, afin de garantir un résultat cohérent et raffiné.

• Relations avec les clients et les fournisseurs : Entretenir des relations solides avec les clients, les fournisseurs, les sous-traitants et les consultants, en favorisant une communication et une collaboration claires.

• Gestion des travaux : examiner les plans d'exécution, superviser les installations et effectuer des visites de chantier afin de s'assurer que les spécifications du projet sont respectées avec précision.

• Collaboration au sein de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les designers débutants, les chefs de projet et les spécialistes des achats afin de garantir l'efficacité du flux de travail et de respecter les délais des projets.

• Gestion du budget et du calendrier : assurer le suivi des budgets, des calendriers et des livrables des projets, et relever de manière proactive les défis qui se présentent.

• Dépôt des dossiers et documentation : gérer et superviser la préparation et le dépôt des devis et des dossiers techniques, en veillant à l'exactitude des cahiers des charges, à la qualité technique de la production et au respect des exigences réglementaires de base.

Qualifications :

• Expérience :au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de la décoration d'intérieur, avec un solide book présentant des projets résidentiels, commerciaux et hôteliers (une expérience dans la décoration d'intérieur de luxe serait un atout).

• Formation : licence ou master en design d'intérieur, en architecture ou dans un domaine connexe.

• Compétences techniques :maîtrise d'AutoCAD, de SketchUp, d'Adobe Creative Suite, de Microsoft Office et des logiciels de rendu 3D (tels qu'Enscape).

• Connaissance du secteur : Maîtrise approfondie des matériaux de luxe, du mobilier, des finitions et des tendances du secteur.

• Gestion de projets : expérience avérée démontrant une grande capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les contraintes budgétaires.

• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de présenter et d'expliquer clairement des concepts de conception.

• Souci du détail : un sens aigu du détail, de la composition et de l'aménagement de l'espace, permettant de créer des intérieurs raffinés et harmonieux.

• Résolution de problèmes : capacité à relever les défis liés à la conception et à trouver de manière proactive des solutions qui correspondent à la vision du client et aux normes du studio.

• Gestion de chantier : Justifier d'une solide expérience en gestion de chantier, notamment dans le traitement des dossiers de soumission, des demandes d'informations et la coordination avec les consultants, afin de garantir une exécution sans heurts du projet.

Présentation du poste

Nous recherchons un responsable d'équipe commerciale expérimenté et impliqué pour diriger une équipe de commerciaux chargés de convertir des prospects qualifiés en clients payants. Ce poste convient parfaitement à une personne disposant d'une solide expérience de la vente par téléphone, de compétences avérées en matière d'accompagnement et de la rigueur nécessaire pour stimuler la performance dans un environnement axé sur les objectifs.

Vous superviserez les activités commerciales au quotidien, accompagnerez les nouvelles recrues dans leur intégration, encadrerez les commerciaux par le biais d'analyses d'appels et de jeux de rôle, suivrez les indicateurs de performance et veillerez à ce que les prospects qualifiés soient traités rapidement et efficacement. Ce poste exige de savoir concilier le sens de l'urgence commerciale, le leadership, la rigueur opérationnelle et un engagement sincère à aider les familles à trouver le soutien éducatif qui leur convient.

Détails de l'emploi

Modalités de travail : Télétravail

Horaires/Plannings : Horaires variables couvrant dans un premier temps les heures d'ouverture au Royaume-Uni, avec une couverture possible à tout moment entre 15 h et minuit (heure des Philippines), y compris d'éventuels services le week-end. À mesure que l'entreprise se développe sur le marché américain, vous pourriez également être amené(e) à assurer la couverture de ce marché ; une grande flexibilité quant aux horaires et aux changements de service est donc requise.

Type de contrat : contrat de 6 mois, avec possibilité de prolongation

Principales responsabilités

• Diriger, encadrer et accompagner une équipe de commerciaux chargés de traiter les prospects entrants qualifiés.
• Veillez à ce que les prospects soient contactés, suivis et gérés rapidement afin qu'ils ne se refroidissent pas.
• Suivre les performances quotidiennes et hebdomadaires par rapport aux objectifs de ventes, de chiffre d'affaires, de taux de conversion et d'activité.
• Évaluer la qualité des appels, les notes du CRM, la rigueur dans le suivi et la gestion du pipeline commercial.
• Proposer régulièrement un accompagnement, des retours d'expérience, des jeux de rôle et des conseils en matière de performance afin d'améliorer l'efficacité des commerciaux.
• Accompagner les nouveaux commerciaux dans leur intégration, leur adaptation et leur mise en route.
• Contribuez à définir les critères de recrutement en identifiant les comportements commerciaux, les compétences en communication et le style d'approche client indispensables à la réussite.
• Collaborez avec les équipes chargées de la formation, de la qualité, de la réussite client et de la direction commerciale afin d'améliorer les performances et la cohérence.
• Identifier rapidement les lacunes en matière de performance et accompagner la mise en place de plans d'action, de plans d'accompagnement ou de plans d'amélioration de la performance lorsque cela s'avère nécessaire.
• Préparez et partagez les mises à jour sur les performances, les analyses et les mesures recommandées lors des réunions d'évaluation régulières.
• Renforcer la mission de l'entreprise, les normes en matière d'expérience client et l'approche commerciale consultative au sein de toute l'équipe.

Exigences

• Expérience avérée dans la vente, la télévente, le télémarketing sortant, la vente consultative ou la conversion de clients par téléphone.
• Expérience préalable en tant que chef d'équipe, responsable commercial, coach commercial, commercial senior ou à un poste de direction similaire.
• Une expérience dans l'accompagnement d'équipes commerciales sur les marchés britannique ou américain est un atout.
• Maîtrise approfondie des indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux, notamment le taux de conversion, le nombre de ventes, le chiffre d'affaires facturé, le chiffre d'affaires comptabilisé et l'activité du pipeline.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• De solides compétences en matière d'accompagnement, notamment la capacité à formuler des retours clairs et à améliorer les performances des commerciaux.
• Consulter facilement les appels, les fiches CRM, les activités de suivi et les rapports commerciaux.
• Solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de hiérarchisation des priorités.
• Maîtrise des objectifs, des tableaux de bord et des évaluations de performance.
• Capable de travailler de manière autonome tout en assurant une coordination efficace avec les équipes de soutien interfonctionnelles.
• Flexible, pragmatique et prêt à s'adapter à mesure que l'équipe s'agrandit et que les besoins de l'entreprise évoluent.

Profil recherché

• Expérience dans les domaines de l'éducation, du soutien scolaire, des technologies éducatives (EdTech), de la vente B2C ou de la direction commerciale dans un centre d'appels.
• Expérience dans la gestion de campagnes de vente ciblées ou de prospection active.
• Expérience dans l'utilisation de systèmes CRM, de tableaux de bord commerciaux et d'outils de reporting.
• Être à l'aise pour travailler dans un environnement au rythme soutenu pendant la haute saison.
• Capable de concilier empathie envers les clients, efficacité commerciale et sens des responsabilités.

Indicateurs de réussite

La performance peut être évaluée à l'aide des indicateurs suivants : taux de conversion de l'équipe, chiffre d'affaires facturé, volume des ventes, chiffre d'affaires des réservations, rapidité de réponse aux prospects, taux de suivi, exactitude des données dans le CRM, qualité des appels, taux de réalisation des sessions de coaching, temps de mise en route des commerciaux et performance globale de l'équipe par rapport aux objectifs.

Présentation du poste

Nous recherchons des commerciaux motivés, passionnés et dotés d'un sens aigu des affaires pour transformer des prospects qualifiés en clients payants. Vous serez amené(e) à échanger avec des parents ayant déjà réagi à nos publicités ou à nos appels à renseignements, à cerner les besoins d'apprentissage de leur enfant et à leur recommander des formations adaptées dont le prix varie entre 80 £ et 1 500 £.

Il s'agit d'un poste de vente par téléphone à caractère consultatif, dont les missions consistent à établir une relation de confiance avec les familles, à surmonter les objections, à gérer les relances et à aider les élèves à bénéficier d'un accompagnement adapté. Vous serez directement rattaché(e) à un chef d'équipe et bénéficierez d'une intégration structurée, d'un accompagnement et d'un soutien à la performance.

Détails de l'emploi

Modalités de travail : Télétravail

Horaires/Plannings : Horaires variables couvrant dans un premier temps les heures d'ouverture au Royaume-Uni, avec une couverture possible à tout moment entre 15 h et minuit (heure des Philippines), y compris d'éventuels services le week-end. À mesure que l'entreprise se développe sur le marché américain, vous pourriez également être amené(e) à assurer la couverture de ce marché ; une grande flexibilité quant aux horaires et aux changements de service est donc requise.

Type de contrat : contrat de 6 mois, avec possibilité de prolongation

Principales responsabilités

• Appelez les prospects intéressés, notamment les parents qui ont déjà réagi à nos publicités ou à nos demandes de renseignements.
• Mener des entretiens de vente axés sur le conseil afin de cerner les besoins, les objectifs, le budget et le degré d'urgence de chaque famille.
• Présenter et recommander des formules de cours particuliers ou de cours en ligne adaptées.
• Gérer l'ensemble du processus de vente, y compris les relances, les objections, les rappels et la conclusion des ventes.
• Tenir à jour dans le CRM des registres précis concernant les prospects, les appels, les relances et les activités commerciales.
• Atteindre et dépasser les objectifs mensuels en matière de ventes, de taux de conversion et de chiffre d'affaires.
• Établir de bonnes relations avec les parents et incarner la mission de l'entreprise avec professionnalisme et bienveillance.
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs d'équipe, les formateurs et les équipes chargées de la qualité afin d'améliorer les performances commerciales.
• Participer à des séances de coaching, d'analyse d'appels, de jeux de rôle et de développement des performances.

Exigences

• Expérience dans la vente, le télémarketing sortant, la télévente ou la conversion de clients par téléphone.
• De préférence, au moins 2 ans d'expérience dans le télémarketing sortant ou la vente.
• Une expérience dans la vente sur le marché britannique ou américain est un atout.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une grande aisance au téléphone, une écoute attentive et une assurance face aux objections.
• Capacité à établir rapidement un bon contact avec les parents et les clients potentiels.
• Esprit axé sur les objectifs, capable d'atteindre et de dépasser les objectifs de vente.
• Une excellente gestion du temps, une grande rigueur dans le suivi et une bonne capacité à mener plusieurs tâches de front.
• A l'aise pour travailler de manière autonome tout en s'intégrant dans un environnement de travail en équipe.
• Flexible, ouvert aux conseils, engagé et désireux de se familiariser avec les produits de l'entreprise et son approche commerciale.

Profil recherché

• Expérience dans les domaines de l'éducation, du soutien scolaire, des technologies éducatives (EdTech), du service client ou de la vente-conseil.
• Expérience dans l'utilisation de systèmes CRM et dans la gestion d'un pipeline commercial structuré.
• Il est plus facile de vendre à des prospects déjà intéressés plutôt que de se contenter de démarcher à froid.
• Une forte motivation à aider les étudiants à réussir, et pas seulement à conclure des ventes.
• Capable de trouver le juste équilibre entre empathie et impératifs commerciaux.

Indicateurs de réussite

Présentation du poste :

En tant queresponsable qualité, vous serez chargé(e)d’élaborer etdemettre en œuvre des cadres de qualité, de piloter les initiatives d’automatisation analytique dans Power BI et Excel, et d’accompagner les consultants en formation et en qualitéafin de renforcer leur capacité à gérer efficacement les attentes des clients. Vous jouerez unrôle essentiel dans le renforcement des normes de qualité de l’organisation, l’optimisation des systèmes de reporting et la garantie d’une amélioration continuede la prestation de services.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail : Hybride (présence sur site au moins deux fois par semaine) – BT
• Horaires : du lundi au vendredi, de 15 h à minuit (heure de Manille)
• Jours fériés : Jours fériés en France

Principales responsabilités :

1. Élaboration et mise en œuvre d'une structure de qualité

• Concevoir etmettre en œuvre un cadre d'assurance qualité solide, adapté aux différents besoins des clients.
• Mettre en placedes processus standardisés de contrôle qualitépour les différents comptes BPO.
• Collaborer avec les responsables de service afin d'aligner les stratégies en matière de qualité sur les objectifs de l'entreprise.
• Réaliserdes analyses des écartset proposer des solutions visant à améliorer la performance globale en matière de qualité.

2. Automatisation et reporting (Power BI et Excel)

• Développerdes tableaux de bord Power BI interactifspourle suivi en temps réel des performances en matière de qualité.
• Automatisezla création de rapports sous Excelafin d'améliorer l'efficacité et la précision des données.
• Intégrerdes outils d'analyse et d'automatisation basés sur l'IAafin de rationaliser les processus de gestion de la qualité.
• Fournirdes analyses fondées sur les donnéesafin d'identifier les tendances en matière de performance et les axes d'amélioration.

3. Accompagnement et formation des consultants en qualité

• Jouer le rôle dementor et d'expert en la matièreauprès des consultants en formation et en qualité.
• Organiser des séancesde coaching individuellesafin de renforcer les compétences des consultants en matière degestion de la relation client, d'optimisation des processus et d'interprétation des analyses.
• Élaborer des supports de formation et définirles meilleures pratiques en matière de gestion de la qualité et d'établissement de rapports.
• Aider les consultants à gérerles escalades des clientset à mettre en placedes plans d'amélioration de la qualité fondés sur des données.

4. Gestion des clients et des parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avecles équipes chargées des opérations, de la formation et de la réussite clientafin de garantir la cohérence des objectifs de qualité.
• Animerdes séances d'étalonnageavec les clients et les parties prenantes internes afind'harmoniser les indicateurs de qualité.
• Garantirla satisfaction des clients en affinant en permanence les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualitéet les plans d'action.
• Présenter aux clients et à la direction généraleles analyses et les recommandations en matière d'amélioration de la qualité.

5. Amélioration des processus et conformité

• Dirigerles initiatives d'analyse des causes profondes (RCA)afin de résoudre les principaux problèmes de qualité.
• Mettre en placedes dispositifs de suivi de la conformitéaux normes propres à chaque client et aux meilleures pratiques du secteur.
• Proposer et mettre en œuvrede nouvelles méthodologiesvisant à améliorer la qualité de la formation et la précision des évaluations.

Qualifications et compétences :

Expérience :

• Au moins5 ans d'expérience dans les domaines de l'assurance qualité, de l'amélioration des processus ou de l'analyse de donnéesdans le secteur de l'externalisation des processus métier (BPO).
• Expérience avéréeen automatisation à l'aide de Power BI, d'Excel (macros, VBA) et d'autres outils de création de rapports.
• Expérience préalable dansl'accompagnement et la gestion de consultants ou de formateurs en qualité.

Compétences techniques :

• Maîtrise avancée de Power BI et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, macros, VBA ; la connaissance de SQL serait un atout).
• Solide connaissance desréférentiels qualité, des méthodologies Six Sigma et des techniques d'analyse des causes profondes (RCA).
• Une expérience dans le domainedu contrôle qualité et de l'analyse basés sur l'IAserait un atout.

Compétences relationnelles :

• De solidescompétences en matière d'accompagnement.
• Excellentescompétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes.
• Capacité àanalyser des données complexes et à fournir des informations exploitables.
• Agile et capable de s'adapter àdes environnements en constante évolution et au rythme soutenu.

Vue d'ensemble

Le groupe MasTec Communications est une entreprise nationale de premier plan dans le domaine de la construction d'infrastructures, qui opère sur l'ensemble du territoire des États-Unis.

MasTec Communications Group offre des services de communication filaire et sans fil à l'échelle nationale. Nous sommes experts dans la construction de tours cellulaires, l'ingénierie RF, l'installation de câbles à fibre optique à large bande, l'ingénierie OSP, la construction de lignes filaires et les services de maintenance d'urgence.

Chez MasTec, vous rejoindrez une famille, où nous nous engageons à nous soutenir mutuellement et à créer une atmosphère de travail d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vos possibilités sont illimitées.

Responsabilités

En tant qu'auditeur du contrôle de la qualité, vous serez chargé de veiller à ce que toutes les clôtures ne présentent aucune défaillance ou défaut et qu'elles soient achevées dans les délais impartis.

Tâches et responsabilités essentielles :

• Réaliser les audits de clôture des vidéos dans les délais prévus par le rapport d'étape.
• Veiller à ce qu'il n'y ait aucun défaut lors des audits de clôture des vidéos pour le client.
• Veiller à ce que tous les audits soient réalisés dans les délais impartis.
• Travailler avec les clients externes et internes afin de les informer des résultats des audits et de la manière de les appliquer à tous les sites.
• Fournir des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels aux responsables de la qualité.
• Capacité à diffuser l'information sur les marchés soutenus
• Capacité à travailler à partir des documents et des normes du client en fonction des changements.
• Autres tâches assignées.

Qualifications

Compétences et expérience :

• Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires ou d'un équivalent GED, et justifier d'au moins 4 à 6 ans d'expérience en installation au sommet des pylônes ainsi qu'en escalade de pylônes, acquise récemment et dans le secteur des télécommunications mobiles.
• Expérience de la gestion de projets individuels ou multiples dans le domaine des communications sans fil
• Capacité à travailler efficacement de manière indépendante
• Compétences informatiques avec MS Office (Word, Excel, Outlook), Adobe PDF et les systèmes de base de données.
• Capacité à réaliser des clôtures avec des photos détaillées et mises en évidence
• Doit posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite.

Nous recherchons un(e)journaliste junior ou rédacteur/rédactrice de contenu ambitieux(se). Ce poste est idéal pour une personne motivée, passionnée par la rédaction d’articles percutants et désireuse d’explorer le secteur des affaires. Au sein de notre équipe éditoriale, le/la candidat(e) retenu(e) contribuera de manière significative à façonner le discours du journalisme économique grâce à la création de contenus innovants et à des recherches minutieuses. Il s’agit d’une excellente opportunité de faire évoluer votre carrière dans le journalisme au sein d’une entreprise qui prône la créativité et l’intégrité.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 6 heures à 15 heures (heure de Manille)
• *Conformément aux jours fériés australiens
• * Respect d'une période de fermeture en fin d'année, d'une durée d'environ trois semaines. Les salariés sont tenus d'utiliser leurs congés pour compenser les jours non fériés de cette période, afin de bénéficier d'un repos bien mérité.

Responsabilités :

• Développement de contenu :Rédiger des articles captivants et pertinents, axés sur le journalisme économique et touristique. Veiller à ce que le contenu suscite l'intérêt, informe avec précision et s'inscrive dans notre mission qui consiste à informer et à inspirer notre public.
• Journalisme d'actualité : évoluezau sein d'une rédaction au rythme effréné pour publier les communiqués de presse d'entreprises du secteur du voyage
• Projets collaboratifs :Travailler en partenariat avec les équipes éditoriales et numériques pour concevoir et produire des contenus multimédias, en enrichissant les reportages d'éléments visuels et interactifs.
• Excellence éditoriale :Veiller au respect de normes éditoriales élevées, en relisant et en révisant les contenus afin d'en garantir la clarté, l'exactitude et la cohérence stylistique. Participer à la planification éditoriale et aux discussions stratégiques.
• Engagement numérique :exploiter les plateformes numériques pour la diffusion de contenus, en appliquant les meilleures pratiques en matière de référencement naturel (SEO) et les stratégies relatives aux réseaux sociaux afin d'optimiser la portée et l'interaction avec le public.
• Formation continue : Se tenirinformé des tendances du secteur du voyage, des technologies émergentes et des bonnes pratiques journalistiques afin d'améliorer en permanence la qualité et la pertinence du contenu.

Qualifications :

• Une licence en journalisme, en communication de masse ou dans un domaine connexe.
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans le journalisme, de préférence dans le domaine du journalisme économique.
• Compétences avérées en rédaction, révision et narration, étayées par un portfolio de contenus journalistiques de grande qualité.
• De solides compétences en matière de recherche, ainsi qu'un attachement à l'éthique journalistique et à une vérification rigoureuse des faits.
• Maîtrise des plateformes de publication numérique, du référencement naturel (SEO) et de l'engagement sur les réseaux sociaux.
• Excellentes compétences organisationnelles, capable de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les délais.
• Motivé(e) et flexible, capable de travailler efficacement à distance.
• Connaissance et respect des jours fériés australiens et des périodes de fermeture spécifiques à l'entreprise.

Résumé du poste :

Le spécialiste informatique apportera un soutien et une assistance techniques essentiels aux utilisateurs finaux, tant sur site qu'à distance, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace des systèmes informatiques. Ce poste consiste à résoudre les problèmes courants liés au matériel, aux logiciels et au réseau, à tenir à jour les registres des demandes d'assistance, à créer des bases de connaissances et à proposer des solutions rapides. Le candidat idéal doit posséder de solides connaissances techniques et d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes afin de relever efficacement divers défis informatiques.

Responsabilités :

• Fournir une assistance technique de base aux utilisateurs finaux.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Résoudre les problèmes informatiques courants liés à la connectivité réseau, notamment l'adressage IP, le DNS, le DHCP, les VPN et les proxys.
• Tenir à jour les registres des demandes d'assistance et des résolutions à l'aide d'un système de tickets.
• Utiliser des outils de bureau à distance pour assister les utilisateurs et résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la résolution rapide des demandes d’assistance informatique tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.

Qualifications :

• Au moins 2 ans d’expérience dans un domaine lié à l’informatique ou une solide expérience en assistance technique.
• Solides connaissances en dépannage matériel et logiciel.
• Maîtrise du diagnostic et de la résolution des problèmes de connectivité réseau.
• Compréhension des concepts de base en matière de réseaux, notamment l’adressage IP, le DNS, le DHCP, les VPN et les proxys.
• Maîtrise des outils de bureau à distance et des systèmes de gestion des tickets.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
• Solides compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non initiés.

Vue d'ensemble :

Le Groupe MasTec Communications construit pour l'avenir. Le vôtre et le nôtre.

Résumé du poste :

En tant quespécialiste de l'assistance sur le terrain, vous êtes chargé(e) de superviser toutes les phases de la construction des réseaux pour divers types de projets de télécommunications. Vous accompagnerez une équipe de professionnels du bâtiment afin de garantir un travail de haute qualité, dans un environnement où la sécurité est une priorité. Vous avez à cœur de bien faire votre travail. D'être le meilleur. Et vous êtes prêt(e) à relever le défi.

En tant quespécialiste du soutien sur le terrain, vous développerez de nouvelles compétences, travaillerez dans un environnement où la sécurité est une priorité absolue et vous vous joindrez à nous pour faire progresser la technologie au service d'une communauté meilleure. Rejoignez la famille MasTec et aidez-nous à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients et à nos communautés, tout en respectant notre engagement en matière de sécurité !

Détails de l'emploi :

• Travail sur site | Bridgetowne, Quezon City, Philippines
• Du lundi au vendredi | Équipe de nuit | De 21 h à 6 h (heure des Philippines)
• Conformément aux jours fériés américains

Responsabilités :

Tâches préalables à la construction : activités quotidiennes générales

• Vérifiez que toutes les fonctions définies par l'utilisateur (UDF) sont à jour
• Participer à la validation par l'équipe des opérations
• Soumettez toute modification supplémentaire importante et informez-en le service de gestion des commandes

Pendant les travaux : activités quotidiennes générales

• Envoyer par e-mail l'ordre de travail du premier jour à l'équipe désignée (selon le marché)
• Veillez à ce que les documents relatifs à la sécurité soient téléchargés et dûment remplis chaque jour
• S'assurer que l'EPL est scanné sur place
• Veiller à ce que l'équipe gère correctement l'accès au réseau des clients (EIM, NFSD, AccuV, etc.)
• Assurer la coordination nécessaire pour obtenir les autorisations requises concernant tout projet de construction ou toute modification de conception
• Demander des commandes supplémentaires de matériel, coordonner la disponibilité avec l'entrepôt et veiller à ce que les livraisons parviennent en temps voulu à l'équipe ou sur le chantier
• Si nécessaire, faciliter les demandes WERF/OBF et collaborer avec le responsable EPL WHSE et l'équipe de gestion de projet afin d'assurer une livraison dans les délais à l'équipe ou sur le chantier.
• Récupérer les livrables auprès du prestataire afin de garantir la clôture du projet dans les délais, notamment : les marquages au ruban adhésif, les documents EH&S, les fiches RET et les rapports d'essais requis.
• Coordonner et assurer la communication concernant les efforts d'intégration et de dépannage entre l'équipe sur site, l'assistance à distance des sous-traitants et les équipes d'intervention ponctuelle.
• Noter toutes les tâches de construction concernées (ou « étapes clés ») ou signaler au CPM lorsque ladite tâche est terminée.
• Veiller à ce que les demandes d'interruption de service soient transmises et suivies afin de garantir leur exécution dans les délais impartis.
• Aider le directeur commercial à annuler toute location de matériel.
• Assurer le suivi de la fourniture d'électricité tout au long de l'installation.
• Contribuer à la précision des prévisions (veiller à ce que l'horizon de 4 semaines glissant soit respecté. Tout retard sur la mission en cours ayant une incidence sur la mission suivante devra être signalé à la hiérarchie).
• Aider le directeur commercial à s'assurer que toutes les demandes d'autorisation sont clôturées.
• Pour SPG : téléversez tous les livrables requis par les sociétés du groupe Tower.

Qualifications :

• Vous êtes titulaire d'une licence, de préférence en gestion de la construction
• Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de projets de construction dans le secteur des télécommunications 
• Vous possédez des connaissances dansle domaine des travaux de télécommunications : épissure de câbles coaxiaux, épissure de fibres optiques, forage directionnel, lecture de cartes, etc. 
• Vous possédez des connaissances en matière deréseaux sans fil.
• Vous avez l'habitude de travailler avec un haut niveau de qualité.
• Vous avez un don pour résoudre les problèmes difficiles et vous aimez travailler sur le terrain.
• Vous recherchez des projets à long terme
• Vous aimez résoudre des problèmes et vous appréciez de trouver des solutions aux difficultés qui surviennent sur le terrain
• Vous justifiez d'une expérience préalable en gestion de chantier et entretenez de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs
• Vous maîtrisezMicrosoft Office, notamment Word, Excel et Project, et êtes capable d'apprendre à utiliser des logiciels spécifiques.

Résumé du poste

Le recruteur en ingénieriejoue un rôle clé dans la génération de chiffre d'affaires en développant de solides réseaux de talents, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et en agissant avec rigueur et réactivité. Il ne s'agit pas d'un poste de recrutement purement transactionnel : pour réussir, il faut savoir établir des relations stratégiques, exercer une influence consultative et afficher une production constante.

Vous serez chargé(e) de recruter des professionnels de l'ingénierie hautement qualifiés, de gérer l'ensemble du processus de recrutement et de veiller à ce que les candidats et les clients bénéficient d'un haut niveau de confiance et d'un véritable partenariat. Ce poste exige de l'organisation, le sens des responsabilités et la volonté d'obtenir des résultats dans un environnement axé sur la performance.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail : Télétravail
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Centre) | de 22 h à 7 h (heure de Manille)
• Jours fériés : Jours fériés aux États-Unis

Principales responsabilités :

Recrutement et développement du vivier de talents

• Constituer, développer et entretenir un réseau solide de professionnels de l'ingénierie hautement qualifiés.

• Mener des entretiens d'orientation professionnelle de grande qualité afin de cerner les motivations des candidats, leurs objectifs de carrière et leur expérience technique.

• Identifier, sélectionner et évaluer les talents par le biais de multiples canaux, notamment la prospection à froid, les recommandations et les actions ciblées sur le marché.

Partenariat avec les clients et mise en œuvre du recrutement

• Mettre en adéquation les candidats et les opportunités proposées par les clients, dans le cadre d'une approche consultative à long terme.

• Collaborer avec les clients pour pourvoir des postes clés dans le domaine de l'ingénierie, en veillant à ce que les exigences, les attentes et les priorités de recrutement soient bien alignées.

Gestion des relations et conseil

• En tant que conseiller en recrutement compétent, inspirez confiance et renforcez votre crédibilité tant auprès des clients que des candidats.

• Fournir des analyses du marché, des recommandations en matière de recrutement et des conseils stratégiques tout au long du processus de recrutement.

• Assurer une communication structurée, effectuer des suivis et gérer efficacement le pipeline.

Performance et production

• Mener entre 8 et 12 entretiens constructifs avec des candidats par semaine.

• Proposer chaque semaine entre 3 et 5 candidatures qualifiées.

• Atteindre un objectif de 1 à 3 placements par mois (en fonction de la phase de montée en puissance).

• Hiérarchisez la charge de travail à l'aide du système de classification par rôle de l'entreprise afin de vous concentrer sur les opportunités à fort impact.

Qualifications et expérience :

• Au moins 3 ans d'expérience dans le recrutement offshore sur les marchés américain, britannique ou australien.

• Expérience dans le recrutement, la gestion des effectifs ou la vente, de préférence dans un environnement axé sur la performance.

• Expérience dans le recrutement pour des postes d'ingénierie ou techniques.

• De solides compétences en matière d'écoute active et d'approfondissement, ainsi que la capacité à poser des questions pertinentes.

• Capacité à comprendre des informations techniques et à formuler des réponses de manière claire et efficace.

• De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité à nouer des relations solides et durables.

• Un sens aigu des responsabilités, une forte motivation et une réelle appropriation des résultats.

• Capacité à travailler de manière structurée, avec un sens de l'urgence et en assurant une exécution cohérente.

• Une attitude professionnelle, positive et axée sur les solutions.

• A fait preuve d'une volonté manifeste d'apprendre, de progresser et de se perfectionner en permanence sur le plan professionnel.

Résumé du poste :

Nous recherchons un spécialiste expérimentédu recouvrement B2B ou un professionneldes comptes clients pour gérer nos recouvrements commerciaux. Il s'agit d'un poste axé sur la relation client. Vous serez amené(e) à contacter nos clients professionnels afin de régler les factures en souffrance, tout en veillant à maintenir une relation positive avec eux.

Vous travaillerez à partir d'une liste de clients qui vous sera fournie, en tenant nos chargés de compte informés de chaque interaction et en rendant compte de l'avancement des tâches via une fiche de suivi hebdomadaire. Lorsque vous ne serez pas en mission de prospection, vous assisterez le directeur du service client dans les tâches de nettoyage de la base de données et de saisie de données.

Détails de l'emploi :

• Sur place : Bridgetowne, Quezon City
• Horaires de travail : du lundi au vendredi | de 21 h à 6 h (heure des Philippines)
• *Conformément aux jours fériés philippins sélectionnés

Principales responsabilités :

Recouvrement B2B

• Relations stratégiques : contacter les entreprises clientes par téléphone et par e-mail au sujet des factures en souffrance, en respectant scrupuleusement la liste des priorités fournie.
• Préservation des relations : adoptez une approche « polie mais persévérante ». On attend de vous que vous obteniez des engagements de paiement sans vous montrer agressif ni brusque.
• Communication interne : veillez à mettre en copie le chargé de compte (ventes) et à le tenir informé de toutes les communications. Vous devez être capable de détecter quand un problème de recouvrement risque de compromettre une vente future et le signaler immédiatement.
• Rapports : tenir à jour une « fiche hebdomadaire de suivi des recouvrements » en faisant preuve d’une grande rigueur, en mettant à jour quotidiennement les dates d’engagement de paiement et les remarques relatives au statut.
• Solution : Vérifiez les processus de gestion des comptes fournisseurs de votre entreprise afin de déterminer pourquoi une facture est bloquée (par exemple, bon de commande manquant, format incorrect) et collaborez avec nous pour y remédier.

Gestion des données

• Nettoyage de la base de données : effectuer les tâches de nettoyage des données conformément aux instructions du directeur du service client (par exemple, supprimer les enregistrements en double, vérifier les adresses).
• Saisie de données : saisir avec précision les informations relatives aux clients et aux prestations dans nos systèmes.

Qualifications :

• Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le recouvrement B2B, la finance d'entreprise ou la gestion des créances.
• La maîtrise de l'anglais à un niveau de langue maternelle ou quasi-maternelle est requise pour mener des entretiens complexes avec des directeurs financiers et des contrôleurs de gestion.
• Capacité à trouver le juste équilibre entre fermeté et professionnalisme.
• Expérience professionnelle dans un poste où vous avez dû assurer la coordination avec les équipes internes de vente ou de gestion des comptes.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (gestion de feuilles de suivi complexes).
• Une bonne maîtrise de [votre CRM] et de [votre logiciel de comptabilité] est un atout.

Instructure est une entreprise internationale spécialisée dans les technologies éducatives qui développe des systèmes de gestion de l'apprentissage et des solutions d'évaluation numérique utilisés par des établissements scolaires, des universités et des organisations du monde entier. Ses plateformes facilitent l'enseignement, l'apprentissage et la mise en œuvre des évaluations, contribuant ainsi à améliorer les résultats scolaires à grande échelle.

Détails de l'emploi

Conditions de travail :Sur site – Exxa, Bridgetowne

Horaires de travail: du lundi au vendredi | de 20 h à 5 h (heure des Philippines)

Fuseau horaire: heure de la côte Est des États-Unis (s'adapte à l'heure d'été)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Servir de premier point de contact pour les demandes des clients concernant les évaluations, notamment en matière de planification, de disponibilité, de résultats et de rapports
• Trier et gérer efficacement les demandes d'assistance dans Salesforce
• Assurer une communication écrite claire, précise et professionnelle avec les clients (principalement par e-mail)
• Transmettre les dossiers, le cas échéant, à l'équipe chargée du produit d'évaluation ou à l'équipe d'assistance de Mastery Connect
• Respecter les exigences en matière de niveau de service, notamment un délai de réponse initiale (TIR) de 4 heures
• Utilisez les guides, modèles et procédures fournis afin de garantir la cohérence dans le traitement des dossiers
• Prendre en charge, si nécessaire, d'autres tâches connexes au sein de Mastery Connect ou dans des fonctions de soutien connexes

COMPÉTENCES REQUISES

• Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions liées au service client ou à l'assistance
• Excellentes compétences en communication écrite (une expérience dans l'assistance par écrit, hors communication vocale ou par e-mail, est un atout)
• Expérience dans l'utilisation de Salesforce ou d'outils CRM
• Soucieux du détail, doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes et de gestion de dossiers
• Disponible pour travailler sur site et en équipe de nuit

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

• Expérience dans le domaine de l'assistance par e-mail ou des services administratifs
• Connaissance des normes éducatives ou des outils d'évaluation
• Expérience dans le domaine de l'éducation, de l'enseignement ou de l'accompagnement scolaire
• Expérience professionnelle dans des environnements axés sur les processus

Intitulé du poste :
Analyste comptable de projet

Lieu :
République dominicaine

Exigences linguistiques :
Anglais avancé (à l'oral comme à l'écrit) –Le CV doit être rédigé en anglais

Envoyez votre CV en anglais. Seuls les candidats répondant aux critères linguistiques et géographiques seront pris en considération.

À propos du poste :

Nous recherchons un analyste comptable de projet très organisé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. À ce poste, vous jouerez un rôle essentiel en apportant votre soutien à l'équipe chargée de la mise en place des projets, en veillant à la bonne gestion financière de ces derniers, de leur création à leur achèvement. Vous serez chargé de la coordination financière, de la validation des données et du soutien opérationnel, en veillant à ce que les projets soient correctement mis en place, que les transactions soient traitées efficacement et que les livrables soient fournis dans les délais et avec précision.

Il s'agit d'un poste sur place en République dominicaine, idéal pour les candidats qui s'épanouissent dans un environnement dynamique et aiment travailler avec de grands volumes de données et au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Vos missions :

• Configuration et suivi des projets :
  Gérer la file d'attente de création de projets/tâches, en s'assurant que toutes les données sont exactes, validées et approuvées par les parties concernées.
• Suivi et rapports :
  Suivre l'avancement du projet et les livrables, signaler les retards potentiels et préparer des rapports d'étape réguliers à l'intention des parties prenantes.
• Documentation et organisation :
  Veillez à ce que les fichiers de projet soient à jour, bien organisés et facilement accessibles pour toute l'équipe.
• Coordination financière :
  • Assister l'équipe comptable lors de la clôture de fin de mois afin de s'assurer que toutes les opérations sont bien traitées.
  • Gérer le traitement des commandes et les tâches liées à la mise en place des projets.
  • Effectuer des rapprochements entre les différents systèmes et les dossiers de projet.
• Contrôle de la qualité :
  • Vérifier quotidiennement des échantillons de configurations de projets terminés et faire part de ses commentaires.
  • Aider les responsables à suivreles indicateursclés et les indicateurs de performance.
• Résolution des problèmes :
  Assurer un suivi proactif des risques et des problèmes, les signaler à la hiérarchie si nécessaire et communiquer les solutions aux responsables de marché.
• Assistance inter-équipes :
  Assurer la coordination avec les autres équipes dans le cadre de projets spécifiques et communiquer toute exigence particulière en matière de traitement aux chefs d'équipe.

Qui êtes-vous ?

• Souci du détail et esprit d'analyse :
  Vous avez le souci de la précision et aimez résoudre des problèmes complexes en adoptant une approche pratique.
• Excellentes aptitudes à la communication :
  Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, avec la capacité d'expliquer clairement les problèmes et les solutions.
• Organisé et efficace :
  Vous excellez dans la gestion du temps, la planification et la capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe :
  Vous savez travailler efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires et communiquer de manière efficace entre les différents services.

Vos compétences et votre expérience :

• Au moins 5 ans d'expérience en comptabilité (pas de poste de débutant ; une expérience en comptabilité de projet ou en comptabilité financière est un atout).
• Maîtrise approfondie des principes comptables généralement reconnus (de préférence les US GAAP).
• Une maîtrise avancée d'Excel est indispensable :
  • Expérience dans le traitement de grands ensembles de données (des centaines de colonnes et de lignes).
  • Capacité à analyser, gérer et tirer des enseignements de données complexes.
  • Vos compétences en Excel seront évaluées au cours du processus de recrutement.
• Une expérience avec Oracle ERP est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Solides compétences en analyse de données et en gestion des opérations financières, notamment les commandes clients, la facturation et le traitement des écarts.

Horaires de travail :

• Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est).
• Fin de mois (EOM) :le dernier jour du mois, une prise de service est prévue de 17 h à 2 h (heure de l'Est).
• Période de formation initiale (1 à 3 mois) : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est).

Poste : Chargé(e) du service clientèle

Le chargé du service clientèle est chargé d'apporter une assistance rapide, professionnelle et de qualité aux clients par téléphone, par e-mail, par chat ou via d'autres canaux de communication. Ce poste consiste principalement à répondre aux demandes, à traiter les problèmes et à garantir une expérience client positive, tout en respectant les politiques de l'entreprise et les normes de service.

Principales responsabilités :

• Gérer les interactions avec les clients, qu'elles soient entrantes ou sortantes, avec professionnalisme et courtoisie
• Traiter efficacement les demandes, les réclamations et les problèmes des clients
• Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques
• Consigner les interactions et mettre à jour les dossiers clients dans le système
• Respecter les scripts de communication et les directives de qualité, le cas échéant
• Respecter les indicateurs de performance liés à la qualité, à la productivité et à l'assiduité
• Collaborer avec les membres de l'équipe et les responsables afin d'améliorer la satisfaction des clients

Exigences :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (des études supérieures constituent un atout)
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite)
• Une attitude orientée vers le client et des compétences en matière de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome (en particulier pour les postes en télétravail)
• Connaissances informatiques de base et capacité à utiliser plusieurs systèmes
• Une expérience préalable dans le service client ou dans un centre d'appels est un atout

Configuration de travail :

• Poste disponible enprésentielouen télétravail, selon les besoins opérationnels
• Le calendrier et les détails de la formation vous seront communiqués au cours du processus de sélection

Le Groupe MasTec Communications construit pour l'avenir. Le vôtre et le nôtre.

En tant queplanificateur de projets, vous développerez de nouvelles compétences, travaillerez dans un environnement où la sécurité est une priorité et vous vous joindrez à nous pour faire progresser la technologie au service d'une communauté meilleure. Rejoignez la famille MasTec et aidez-nous à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients et à nos communautés, tout en restant fidèles à notre engagement en matière de sécurité !

Responsabilités

• Développer, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de l'ordonnancement
• Vérifier l'avancement des calendriers par rapport aux échéances prévues
• Participer à des réunions avec la direction opérationnelle, des collègues et/ou des clients
• Participer à l'estimation et à la soumission des projets, aux négociations contractuelles et à la préparation des ordres de modification
• Identifier les retards potentiels dans la programmation et faciliter les mesures correctives
• Suivre l'avancement du projet grâce à des tâches de suivi comprenant l'identification des activités critiques, l'examen des prévisions et des dates de réalisation
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins ou des missions qui lui sont confiées

Qualifications

Principales responsabilités:

P6 (Primavera 6), expérience en planification, maîtrise de l'analyse de la structure du travail (WBS) et de la méthode du chemin critique, maîtrise de Microsoft Excel, coordination de projets, organisation et animation de réunions de mise à jour du calendrier, communication professionnelle, aisance à s'exprimer en public ; une expérience dans le secteur des télécommunications (filaires) serait un atout.

Logiciels/Connaissances :

P6/Primavera 6 (obligatoire)

Suite Microsoft Office (obligatoire)

Excel — Notions de base sur les tableaux croisés dynamiques (un atout)

Expérience dans le secteur des télécommunications (un atout)

Bonnes compétences en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral (obligatoire)

WBS (facultatif)

Description de l'emploi

Vue d'ensemble

En tant que coordinateur des réclamationschez MasTec Communications Group, vous aurez l'occasion de vous intégrer à un secteur dynamique et en pleine croissance. À ce poste, vous pourrez mettre à profit vos compétences, travailler dans un environnement soucieux de la sécurité et vous joindre à nous pour développer des technologies au service d'une communauté meilleure. MasTec Communications Group est très fier de fournir des solutions d'ingénierie, de construction, de conception et de gestion qui répondent aux besoins croissants en matière de télécommunications à travers les États-Unis. Rejoignez notre équipe de professionnels en pleine expansion et aidez-nous à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients et à nos communautés, tout en respectant notre engagement en matière de sécurité ! Sécurité avant tout, une approche personnalisée, un sentiment d'appartenance

Responsabilités

En tant que coordinateur des sinistres, vous apporterez votre soutien au service des opérations en gérant les demandes d'indemnisation pour dommageset accidents de la route.

En outre, vous devrez :

• Simplifier le traitement des sinistres liés aux dommages et aux véhicules à l'échelle de l'entreprise

• Assurer la coordination avec le représentant de la compagnie d'assurance concernant les sinistres et les accidents

• Rédiger et présenter des rapports résumant les accidents, les dommages causés aux réseaux publics, les dégâts matériels, les blessures et les incidents évités de justesse

• Entretenir les relations entre l'entreprise et les organismes externes, tels que les compagnies d'assurance et les courtiers d'assurance

Qualifications

À propos de vous :

• Vous avez une bonne connaissance du secteur des assurances

• Vous maîtrisez Microsoft Office et êtes capable d'apprendre à utiliser des logiciels spécialisés

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale, écrite et téléphonique, ainsi qu'en relations interpersonnelles

• Vous appréciez de travailler dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu et le volume de travail important

• Vous avez un bon contact avec les gens et un comportement agréable

Résumé du poste

Nous recherchons unspécialiste en création et assistance technique pour les botsafin de rejoindre notre équipe et de contribuer au développement, aux tests et à la maintenance des bots d'engagement. À ce poste, vous travaillerez en collaboration avec le directeur des produits (CPO) et les clients pour garantir que les bots soient fonctionnels, conviviaux et esthétiquement soignés. Bien que les clients créent principalement leurs propres bots, vous leur apporterez votre soutien sur les plans technique, conceptuel et ergonomique.

Ce poste est ouvert aux candidats ayant une formation en développement Web, développement Bot, UI/UX, ou automatisation, avec une forte exigence de compétences de conception de base pour soutenir la mise en page visuelle et la présentation du contenu.

Détails de l'offre :
Télétravail :
Du lundi au vendredi | De 9 h à 18 h (heure du Centre) :
*Jours fériés

Responsabilités

• Collaborer avec le CPO pour soutenir les initiatives de création de robots.

• Assister les clients dans la gestion des robots tout en conservant des fonctions minimales de service à la clientèle/de gestion de compte.

• Mettre en place, éditer et tester les agents d'engagement en utilisant les scripts et les directives fournis.

• Charger le contenu, vérifier la fonctionnalité et effectuer des mises à jour simples.

• Identifier et signaler les problèmes techniques pour qu'ils soient transmis à l'équipe principale.

• Appliquer les compétences de base en matière de conception pour l'édition d'images légères, l'ajustement de la mise en page et la mise en forme du contenu.

• Veiller à ce que les robots offrent une expérience fluide et conviviale conforme aux meilleures pratiques UI/UX.

• Générer des vidéos d'agents d'IA à l'aide d'outils/logiciels internes.

• S'adapter rapidement aux nouveaux outils et processus, avec une formation fournie pour vous permettre de créer votre premier robot en 2 semaines.

Autres responsabilités en matière d'assurance qualité (QA) pour l'expérience utilisateur (UX) et le front-end

• Effectuer des tests d'assurance qualité côté client afin de s'assurer que les bots s'affichent correctement sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran.

• Vérifier et valider la cohérence et la convivialité des composants de l'interface utilisateur, des interactions et des éléments visuels.

• Identifier les problèmes d'expérience utilisateur liés au parcours utilisateur, à la navigation, à la lisibilité et à l'accessibilité.

• Vérifiez le bon fonctionnement des animations, des boutons, des liens, des images et des éléments multimédias intégrés.

• Répertorier les bogues, les problèmes d'ergonomie et les incohérences visuelles, et collaborer avec l'équipe principale pour y remédier.

• Effectuer les tests de compatibilité entre navigateurs et de réactivité selon les besoins.

Qualifications

• Formation en conception UI/UX avec un bon œil pour les mises en page, les flux d'utilisateurs et l'esthétique.

• À lui seul, ce critère peut permettre à un candidat de se qualifier pour le poste.

• Les candidats peuvent également provenir de l'un de ces domaines techniques,à condition qu'ils possèdent également une certaineexpérienceen conception UI/UX eten assurance qualité front-end :

• Développement web (WordPress, logiciels de construction par glisser-déposer ou connaissances de base en matière de codage).

• Outils d'automatisation (Zapier, n8n, Make, ou plateformes similaires d'automatisation des flux de travail).

• Développement de bots (expérience dans la construction ou la gestion de bots sur des plateformes de chatbot/conversational AI).

• Tests d'assurance qualité côté client(tests de l'interface utilisateur, tests de compatibilité entre navigateurs, tests de réactivité).

• Soucieux du détail, adaptable et à l'aise dans l'apprentissage de nouvelles technologies.

• Enthousiasmé par l'IA, les plateformes sans code et l'automatisation.

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.

• Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer avec la direction et les clients.

• Des compétences en montage vidéo sont un atout.

Expérience supplémentaire en gestion de comptes

• Assurer le rôle de point de contact principal pour les comptes clients qui vous sont attribués tout au long des phases d'intégration, de développement, de lancement et d'optimisation continue

• Traduire les objectifs commerciaux, les processus de travail et les parcours clients des clients en stratégies de chatbot efficaces et en conceptions fonctionnelles

• Gérer la communication avec les clients, leurs attentes, les délais et les livrables afin de garantir des mises en œuvre dans les délais et de grande qualité

• Organiser des entretiens de prise de contact, des séances de recueil des besoins et des présentations de solutions avec les parties prenantes

• Superviser la configuration, les tests, le déploiement et l'itération des solutions de chatbot pour les comptes clients

• Suivre les performances des bots et la satisfaction des clients ; proposer de manière proactive des améliorations et des optimisations

• Collaborer avec les équipes internes chargées des produits, de l'ingénierie et du support afin de résoudre les problèmes et de mettre en œuvre des améliorations

• Tenir à jour la documentation relative aux comptes, les cahiers des charges et les demandes de modification dans les systèmes internes

• Proposer des formations aux clients, de la documentation et des conseils sur les meilleures pratiques afin de garantir une mise en œuvre réussie

• Identifier les opportunités de ventes incitatives, d'extensions et de renouvellements en fonction des besoins des clients et des données de performance

• Assistance pour le dépannage, la remontée des problèmes et l'optimisation après le lancement, selon les besoins

• Intégrer les commentaires et les observations des clients dans la feuille de route du produit et le processus de hiérarchisation des fonctionnalités

Résumé du poste

Le poste de comptable aux États-Unis est essentiel au sein du service financier ; il consiste à garantir l'intégrité et l'exactitude des registres financiers. Ce poste implique un large éventail de responsabilités comptables, notamment la gestion du grand livre, la préparation des états financiers, la collaboration avec des équipes interfonctionnelles, l'analyse des données, l'assistance à la budgétisation, le respect des normes de conformité, le traitement des comptes fournisseurs et des comptes clients, la gestion de la paie, les rapprochements bancaires et la participation aux audits. Le candidat idéal maîtrise parfaitement les principes comptables généralement reconnus (GAAP) et s'engage à améliorer en permanence les processus financiers.

Détails de l'emploi

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi | 9 h – 18 h(les horaires peuvent être modifiés pendant les périodes de pointe, telles que la clôture de fin de mois et la préparation des rapports)
• Conformément au calendrier des jours fériés de PH(sous réserve d'ajustements pendant les périodes de pointe, telles que la clôture de fin de mois et la production de rapports)

Responsabilités

• Tenue des registres financiers : Établiret tenir à jour des registres financiers précis, notamment les écritures du grand livre, les rapprochements et les écritures du journal.
• Rapports financiers : Participerà la préparation des états financiers mensuels, trimestriels et annuels conformément aux principes comptables généralement reconnus (PCGR).
• Analyse des données : Effectuerrégulièrement des analyses des données financières afin d'identifier les tendances, les incohérences et les domaines susceptibles d'être améliorés.
• Soutien à la budgétisation : contribueraux processus de budgétisation et de prévision en fournissant des analyses et des recommandations à la direction.
• Traitement comptable : Gérerles opérations liées aux comptes fournisseurs et aux comptes clients, notamment la vérification des factures, le traitement des paiements et le recouvrement.
• Rapprochement : Effectuerdes rapprochements mensuels des états financiers (par exemple, rapprochement bancaire, analyse de l'ancienneté des créances, créances irrécouvrables, tableaux d'amortissement des charges constatées d'avance, produits différés) afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données financières.
• Participation aux audits : participeraux audits internes et externes en fournissant les documents et l'assistance nécessaires.
• Rapports sur la liquidation des crédits : établirou contribuer à l'établissement des rapports mensuels sur la liquidation des crédits de l'entreprise.

• Enregistrement des factures clients :

1. Enregistrer et comptabiliser les factures clients avec précision et dans les délais impartis dans le système comptable.
2. Vérifiez les détails de la facture, notamment les coordonnées du client, les dates, les montants et les pièces justificatives.
3. Identifiez les incohérences ou les informations manquantes et signalez-les aux équipes concernées.
4. Tenir à jour un registre des factures bien organisé (au format numérique et/ou papier).
5. Participer aux opérations de clôture mensuelle et annuelle liées à la facturation.

• Gestion de la paie

1. Effectuer des tâches administratives à l'aide de Gusto Payroll.
2. Vérifier et traiter les salaires, les heures supplémentaires, les primes et les retenues des employés avec précision et dans les délais impartis.
3. Veiller au respect des réglementations fédérales, régionales et locales en matière de paie ainsi que de la législation fiscale.
4. Répondre aux questions des employés concernant leur paie et régler rapidement les éventuelles anomalies.
5. Tenir à jour des registres de paie bien organisés et confidentiels.
6. Garantir la sécurité et l'exactitude des données relatives à la paie.

• Conformité

1. Préparer et comptabiliser les charges mensuelles à payer au titre de l'impôt fédéral américain sur les sociétés, conformément aux normes comptables et aux exigences réglementaires applicables.
2. Préparer et comptabiliser les charges à payer mensuelles au titre des impôts sur le revenu au niveau de l'État et au niveau local, en veillant au respect des réglementations spécifiques à chaque État.
3. Assurer la coordination avec des conseillers fiscaux et des experts-comptables américains externes afin de garantir la préparation et le dépôt en temps voulu et en toute exactitude des déclarations fiscales fédérales, étatiques et locales.
4. Tenir à jour la documentation et les calendriers relatifs aux positions fiscales, aux provisions et aux déclarations fiscales à des fins d'audit et de conformité.

Tâches liées à la clôture de fin de mois

1. Diriger et mener à bien les opérations de clôture de fin de mois afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des résultats financiers.
2. Enregistrer les écritures comptables récurrentes et d'ajustement, y compris la comptabilisation des coûts liés aux prix de transfert pour les activités intra-groupe entre les sites locaux (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Réaliser une analyse mensuelle des écarts pour les comptes de produits et de charges afin d'expliquer les variations significatives et de valider les tendances.
4. Effectuer le rapprochement des principaux comptes du grand livre et analyser les écarts avant la clôture définitive.
5. Calculer et enregistrer les charges à payer liées aux dépenses récurrentes non accompagnées de factures afin d'assurer une comptabilisation correcte dans la période concernée.
6. Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires afin d'obtenir les informations nécessaires et de résoudre rapidement les divergences.
7. Collaborer avec l'équipe financière pour répondre aux besoins en matière de reporting et de budgétisation.

• Collaboration entre les parties prenantes et la direction (information financière)

1. Collaborer avec les équipes internes, notamment celles de la comptabilité, de la planification et de l'analyse financières (FP&A), des opérations et d'autres divisions, afin de collecter, de valider et d'interpréter les données financières.
2. Contribuer à la préparation et à la communication des résultats financiers, des analyses et des facteurs de performance à la direction générale et aux principaux responsables.
3. Collaborer avec des partenaires de différents services afin d'améliorer les processus de reporting, la qualité des données et les initiatives d'automatisation.
4. Assurer la liaison financière lors des audits, des examens financiers et de l'établissement des rapports de conformité, en fournissant des informations précises et en temps opportun aux parties prenantes internes et externes.

Qualifications

• Licence en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.
• Une certification CPA ou équivalente est souhaitée.
• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en comptabilité, dont au moins 3 ans dans le domaine de la comptabilité américaine.
• Maîtrise approfondie des principes comptables généralement reconnus (GAAP) et de la réglementation financière applicable.
• Excellentes compétences en matière d'analyse, d'organisation et de communication.
• Connaissance des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et Excel.
• Un grand souci du détail et de la précision.
• Engagement en faveur de pratiques éthiques et du respect de la réglementation.

Résumé du poste :

Nous recherchons unchargé du support techniquede niveau 1pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste s'adresse à un professionnel orienté client, doté d'une solide compréhension du service client et du support technique. Le candidat idéal sera chargé d'offrir un service exceptionnel à nos clients, de les aider à résoudre leurs problèmes et de garantir un niveau élevé de satisfaction client.

Détails de l'emploi :

• Télétravail (formation sur site et possibilité de devoir se rendre sur place au moins une fois par mois)
• Horaires de travail : horaires variables
• Calendrier de formation (en présentiel) : du lundi au vendredi | de 23 h 30 à 8 h 30, heure de Manille (environ 1 à 2 semaines)
• Jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients par téléphone, par e-mail et par chat.
• Utilisez Zendesk CRM (ou des outils similaires) pour gérer, suivre et résoudre les demandes et les tickets des clients.
• Résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi, notamment la mise en place du routeur, la configuration de base, les interférences de signal et les problèmes généraux liés aux performances du réseau.
• Aider les clients à résoudre les problèmes liés aux applications Android et iOS, notamment en les guidant dans la configuration de leur appareil, la gestion des autorisations des applications, les mises à jour et la résolution des problèmes courants liés au fonctionnement des applications.
• Transmettre les problèmes techniques complexes au-delà du support de niveau 1 en fournissant une documentation claire et en assurant un transfert de prise en charge adéquat.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client grâce à une communication professionnelle, claire et empathique.
• Consignez avec précision toutes les interactions, les étapes de dépannage et les solutions dans le système CRM.

Qualifications :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service client en externalisation (téléphone, e-mail et chat).
• Connaissances pratiques des réseaux Wi-Fi et du dépannage de base en matière de connectivité.
• Connaissance de la navigation sur les appareils Android et iOS et des techniques de dépannage de base des applications.
• Une expérience auprès d'un opérateur télécom est un atout (appareils mobiles, assistance en matière de connectivité).
• Connaissance des outils CRM tels que Zendesk ou d'autres plateformes similaires (non obligatoire, une formation sera dispensée).
• Solides compétences en matière de dépannage et d'analyse.
• Capacité à identifier les problèmes relevant du niveau 1 et à les transmettre aux niveaux supérieurs si nécessaire.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• De solides compétences en résolution de problèmes, associées à une approche structurée.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.
• Faire preuve d'empathie et de patience lorsqu'on aide des clients ayant des niveaux de connaissances techniques variés.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Un diplôme de premier cycle en informatique, en sciences de l'informatique ou dans un domaine connexe est un atout, mais n'est pas obligatoire.

Nous recherchons unchargé du support techniquecompétent, doté d'excellentes aptitudes relationnelles, pour rejoindre notre équipe. Le chargé du support technique sera chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs finaux, de résoudre les problèmes techniques, de fournir des retours d'information rapides aux clients et de documenter les dossiers clients. Le candidat retenu devra être titulaire d'un diplôme en technologies de l'information, justifier d'une expérience en matière d'assistance dans un environnement Microsoft et posséder d'excellentes compétences en communication en anglais.

Détails de l'emploi :

• Chargé du support technique
• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h ou de 9 h à 18 h (heure de l'Est) (un samedi sur deux, de 9 h à 14 h, heure de l'Est)

Responsabilités :

• Assurer l'assistance aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions techniques et en résolvant leurs problèmes techniques.
• Communiquer avec les clients afin d'identifier rapidement la cause profonde de leur problème et de leur fournir des réponses rapides et précises.
• Assurer un suivi auprès des clients afin de s'assurer que leur problème a été résolu à leur entière satisfaction.
• Utiliser le système de tickets (Freshdesk) pour suivre les problèmes rencontrés par les clients et les solutions apportées.
• Consignez toutes les interactions avec les clients afin de conserver un historique complet des dossiers clients.
• Effectuer d'autres tâches ad hoc selon les besoins.

Qualifications :

• Un diplôme en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du support technique au sein d'un environnement Microsoft.
• Excellentes compétences en communication en anglais, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des clients non initiés.
• Expérience avec un système de gestion des tickets, de préférence Freshdesk.
• Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus.
• Un sens aigu du contact humain, avec la capacité d'établir des relations positives avec les clients.
• De solides compétences en matière de résolution de problèmes, ainsi que la capacité à identifier et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente.

Le responsable de l'assurance qualité technique estchargé d'examiner les spécifications de qualité et les documents de conception technique afin de fournir des commentaires pertinents en temps opportun. Vous devrez également élaborer des plans de test et des cas de test détaillés et bien structurés.

Détails de l'emploi :

• Assurance qualité technique
• Eastwood Libis QC (configuration hybride)
• Du lundi au vendredi | De 11 h à 20 h (heure de Manille)

Responsabilités :

• Analyse des écarts
• Effectuer des tests de cohérence sur la version actuelle du système, puis créer des tickets JIRA à partir de l'analyse des écarts
• Vérifiez les retards en vous basant sur les tickets JIRA créés
• Déterminer le degré de gravité des retards et traiter les tâches en fonction de leur priorité, compte tenu des délais impartis
• Fournir une estimation de l'effort nécessaire pour mener à bien les tests des tâches en attente
• Créer des cas de test à partir du cahier des charges du client
• Vérifier que les fiches JIRA sont prêtes pour le contrôle qualité, puis les marquer en conséquence en fonction des résultats des tests, en associant les fiches JIRA aux cas de test
• Effectuer des tests de bon fonctionnement en environnement de production afin de vérifier que les corrections/modifications ont été correctement déployées
• Tests d'API

Qualifications :

• 5 ans d'expérience dans un poste d'assurance qualité technique
• Expérience en tests automatisés
• Expérience en matière de tests d'API
• Expérience de travail avec une équipe à l'étranger
• Expérience avec divers outils d'assurance qualité
• Une expérience avec les outils suivants serait un ÉNORME atout (Jira, Confluence et Zephyr)
• Bonnes aptitudes à la communication
• Une excellente expérience en matière de documentation

Présentation du poste
Le spécialiste de la réussite des fournisseursest chargé de soutenir la performance des fournisseurs et la gestion des commandes en assurant le suivi des communications, en résolvant les problèmes et en veillant à ce que les fournisseurs respectent les normes opérationnelles. Ce poste implique une interaction avec les fournisseurs principalement par e-mail, mais aussi par téléphone, chat en direct et via des systèmes de gestion des tickets, tout en utilisant des outils tels que SAP Business One et Jira Service Management. Le candidat idéal est minutieux, sait identifier de manière proactive les tendances dans les demandes d’assistance et est capable de fournir des informations utiles pour améliorer la performance des fournisseurs. Le poste implique également des communications entrantes et sortantes avec les fournisseurs et la tenue à jour d'une documentation précise dans les systèmes CRM et ERP.

Détails du poste
Mode de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | De 2 h à 11 h (heure de l'Est)
Jours fériés :Conformément au calendrier des jours fériés des Philippines

Responsabilités

• Suivre les mises à jour des commandes des fournisseurs et veiller à ce que les parties prenantes concernées soient informées en temps utile.
• Veiller au respect des obligations par les fournisseurs et traiter les problèmes liés aux performances ou au comportement lorsque cela s'avère nécessaire.
• Créer et gérer des rapports à l'aide de SAP Business One.
• Gérer la correspondance avec les fournisseurs via Jira Service Management et d'autres plateformes d'assistance.
• Tenir à jour une documentation précise des interactions avec les fournisseurs dans les systèmes CRM et ERP.
• Assurer le rôle de principal point de contact pour l'assistance SAP Business One au sein de l'équipe du service client.
• Fournir une assistance professionnelle aux fournisseurs par e-mail, téléphone, chat en direct et système de tickets.
• Identifier les problèmes récurrents ou les tendances et transmettre ces informations afin de favoriser l'amélioration des opérations.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, notamment la capacité à gérer les objections avec professionnalisme.
• Expérience professionnelle dans le domaine du service client ou du service fournisseurs.
• Connaissance des systèmes CRM ou ERP ; une expérience avec SAP Business One serait un atout.
• Capacité à utiliser efficacement plusieurs systèmes et outils.
• Un grand souci du détail et une conscience aiguë des questions de conformité.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'assistance dynamique et axé sur la performance.

Résumé :

Lechargé du recrutementjoue un rôle essentiel dans notre processus d'acquisition de talents. Cela implique d'utiliser divers canaux de recrutement pour identifier des candidats potentiels et entrer en contact avec eux, en veillant à ce qu'ils soient non seulement qualifiés pour le poste, mais qu'ils correspondent également parfaitement au profil recherché. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les recruteurs afin d'accélérer le processus d'embauche, de maintenir un solide vivier de candidats et de contribuer à l'efficacité de notre processus d'identification des talents pour les futurs postes.

Détails de l'emploi :

• Poste : Collaborateur en charge de l'approvisionnement
• Mise en place du chantier – Eastwood, Quezon City
  
• Possibilités de travail en équipe :
  • Du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures
  • Du lundi au vendredi, de 12 heures à 21 heures

Responsabilités :

• Utiliser divers canaux de recrutement (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, médias sociaux, etc.) pour rechercher de manière proactive des candidats potentiels et entrer en contact avec eux.
• Appeler les candidats et procéder à une première sélection adaptée au poste, afin de s'assurer que les candidats correspondent parfaitement au poste à pourvoir.
• Examiner les CV des candidats afin d'évaluer leurs qualifications et recommander les candidats qualifiés aux recruteurs.
• Mettre en forme les curriculum vitae pour les soumettre aux clients ou les comparer.
• Assurer un suivi régulier des candidats.
• Envoyer des courriers électroniques aux candidats dans le cadre de la procédure de sélection initiale.
• Développer et entretenir un réseau de candidats hautement qualifiés et maintenir une réserve de candidats pour divers postes.
• Télécharger les CV des candidats dans le système de suivi des candidatures.
• Veiller à ce que le statut des emplois et les informations relatives aux candidats dans le système de suivi des candidats soient constamment mis à jour.
• Produire et envoyer des rapports quotidiens et hebdomadaires sur les activités de recherche et de sélection.
• Effectuer d'autres tâches ad hoc en fonction des besoins pour soutenir le processus de recrutement.

Qualifications :

• Licence en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
• Les jeunes diplômés sont les bienvenus.
• De préférence avec au moins un an d'expérience dans un rôle similaire, y compris des appels aux candidats potentiels.
• Solides compétences en matière de communication en anglais.
• Familiarité avec les réseaux sociaux, les sites professionnels et les sites d'offres d'emploi.
• Très collaboratif et capable de travailler efficacement au sein d'une équipe.
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps.
• Comportement sophistiqué et professionnel.
• Intelligent et capable de s'adapter à l'évolution des besoins en matière de recrutement.

Présentation du poste
Le coordinateur du centre de servicesest chargé de coordonner et de gérer les demandes d'intervention afin d'assurer une prestation efficace des services d'assistance technique. Ce poste constitue le principal point de contact pour les clients en matière de coordination et de planification des services. Il implique la gestion des flux de tickets, la hiérarchisation des demandes, la coordination des plannings du personnel d'assistance technique et la garantie du respect des accords de niveau de service (SLA). Le candidat idéal possède une expérience dans des environnements de fournisseurs de services gérés (MSP), de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer plusieurs demandes d'assistance tout en assurant un excellent service client.

Détails du poste
Mode de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | 12 h 00 – 21 h 00 EST | Fuseau horaire des Philippines
Horaires de formation :Du lundi au vendredi | 9 h 00 – 18 h 00 EST (les deux premières semaines)
Jours fériés :Conformément aux jours fériés américains

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les clients afin de coordonner la prestation des services.
• Gérez et planifiez les interventions du personnel d'assistance technique à l'aide du calendrier ConnectWise afin d'optimiser l'utilisation des ressources.
• Traiter les demandes de service reçues par e-mail, par téléphone, par chat ou saisies manuellement.
• Créer et gérer des tickets d'assistance pour les équipes de support technique.
• Hiérarchisez les demandes d'assistance en fonction de leur urgence, de leur importance et des exigences du SLA.
• Surveiller les alertes issues de la surveillance et de la gestion à distance (RMM) et y répondre de manière appropriée.
• Suivre la disponibilité et la localisation du personnel d'assistance technique afin de garantir une intervention rapide.
• Coordonner la planification des demandes de service courantes, ponctuelles et d'urgence.
• Mettre à jour le portail de répartition afin qu'il reflète fidèlement les tâches prévues et la disponibilité du personnel.
• Veillez à ce que le calendrier ConnectWise reflète fidèlement la situation du personnel, qu'il s'agisse de missions sur site, à distance ou hors du bureau.
• Communiquer avec les clients et les équipes internes afin d'assurer une gestion efficace du calendrier et le traitement des demandes d'assistance.
• Transmettre les demandes de service qui ne peuvent pas être planifiées dans le respect des niveaux de service convenus.
• Générer des rapports sur l'utilisation des ressources et le traitement des demandes d'assistance à l'intention du responsable du centre de services.
• Fournir une assistance technique de base pour les demandes simples ou rapides, dans la mesure du possible.
• Tenir à jour une documentation précise de toutes les demandes d'intervention et mises à jour dans le système de gestion des tickets.

Qualifications

• Une expérience professionnelle dans unenvironnement MSP (fournisseur de services gérés)est un atout.
• Connaissance dela gestion du cycle de vie des tickets, des processus de traitement des demandes et de la gestion des accords de niveau de service (SLA).
• Expérience dans l'utilisation deConnectWise ou d'autres plateformes de gestion des services similaires.
• De solides compétences en matière d'organisation et de planification, ainsi que la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'un sens aigu du service à la clientèle.
• Expérience dans le suivi et la gestion desalertes et notifications RMM.
• Connaissances de base en matièred'assistance informatique pour les ordinateurs de bureau Windows et d'informatique grand public.
• Connaissance dela gestion des utilisateurs de Microsoft 365 / Office 365.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'assistance au rythme soutenu tout en restant attentif aux détails.

Présentation du poste
Nous recherchons uncomptable principalchargédu grand livre, dont les missions consisteront à garantir l'exactitude des rapports financiers, à tenir les comptes du grand livre et à soutenir les opérations comptables au sein de plusieurs entités. Le poste implique la gestion des rapprochements, le soutien aux processus de clôture financière et la garantie du respect des principes comptables généralement reconnus (PCGR) et des politiques de l'entreprise. Le candidat idéal possède de solides connaissances techniques en comptabilité, des compétences analytiques et la capacité de collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes internationales.

Détails du poste
Mode de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | 15 h – 00 h (fuseau horaire des Philippines)
Jours fériés :Jours fériés aux Philippines

Responsabilités

• Veiller à ce que la collecte, l'analyse et la communication des informations comptables soient effectuées avec précision et dans les délais, conformément aux principes comptables généralement reconnus (PCGR) et aux politiques de l'entreprise.

• Assurer les tâches quotidiennes de gestion de trésorerie, notamment le rapprochement de plusieurs comptes bancaires.

• Préparer et effectuer les rapprochements mensuels, trimestriels et annuels des comptes du grand livre, en analysant et en résolvant les écarts ou les divergences.

• Assister aux opérations de clôture de fin de mois, de fin de trimestre et de fin d'exercice, y compris la préparation des écritures comptables telles que les charges à payer et les charges constatées d'avance.

• Analyser les écarts de conversion cumulés (CTA) liés aux gains ou pertes de change et assurer la coordination avec les comptables internationaux afin de garantir l'exactitude des rapports.

• Tenir à jour les comptes du grand livre et assister les partenaires des filiales dans les tâches liées au grand livre.

• Fournir en temps opportun des informations et des analyses comptables précises aux parties prenantes internes, selon les besoins.

• Assurer le soutien aux activités d'audit interne et externe dans le cadre des responsabilités qui lui sont confiées.

• Gérer et assurer le soutien des contrôles légaux des comptes pour l'ensemble des entités concernées.

• Préparer les pièces justificatives nécessaires au respect des obligations en matière de reporting financier, y compris les documents à déposer auprès de la SEC, le cas échéant.

• Veiller à ce que les registres comptables et la documentation soient conservés conformément aux politiques de l'entreprise en matière de conservation des documents.

• Fournir des conseils et un soutien en matière comptable aux autres services pour les questions financières.

• Effectuer d'autres tâches comptables selon les besoins.

Qualifications

• Licence en comptabilité ou dans un domaine connexe.

• Expérience en comptabilité générale, en reporting financier et en processus de rapprochement.

• Une expérience dans le domaine de la comptabilité au sein d'entreprises multinationales est un atout.

• Solides compétences techniques et analytiques en comptabilité.

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de collaborer avec des équipes locales et internationales et de transmettre des informations financières à des parties prenantes non financières.

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais, en particulier pendant les périodes de forte activité en matière de rapports.

• Maîtrise approfondie des applications Microsoft Office, en particulier Excel.

Ce serait bien d'avoir

• Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP Oracle, en particulier des modules liés au grand livre, à la gestion des comptes clients et à la gestion de trésorerie.

• Une expérience préalable dans le domaine de la comptabilité internationale ou au sein d'entreprises multinationales.

Présentation du poste

Le/la commercial(e) – Appels entrants/sortants (Énergie) interagit avec les clients par le biais d'appels entrants et sortants afin de les accompagner dans leurs démarchesde comparaisondes offres énergétiques et de changement de fournisseur. Le poste consiste principalement à présenter les différentes options aux clients, à leur expliquer clairement les implications et à les aider à finaliser leur souscription, tout en veillant au respect des règles de conformité, des normes de qualité et des indicateurs de performance clés. Il s'agit d'un poste de vente à fort volume,axé sur le conseil, qui privilégie une communication efficace, une expérience client positive et des résultats performants et constants.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

• Organisation du travail : sur place
• Horaires : du lundi au vendredi | de 7 h à 16 h (heure de Manille)
• Jours fériés : les jours fériés de la Nouvelle-Galles du Sud (Australie) s'appliquent

RESPONSABILITÉS

Interaction avec les clients et inscription en ligne assistée

• Interagir avec les clients par le biais d'appels entrants et sortants afin de répondre à leurs besoins énergétiques tout au long de leur parcours de déménagement etde comparaisondes offres énergétiques.
• Aider les clients à finaliser leur souscription à un contrat d'énergie via le(s) site(s) web agréé(s) de l'entreprise, en leur fournissant des conseils et une assistance en temps réel.
• Utilisez des outilsde comparaisonet de modélisation approuvés pour aider les clients à prendre des décisions éclairées, adaptées à leur situation personnelle.
• Expliquez les résultatsde la comparaisonlorsque cela est nécessaire, notamment les taux, les frais, les offres, les avantages et les conditions essentielles.

Ventes, résultats et vérification

• Accompagner les clients dans l'analyse des résultatsde la comparaisonet les étapes suivantes du processus d'inscription en ligne assistée.
• Confirmez et vérifiez oralement les principaux éléments du contrat, notamment les tarifs, les clauses contractuelles, les conditions du détaillant et les critères d'éligibilité, conformément aux exigences réglementaires.
• Faciliter la finalisation des inscriptions en ligne tout en conservant une approche axée sur le client etaxée sur le conseil.
• Gérer les objections avec professionnalisme afin de garantir la satisfaction des clients.

Résultats et objectifs

• Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) hebdomadaires et mensuels en matière d'activité, de conversion, de chiffre d'affaires et de qualité, conformément à ce qui a été convenu avec le responsable de la croissance du commerce de détail.
• Assumez la responsabilité de vos indicateurs de performance individuels, notamment le volume d'appels, le taux de conversion et les résultats en termes de chiffre d'affaires.
• Contribuer à la réalisation des objectifs généraux et des objectifs de performance de l'équipe.
• Mettre en place des processus de suivi rigoureux afin d'optimiser les opportunités de conversion.

Conformité et assurance qualité

• Respectez scrupuleusement et à tout moment les argumentaires de vente, les mentions obligatoires et les structures d'appel approuvés.
• Respecter toutes les exigences réglementaires, en matière de confidentialité, de consentement et de conformité applicables au secteur de l'énergie et à la vente assistée en ligne.
• Tenir à jour des notes d'appel, des dossiers et des mises à jourdu CRMprécis et complets, conformément aux normes d'audit.
• Participer à l'écoute des appels, aux contrôles qualité, aux séances de coaching et aux formations obligatoires en matière de conformité.

Exigences en matière de rapports et de responsabilité

L'employé doit :

• Respecter les indicateurs clés de performance (KPI) hebdomadaires et mensuels fixés en matière de ventes, d'activité et de qualité.
• Veiller à la grande précision des donnéesdu CRMet de la documentation relative aux appels.
• Assurer la transparence dans la communication des informations relatives au parcours, à la conversion et aux résultats.
• Signalez sans délai les réclamations des clients, les problèmes de conformité ou les dysfonctionnements du système.
• Participer régulièrement à des évaluations de performance et à des séances de coaching.

Conformité et déontologie

L'employé doit :

• Respecter l'ensemble des politiques et procédures de BeMoved.
• Veillez à ce que toutes les interactions avec les clients soient conformes à la réglementation énergétique en vigueur, à la législation sur la protection des données et aux obligations en matière de consentement.
• Veillez à protéger en permanence les informations confidentielles relatives aux clients et à l'entreprise.
• Représenter l'entreprise de manière professionnelle dans toutes les interactions avec les clients.

COMPÉTENCES

• Expérience avérée dans un centre d'appels ou en télévente
• Excellentes compétences en communication orale en anglais, permettant d'assister des clients basés en Australie
• Esprit axé sur les résultats, capable de gérer les objections et de conclure des ventes
• Un grand souci du détail, notamment en matière de conformité et de respect du script
• Capacité à travailler efficacement dans des environnements dynamiques et axés sur les objectifs
• Une expérience dans le secteur de l'énergie est un atout
• Une connaissance des systèmesCRMou des technologies utilisées dans les centres d'appels est un atout
• A fait preuve de responsabilité et d'appropriation de ses tâches
• Esprit d'équipe, attitude collaborative et professionnelle

Résumé du poste

Le coordinateur du recrutement et des opérationsjouera un rôle essentiel au sein de notre équipe, en apportant son soutien au recrutement des aidants, à la gestion du personnel, à la communication avec les clients et à la planification des horaires. En étroite collaboration avec notre équipe interne, vous contribuerez à rationaliser les opérations quotidiennes, à garantir l'exactitude des données et à offrir un service de haute qualité tant aux aidants qu'aux familles. Ce poste exige un grand souci du détail, d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité à utiliser avec aisance divers outils logiciels. Le candidat idéal est proactif, communique efficacement et s'adapte aisément à l'évolution des priorités dans un environnement dynamique et axé sur la famille.

Détails de l'emploi :

Horaires de travail: du samedi au mercredi, de minuit à 9 h (heure de Manille)

Horaires de formation: du lundi au vendredi, de 22 h à 7 h (heure de Manille) – formation initiale de deux semaines

Modalités de travail :Télétravail (travail à domicile)

Jours fériésà venir: à déterminer pendant la période de formation

Responsabilités

Recrutement et gestion du vivier de candidats

• Accompagner l'ensemble du processus de recrutement des soignants, notamment :

• Gérer un vivier de candidats bien organisé et à jour afin de garantir un suivi efficace des candidatures
• Planification et coordination des entretiens
• Vérification des références
• Mener des entretiens

• Identifier de manière proactive les lacunes dans le vivier de candidats et collaborer avec l'équipe pour répondre aux besoins en matière de recrutement

Assistance à la planification

• Soutenir les efforts de planification des horaires des soignants en collaboration avec le coordinateur des horaires, notamment :
• Aider à assurer la couverture des équipes pendant les périodes de forte affluence, en cas d'absences imprévues ou de lacunes dans la couverture
• Envoi de confirmations de prise de service, de rappels et de relances aux soignants
• Suivre les remplacements non confirmés et contribuer à la recherche de remplaçants pour assurer la couverture

• Tenir à jour les disponibilités des soignants dans les systèmes de planification, en veillant à l'exactitude des informations pour les décisions en matière de dotation en personnel

• Identifier et signaler les problèmes liés à la planification

• Collaborer avec les équipes de recrutement afin de combler les lacunes dans les plannings en hiérarchisant les besoins en matière d'embauche en fonction de la demande

Opérations

• Communication avec le personnel soignant et les familles : assurer une communication rapide et professionnelle avec le personnel soignant et les familles, notamment en répondant aux demandes de renseignements, en communiquant les mises à jour des horaires et en effectuant un suivi après chaque service afin de recueillir des commentaires et de s'assurer de leur satisfaction.

• Gestion des présences et des données : suivre les présences du personnel soignant, identifier et signaler les tendances ou les problèmes, et tenir à jour des registres précis et actualisés dans tous les systèmes (par exemple, Monday.com, Core Operating System)

• Soutien marketing et administratif : apporter son aide pour les tâches marketing et administratives, notamment la rédaction et l'envoi d'e-mails, la gestion des réseaux sociaux et l'exécution de tâches opérationnelles supplémentaires selon les besoins.

Qualifications

• Une expérience d'au moins deux ans dans l'un des domaines suivants est un atout : coordination du recrutement, gestion des plannings, service client ou marketing

• Excellente maîtrise de l'anglais (lecture, écriture et expression orale) (une communication claire et professionnelle est requise)

• Un sens aigu de l'organisation et un grand souci du détail

• Maîtrise des outils technologiques ; à l'aise avec l'utilisation de diverses plateformes logicielles, notamment : Monday.com, les systèmes de gestion des candidatures, Zoom et Microsoft Teams/Office, Constant Contact et Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• Capable et disposé à travailler selon les horaires de la côte Est des États-Unis (y compris le soir et le week-end si nécessaire)

• Flexible en matière d'horaires, notamment pendant la formation ou à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent

• Esprit d'initiative, attitude positive et volonté d'apprendre et de s'adapter

• Une forte adhésion à une culture d'équipe axée sur la famille et le service

Résumé du poste

Le comptable immobilier sera chargé de gérer les activités comptables quotidiennes et devra veiller à l'exactitude financière des biens immobiliers qui lui sont confiés. Il devra maintenir un portefeuille prêt pour les audits et les rapports en assurant la mise à jour, le rapprochement et la transparence des comptes. Le candidat idéal aura une solide maîtrise des principes comptables et fera preuve d'un grand souci du détail. À ce poste, il devra acquérir une connaissance approfondie des biens immobiliers qui lui sont confiés et mettre à profit cette expertise pour produire des rapports financiers et des prévisions précis et dans les délais.

Détails de l'emploi

• Horaires :de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi (heure de l'Est)
• Modalités de travail :Télétravail
• Jours fériés à venir :Jours fériés aux Philippines

Responsabilités

Opérations comptables

• Enregistrer et traiter les écritures comptables afin de s'assurer que toutes les opérations commerciales sont bien consignées
• Rapprochements bancaires hebdomadaires et rapports de trésorerie
• Mettre à jour les données financières dans les bases de données afin de garantir que les informations soient exactes et immédiatement disponibles en cas de besoin

Clôtures mensuelles / de fin d'exercice

• Préparation des clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles
• Révision annuelle des charges (CAM, taxes et assurances) et préparation des dossiers destinés aux locataires
• Fournir une sauvegarde du fournisseur pour l'utilisation des ventes mensuelles.

Information financière

• Établir les bilans, les comptes de résultat et les autres états financiers conformément aux dispositions légales et aux directives comptables et financières de l'entreprise
• Bilan trimestriel complet des biens immobiliers et états financiers
• Préparer et soumettre des rapports hebdomadaires/mensuels, sans se limiter aux rapports sur l'ancienneté des créances

Qualifications

• Expérience avérée en tant que comptable débutant
• Excellentes compétences organisationnelles, avec un grand souci du détail
• A l'aise avec les chiffres et les données, et doté d'un esprit analytique
• Bonne maîtrise des principes et des pratiques en matière de comptabilité et d'information financière
• Excellente maîtrise de MS Office. La maîtrise de Yardi serait un atout
• Licence en comptabilité, finance ou dans un domaine connexe

Principes de leadership en matière de comptabilité

En tant que membre du service comptable, le comptable immobilier devra mettre en pratique nos principes de leadership comptable afin de contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise :

1. Esprit de propriétaire – Agir comme si l'on était propriétaire de nos biens immobiliers et de nos processus financiers.
2. Maîtrisez les bases – Gagnez la confiance de vos clients en faisant preuve d'une expertise approfondie en matière de planification financière et de reporting.
3. Penser à grande échelle – Mettre en œuvre des solutions évolutives qui anticipent et favorisent une croissance de 25 % du résultat d'exploitation net d'ici 2027.
4. Gold-Standard Communications – Nous vous proposons des analyses financières et une correspondance d'un niveau professionnel irréprochable.
5. Renforcer les capacités de l'équipe – Développer les compétences financières en interne et donner aux membres de l'équipe les moyens d'exceller dans leurs fonctions.

PRÉSENTATION DU POSTE

Nous recherchons unconcepteur multimédiaexpérimenté chargé de gérer l'identité visuelle de la marque sur l'ensemble des canaux. Ce poste est idéal pour un créatif stratégique capable de traduire des idées complexes en récits visuels clairs et captivants. Le concepteur multimédia jouera un rôle clé dans le renforcement de la présence de la marque, le soutien des initiatives marketing et la production de créations de haute qualité sur de multiples formats, au sein d'un environnement dynamique.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

Conditions de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | De 6 h à 15 h (heure de Philadelphie)
Jours fériés :Conformément au calendrier des jours fériés australiens

RESPONSABILITÉS

• Assurer la conception visuelle et sa mise en œuvre sur tous les formats multimédias, notamment la conception d'images, les présentations, les supports marketing, les contenus vidéo et les créations publicitaires payantes.
• Concevez des supports percutants qui soutiennent les campagnes marketing et stimulent les performances sur tous les canaux.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour donner vie aux campagnes et aux initiatives.
• Veiller à ce que tous les éléments graphiques respectent les normes, les valeurs et l'identité visuelle de la marque sur tous les points de contact.
• Gérer plusieurs projets simultanément, qu'il s'agisse de travaux prévus dans le cadre du pipeline ou de demandes ponctuelles urgentes.
• Maintenir un niveau élevé de qualité créative tout en respectant des délais serrés et changeants.
• Contribuer à renforcer à la fois la présence de la marque à l'extérieur et la communication visuelle en interne.

COMPÉTENCES

Indispensable :

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en graphisme, avec un portfolio démontrant une maîtrise de divers formats et supports.
• Maîtrise avancée d'Adobe Creative Suite.
• Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets de conception tout en respectant des délais serrés.
• Un sens aigu de la stratégie et une bonne compréhension de la manière dont le design soutient et favorise la réalisation des objectifs marketing.
• Capacité à passer sans difficulté d'un type de travail de conception à un autre, tout en conservant une approche cohérente et en faisant preuve d'aisance.
• Une expérience dans l'utilisation d'outils de gestion de projet tels que Monday.com ou Asana est fortement appréciée.

Veuillez envoyer votre candidature accompagnée d'un lien vers votre portfolio. Nous recherchons à la fois de la diversité et de la profondeur : incluez des exemples dans différents formats (présentations, supports marketing, publicités, documents événementiels et, si possible, des réalisations vidéo ou animées). Si certains de vos travaux pour des clients sont soumis à un accord de confidentialité, veuillez inclure des projets personnels ou d'autres exemples qui permettent néanmoins de mettre en valeur votre niveau de qualité et l'étendue de vos compétences en matière de conception.

PRÉSENTATION DU POSTE

Nous recherchons unconcepteur multimédiaexpérimenté chargé de gérer l'identité visuelle de la marque sur l'ensemble des canaux. Ce poste est idéal pour un créatif stratégique capable de traduire des idées complexes en récits visuels clairs et captivants. Le concepteur multimédia jouera un rôle clé dans le renforcement de la présence de la marque, le soutien des initiatives marketing et la production de créations de haute qualité sur de multiples formats, au sein d'un environnement dynamique.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

Lieu de travail :Sur site (Eastwood)
Horaires :Du lundi au vendredi | De 6 h à 15 h (heure de Philadelphie)
Jours fériés :Conformément au calendrier des jours fériés australiens

RESPONSABILITÉS

• Assurer la conception visuelle et sa mise en œuvre sur tous les formats multimédias, notamment la conception d'images, les présentations, les supports marketing, les contenus vidéo et les créations publicitaires payantes.
• Concevez des supports percutants qui soutiennent les campagnes marketing et stimulent les performances sur tous les canaux.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour donner vie aux campagnes et aux initiatives.
• Veiller à ce que tous les éléments graphiques respectent les normes, les valeurs et l'identité visuelle de la marque sur tous les points de contact.
• Gérer plusieurs projets simultanément, qu'il s'agisse de travaux prévus dans le cadre du pipeline ou de demandes ponctuelles urgentes.
• Maintenir un niveau élevé de qualité créative tout en respectant des délais serrés et changeants.
• Contribuer à renforcer à la fois la présence de la marque à l'extérieur et la communication visuelle en interne.

COMPÉTENCES

Indispensable :

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en graphisme, avec un portfolio démontrant une maîtrise de divers formats et supports.
• Maîtrise avancée d'Adobe Creative Suite.
• Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets de conception tout en respectant des délais serrés.
• Un sens aigu de la stratégie et une bonne compréhension de la manière dont le design soutient et favorise la réalisation des objectifs marketing.
• Capacité à passer sans difficulté d'un type de travail de conception à un autre, tout en conservant une approche cohérente et en faisant preuve d'aisance.
• Une expérience dans l'utilisation d'outils de gestion de projet tels que Monday.com ou Asana est fortement appréciée.

Veuillez envoyer votre candidature accompagnée d'un lien vers votre portfolio. Nous recherchons à la fois de la diversité et de la profondeur : incluez des exemples dans différents formats (présentations, supports marketing, publicités, documents événementiels et, si possible, des réalisations vidéo ou animées). Si certains de vos travaux pour des clients sont soumis à un accord de confidentialité, veuillez inclure des projets personnels ou d'autres exemples qui permettent néanmoins de mettre en valeur votre niveau de qualité et l'étendue de vos compétences en matière de conception.

Résumé :

La principale mission duspécialiste de la facturation médicale – Recouvrement consisteà aider nos clients à obtenir le remboursement des compagnies d'assurance pour les prestations médicales fournies à leurs patients. Cela comprend la saisie des frais et la prestation d'un service client irréprochable.

Détails de l'emploi :

• Spécialiste de la facturation médicale - Recouvrement 

• Travail à domicile

• Du lundi au vendredi, de 21h00 à 6h00 (Manille)

• *Après les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Examiner/analyser l'explication des prestations (EOB), les avis de paiement et les refus des payeurs afin d'obtenir la résolution des comptes débiteurs.

• Préparation et analyse des rapports de vieillissement.

• Utiliser tous les canaux disponibles pour régler et recouvrer les créances auprès des payeurs, notamment, mais sans s'y limiter, en recourant aux portails destinés aux payeurs et en effectuant des appels sortants vers le service d'assistance aux prestataires.

• Examiner ou mettre à jour les corrections apportées aux demandes de remboursement et télécharger les documents requis dans les portails de notre centre d'échange.

• Identifier les sous-paiements et préparer les documents pour les appels

• Création de lots et de paiements reçus a posteriori.

• Coder les demandes en conséquence avec les codes CPT et ICD 10s.

• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

• Enregistrer les frais pour créer une demande de remboursement et la soumettre à nos centres de compensation.

• Contacter les patients, les prestataires et les payeurs pour vérifier l'éligibilité, la précertification ou le suivi des demandes/appels.

• Capacité à travailler de manière autonome et à communiquer efficacement et respectueusement avec les patients et les représentants des assurances.

• Identifier les erreurs de facturation et les refus, en comprenant le problème et en soumettant à nouveau les demandes corrigées ou en prenant d'autres mesures appropriées pour résoudre le problème.

Qualifications :

• Au moins3 ans d'expériencedans la facturation médicale et le recouvrement.

• Connaissance des codes de facturation médicale, y compris le codage CPT et HCPCS, les modificateurs de demandes et le codage des diagnostics ICD-10.

• Familiarité avec les systèmes de gestion du cycle des recettes (RCM), les systèmes de gestion de la pratique (PMS) et les outils.

• Compréhension des différents types de couvertures d'assurance et de demandes d'indemnisation, y compris l'assurance maladie, l'assurance accidents du travail et l'assurance automobile.

• Capacité à lire et à interpréter les EOB (Explanation of Benefits)

• Expérience de la coordination avec les compagnies d'assurance.

• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide.

• Efficacité et ponctualité avérées dans l'accomplissement des tâches.

• Une expérience préalable dans le domaine de la chirurgie orthopédique, de la chirurgie de la colonne vertébrale et de la gestion de la douleur est un atout.

Résumé du poste :

Nous recherchons un spécialiste expérimenté en facturation médicale – gestion des comptes clients et saisie des frais – pour rejoindre notre équipe de soins de santé. Ce poste requiert au moins 3 ans d’expérience dans la gestion des comptes clients (AR) ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais en raison des interactions fréquentes avec les assureurs. Le candidat idéal possédera une connaissance approfondie des systèmes de gestion de cabinet (PM) et de dossiers médicaux électroniques (EMR), des procédures de traitement des demandes de remboursement, de l'utilisation des portails d'assurance, ainsi que des connaissances de base en Microsoft Excel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous veillerez à la précision et à l'efficacité des processus de facturation médicale, sans assumer de responsabilités de gestion.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures (heure de Manille)
• *Après les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Saisie de données : saisiravec précision et efficacité les codes CPT et les codes de diagnostic dans le DME.
• Traitement des demandes d'indemnisation : Examiner et traiter les demandes d'indemnisation, en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient exactes et complètes. Rectifier toute divergence ou erreur dans les demandes.
• Traitement des refus : assurer le suivides demandes de remboursement non payées via les portails d'assurance et en contactant les payeurs. Déterminer la raison du refus et y remédier, conformément aux directives de l'entreprise.
• Comptabilisation des paiements : comptabiliserles paiements des patients et les relevés de prestations (EOB) reçus par courrier, ainsi que les avis de recouvrement (ERA) émis par les payeurs.
• Résolution des litiges :traiter et résoudre les litiges liés à la facturation, les divergences et les demandes de remboursement refusées. Collaborer avec les compagnies d'assurance, les prestataires de soins de santé et les autres membres de l'équipe afin de résoudre efficacement les problèmes.
• Dossiers médicaux : traiterles demandes de dossiers médicaux et transmettre ces dossiers par fax, par e-mail ou via le portail à des tiers et/ou à des compagnies d'assurance.
• Documentation : Tenirun registre détaillé des demandes de renseignements concernant la facturation et des solutions apportées. Veiller à ce que toutes les informations relatives à la facturation et à l'assurance soient correctement documentées et classées.

Qualifications :

• Au moins 3 ans d'expérience dans la facturation médicale, plus particulièrement dans le domaine des comptes clients.
• Maîtrise de l'anglais et excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Expérience approfondie des systèmes PM/EMR.
• Forte compréhension des processus de facturation médicale, des demandes d'assurance et de la vérification des paiements.
• Capacité à expliquer clairement des concepts complexes liés à la facturation.
• Expérience confirmée en matière de règlement des litiges et de traitement des demandes d'indemnisation.
• Un sens aigu de l'organisation et une grande attention aux détails pour assurer la précision de la documentation et de la tenue des dossiers

Résumé du poste :

Le spécialiste de la facturation médicale se chargera de coder de manière appropriée le plan de traitement et les examens du client. Il est chargé de saisir et de coder les prestations fournies aux patients dans un système informatique, ainsi que d'établir les factures destinées aux compagnies d'assurance et aux clients. Ses responsabilités comprennent également des tâches administratives, le cas échéant.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures du matin (heure de Paris)

Responsabilités :

• Chaque semaine, le service de facturation établira le relevé des patients à partir des rapports de Kipu. Il examinera les demandes de consultation et les autorisations provenant de Kipu et sollicitera, si nécessaire, des informations auprès du service de gestion des demandes de remboursement. À partir des informations issues de ces rapports, le relevé des patients sera établi pour chaque établissement. Les demandes de remboursement seront mises à jour, saisies dans le système CMD et facturées le soir même.
• Le service de facturation saisira les données des nouveaux patients provenant du KIPU dans le système CMD. Ces données comprendront toutes les informations démographiques des patients, les informations relatives à l'assurance, les diagnostics, les dates d'admission, les assurés et les autorisations.
• Demandez les informations manquantes concernant les patients et mettez à jour leurs données personnelles auprès des services concernés.
• Respectez toutes les règles et directives établies par la compagnie d'assurance en matière de frais de mise en service.
• Le service de facturation mettra à jour les nouvelles assurances et tiendra à jour le CMD pour toutes les compagnies d'assurance.
• Le prestataire imprimera les demandes de remboursement sur papier selon les besoins.
• Mettre en place et gérer un système de suivi des demandes d'indemnisation en cours de traitement, y compris l'établissement de rapports. Les rapports doivent être mis à jour et envoyés chaque semaine.
• Respecter les processus et procédures de facturation définis, conformément aux directives des compagnies d'assurance et du service de facturation.
• Le responsable de la facturation est chargé de renvoyer les demandes de remboursement corrigées, conformément aux instructions de la direction et des agents de recouvrement.
• Participer aux réunions du personnel selon les besoins
• Respecte et applique l'ensemble des politiques et procédures relatives à la confidentialité des droits du client, à l'anonymat, ainsi qu'aux communications écrites ou orales concernant l'identité et la situation du client
• Gère la documentation et les dossiers de manière organisée
• Communiquer clairement avec les autres collègues de son service, le responsable de la facturation, le spécialiste de la gestion des demandes de remboursement et le service des admissions.
• Faites preuve d'esprit d'équipe.
• D'autres tâches peuvent être confiées à l'employé si nécessaire.
• Respecter strictement la confidentialité des clients.

Résumé du poste :

Ce poste constitue le deuxième niveau de support aux utilisateurs finaux en traitant les demandes de service qui ont été remontées par les niveaux inférieurs. L'assistance est fournie sur place, à distance, par téléphone ou par courrier électronique. Il devra élaborer des solutions aux problèmes de réseau, d'ordinateur de bureau et de serveur. Il est capable d'analyser les systèmes existants et de formuler des recommandations proactives en vue de leur amélioration. Il développe, maintient et met en œuvre tous les systèmes, applications et configurations de réseau.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Horaire : Du lundi au vendredi, de 20 heures à 5 heures du matin

Responsabilités

• Résoudre les problèmes liés à l'escalade des tickets de service
• Travaille avec les clients pour évaluer et résoudre les problèmes techniques
• Évaluer les systèmes existants et/ou les besoins des utilisateurs afin d'analyser, de concevoir, de recommander et de mettre en œuvre des modifications du système.
• Configurer et soutenir les réseaux des clients internes et/ou externes
• Développer et maintenir l'ensemble des systèmes, des applications, de la sécurité et des configurations de réseau.
• résoudre les problèmes de performance du réseau en coordination avec l'équipe NOC
• Recommande des mises à niveau, des correctifs et de nouvelles applications et de nouveaux équipements.
• Tient un registre des travaux effectués à l'aide d'une application de suivi des incidents.
• Créer et mettre à jour la documentation d'assistance conformément aux normes afin d'améliorer les efforts de dépannage futurs.
• Apporter un soutien aux projets spéciaux, y compris l'intégration des nouveaux clients, les migrations O365 et les migrations Azure.

Exigences

• 3 ans ou plus d'expérience récente en matière de dépannage d'ordinateurs, de serveurs et de réseaux
• Certifications : MCP, MCSA, CCNA ou similaire
• Il doit être débrouillard et capable de prendre des initiatives dans un environnement dynamique.
• Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente
• Connaissance avancée des systèmes d'exploitation Microsoft actuels pour ordinateurs de bureau et serveurs
• Connaissance avancée de Microsoft SQL, Exchange, SharePoint et d'autres applications serveur.
• Connaissance avancée du matériel informatique et des serveurs
• Familiarité avec le dépannage des réseaux
• Compétences professionnelles en matière de service à la clientèle
• Solides compétences en matière de communication écrite et orale
• Capacité et volonté de travailler dans un environnement fournissant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
• Capacité et volonté de participer à une rotation de garde standard pour une assistance en dehors des heures de travail.
• Orientation client et sang-froid
• Respecter les valeurs fondamentales et les normes de l'entreprise auprès de tous les clients.

Le poste de technicien de support informatique de niveau I consiste à fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous serez amené à tester et à évaluer les problèmes liés aux logiciels et au matériel informatique, y compris les systèmes d'exploitation tels que Mac et Windows, à consigner les demandes des utilisateurs et à mettre à jour les tickets d'incident des clients en indiquant l'état d'avancement du problème. Vous assurerez également la maintenance des réseaux informatiques, du matériel, des logiciels et des autres équipements à intervalles réguliers. Un excellent technicien du service d'assistance doit posséder de solides connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre le problème et en expliquer la solution, parfois à des utilisateurs non initiés. Il doit également être orienté client et faire preuve de patience face à des clients difficiles. L'objectif est de créer de la valeur pour les clients, ce qui contribuera à préserver la réputation et l'activité de l'entreprise.

Détails de l'offre :
Télétravail
Du lundi au vendredi | De 22 h à 7 h (heure de Manille)

Responsabilités :

• Être le premier interlocuteur des clients qui sollicitent une assistance technique par téléphone ou par e-mail
• Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
• Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des informations fournies par les clients
• Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
• Transmettez les problèmes non résolus au niveau supérieur du service d'assistance
• Fournir des informations précises sur les produits et services informatiques
• Consigner les événements et les problèmes, ainsi que leur résolution, dans des journaux
• Assurer le suivi et mettre à jour le statut et les informations des clients
• Transmettez les commentaires et suggestions des clients à l'équipe interne concernée
• Identifier et proposer des améliorations possibles des procédures
• Créer et mettre à jour la documentation d'assistance conformément aux normes afin d'améliorer les efforts de dépannage futurs.
• Créer et déployer des images sur les postes de travail à l'aide de Microsoft MDT

Qualifications :

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent Une expérience préalable dans une fonction similaire de service à la clientèle ou d'assistance technique est souhaitable, mais pas toujours obligatoire, car certaines entreprises peuvent proposer une formation en cours d'emploi.
• Solide connaissance du matériel informatique, des systèmes d'exploitation (tels que Windows ou macOS) et des applications logicielles courantes.

• Familiarité avec le dépannage des problèmes informatiques courants, y compris les problèmes de connectivité réseau, l'installation et la configuration de logiciels, les problèmes d'imprimante et les réparations matérielles de base.
• Compréhension des réseaux informatiques, y compris TCP/IP, DNS, DHCP et dépannage de base des réseaux.
• Connaissance de base d'Active Directory ou de systèmes similaires de gestion des utilisateurs.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec les utilisateurs finaux de manière professionnelle et courtoise.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes afin d'identifier, d'analyser et de résoudre les problèmes techniques.
• Volonté de travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre des problèmes complexes ou complexes.
• Flexibilité pour travailler en équipe, y compris le soir, le week-end et les jours fériés, car de nombreux bureaux de service fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Certifications recherchées

• AZ-900 Principes fondamentaux d'Azure
• COMPTia A+
• COMPTia Security+ (en anglais)
• COMPTia Network+ (en anglais)

Résumé du poste :

Notre client recherche unspécialiste du support logiciel de niveau 1, parlant mandarinet très motivé,pourrejoindre son équipe de service client. Cette personne sera le premier interlocuteur pour les demandes d'assistance transmises par e-mail et via les systèmes de tickets. Elle sera chargée de gérer et de hiérarchiser la file d'attente des tickets d'assistance, d'effectuer un triage rigoureux des problèmes et d'assurer une résolution rapide et efficace.

Le candidat idéal est minutieux, orienté client et possède d'excellentes compétences en communication(à l'écrit et à l'oral) en mandarin. Il doit être capable d'apprendre rapidement à utiliser des solutions logicielles destinées aux entreprises afin d'assister efficacement les utilisateurs finaux ; c'est une condition indispensable.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du dimanche au jeudi, de 8h30 à 17h30 (heure de l'Europe de l'Est)
• Du dimanche au jeudi - de 14h30 à 23h30 (heure de Paris)

Principales responsabilités :

Gestion et triage des billets

• Contrôler et gérer une file d'attente de tickets d'assistance entrants.
• Évaluer, hiérarchiser et classer les tickets en fonction de leur gravité, de leur impact et de leur urgence.
• Triage des problèmes vers les équipes internes appropriées si nécessaire, tout en maintenant une responsabilité claire jusqu'à la résolution du problème.

Soutien à la clientèle

• Répondre rapidement aux demandes des clients par e-mail enmandarin, en faisant preuve de professionnalisme et d'empathie.
• Résoudre les problèmes courants de manière autonome en suivant les flux de travail d'assistance établis et les exigences en matière de documentation avec l'application Zendesk.
• Collaborer avec les clients pour recueillir des informations pertinentes, résoudre les problèmes et fournir des solutions claires et réalisables.
• Transmettre les problèmes complexes ou non résolus au support de niveaux 2 et 3, en veillant à ce que tous les détails soient documentés de manière exhaustive.

Documentation et rapports

• Tenir à jour des registres précis, détaillés et bien organisés de toutes les interactions avec les clients, des étapes de dépannage et des solutions apportées, enmandarin.
• Contribuer à la création et à l'amélioration des articles de la base de connaissances, des FAQ et de la documentation destinée aux utilisateurs.
• Examiner minutieusement, retester et documenter un arriéré de tickets afin de déterminer si les problèmes persistent ou ont été résolus.
• Identifier les problèmes et les tendances récurrents et les signaler au responsable de l'assistance en vue d'une résolution proactive.

Expertise en matière d'apprentissage et de logiciels

• Apprendre rapidement et développer une expertise avec l'application CMMS+ du client.
• Une connaissance approfondie de ce logiciel complexe est un critère de réussite essentiel.
• Rester informé des mises à jour des logiciels, des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques du secteur afin de fournir une assistance précise.

Expérience client

• Agir en tant que défenseur des intérêts des clients, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à une expérience positive en matière d'assistance.
• Communiquer de manière efficace et empathique afin d'instaurer la confiance et de maintenir des relations solides avec les clients.
• Suivre de manière proactive les tickets ouverts afin d'assurer une résolution rapide et le succès du client.

Qualifications :

Formation et expérience

• 2+ ans d'expérience dans le support client, le helpdesk ou le support logiciel.
• Expérience de la gestion de tickets d'assistance dans un système CRM ou de ticketing (par exemple, Zendesk, Freshdesk ou similaire).

Compétences techniques

• Capacité à apprendre et à comprendre rapidement les systèmes logiciels centrés sur l'entreprise.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance dans l'utilisation d'autres outils logiciels, notamment Jira.
• Compréhension de base des principes de dépannage des logiciels.
• Compréhension de base des structures de données et des bases de données.

Compétences en matière de communication

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite en anglais.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise à des utilisateurs non techniques.

Compétences clés

• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour gérer des priorités multiples.
• Soucieux du détail et doté d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse.
• Avoir l'esprit tourné vers le client et adopter une attitude positive et professionnelle.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à s'adapter au changement et à s'épanouir dans un environnement en constante évolution.

Compétences préférentielles (souhaitables)

• Expérience de la prise en charge de logiciels basés sur SaaS.
• Familiarité avec les systèmes de billetterie tels que Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk ou ServiceNow.
• Connaissance de la GMAO ou de logiciels connexes, tels que ERP, EAM, contrôle et gestion des stocks.
• Expérience préalable en matière de documentation technique ou de création de contenu de base de connaissances.

Présentation du poste

Le responsable des ventes internes (ISE) sera chargé de dynamiser les ventes entrantes pour le produit « Employer of Record » (EOR) d'Aspire. Titulaire de ce poste, il gère le parcours client depuis le premier contact jusqu'à l'intégration, en jouant le rôle de conseiller de confiance pour les solutions mondiales de recrutement, de conformité et de gestion de la paie, au sein d'un environnement fintech en pleine expansion.

Détails de l'emploi

Conditions de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | 9 h 00 – 18 h 00 | Fuseau horaire des Philippines
Jours fériés :Conformément aux jours fériés américains

Responsabilités

• Gérer les prospects entrants pour le produit « Employeur de référence » (EOR) d'Aspire
• Organiser des entretiens préliminaires afin de cerner les besoins des clients en matière de recrutement, leurs zones géographiques et leurs exigences en matière de conformité
• Réaliser des démonstrations de produits et des présentations de solutions
• Qualifier, faire progresser et conclure les prospects entrants très motivés
• Accompagner les clients tout au long du processus d'intégration EOR, de la signature du contrat à l'activation du premier employé
• Coordonner la mise en place de la paie, les versements et les premières étapes du cycle de vie
• Collaborer avec les équipes chargées des produits, des opérations et de la conformité sur des transactions complexes
• Tenir à jour les dossiers CRM, assurer la qualité du pipeline et établir des prévisions

Qualifications

• Au moins deux ans d'expérience dans la vente entrante, la vente interne ou la gestion de comptes
• Expérience dans la vente de solutions SaaS B2B, de technologies financières (Fintech), de technologies RH (HRTech) ou de produits axés sur les services
• Capacité avérée à mener de manière autonome des entretiens de prise de contact, des démonstrations et à conclure des ventes
• De solides compétences en communication et une approche axée sur le client

À propos du poste

Le responsable de la mise en œuvrejoue un rôle clé dans le parcours d'intégration de nos clients. À ce poste, vous veillerez à ce que la transition des nouveaux clients vers la plateforme Roofr se déroule sans heurts et dans les délais impartis, en transformant la documentation fournie par les clients en configurations prêtes à l'emploi sur la plateforme.

Mais il ne s'agit pas simplementde saisir des données: ce poste allie précision technique et connaissance du secteur de la toiture, que nous vous transmettrons pendant la période de formation. Vous devrez créer des dossiers clients à partir des documents fournis par ces derniers et en vous appuyant sur la formation que nous vous dispenserons. Vous devrez également vous épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution, où les processus changent rapidement à mesure que nous nous développons et que nous mettons en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux processus.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile permanent
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures (heure de Manille)

Vos missions :

• Configuration de la plate-forme: Configurer et adapter les comptes clients sur la base de la documentation et des instructions du spécialiste de la mise en œuvre.
• CRMet gestion des données: Assurer la propreté et l'organisation des dossiers clients dansHubSpot, en respectant des normes rigoureuses en matière d'hygiène et d'exactitude des données.
• Gestion des fichiers: convertir, interpréter et manipuler divers types de documents (par exemple, PDF, Word,Excel, CSV) afin d'assurer la compatibilité avec les différentes plateformes.
• Collaboration interne: Travaillez de manière transversale avec les spécialistes de la mise en œuvre et vos collègues constructeurs pour que l'intégration soit efficace, précise et axée sur le client.
• S'adapter et apprendre: Accepter les changements dans les outils, les processus et les caractéristiques des produits avec agilité et un état d'esprit de croissance.
• Gestion du temps: bonnes compétences en matière de gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais.

Qui êtes-vous ?

• Capacité à s'adapter rapidement dans un environnement dynamique: le changement vous stimule et vous savez vous adapter rapidement lorsque les processus ou les outils évoluent.
• Souci du détail et maîtrise des outils numériques: vous faites preuve de rigueur dans le traitement des données clients et maîtrisez parfaitement des outils telsqu'Exceletdes logiciels de gestion de la relation client (CRM)commeHubspot.
• Sûr de soi et franc: vous n’êtes pas timide ; vous n’hésitez pas à poser des questions, à mettre en évidence les obstacles et à collaborer avec l’équipe.
• L'excellenceavant tout: vous avez à cœur de fournir un travail de qualité et de contribuer aux efforts d'une équipe qui bâtit quelque chose de formidable.

Compétences et expérience requises

• 1 à 2 ans d'expérience dansla saisie de données, la mise en œuvre, la configuration de plateformes ou des fonctions similaires.
• Expérience avec les outilsCRM(de préférenceHubspot).
• Une excellente maîtrise de l'anglais écrit : la grammaire, la clarté et le ton sont essentiels.
• Maîtrise de la conversion de formats de fichiers (PDF vers CSV,Excel, etc.).
• Capacité à interpréter avec précision différents types de documents.
• Un sens aigu de l'organisation et une grande attention aux détails.

Points bonus

• Expérience dans le secteur de la couverture, du bâtiment ou des services à domicile.
• Une passion pour les start-ups, les processus de développement et l'amélioration continue.

Résumé du poste :

Le comptable chargé du reporting financier est chargé d'assister l'équipe comptable du siège dans les activités liées au reporting financier mensuel, aux éliminations intra-groupe, à la clôture d'exercice et à la consolidation financière, ainsi que dans la préparation des tableaux d'audit, des déclarations fiscales et des analyses financières trimestrielles. En outre, il apporte son soutien aux fonctions de paie et de trésorerie et participe à d'autres projets spécifiques qui lui sont confiés.

Quels sontles avantages pour vous ?

• Salaire compétitif
• Assurance maladie (HMO)
• Allongement du congé de maternité jusqu'à 120 jours
• Allongement du congé de paternité jusqu'à 30 jours
• Allocations
• Congés payés (les congés non pris peuvent être convertis en argent)
• Événements à l'échelle de l'entreprise
• Environnement amusant et détendu

Conditions de travail: Télétravail

Horaires :du lundi au vendredi, dans un premier temps de 15 h à minuit (heure de Manille), avec un éventuel passage à la tranche horaire de 21 h 30 à 6 h 30 ou de 20 h 30 à 5 h 30 (heure de Manille) (en fonction de l'heure d'été), selon les besoins du client.

Jours fériés :selon le calendrier des jours fériés américains

Responsabilités :

Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter :

•Assurer la liaison avec les pays pour demander et recevoir les rapports globaux de fin d'année

documents tels que les rapports d'audit, le tableau de rapprochement et les pièces justificatives

• Participer à l'examen des documents soumis par les pays et à la cartographie des

les balances de vérification des pays dans le plan comptable global

•Importer les balances de vérification des pays dans le logiciel de consolidation et procéder au rapprochement

le rapport d'audit des pays accompagné de leurs balances de vérification

•Effectuer le rapprochement des opérations intra-groupe pour les comptes intermédiaires et les comptes annuels

• Participer à la consolidation et à l'élimination des opérations au niveau mondial pour plus de 50 entités juridiques

• Participer à la préparation des états financiers consolidés et des pièces justificatives

calendriers en fonction des demandes d'audit

•Aider à la préparation des déclarations fiscales et des annexes correspondantes conformément à

la législation fiscale américaine

• Participer à l'élaboration des rapports destinés aux donateurs et aux audits, selon les besoins

• Participer aux éliminations intra-groupe et à la consolidation financière du groupe

• Participer à la documentation et au suivi des contrôles internes

• Participer à d'autres projets, selon les besoins

• Participer à l'examen de la comptabilisation des subventions

•Assister le comptable chargé de la paie dans la préparation des rapports réguliers et ponctuels nécessaires au reporting interne et externe

•Assurer le soutien des fonctions de trésorerie

Qualifications :

• Diplôme de licence ou supérieur en comptabilité requis
• Au moins cinq (5) ans d'expérience en comptabilité dans l'un des environnements suivants sont requis : 1) une société cotée en bourse, ou 2) un cabinet d'expertise comptable, ou 3) une grande entreprise privée. Une expérience préalable dans un cabinet d'expertise comptable est un atout.
• Le titre de CPA est un atout
• Maîtrise approfondie de la théorie comptable
• Très soucieux du détail et organisé dans la gestion de sa charge de travail
• Capacité à suivre les consignes et à respecter les délais fixés
• Excellentes compétences en analyse quantitative et qualitative
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une orientation vers le service client, et capable de rédiger des e-mails clairs, précis et concis à l'intention de collaborateurs internes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle
• Maîtrise approfondie de Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint et Word), maîtrise du pavé numérique et vitesse de frappe élevée (en mots par minute) requises
• Excellentes compétences en dactylographie
• Volonté d'apprendre et expérience des logiciels de consolidation et de gestion fiscale
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de souplesse pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'organisation et de l'équipe
• Être capable de s'intégrer à la culture d'entreprise décentralisée de DKT, axée sur les résultats, et faire preuve de souplesse et d'adaptabilité pour s'adapter aux nouveaux processus et environnements dans un contexte commercial en pleine croissance.

Le gestionnaire des commandes est chargé de gérer les commandes passées auprès des fournisseurs, de leur émission jusqu'à la facturation, en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais et en résolvant les problèmes éventuels, tout en offrant un service client de qualité. Ce poste aide les acheteurs à développer des sources d'approvisionnement compétitives et fiables pour une large gamme de produits dans le cadre de contrats fédéraux.

Détails de l'emploi :

Conditions de travail :sur site (EXXA)

Horaires de travail :du lundi au vendredi | de 8 h à 17 h (heure de Manille)

Jours fériés :jours fériés nationaux

Responsabilités

• Accélérer le traitement des bons de commande auprès des fournisseurs afin de garantir le respect des délais de livraison exigés par les clients et de contribuer à l'objectif contractuel de 98 % de livraisons dans les délais.
• Communiquer avec les fournisseurs pour suivre les dates de livraison estimées (EDD), les dates d'expédition estimées (ESD), les informations de suivi des expéditions et l'état d'avancement global des commandes ; mettre à jour les systèmes ERP à l'aide de mémos, de notes et de dates de livraison estimées précis.
• Traiter en priorité les commandes urgentes et tenir à jour le statut des bons de commande.
• Informer le service de réception et les parties prenantes concernées des bons de commande nécessitant un traitement particulier ou urgent.
• Traiter rapidement les pénuries de pièces et collaborer avec les acheteurs pour mettre en place des mesures correctives visant à y remédier.
• Examiner et coordonner la mise en œuvre des conditions particulières, y compris les demandes de substitution de matériaux.
• Veiller à ce que les documents de réception, notamment les rapports de réception et les accusés de réception (POD), soient reçus dans les délais.
• Créer des opérations de traitement des commandes et des bons de réception dans NetSuite.
• Examiner et régulariser les anomalies liées à la facturation, aux réclamations pour marchandises endommagées et aux envois en double ; signaler ces anomalies au service des comptes fournisseurs si nécessaire.
• Créer des factures dans NetSuite.
• Demander les connaissements (BOL) pour les expéditions sous pavillon américain et vérifier la conformité des navires.
• Préparer les documents d'expédition (facture commerciale, bordereau d'expédition, etc.) pour les livraisons par fret aérien et maritime.
• Coordonner les expéditions groupées avec les opérations d'entrepôt.
• Tenir à jour la documentation relative au POD et apporter son aide lors des audits DLA Fast Pay.
• Traiter les demandes de modification de la date de livraison requise (RDD) n° 865 avec la DLA et mettre à jour NetSuite en conséquence.
• Aider à résoudre les écarts dans les comptes clients et procéder aux radiations conformément aux instructions.
• Mener des négociations sur les coûts après l'attribution du marché, si nécessaire.
• Effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont confiées.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, avec une expérience professionnelle pertinente.
• Une expérience dans le service à la clientèle est un atout, ainsi que de solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Une expérience dans le domaine de la logistique publique est un atout.
• Une expérience dans le domaine militaire est un atout.
• Une expérience en logistique d'import-export de marchandises est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et de Google Docs.
• Une expérience avec NetSuite serait un atout.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction très organisé(e), proactif(ve) et soucieux(se) du détail pour assister des cadres supérieurs dans un environnement professionnel international. Ce poste impliquera principalement la gestion d'agendas complexes, la coordination de voyages internationaux, le traitement des notes de frais et le soutien administratif au quotidien.

Le candidat idéal est une personne raffinée, débrouillarde et capable de travailler de manière autonome tout en assistant plusieurs cadres supérieurs répartis sur différents fuseaux horaires. Ce poste convient particulièrement à une personne ayant déjà une expérience dans l'assistance de cadres à l'étranger et dans la gestion d'agendas très chargés, de plans de déplacement et des priorités des cadres.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :Télétravail

• Horaires :du lundi au vendredi, de 17 h à 2 h (heure de Manille)

• Calendrier des jours fériés :jours fériés au Royaume-Uni

Responsabilités

Assistance aux cadres et gestion de l'agenda

• Gérer les agendas complexes des principaux décideurs répartis sur plusieurs fuseaux horaires

• Organiser des réunions internes et externes tout en veillant à une utilisation efficace du temps des dirigeants

• Anticiper et résoudre les conflits d'agenda, les chevauchements d'horaires et les changements de dernière minute

• Coordonner l'organisation des réunions et veiller à ce que les dirigeants soient parfaitement informés et préparés

• Assurer une bonne visibilité sur les calendriers et les priorités des différentes parties prenantes

Coordination des voyages

• Gérer les préparatifs de voyages nationaux et internationaux, notamment les vols, les hôtels et les transports terrestres

• Assurer la coordination avec les prestataires de services de voyage ou les partenaires de voyage désignés afin de garantir que les réservations sont exactes et conformes aux préférences des cadres dirigeants

• Préparez des itinéraires de voyage clairs et complets

• Assurer un accompagnement continu en cas de changements, de perturbations ou de demandes urgentes liés aux déplacements

• Aider les cadres à organiser leurs déplacements dans différentes régions et à travers différents fuseaux horaires

Gestion des dépenses

• Traiter, suivre et rapprocher les frais des cadres conformément aux politiques de l'entreprise

• Tenir des registres complets et précis des reçus, des soumissions et des validations

• Utiliser efficacement les systèmes et outils de gestion des dépenses internes

• Veillez à ce que les notes de frais soient soumises dans les délais et accompagnées des pièces justificatives requises

Coordination administrative

• Gérer la communication via Outlook, les e-mails et d'autres systèmes internes

• Assurer le suivi administratif des mesures à prendre, des documents et des demandes de la direction

• Faire preuve d'un haut niveau de confidentialité et de professionnalisme dans le traitement des informations sensibles

• Répondre aux besoins ponctuels de coordination en fonction des exigences de l'entreprise

Qualifications

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) de direction, assistant(e) personnel(le), assistant(e) virtuel(le) ou à un poste similaire dans le domaine de l'assistance de direction

• Expérience avérée dans l'accompagnement de cadres supérieurs, de clients à l'étranger, ou des deux

• Capacité avérée à assister plusieurs cadres supérieurs simultanément

• Solide expérience dans la gestion d'agendas complexes impliquant de multiples parties prenantes et couvrant plusieurs fuseaux horaires

• Une solide expérience dans la coordination des préparatifs de voyage, notamment les réservations de vols, d'hôtels et de transports terrestres

• Expérience dans le traitement et la gestion des dépenses via une plateforme de gestion des dépenses, de préférence SAP Concur

• Maîtrise des applications Microsoft Outlook et Microsoft Office

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais

• Très organisé(e) et soucieux(se) du détail

• Capable de travailler de manière autonome et efficace à distance

• Fait preuve d'un grand professionnalisme, de discrétion et de confidentialité

Description de l'emploi

Vue d'ensemble

Le groupe MasTec Communications est une entreprise nationale de premier plan dans le domaine de la construction d'infrastructures, qui opère sur l'ensemble du territoire des États-Unis.

MasTec Communications Group offre des services de communication filaire et sans fil à l'échelle nationale. Nous sommes experts dans la construction de tours cellulaires, l'ingénierie RF, l'installation de câbles à fibre optique à large bande, l'ingénierie OSP, la construction de lignes filaires et les services de maintenance d'urgence.

Chez MasTec, vous rejoindrez une famille, où nous nous engageons à nous soutenir mutuellement et à créer une atmosphère de travail d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vos possibilités sont illimitées.

Responsabilités :

En tant quecommis à la saisie de données et à la facturation, vous êtes chargé d'effectuer des tâches administratives liées à la vérification, au traitement et à la gestion de documents comptables ou techniques de base. Vous avez à cœur de bien faire votre travail. Vous visez l'excellence. Et vous êtes prêt à relever le défi.

En outre, vous devrez :

• Travailler en étroite collaboration avec le personnel administratif (direction régionale, chefs de projet, service comptable) et apporter son aide dans le cadre de tâches multiples et variées
• Veiller à ce que tous les documents administratifs soient classés (sur papier ou sous forme électronique), organisés et conservés
• Veiller à ce que les paiements aux sous-traitants soient effectués avec précision, efficacité et dans les délais
• Vérifier que les factures sont accompagnées des pièces justificatives requises et approuvées avant leur paiement
• Saisir quotidiennement les factures dans les délais et avec précision, en respectant les procédures d'approbation
• Traiter les factures relatives aux bons de commande à deux ou trois parties et servir de point de contact principal entre les clients internes et externes pour résoudre les problèmes qui surviennent
• Assurer une préparation des documents et une gestion des dossiers précises et efficaces.
• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins

Qualifications

À propos de vous :

• Vous avez l'habitude de travailler avec un haut niveau de qualité.
• Vous avez un don pour résoudre les problèmes difficiles et vous aimez travailler sur le terrain.
• Vous avez au moins trois ans d'expérience dans le domaine administratif
• Vous possédez de solides compétences en informatique et en logiciels de gestion d'entreprise
• Vous possédez d'excellentes compétences en gestion du temps et êtes capable de mener plusieurs tâches de front tout en établissant des priorités
• Vous êtes capable d'effectuer des calculs précis et de vérifier les données
• Capable de rédiger des rapports simples
• Maîtrise des logiciels de traitement de texte, de tableur, de bases de données et autres applications connexes