El 20 % de los empleados se sentirá comprometido a nivel mundial en 2025
Gallup, 2026
Un 22 % de implicación de los directivos en 2025
El nivel de compromiso de los directivos en 2025 será del 22 %, lo que supone un descenso respecto al 27 %
Se estima que el bajo compromiso supone un coste anual para la productividad de 10 billones de dólares
Gallup, 2026
Escrito por Abigail Jacobs, vicepresidenta de marketing global de Sourcefit | Actualizado en agosto de 2026
| Área | Limitación habitual |
|---|---|
| Comunicaciones | Gestión reactiva de los problemas, con escasa orientación estratégica por parte de RR. HH. |
| Experiencia local | Capacidad variable que depende de contratistas externos o de redes de socios de varios niveles. |
| Enfoque operativo | Cumplimiento normativo y tramitación, con un apoyo limitado a la experiencia de los empleados que influye en su retención. |
| Apoyo a los empleados | Un contacto gestionado por software con un acceso mínimo a un profesional cualificado de recursos humanos que conozca el contexto local. |
Apoyo humano. Contexto local.
Las personas son el modelo operativo, no un gasto general.
La capacidad local en materia de recursos humanos es lo más importante cuando el trabajo no puede reducirse a una mera transacción.
La incorporación, las prestaciones, las reclamaciones, las entrevistas de evaluación del rendimiento y la integración cultural requieren personas responsables que comprendan el mercado laboral y el contexto de los empleados.
Una evolución consciente
El modelo EORganic
EOrganic está diseñado para organizaciones que desean que sus empleados internacionales reciban un apoyo activo, en lugar de limitarse a tramitar sus expedientes de forma administrativa.
Sourcefit Ha desarrollado su modelo en torno a equipos locales consolidados y a una filosofía operativa que considera el empleo conforme a la normativa como el punto de partida, no como el resultado final. Sourcefit presta apoyo a equipos internacionales a través de sus operaciones en Filipinas, Sudáfrica, la República Dominicana, Madagascar, Armenia y el Reino Unido. Descubre las sedes deSourcefit .
Amplio conocimiento del mercado local
Los profesionales de recursos humanos que viven y trabajan en las comunidades a las que prestan apoyo aportan conocimientos sobre el mercado laboral local, el contexto salarial, la comprensión de la cultura y un criterio práctico en materia de empleo.
Auténtica atención humana
Los empleados reciben orientación accesible y mantienen una relación laboral con una persona concreta, en lugar de ser gestionados únicamente a través de una cola o una plataforma.
La tecnología bajo supervisión
La automatización se encarga de las tareas administrativas repetitivas y facilita la información; los profesionales cualificados siguen siendo los responsables de las decisiones que afectan al empleo.
EOR tradicional frente a EORganic
La cuestión no es si se procesan las nóminas, sino quién presta apoyo al empleado, dónde se encuentra esa persona y qué ocurre cuando hay que tomar una decisión.
| Dimensión | Servicios tradicionales de EOR | EORganic |
|---|---|---|
| Red de talentos | Agentes externos repartidos por distintos lugares o centros de atención telefónica centralizados, que pueden encontrarse lejos del empleado. | Equipos de RR. HH. especializados y con presencia en el propio país en los seis países en los que prestamos nuestros servicios. |
| Formación y experiencia | Personal administrativo cuya formación oficial en recursos humanos y cuyos conocimientos sobre el ámbito local puedan ser limitados. | Profesionales con experiencia en recursos humanos que cuenten con conocimientos prácticos sobre la legislación laboral local, las estructuras salariales, la cultura y las prácticas laborales. |
| Comunicaciones | Sistemas automatizados, bandejas de entrada compartidas o centros de atención telefónica en los que el empleado puede encontrarse con un agente diferente cada vez. | Una persona de contacto de RR. HH. designada y accesible en la región del empleado que conozca el contexto local. |
| Servicios de ciclo de vida | Apoyo directo mínimo por parte del departamento de RR. HH. en asuntos complejos o delicados; se puede subcontratar a personal especializado. | Asistencia personalizada en los procesos de incorporación, gestión de prestaciones y asesoramiento en materia de relaciones laborales. |
Eficiencia gracias a la inteligencia artificial
La tecnología debería servir de apoyo al equipo de RR. HH.
El factor diferenciador realmente útil no es solo la IA. Es la combinación de información actualizada, una gestión optimizada y personal cualificado que sabe cómo actuar en función de lo que la tecnología pone de manifiesto.
Knit es la plataforma de gestión de personal basada en inteligencia artificial de Sourcefit. Conecta la actividad de los equipos y los datos empresariales con información sujeta a permisos, informes, análisis y automatización de flujos de trabajo en distintas áreas, como RR. HH., finanzas, TI, selección de personal y operaciones. Knit y WorkingAI recibieron un Premio Stevie® de Oro a la Excelencia en Innovación en Inteligencia Artificial en los Premios Stevie de Asia-Pacífico de 2026.
Knit En la práctica:
- Solicita informacióne informes sujetos a permisosen los ámbitos de RR. HH., finanzas, TI, selección de personal y operaciones.
- Integrar las herramientas conectadas y la actividad del equipopara que los usuarios autorizados puedan trabajar desde una visión operativa más consolidada.
- Utiliza los datos analíticos, la automatización y los flujos de trabajopara reducir las tareas de coordinación repetitivas, sin dejar de lado la responsabilidad de las personas a la hora de tomar decisiones laborales.
La adopción no garantiza el valor. La SHRM constató que, a finales de 2025, el 39 % de las organizaciones había adoptado la inteligencia artificial en el ámbito de los recursos humanos; sin embargo, la experiencia de los empleados era el caso de uso principal menos atendido, con un 14 %.
La automatización puede reducir los costes administrativos y los errores. No reduce la responsabilidad normativa, ni resuelve reclamaciones, ni sustituye al criterio humano responsable.
Gobernanza
El ámbito de aplicación de la normativa de 2026
Si una plataforma de EOR interviene en las decisiones relativas a los empleados, las cuestiones de gobernanza recae en el cliente: qué procesos utilizan la inteligencia artificial, qué datos los alimentan, quién puede acceder a ellos y en qué momentos se lleva a cabo la revisión humana.
La Ley de IA de la UE entró en vigor el 1 de agosto de 2024. Las obligaciones de transparencia previstas en el artículo 50 se aplicarán a partir del 2 de agosto de 2026. Las normas relativas a los sistemas autónomos de alto riesgo del anexo III, incluidos los usos específicos en el ámbito del empleo y la gestión de los trabajadores, se aplicarán a partir del 2 de diciembre de 2027, tras el cambio de calendario de 2026.
- Supervisión:la supervisión humana debe ser real, atribuible y documentada.
- Transparencia:los compradores deben saber qué procesos implican el uso de la IA, qué información se utiliza y quién puede acceder a ella.
- Preparación:la revisión de los flujos de trabajo, los registros y los controles técnicos lleva tiempo; aplazar el plazo no equivale a eliminar la obligación.
Servicios y resultados operativos
El modelo combina la gestión básica de la nómina con el apoyo a lo largo del ciclo de vida del empleado y una visión operativa consolidada.
| Servicio | Qué incluye |
|---|---|
| Gestión global de nóminas | Pago puntual de las nóminas en moneda local, incluidas las deducciones y cotizaciones obligatorias. |
| Cumplimiento normativo y gestión fiscal | Seguimiento de los cambios en la legislación laboral y fiscal local, con orientaciones destinadas a mitigar los riesgos. |
| Contratos de trabajo | Contratos adaptados a los requisitos legales del país de trabajo. |
| Beneficios | Acceso a opciones de prestaciones médicas y complementarias colectivas adaptadas al contexto local. |
| Incorporación y salida de la empresa | Se gestionaron las transiciones de acuerdo con las prácticas locales y los procedimientos establecidos. |
| Asistencia en materia de visados e inmigración | Asesoramiento y ayuda en la tramitación de visados y permisos de trabajo. |
| Relaciones laborales | Asistencia en el propio país para asuntos complejos, incluidos los procesos de reclamaciones y disciplinarios. |
| Capacidad | Resultado empresarial previsto |
|---|---|
| Automatización administrativa | Liberar recursos de RR. HH. de las tareas repetitivas de introducción de datos para que puedan dedicarse a tareas que requieran criterio. |
| Análisis accesibles | Tomar decisiones sobre el personal y los recursos basándose en información actualizada, en lugar de en datos desfasados. |
| Visión operativa consolidada | Hacer que la coherencia de los procesos a nivel internacional sea más visible y auditable. |
| Escalabilidad | Fomentar el crecimiento de un equipo internacional sin que ello suponga un aumento proporcional de las tareas administrativas manuales. |
Resultados de los clientes
La EOR en la práctica
Los casos prácticos publicados en Sourcefit muestran cómo la prestación de servicios de EOR puede combinar una infraestructura laboral que cumple con la normativa con resultados operativos cuantificables. Los resultados que se muestran a continuación han sido facilitados por Sourcefit para cada uno de los proyectos.
SaaS y servicios de TI
Ampliar el soporte técnico y las operaciones de marketing
Una empresa de soluciones de TI y SaaS con sede en EE. UU. utilizó el modelo EOR de Sourcefitpara ampliar su servicio de asistencia en el extranjero, mientras que Sourcefit se encargó de la gestión del empleo, los recursos humanos, las nóminas y el cumplimiento normativo.
Equipo de 70 personas
Cobertura 24/7
Tiempos de respuesta un 40 % más rápidos
Más del 90 % de resolución en el primer contacto
Deportes de fantasía
Ampliación del soporte multilingüe para hacer frente a la demanda estacional
Una empresa de deportes de fantasía utilizó el modelo EOR de Sourcefitpara ampliar la atención al cliente y la moderación, mientras que Sourcefit se encargó de la contratación, los recursos humanos, la nómina y el cumplimiento normativo.
Equipo de 150 personas
Índice de satisfacción del cliente (CSAT) superior al 95 % durante los picos de temporada
Resolución de incidencias un 37 % más rápida
Costes operativos un 40 % inferiores en comparación con los valores de referencia del sector en materia de personal nacional
Lista de comprobación para el comprador
Diez preguntas que hay que hacer a un proveedor de EOR
La forma más rápida de distinguir entre la cobertura de una plataforma y la capacidad local responsable es preguntarse quién contrata al personal, quién toma las decisiones delicadas y qué puede demostrar el proveedor.
| # | Pregunta | Por qué es importante |
|---|---|---|
| 1 | ¿Eres el propietario de la entidad contratante en cada país o recurres a una entidad asociada? | Muestra quién es el responsable y cuántas partes intervienen entre el cliente y el empleado. |
| 2 | ¿Quién es el responsable de recursos humanos con el que hablará mi equipo y dónde se encuentra? | Distingue entre la capacidad interna y un servicio compartido subcontratado. |
| 3 | ¿Cuál es su situación en materia de licencias en los lugares donde están reguladas las actividades de EOR o PEO? | Comprueba si el modelo operativo se ajusta a los requisitos locales. |
| 4 | ¿Cómo se gestionan las reclamaciones o los asuntos disciplinarios, y quién toma las decisiones al respecto? | Revela si existe una capacidad de RR. HH. responsable. |
| 5 | ¿En qué procesos interviene la inteligencia artificial y qué papel desempeña la revisión humana? | Respalda la postura del cliente en materia de gobernanza de la inteligencia artificial. |
| 6 | ¿En qué países se alojan los datos de los empleados y quién puede acceder a ellos? | Las obligaciones en materia de protección de datos dependen del empleado y del contexto del tratamiento. |
| 7 | ¿Cuál es tu plan respecto a las obligaciones relacionadas con los sistemas de alto riesgo de la Ley de IA de la UE de cara a diciembre de 2027? | Comprueba si las tareas de gobernanza son viables y tienen plazos definidos. |
| 8 | ¿Cuáles son sus directrices sobre el establecimiento permanente en relación con nuestro modelo operativo? | Un EOR puede reducir el riesgo de PE, pero no lo elimina. |
| 9 | ¿Cuál es la tasa de rotación del personal que gestionas, por país? | Comprueba si los resultados de los empleados se miden, en lugar de darse por sentados. |
| 10 | ¿Cuál es el coste mensual total por empleado, incluidos los gastos repercutidos? | Aclara la diferencia entre la tasa nominal y el coste total. |
Ajuste
¿A quién va dirigido EORganic?
Este modelo está destinado a organizaciones que consideran el talento internacional como un activo estratégico y desean contar con capacidad local en materia de recursos humanos, además de una gestión que cumpla con la normativa.
Sourcefit cuenta con operaciones de entrega en Filipinas, Sudáfrica, la República Dominicana, Madagascar, Armenia y el Reino Unido. La disponibilidad en cada país y la idoneidad para un modelo de contratación específico deben confirmarse previa consulta.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la EOR
-
¿Qué es un «empleador oficial»?
Un «empleador oficial» es una entidad externa que contrata legalmente a los trabajadores en nombre de un cliente en un país en el que este último quizá no cuente con una entidad propia, y que se encarga de gestionar los contratos locales, la nómina, las retenciones legales y el cumplimiento de las normas fundamentales en materia laboral.
-
¿En qué se diferencia EOrganic de un EOR tradicional?
EORganic combina la base administrativa de una empresa de gestión de recursos externos (EOR) con equipos de recursos humanos especializados en cada país, apoyo durante todo el ciclo de vida laboral de los empleados y una plataforma basada en inteligencia artificial que se mantiene bajo supervisión humana.
-
¿El uso de un EOR elimina el riesgo de establecimiento permanente?
No. Un acuerdo de representación en el extranjero (EOR) puede reducir la complejidad relacionada con el empleo, pero pueden seguir surgiendo obligaciones fiscales para la empresa cuando las actividades de esta en el país vayan más allá de la contratación de personal.
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¿Por qué es importante la supervisión humana en los recursos humanos basados en la inteligencia artificial?
Las decisiones en materia de empleo afectan a los derechos y al sustento de las personas. La automatización puede gestionar el volumen y la información superficial, mientras que los profesionales cualificados de recursos humanos siguen siendo los responsables de la toma de decisiones, el contexto y los asuntos delicados relacionados con los empleados.
Investigación y datos empíricos
Fuentes que puedes verificar
Utiliza los datos de investigación que figuran a continuación para evaluar los aspectos relacionados con la plantilla, el cumplimiento normativo y la tecnología que influyen en tu decisión sobre el EOR. Cada dato estadístico conserva su editor original, su fecha y su ámbito geográfico.
Estos informes independientes, fuentes normativas y los estudios de casos de Sourcefit aportan pruebas que respaldan las afirmaciones y los resultados presentados a lo largo de esta guía.
- Gallup,«El estado del lugar de trabajo a nivel mundial: Informe de 2026».El compromiso de los empleados a nivel mundial cayó al 20 % en 2025, el de los directivos se redujo al 22 %, y Gallup estima que este bajo nivel de compromiso le cuesta a la economía mundial 10 billones de dólares en pérdida de productividad.Consulta la página del informe de Gallup.
- Gallup,«Ingredientes esenciales para un programa de incorporación eficaz».Gallup señala que el 12 % de los empleados está totalmente de acuerdo en que su organización lleva a cabo un excelente trabajo de incorporación y que la participación activa de los responsables hace que los empleados tengan 3,4 veces más probabilidades de que su incorporación sea un éxito.Lee el estudio de Gallup sobre la incorporación.
- SHRM,«El estado de la IA en RR. HH. en 2026».El estudio analiza la adopción, los casos de uso y las consideraciones de gobernanza de la IA en el ámbito de los RR. HH.Consulta el informe de SHRM.
- Reglamento de la Unión Europea sobre la inteligencia artificial y calendario de aplicación.Los usos relacionados con el empleo y las relaciones entre trabajadores y dirección pueden entrar dentro de las categorías de alto riesgo del anexo III.Consulte el Reglamento (UE) 2024/1689;consulte el calendario actualizado de la Comisión Europea.
- Sourcefit y los Premios Stevie® de Asia-Pacífico 2026.Knit y WorkingAI han sido galardonados con un Premio Stevie® de Oro a la Excelencia en Innovación en Inteligencia Artificial.Visita Knit yconsulta la lista oficial de ganadores de la categoría «Innovación en IA».
Información importante: Esta guía ofrece información general y no constituye asesoramiento jurídico, normativo ni fiscal. Los requisitos varían según el país y las circunstancias. Solicita asesoramiento a profesionales cualificados antes de actuar.