Terceirização de serviços de seguros para seguradoras e corretores
O sucesso de uma companhia de seguros depende da capacidade de expandir a sua carteira de negócios de forma rentável, e para o fazer com sucesso é necessária uma eficiência operacional que acompanhe o crescimento. A Sourcefit cria equipas dedicadas offshore e nearshore para seguradoras e corretores, prestando toda a gama de operações de apoio ao setor dos seguros através de modelos de prestação flexíveis, apoiados por uma infraestrutura certificada pela PCI-DSS, gestão de contas dedicada e capacidade para acompanhar o volume de apólices.
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Por que razão as seguradoras recorrem à subcontratação
Contratação mais rápida, custos operacionais mais baixos e conhecimentos especializados em seguros.
As seguradoras que criam equipas remotas dedicadas mantêm as operações de seguros a funcionar de forma consistente, enquanto a sua equipa principal se mantém focada nas decisões de subscrição e nas relações com os clientes. Os especialistas em sinistros offshore e nearshore, os administradores de apólices, os assistentes de subscrição e o pessoal de apoio ao setor dos seguros reduzem os custos operacionais em até 70% e conferem à empresa a capacidade de servir mais segurados. Os centros de prestação de serviços globais da Sourcefitproporcionam um acesso alargado a profissionais qualificados do setor dos seguros, com experiência em sinistros, subscrição e em toda a gama de funções de administração de apólices de que este setor depende.
Funções que oferecemos para companhias de seguros
Gestão integral de sinistros, incluindo a primeira notificação de sinistro, documentação, apreciação e apoio à sub-rogação, para garantir que os sinistros sejam processados com precisão e eficiência.
- Responsável pelo processamento de reclamações
- Apoio aos peritos de sinistros
- Especialista em Primeira Notificação de Sinistro
- Especialista em Sub-rogação
- Coordenador de Documentação de Reclamações
Configuração de apólices, cláusulas adicionais, renovações, cancelamentos e correspondência com as seguradoras, para manter a sua carteira de negócios precisa e atualizada.
- Administrador de apólices
- Representante do Serviço de Apólices
- Especialista em Endossos
- Coordenador de Renovações
- Especialista em Correspondência com Transportadoras
Recolha de dados para subscrição, documentação relativa à avaliação de riscos, processamento de pedidos e análise do histórico de sinistros, com vista a apoiar decisões de subscrição mais rápidas e precisas.
- Assistente de subscrição
- Analista de Subscrição
- Processador de submissões
- Analista de Histórico de Sinistros
- Coordenador de Avaliação de Riscos
Atendimento ao cliente (entrante e saído), elaboração de orçamentos, qualificação de oportunidades de negócio e apoio às vendas nas áreas de seguros pessoais e empresariais.
- Especialista em Apoio à Venda de Seguros
- Representante do serviço ao cliente
- Especialista em Elaboração de Orçamentos
- Analista de Qualificação de Leads
- Especialista em retenção
Inscrição em benefícios para colaboradores, comunicação com as seguradoras, verificação de elegibilidade e apoio na administração de planos para corretores e empresas de gestão de benefícios.
- Administrador de Benefícios
- Especialista em Inscrições
- Especialista em Verificação de Elegibilidade
- Coordenador de Comunicação da Transportadora
- Analista de Apoio a Benefícios
Funções de apoio administrativo, financeiro e regulamentar que garantem o bom funcionamento das operações de seguros, com precisão e em conformidade com os requisitos legais.
- Especialista em Documentação de Conformidade
- Analista de Introdução e Processamento de Dados
- Assistente de Contas a Pagar
- Analista de Relatórios
- Assistente Administrativo
Vencedor do Prémio Stevie® de Ouro
Prémio
para a Inovação em IA
Soluções flexíveis de externalização para o setor dos seguros
Reforço de pessoal
Incorpore profissionais especializados em seguros à sua equipa. Você gere-os diretamente, nós tratamos de tudo o resto.
EOR
Contrate pessoal da área de seguros ao abrigo da nossa entidade jurídica, com total conformidade, gestão da folha de pagamentos e dos recursos humanos em várias regiões.
Totalmente gerido
Criamos e supervisionamos toda a sua operação de seguros offshore, desde o recrutamento até à gestão diária da qualidade.
Liderança integrada
Um responsável sénior pelas operações integrado na vossa equipa offshore, que gere, em vosso nome, a execução, a qualidade e as normas de conformidade.
Soluções nearshore
A República Dominicana para empresas sediadas nos EUA e a África do Sul para clientes europeus que necessitem de um maior alinhamento de fusos horários nas operações relacionadas com sinistros e apólices.
Baseado nos resultados
Aumente a dimensão da sua equipa de seguros durante os períodos de inscrição aberta, picos de sinistros ou lançamentos de novas seguradoras e, em seguida, reduza-a quando a procura voltar ao normal.
Ferramentas e soluções de IA
Automatize os fluxos de trabalho no setor dos seguros, incluindo a documentação de sinistros, a introdução de dados das apólices e a elaboração de relatórios de conformidade, utilizando o WorkingAI em conjunto com a sua equipa.
Gestão de pessoas e do trabalho
Gestão completa de RH, processamento salarial, gestão de desempenho e visibilidade da força de trabalho através da Knit, a plataforma de gestão de pessoal da Sourcefit.
Como funciona a contratação de pessoal no setor dos seguros com Sourcefit
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01
Avaliação
Trabalhamos consigo para definir funções, requisitos de conformidade e as normas operacionais exigidas pelas suas transportadoras e pelos seus clientes.
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02
Recrutamento
Selecionamos, avaliamos e apresentamos profissionais qualificados na área dos seguros, normalmente no prazo de cinco a dez dias úteis, sem qualquer custo para si.
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03
Integração
A sua equipa é integrada nos seus sistemas com um apoio completo à gestão de contas, concebido para ter um bom desempenho desde o primeiro dia e para se adaptar à medida que a sua carteira de negócios cresce.
Por que razão as empresas escolhem a Sourcefit para os seus seguros
Infraestrutura certificada pela PCI-DSS
Todos os centros de distribuição da Sourcefit possuem certificação PCI-DSS, SOC 2 e ISO 27001, proporcionando à sua organização a garantia de conformidade exigida pelas suas transportadoras e pelas entidades reguladoras.
Um compromisso flexível sem riscos
Sem taxas iniciais, sem comissões de recrutamento e com contratos mensais, as seguradoras podem testar o apoio dedicado antes de se comprometerem com uma estrutura a longo prazo.
Relação custo-eficiência sem compromissos
Reduza os custos com mão-de-obra em até 70 % em comparação com a contratação a nível nacional, mantendo simultaneamente a precisão e os padrões regulamentares exigidos pela sua carteira de negócios.
Entrega global, normas locais
Seis centros de distribuição que abrangem todos os principais fusos horários, criados para garantir uma qualidade e conformidade consistentes em todos os projetos.
Operações com IA
WorkingAI automatiza os fluxos de trabalho repetitivos no setor dos seguros em colaboração com a sua equipa, melhorando a precisão no processamento de sinistros e o rendimento na gestão de apólices sem aumentar o número de colaboradores.
FAQs
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Que funções relacionadas com seguros posso externalizar através do Sourcefit?
Sourcefit coloca profissionais nas áreas de processamento de sinistros, administração de apólices, assistentes de subscrição, administração de benefícios, especialistas em conformidade e pessoal de apoio ao cliente no setor dos seguros. Se precisar de uma função que não conste aqui, os nossos recrutadores podem procurá-la a pedido.
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Quanto tempo demora a contratar pessoal de seguros no estrangeiro?
A maioria das vagas na área dos seguros é preenchida no prazo de cinco a dez dias úteis após a finalização do briefing. As vagas para cargos de nível sénior ou que exijam licença podem demorar duas a três semanas, dependendo da experiência e dos requisitos de conformidade.
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A contratação de pessoal para o setor dos seguros no estrangeiro está em conformidade com a norma PCI-DSS?
Sim. Todos os centros de distribuição da Sourcefit possuem certificação PCI-DSS, SOC 2 e ISO 27001. Os protocolos de conformidade, os controlos de segurança de dados e a formação em matéria de regulamentação estão integrados em todos os projetos de seguros desde o primeiro dia.
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Com que plataformas de seguros trabalham os colaboradores offshore?
Sourcefit Os nossos profissionais da área dos seguros possuem experiência com o Applied Epic, o Vertafore, o Guidewire, o Salesforce Financial Services Cloud e as principais plataformas de gestão de apólices. Selecionamos candidatos que se adaptem aos sistemas que a sua organização já utiliza.
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As equipas offshore podem dar apoio tanto a linhas de seguros pessoais como a linhas de seguros comerciais?
Sim. A Sourcefit coloca profissionais da área dos seguros com experiência em ramos de seguros pessoais, ramos de seguros comerciais, seguros especializados e operações relacionadas com benefícios para os colaboradores.
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A « Sourcefit » pode apoiar tanto pequenas corretoras como grandes empresas de seguros?
Sim. A Sourcefit trabalha tanto com colaborações individuais como com grandes equipas de seguros distribuídas. Os compromissos adaptam-se ao seu volume de negócios e o modelo ajusta-se à medida que a sua atividade cresce.