In de omnichannelomgeving van vandaag, waarin klanten steeds meer online en onderweg interactie hebben met merken, moeten bedrijven nieuwe manieren toepassen om hun doelmarkten te betrekken. Het bieden van strategische en tijdige keuzes voor webbezoekers verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar verhoogt ook de conversie aanzienlijk.
Live chat heeft zichzelf bewezen als een belangrijk onderdeel van een uitgebreide e-commerce strategie en een uiterst effectieve manier om algemene ondersteuning te bieden, technische hulp te bieden, klanten te behouden, verkoop te genereren en leads te creëren. Sourcefit biedt live chat- en e-maildiensten, variërend van agent sourcing tot volledige, kant-en-klare oplossingen die personeel, integratie, CRM, rapportage en analyse omvatten.
Onze live chat, e-mailondersteuning en click-to-call-technologie biedt naadloze integratie met elke website, evenals een verscheidenheid aan opties voor klantinteractie en robuuste gegevensverzameling en CRM-ondersteuning. Sourcefit stelt je in staat om snel, eenvoudig en tegen een prijs die zakelijk logisch is, de verkoop en klantenservice van je website te verbeteren.
We hebben ons bedrijf van de grond af ontworpen en opgebouwd om te voldoen aan de gevarieerde en uitdagende behoeften op het gebied van klantenondersteuning van kleine en middelgrote bedrijven. We zijn flexibel, doelgericht, kosteneffectief en servicegericht. De kern van onze visie wordt gevormd door uitgebreide prestatiemaatstaven die ons DNA doordrenken en een duidelijke maatstaf vormen voor elke medewerker en voor de organisatie als geheel. We helpen je bij het creëren van een geïntegreerde offshore-eenheid van je bedrijf die service en prestaties van wereldklasse levert, of je nu een enkele agent nodig hebt of een groter team.
Onze domeinexpertise in offshore klantenservice strekt zich uit tot elk aspect van ons bedrijf - van het werven van de beste agenten tot het implementeren van de beste technologieën en het bieden van het meest effectieve management en overzicht voor uw ondersteunend personeel. We werken nauw met u samen om een oplossing te ontwikkelen die perfect bij uw bedrijf past, te beginnen met de strategische planning van uw operatie, via een naadloze integratie met uw lokale team, tot de werking en uitbreiding. En door uw bedrijf echt te begrijpen, zullen we een team samenstellen dat zal investeren in uw succes en dat een positieve invloed zal hebben op uw producten en merk.
Bel ons vandaag nog om uit te vinden hoe we u kunnen helpen uw resources te maximaliseren en uw resultaten te verbeteren met onze live chat-oplossingen. Er is geen enkele verplichting totdat u de perfecte oplossing voor uw bedrijf hebt gevonden.
Voordelen en services
- Verkoop verhogen
- Klantenservice verbeteren
- Agent personeel of kant-en-klare oplossing
- Technologie: Redundantie, betrouwbaarheid, resultaten
- Aanwerving: Werven voor houding, opleiden voor technologie
- Efficiëntie/productiviteit: Aangepaste prestatiecijfers
- Verantwoording: Nauwgezet toezicht, zorgvuldig beheer
- Klantervaring: Ontwerp en implementatie
- Tevredenheid van werknemers: Focus op behoud
- Kwaliteitsgarantie: Nauwlettend toezicht
- Flexibiliteit: Eenvoudig opschalen van één agent naar 100
- Sneller op de markt
- Een oplossing op maat voor uw bedrijf
- Toegang tot domeinexpertise die resultaten genereert
- Real-time interactie met klanten
- Naadloze applicatie-integratie
- Conversies bijhouden, ROI meten
- Geen kapitaalinvestering nodig
- Eenvoudig 24-7 operaties opzetten
- Focus op kernactiviteiten
- Beste praktijken voor toegang
Prijzen
Instapniveau
$950,00 / maand
(Personeel Leasing)
$8,00 / uur
(Kleine projecten)
Middenniveau
$1.100,00 / maand
(Personeel Leasing)
$9,00 / uur
(Kleine projecten)
Expertniveau
$1.300,00 / maand
(Personeel Leasing)
$12,00 / uur
(Kleine projecten)