Overzicht

Een wereldwijde leverancier van apparatuur voor draadloze netwerkinfrastructuur had behoefte aan extra operationele capaciteit om de groeiende commerciële en projectactiviteiten in verschillende regio’s te ondersteunen. Naarmate het transactievolume en de interne complexiteit toenamen, had de organisatie behoefte aan een betrouwbare afhandeling van de financiële, facturerings- en documentatiewerkprocessen die verband hielden met telecominfrastructuurprogramma’s.

Sourcefit heeft een speciaal operationeel ondersteuningsteam opgezet en beheert dit nu; dit team biedt ondersteuning bij de coördinatie van de boekhouding, facturering, krediet- en incassoprocessen en backoffice-administratie ter ondersteuning van telecomimplementaties

De uitdaging

Toenemende werkdruk op het gebied van financiën en facturering in verband met infrastructuurprojecten
Toenemende omvang van facturering aan klanten, kredietbeoordeling en incassoactiviteiten
Grote afhankelijkheid van nauwkeurige documentatie en transactieverwerking
Beperkte interne capaciteit om de backoffice-ondersteuning efficiënt af te slanken
De noodzaak van een consistente uitvoering in een telecommunicatieomgeving waar een hoge mate van vertrouwen vereist is

Onze aanpak

Sourcefit een telecomondersteuningsteam van meer dan 25 medewerkers Sourcefit en beheert dit team, dat is geïntegreerd in de financiële en backoffice-processen van de organisatie.

Tijdens het instellen, Sourcefit:

Aangeworven specialisten die ondersteuning bieden bij debiteurenbeheer, facturatiecoördinatie en krediet- en incassoprocessen
Er werden wervingscycli van 2 tot 4 weken gehandhaafd om de capaciteit op te schalen naarmate de operationele vraag toenam
Ondersteuning van terugkerende financiële processen, waaronder facturatie, afstemming, kredietbeoordeling en opvolging van incasso’s
Er zijn gestandaardiseerde werkprocessen geïmplementeerd die aansluiten bij de interne financiële controles
Zorgde voor voortdurende rapportage en operationeel toezicht om de nauwkeurigheid en continuïteit te waarborgen

Vandaag de dag Sourcefit het programma Sourcefit met een stabiele dekking en opgeleide specialisten die zijn geïntegreerd in de dagelijkse telecomactiviteiten.

Resultaten

Meer dan 25 fulltime operationele specialisten die de financiële en backoffice-processen van de telecomsector ondersteunen
Consistente uitvoering van facturerings- en incassoprocessen via gestandaardiseerde workflows
Betrouwbare operationele ondersteuning voor financiële activiteiten op het gebied van infrastructuur
Voorspelbare wervingstrajecten die een gecontroleerde schaalvergroting mogelijk maken
Langdurige continuïteit van het team ter ondersteuning van een duurzame telecomactiviteit

Belangrijkste opmerkingen

Telecominfrastructuurprogramma’s zijn afhankelijk van een gedisciplineerde financiële afhandeling: nauwkeurige facturering en een efficiënte incasso zijn van cruciaal belang voor het voortzetten van netwerkimplementaties.
Toegewijde teams verminderen operationele risico’s: interne specialisten zorgen voor continuïteit in terugkerende werkprocessen.
Gestructureerde werving ondersteunt gestage groei: voorspelbare wervingstrajecten maken schaalvergroting mogelijk zonder actieve programma’s te verstoren.

Leerervaringen uit de sector

Telecom- en infrastructuurbedrijven zijn aangewezen op betrouwbare backoffice-activiteiten voor het beheer van facturering, kredietbeheer en documentatieworkflows in verband met grootschalige implementaties. Offshore-operationele teams bieden schaalbare capaciteit, gestructureerde processen en continuïteit binnen de financiële functies naarmate het projectvolume toeneemt. Dit project laat zien hoe gespecialiseerde operationele teams de levering van telecominfrastructuur ondersteunen en tegelijkertijd de operationele discipline handhaven.

Meer informatie

Sourcefit telecommunicatie- en infrastructuurbedrijven met gespecialiseerde operationele teams die zich richten op financiën, facturering en backoffice-activiteiten.

Lees hier meer over ons ondersteuningsmodel voor telecom- en infrastructuuractiviteiten.

Organisaties die deze activiteiten willen uitbreiden met geïntegreerde coördinatie-, rapportage- en CX-workflows, kunnen SourceCX bekijken. Voor documentverwerking, validatie en workflowautomatisering binnen telecomactiviteiten, zie WorkingAI.

Neem contact op met het Sourcefit voor meer informatie over schaalbare, risicovrije operationele ondersteuning voor telecom- en infrastructuurprogramma’s.