概要
世界的な無線ネットワークインフラ機器プロバイダーは、複数の地域で拡大する商業活動やプロジェクト活動を支えるため、さらなる業務処理能力を必要としていました。取引量と内部業務の複雑さが増すにつれ、同社は通信インフラプログラムに関連する財務、請求、文書管理の各ワークフローにおいて、確実な業務遂行が求められていました。
Sourcefit 会計調整、請求サポート、与信および債権回収のワークフロー、ならびに通信事業展開を支えるバックオフィス業務を支援する専任の運用サポートチームを構築し、現在運営しています
課題
- インフラプロジェクトに伴う財務および請求業務の負担増
- 顧客への請求書発行、与信審査、および債権回収業務の増加
- 正確な文書化と取引処理への依存度が高い
- バックオフィス業務の効率的な縮小を行うための社内リソースが限られている
- 信頼性の高い通信運用環境において、一貫した実行が求められる
アプローチ
Sourcefit 、同社の財務およびバックオフィス業務に組み込まれた、25名以上のメンバーからなる通信運用サポートチームをSourcefit ・運営しています。
セットアップ中、Sourcefit：
- 売掛金管理、請求業務の調整、および与信・回収業務のワークフローを支援する専門スタッフを採用しました
- 業務需要の増加に伴い、人員体制を拡大するため、2～4週間ごとの採用サイクルを維持した
- 請求書発行のサポート、照合、与信審査、および債権回収のフォローアップなど、日常的な財務業務を担当しました
- 内部財務統制に準拠した標準化されたワークフローを導入した
- 正確性と継続性を維持するため、継続的な報告および業務の監督を行った
現在、Sourcefit 、安定したサービス提供体制を維持し、訓練を受けた専門スタッフを通信事業の日々の業務に組み込みながら、本プログラムをSourcefit 運営しています。
結果
- 25名以上のフルタイムの運用スペシャリストが、通信業界の財務およびバックオフィス業務のワークフローをサポートしています
- 標準化されたワークフローを通じて、請求および回収プロセスを一貫して実行する
- インフラ関連の金融業務に対する確実な運営支援
- 予測可能な採用スケジュールにより、計画的な事業拡大を実現
- 通信事業の持続的な運営を支える長期的なチームの継続性
要点
通信インフラ事業は、規律ある財務運営に依存しています。請求の正確性と回収業務の遂行は、ネットワーク展開を維持するために不可欠です。
専任チームが運用リスクを低減します。専任の専門家が、日常的なワークフロー全体を通じて業務の継続性を確保します。
体系的な採用体制が着実な成長を支えます。予測可能な採用スケジュールにより、進行中のプロジェクトに支障をきたすことなく事業規模を拡大できます。
業界の学び
通信およびインフラ企業は、大規模な展開に伴う請求、与信、文書管理のワークフローを管理するために、信頼性の高いバックオフィス業務に依存しています。オフショアの運用チームは、プログラムの規模が拡大するにつれて、財務機能全般にわたる拡張可能な処理能力、体系化されたプロセス、および業務の継続性を提供します。本事例では、専任の運用チームが、運用上の規律を維持しつつ、通信インフラの提供をいかに支援しているかを示しています。
さらに詳しく
Sourcefit 、財務、請求、バックオフィス業務に特化した専任の運用チームを擁し、通信およびインフラ企業をSourcefit 。
当社の通信・インフラ運用サポートモデルについて、詳しくはこちらをご覧ください。
調整、レポート作成、CXワークフローを統合して業務を拡大している組織は、SourceCXをご検討ください。通信事業における文書処理、検証、ワークフローの自動化については、以下をご覧ください WorkingAIをご覧ください。
通信およびインフラプロジェクトにおける、拡張性が高くリスクの低い運用支援についてご検討の際は、Sourcefit までお問い合わせください。
