Resumen del puesto:
El Implementation Builder I es una pieza clave en el proceso de integración de nuestros clientes. En este puesto, garantizará una transición fluida y oportuna de los nuevos clientes a la plataforma traduciendo la documentación proporcionada por el cliente en configuraciones listas para la plataforma.
Pero no se trata sólo de introducir datos: este puesto combina precisión técnica y un conocimiento del techado que podremos facilitarle durante el periodo de formación. Crearás cuentas e interactuarás por correo electrónico con los clientes, para asegurarte de que proporcionan la documentación correcta, y apoyarás a los especialistas en implantación a impulsar una adopción satisfactoria. También tendrá que prosperar en un entorno dinámico y acelerado en el que los procesos evolucionan rápidamente a medida que escalamos e introducimos nuevas funciones o procesos.
Detalles del trabajo:
- Constructor de aplicaciones I
- Trabajo desde casa permanente
- De lunes a viernes | 9 PM a 6 AM (Hora de Manila)
- *Después de las vacaciones de PH
Responsabilidades:
- Configuración de la plataforma: Configurar y adaptar las cuentas de los clientes basándose en la documentación y las indicaciones del especialista en implantación.
- CRM y Gestión de Datos: Mantener registros de clientes limpios y organizados en Hubspot, con altos estándares de higiene y precisión de datos.
- Manipulación de archivos: Convierta, interprete y manipule varios tipos de documentos (por ejemplo, PDF, Word, Excel, CSV) para compatibilidad de plataformas.
- Colaboración interna: Trabaje de forma interfuncional con los especialistas en implementación y sus compañeros Builders para que la incorporación sea eficiente, precisa y centrada en el cliente.
- Adaptarse y aprender: Acepte los cambios en las herramientas, los procesos y las funciones de los productos con agilidad y mentalidad de crecimiento.
- Gestión del tiempo: Habilidades eficientes de gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos.
Cualificaciones:
- Experiencia: 1-2 años en entrada de datos, implementación, atención al cliente o funciones similares.
- Conocimientos técnicos: Dominio de la conversión de tipos de archivo (PDF a CSV, Excel, etc.).
- Herramientas: Experiencia con Excel y herramientas CRM (preferiblemente Hubspot).
- Comunicación: Excelente dominio del inglés escrito, con gran atención a la gramática, la claridad y el tono.
- Interacción con el cliente: Confianza en el manejo de la comunicación con el cliente a través del correo electrónico.
- Orientado al detalle: Capacidad para interpretar con precisión diversos tipos de documentos; muy organizado y atento a los detalles.
- Adaptabilidad: Rápido para aprender nuevas herramientas y procesos; se desenvuelve bien en entornos cambiantes y de ritmo rápido.
- Iniciativa: Proactivo a la hora de hacer preguntas, plantear inquietudes y colaborar con los miembros del equipo.
- Compromiso: Se enorgullece de producir un trabajo de alta calidad y de contribuir a un equipo que trabaja para alcanzar objetivos comunes.
Es bueno tenerlo:
- Conocimientos del sector: Exposición a la industria de techos, construcción o servicios para el hogar.
- Ética de trabajo: Pasión por las startups, los procesos de escalado y la mejora continua.